政府办公室秘书科总结
上半年工作总结(201*年9月)
今年上半年，在市政府办党组的正确领导下，在李仪副秘书长、刘鹏玉副书记的直接带领下，一科紧紧围绕“三个服务”，严格按照“文求精品、事创一流、服务高效、督查有力”的要求，开拓进取，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。
一、工作情况
按照市政府办年初部署，特别是五月份科室职责分工重新界定明确以后，我们站位全局，自我加压，切实增强“三种”意识，提高“三个”质量，全面提升办文、办事、办会水平。
（一）增强精品意识，提高文稿质量。在确保时间的前提下，对每份文稿都坚持集体会商，认真研究，反复修改，既贯彻上级精神、结合南阳实际，又突出工作重点、体现领导风格，精益求精，打造精品。今年上半年共起草把关各类文稿122份，其中市长讲话、致辞49份，述职报告、工作总结等材料67篇。起草市政府及办公室文件11份。完成《河南年鉴》组稿工作。
（二）增强超前意识，提高服务质量。按照“高、新、实”的要求，积极主动，超前谋划，精心做好市长及中心工作的服务。一是精心安排好公务活动。主动与市委办沟通，搞好与相关科室的衔接，认真做好市长、副市长每周工作活动搜集、整理、上报工作。同时，积极做好群众来信来访工作，让领导能腾出精力谋大事。上半年，共协助领导处理来信300余件、接待来访100多人次，协调解决问题30多个。二是当好参谋助手。围绕领导关注的农运会筹办、移民迁安、产业集聚区建设、大招商活动、“两争一迎”等重点工作，及时搜集、梳理、提供相关情况和信息，编发《要情参阅》6期，服务领导决策。同时，当好“连接器”、“传令兵”、“服务员”，及时上传下达、沟通内外，加强联络协调，提高服务的针对性、实效性。三是搞好协调配合。较好完成了领导交办的临时性任务和兄弟科室要求协办的合作性工作；参与国家有关部委、省领导、重要客商莅宛考察保障工作，较好地完成各项接待任务。四是承办会务严谨高效。牢记细节决定成败，全力做好市长办公会议、市政府常务会议议题的收集、整理和会议组织、会务服务、会议纪要撰写等工作，圆满完成市政府全会、大型会议的筹备任务。全年共组织市政府常务会议8次，市长办公会议48次，大型经济观摩活动7次，市长召集专题会议和临时紧急会议30余次，编发会议纪要27份，有力地保障服务了政府工作。
（三）增强督查意识，提高办事质量。按照市政府领导对督查工作的新要求，充分发挥督查职能，抓好领导关注事项的落实工作。认真做好市长批示件和市政府常务会、市长办公会、现场办公会重要事项的传递、督办和跟踪问效工作。今年上半年，共传递、督办领导批示件及领导会议落实事项383件，其中直接督办49件，办结47件，正在办理2件，切实做到事事能落实、件件有回音。二、主要做法
一是加强学习。坚持工作需要就是学习方向，加强政策理论业务学习，分块研究工作，全面提高素质，力争成为行家里手。
二是加压增责。上提标杆，自我加压，争创一流；制订科室制度，强化人员责任，促进工作落实。
三是提高效率。分工协作，统分结合，超前谋划，争取主动，提高工作效率，提升工作质量。三、存在问题
服务的主动性、超前性不够；督查力度不够大、效果不够明显；工作效率、质量需进一步提高。四、下步打算
我们将按照李仪秘书长、鹏玉书记的要求，进一步更新观念、创新方法、加大力度，在“六个力求”上下功夫，努力实现“任务圆满完成、工作质量提升、科室形象良好”的工作目标。重点做好以下几点：一是起草领导致辞等材料，力求质量时间双保证；二是服务领导事务，力求严谨周到高效；三是组织会议活动，力求周密细致规范；四是编发要情、纪要，力求及时准确快捷；五是承办领导批示件，力求传递迅速、督查有力、跟踪落实。
扩展阅读：市政府办公室秘书一科201*年工作总结
市政府办公室秘书一科201*年工作总结
及201*年工作计划
（201*年12月27日）
201*年,秘书一科在市政府办公室领导的关心和相关科室的支持配合下，以“锻造一流品质、提供一流服务”为着眼点，求真务实、扎实苦干，不断提高工作效率和服务质量，较好地履行了科室职责，圆满完成了科室年度目标考核任务和分管领导交办的各项任务。
一、201*年工作回顾
（一）努力提高科室日常工作质量，高标准完成文稿起草的水平。
???一是规范办文。在公文处理方面，认真执行《市政府办公室文书处理工作规程》，进一步规范公文办理程序，加快公文运转，提高公文办理效率。201*年，秘书一科共受理各类公文141份，其中请示报告76份。在办理过程中，我科严格按公文处理规程要求，严把政策关、时效关、公文体例格式关、文字关和校核关，力求政策清楚、主题突出、观点准确、格式规范、逻辑严谨、准确及时。同时，对于各部门呈报件需送领导阅批的，严格做到一日一清；经市政府领导批转的，做到当日转出，直达相关单位；对于领导批示办文的，我科一般在3个工作日内完成制文、审签和印发等工作，对于紧急公文则做到即收即办即发。经过科室人员的共同努力，我科公文按期办理率达到100%，当期办结率达99%以上、审核差错率为零，自动化处理率达100%。去年，我科室共拟制黄政发7件、黄政办发17件、专题纪要15件、黄石政文5件、黄石政函6件，黄政办函8件、公文通知7件，全年没有出现一起公文未办或丢失现象。同时，还协助市领导处理部门和群众来信及批示件149封，来信回复率达到100%。
???二是严谨细致办会。办理会务方面，注重了会前准备、会中组织、会后落实三个环节，拟制会议材料力求主题明确、中心突出、务求实效。我科全年共组织承和协办各类会议44余次，其中全市性大型会议7次，电视电话会议10余次，协调提交市长办公会及政府常务会议议题30个。在办会过程中，为了确保会议质量，每次会议召开前我科都召集相关部门做了详尽的筹备工作，认真做好会务、会标、台签、签到及通知参会领导等准备工作，确保会议按时、全席召开，承办会议到会率达98%以上，协调会议到会率达100%。在全科同志的共同努力下，特别是在组织召开全市人事工作会议、全市行政监察工作会议、全市贯彻公务员法大会、全市知名商标表彰会议、全市机关事业单位工资分配制度改革暨规范公务员津补贴工作会议等重大会务活动中，由于准备细致，组织严密，会议进展有序，开得非常成功，得到了市领导及部门的肯定与认可。同时，还积极协助办理了全市经济工作会、全市对外开放会议等重大会务工作，配合得力，效果良好。通过认真筹备组织各类会议，有力地促进了市政府重大决策的贯彻落实。
???（二）认真开展协调督办工作，高质量当好参谋助。
???201*年，秘书一科围绕市政府中心工作，把落实作为督查工作的出发点和落脚点，加大力度，改进方式，提高效率，全年共协调督办领导交办以及所涉及对口部门各类问题48个，办结率达100%。在协调督办工作中，我科按照市政府领导指示和办公室安排，先后督办协调了预备役高炮团的基础设施建设工作、新冶钢房地产抵押贷款事宜、天方百花园项目住房贷款业务及贷款利息偿还问题、全市门牌号码设问题、市原经协系统遗留问题情况及人员安处工作、招投标交易服务收费管理工作、市工商局老办公楼房产纠纷等重大问题，在协调督办过程中，我科经常深入基层，走访相关单位和个人，商讨解决问题的途径和方法。如在解决新冶钢房地产抵押贷款长期难以落实这一问题过程中，我科在充分吃透法律法规和领导意图的基础上，先后多次深入新冶钢了解情况，并多次赴市房产局交换意见，最后形成了当事双方都能接受的关于办理贷款抵押工作的一系列意见，成功解决了这个困绕新冶钢发展的老大难问题。此外，在落实解决经协办遗留问题的过程中，我科在市政府领导和分管秘书长的强有力领导下，把握全局，把准细节，掌握政策，分步实施，组织有序，反响很好，顺利地割断了由办事处带来的多年来政府连绵不断的法律纠纷。至目前为止，尚未出现遗留问题处后的反常现象。
???（三）妥善做好综合服务工作，高效率完成突出任务。
???完成好科室目标任务的同时，我科还积极完成领导临时交办的各项重要工作。如在启动黄金山工业区托管工作期间，我科按照市政府领导要求，协调办理了黄金山工业区托管的相关公文，起草了向省政府报告山南开发的相关文件，并参与筹备黄金山工业区托管协议签订仪式的组织工作，为黄金山工业区的开发工作做好全过程的跟踪服务。我们在完成领导交办的各项工作任务的同时，积极完成办公室交办的各项接待任务。201*年，本科室在几次接待活动中，按照领导的要求认真制订方案，周密安排部署，注重接待服务细节，衔接活动时间和参观路线，确保了接待活动的顺利进行。在接待台湾宝成国际集团来宾活动中，由于方案周密，衔接到位，服务热情，外商大加称赞，大大增强了该集团来黄投资创业的决心和信心。
???（四）围绕阳光政务的目标，高要求推进政务公开。
???按照科室目标管理责任书的要求，我科把政务公开作为科室一项重要工作来推进，拟制了《关于推进政务公开的意见》、《黄石市政务事项告示制度》、《黄石市政务公开评议制度》等一系列相关政务公开配套制度和规定。在公开事项中，今年重点抓了财政与编制政务公开和公用事业单位事务公开工作，把群众关心和与群众利益密切相关的财政专项资金的使用情况、人员编制及社会公用事务等热点、焦点进行全方位公开。同时，围绕建设服务型、透明型政府，进一步扩大了参加“行风热线”部门的范围，并协调监察部门对供电、供水、供油、供气四个与人民群众联系密切的公共服务行业中的8个单位进行了民主“开门”评议，解决和查处群众反映的热点和难点问题141个，使广大群众真切感受到行评效果。通过完善“行风热线”、行风评议等新的形式，既使参评单位受到教育，作风得到好转，优化了发展环境，也得到广大市民群众和基层单位的赞扬。此外，按照办公室领导要求，还督促相关对口部门抓好重大事项听证制度、重大决策公告制度，落实新闻发言人制度，并在今年参与组织了一次市民旁听政府常务会议，取得了良好效果。
???（五）加强学习，不断增强科室综合服务能力。
???具备良好的政治与业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。201*年，我科始终按照“三服务”和“三推进一提高”要求，不断加强自身学习，提高服务质量，落实各项工作目标任务。一是坚持加强“四个一”的工作模式，即：一周一学习、一周一安排、一周一调研、一周一小结。一周一学习，就是每周组织科室人员学习一篇文章或一个方面的业务知识，提高队伍的整体素质；一周一安排，就是围绕领导的一周安排，部署安排好科室的一周工作计划；一周一调研，就是每周根据领导的安排，开展认真细致的调研，为领导开展一周的工作提供决策依据；一周一小结，就是每周五下午，科室人员碰头，结清一周的工作任务和临时接受领导交办的其他任务，以达到工作有始有终。按照这“四个一”的工作模式，科室工作井然有绪，受到了分管领导的充分肯定。二是制订目标，完善管理制度。目标管理是市政府制订的一项重大举措。为完成各项目标任务，我科室专门制订一套台帐管理制度，即将受理的文件、召开的会议、办理的事情、处理的结果等日常工作全部登记在案，有据可查，并且根据每周一结、每季度小结、年结总结情况和相关数据做好各项目标分析工作，确保全年目标任务的顺利完成。
???回顾一年的工作，成绩值得肯定，但还有许多工作有待完善的地方，主要有：一是政务服务质量还不够瞧高，参谋助手作用不够充分，决策服务的深度和广度上与领导的工作要求还有差距；二是办文、办事、办会有待进一步规范和提高，与出精品、创一流的目标还有一定的差距；三是科室工作特色不够强等。这些问题，有待于在今后的工作中努力加以改进。
???二、201*年工作计划
???201*年，在分管领导和办公室的领导下，我科将围绕市政府中心工作，按照“三服务”的宗旨，全面履行各项职责，以更高的效率当好市政府领导的参谋和助手，以更快的节奏办好文、办好会、办好事，以更优的质量为领导、部门、群众服务，力争圆满完成既定的任务和领导交办的各项工作。
???一是要协助市政府分管领导督促对口部门按时完成市政府下达的各项年度目标任务，围绕市政府中心工作做好协调服务。???二是做好办文办会工作，提高办文和办会的质量。积极做好对口部门报请市政府或以市政府办公室名义发文的稿件的起草、审核和协调工作，不出现遗漏和错误公文现象；同时，要本着“高效、热情、周到、节俭、细致”的原则，周密部署、统筹安排，认真做好分管领导主持召开的对口工作会议和专题会议的会务组织和会后落实工作，并做好专题会议纪要的整理，切实提高会议质量的效率。
???三是认真做好督办、协调工作。积极办理好对口部门和单位的来文登记、办理督办工作，做到来文限时办理率达100%，来文办结率达98%以上；做好分管领导批示件、人大代表议案和政协委员提案、市政府所涉及议定事项的督办工作，做好群众来信来访的对口接待、回复等工作，来信回复率95%以上。
???四是进一步搞好接待活动。对本科室就承担的市政府重大接待活动，要认真制定方案，周密做好前期准备工作，妥善协调好接待参与部门，确保接待活动无差错发生。
???五是要积极完成领导交办的其它任务。
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