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信访工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-26 21:14:52 | 移动端:信访工作总结

信访工作总结

辛家沟镇201*年度信访工作总结

二OO八年,我镇信访工作在镇党委、政府的正确领导下,在上级信访部门的指导下,致力于降低越级上访,降低重复信访,控制集体上访,稳定信访老户,做了大量的工作,较好地完成了我镇的信访工作任务。

一、领导重视,机构健全,部门配合,齐抓共管。

镇党委、政府年初对全镇信访工作进行专题研究,每季度定期召开排查分析信访工作会议,把信访工作摆到党委、政府的重要议事日程。并根据本镇实际情况成立了由镇长王锦武任组长的信访领导小组,副书记、纪检书记薛永奇为分管领导,具体工作由社会事务工作队负责,日常接待工作由司法所负责,同时还要求财税所、民政所、计生办、教委等有关部门随时配合并做好职责范围内的信访工作。在此基础上,制订了切实可行的信访登记制度和信访值班名单,并喷绘上墙,将有关人员的联系方式公布于众。与此同时还完善了村级信访网络,各村支部书记为该村的兼职信访员。保障了镇村两级信访信息的畅通,已形成了上下、左右互相配合、齐抓共管的合力,使我镇的信访工作逐步走上了制度、规范、法制化的轨道。

二、加强宣传教育力度,提高群众法律意识。

由于群众法律意识淡薄,在各项重点项目的建设过程中对国家的有关法律、政策了解甚少,即易发生占地、拆迁纠纷,引发上访案件。针对这一现象,镇党委、政府高度重视,专门召开会议进行了研究部署。在兼顾群众利益的同时,我们采取悬挂横幅、书写标语、散发传单等多种形式做好宣传教育工作,把党和国家有关农村的法律、法规、政策宣传到千家万户,提高了群众的法律意识,营造平安镇镇建设浓厚氛围,起到了良好的成效。

三、强化为民服务意识,积极处理矛盾纠纷。

正确处理人民内部矛盾是构建社会主义和谐社会的重要方面,也是关系当前社会稳定的突出问题,群众利益无小事,我们坚持“预防为主,教育疏导,依法调处,防止激化”的工作原则,协调好各方面关系,努力化解和减少矛盾。

一是确立专人负责群众来信来访接待工作,并把联系方式公布于众,接受群众的监督,方便了群众的需要。今年重点抓了村村通油路工程工作在存在的矛盾纠纷,共接待群众来信来访113件,解决信访案件111件。特别是秋雨后,叶家园沟村村民薛来存的住房已成危房,十分危险,党委书记、镇长亲自出动发放搬迁通知书,协调住宿,使危房户得以及时的妥善安,受到了群众的好评

二是采取措施,落实工作。针对各类上访案件,严格控制按照《信访条例》的规定,综合运用政治、经济、行政、法律等手段积极主动调处,把矛盾化解在萌芽状态。1至11月份给全镇共排查矛盾纠纷46起,调处44起,调处率达95%以上,群众满意率达95%以上。今年年初,镇党委在财政急度紧张的情况下,拿出15000多元解决了一步焉村几十户因修路占地补偿问题。这些工作的落实,真正的把上访案件解决处理在上访之前。

四、抓重点、控源治本。

1、镇党委、政府经常召开信访工作会议,分析全镇的信访工作形势,排查信访案件,研究热点、难点问题,尽可能做到心中有数,对一些重大问题决策或办一件群众比较关切的大事之前,对可能出现的信访问题,都要认真分析研究,倾听多方意见,不至于一旦遇到问题而措手不及。

2、对全镇范围内的重点工程实施重点管理,地处一丁路及通村公路附近的群众,容易出现占地、拆迁纠纷,以及退耕还林问题,群众关注的村级财务问题,低保、五保的评定工作等等问题,做到各部门分工明确,责任到人,发现苗头及时处理,把可能发生的信访问题解决在萌芽状态。

3、针对我镇一步村薛显辉多年的上访之事,我镇按照上级指示精神,耐心地做思想工作,在生活、生产上给予了极大的帮助,让其感受到党的关怀和温暖,使这位多年的上访户重新回到了自己的家中,开始了新的生活。

五、加强信访队伍建设,提高依法处理水平。

在加大信访问题的源头治理力度,预防和减少信访事件发生的同时,信访干部要努力学习党的路线、方针、政策和信访业务知识,做到政治坚定、作风正派、廉洁奉公、业务过硬,不断提高政策水平和工作能力,提高处理突发事件和疑难问题的能力。通过工作,把群众信访引导到法制化轨道上来。在工作中充分尊重并确保群众信访权利依法得以实现,杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序,实行信访案件听证办法。规范信访秩序,引导群众依法信访。可依照法律解决的问题,引导群众走法律渠道。联系县法律援助机构,对需要法律帮助的特困上访群众进行法律援助。信访办要认真行使接待受理、指导协调、检查督办、责任追究等职权,加强调查研究,坚持依法信访,创造性地开展工作,把信访办建设成为群众满意、领导满意的部门。

一年来我们认真贯彻落实党的各项方针政策,努力构建社会主义和谐社会,正确处理人民内部矛盾,健全工作机制,完善工作责任制,综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法,积极依法合理处理群众反映的问题,全面完成县委、县政府确定的各项信访工作任务。尽管做了大量的信访工作,取得了一定的成绩,但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距。在今后的工作中,我们将在县委、县政府的正确领导下,在上级信访部门的指导下,积极工作,不断总结经验,吸取教训,坚持依法信访,坚持为人民服务,创造性地开展工作,为我镇的经济社会发展提供有力的保障。

辛家沟镇信访领导小组二OO七年十二月十三日

扩展阅读:学校信访工作总结

学校信访工作总结

信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众,充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性,维护安全团结政治局面的作用。为此,一年来,做了大量的工作,取得了可喜的成绩,现予以总结如下:

一、全面贯彻信访工作的指导思想

信访工作的指导思想:认真贯彻“三个代表”的重要思想,建立和健全畅通的信息渠道,广泛听取师生和学生家长的意见和要求,充分调动广大师生和学生家长的积极性,不断改进工作作风,提高信访工作效率,为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则:认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是,一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合,解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、高度重视信访工作的重要意义

提高认识,牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想,高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义,从社会稳定的大局对待信访工作,把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作,对安全稳定工作负总责,切实解决群众反映的各种困难,切实落实“分级负责,归口管理”和“谁主管,谁负责”的信访工作原则,保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题,树立学校良好的形象,确保政令畅通和社会政治稳定。

三、正确落实信访工作的责任与目标(一)加强信访工作责任制

1、我校实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责,分管领导负实责。

2、注重信访工作队伍建设,提高信访工作人员的政治素质和业务水平。3、信访工作人员秉公办事,不徇私情;遵守保密制度,不泄露工作秘密,严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。(二)按时完成信访工作目标

1、处理好“初信初访”,“初信初访”办结率达100%。2、处理来信、来访的时效和质量,信访按期结办率不低于80%。3、努力控制越级信访,无越级集体访和重复集体访。

4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项,及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

四、加强信访工作的组织领导,强化措施

1、在学校党支部的领导下,成立“乌市52中学信访工作领导小组”,负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室),负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

成立信访工作领导小组。组长:吴景森副组长:罗双明成员:工会委员、处室领导、年级组长。

2、明确责任,按照信访工作原则,应逐级上访,分段受理,制止重复

上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待,以事实为依据,按照法律、政策规定,认真负责地解决群众反映的实际问题,深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神,把问题解决在处室、本年级、本班,绝对不能放任不管,更不能推向上级。推向社会,对因工作不负责任,造成越级上访或产生严重后果的,要严肃追究责任。

3、加强沟通,信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作,把问题解决在基层;要抓好宣传引导,使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为,规范上访行为,创造良好信访秩序,把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理,一时处理不了的,要做好工作,向教职工说明情况,讲清道理,把工作做深,作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导,学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

4、对上级交给的信访案件积极处理,做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。

5、我校按要求办理群众来信来访,严肃查处违规违纪案件,有效降低了重信重访。

五、做好来访接待工作

1、热情接待来访人员,认真填写《乌市52中学接待来访登记表》;2、认真听取来访人的陈述,了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等,做好来访记录;

3、对不需要处理的一般问题,说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题,通知其部门接待处理;

4、对重要来访、突发性或重大集体上访,通知相关领导接待;5、做好存档工作,来访处理完毕,按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

六、信访工作内务管理

1、信访工作所用的表、单、簿、册规范,办理程序、规定统一。2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员,文明礼貌、接待热情。七、做好信访工作总结

为不断提高信访工作的效率和质量,学校每半年举行一次信访情况分析会,通报信访工作情况;每年年终举行信访工作经验交流会,总结信访工作。

乌鲁木齐市第五十二中学

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