宏怡花园社区信访工作总结

宏怡花园社区信访工作总结

宏怡花园社区信访工作总结

添加日期：201*-10-20点击次数：3419来源：宏怡花园社区居委会

201*年宏怡花园社区在信访工作中，秉着公正、妥善、实事求是的原则调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，有力维护了社区大局的稳定。一、领导更加重视信访工作

首先，社区为了加强对信访工作的领导，调整了信访工作领导小组，并且责任到人，落实到位。每季度召开一次信访信息员会议，认真排查辖区单位信访矛盾，对排查出来的信访矛盾和隐患及时处理，把问题消除在萌芽状态。二、信访渠道更加畅通

社区始终对群众来访，能做到热情相迎，耐心询问，认真记录，对群众反映的问题能当场解决和答复的，当场给予解决和答复，对不能现场解决和答复的，告知来访人员解决和答复的时间。一年来我社区共受理信访6件，包括安置户住房待遇问题，无人小区的管理问题，物业公司的服务问题，环境卫生问题等，接待居民30余次，阻止集体上访事件10余次，上报相关情况反映20余篇，为居民作解释安抚工作20余次。

三、主要做法

1、认真落实领导包案制度

制定落实领导包案制度，对每一个信访案件实行包案制度，细化责任主体，每一个案件都有负责人包案处理。对重要信访问题积极做好稳控工作，切实做到任务到人、责任到人、追究到人,确保信访案件得到有效的解决和稳控。2、对信访案件专项治理

一年来，我社区利用维稳和入户清查的时间对信访案件集中开展了专项治理。对信访案件进行了全面疏理，逐案登记建档，强化了包案处理责任。虽然我社区在信访工作中取得一些成绩，但距离上级领导的要求还有一定差距，因此我们必须清醒地认识到工作中存在缺点和不足。我们将在下一步的工作中加以改正，进一步健全系列化服务体系，把日常工作做细，做实，加大力度把信访政策法规贯彻到群众中去，使之家喻户晓，把社区的信访工作推上一个新台阶，争创一流。

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宏怡花园社区工作人员考勤和奖惩制度

一、作息时间

社区工作时间每周一至每周五上午10：301：30，下午15：3019：00；如有变动，以上级规定为准。

二、考勤规定

社区全体工作人员必须认真遵守上下班时间，必须按时参加各类例会，无正当理由，任何人不得迟到、早退、旷工、缺席。

三、考勤登记

社区考勤由社区书记负责，建立考勤签名制，月末汇总报街道党工委、办事处，经核实交财务室。考勤登记人员要坚持实事求是原则，照章办事，如实记录，不得弄虚作假。

四、请销假及奖惩规定

工作人员因故不能坚持正常工作，必须按管理权限履行请销假手续。1、迟到、早退一次扣发工资10元。

2、履行请假手续，当事人有事请假应先写请假条，事由要合理，经社区负责人批准后，方可离开。回单位后需向负责人销假。请假一天向社区负责人请假，请假三天以上向街道主要领导请假，需将请假手续存档在办公室。

3、请假人无特殊情况不得事后请假，事假超过三天，每天扣发工资50元，累计计算（从第四天起算）。

4、凡不辞而别或请假超期不归者，按旷工论处，旷工累计计算，每旷一天扣发工资100元，旷工情节严重者，将按有关规定予以辞退。

5、病假须持医生诊断证明，经单位研究批准后方可休息（如遇特殊情况，需家人到社区补办请假手续）。

6、重大节日期间，社区按办事处统一要求进行人员调休，调休不计入出勤率，调休人员应保持24小时通讯畅通，以便及时处理应急工作和突发事件。调休人员需离开外出，应履行请假手续，相应时间可不计入出勤率。

7、因故不能参加上级有关会议，应提前报告有关领导，经批准后方可由他人代为出席。

8、婚育工伤等按国家法规执行。

9、假满应及时销假，如需续假，应按程序办理手续。五、监督与检查

1、社区负责人和分管考勤的人员及各工作人员需相互监督，共同遵守。2、将考勤列入奖惩、评比办法中。

本规定自下发之日起执行，如与国家有关规定相抵触，以国家有关规定为准。本制度解释权归宏怡花园社区党委、社区居委会所有。

201*年11月6日

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