201*年葛光社区信访工作总结

201*年葛光社区信访工作总结

201*年葛光社区信访工作总结

201*年社区的信访工作，一直坚持以高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕社区的实际情况推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐社区做出新的贡献。

一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作

信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，要确立明确的工作体制。进一步加强对信访工作的领导，形成主要负责人负总责，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实我社区的信访工作，做到思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，

继续深化信访工作领导责任制。

二、进一步强化信访排查预测，努力掌握信访工作主动权高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥司法信访联动服务中心作用，实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。力求做到小事不出社区，一般事不出街道，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动

态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，涉及社区有关部门切实增强政治敏锐性，全力做好解释劝导。

三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。

四、进一步强化基层工作，努力在控源治本上出实效

社区是信访问题的发源地，也是化解矛盾的主阵地，充分发挥调解委员会的作用，社区信访领导组织，正确处理信访领导小组与调解组织的关系，做到相互促进，良性运行。明确和分解工作职责，责任到人，凡涉社区居民的热点问题，必须请居民代表召开会议讨论决定。

要适时抓住信访热点、难点问题，有针对性开展重点治理活动。对倾向性、苗头性、普遍性的问题，认真开展调研，及时总结经验教训，制定和完善政策，寻求切实可行的处理方法和解决途径。对一些可能越级上访的问题，要实行领导包案处理、集中化解和跟踪督查。新的一年即将到来，我社区应该继续强化社区信访工作，发挥基层组织协调、化解矛盾的功能。树立良好的信访干部窗口形象，维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉实践“三个代表”，牢记群众利益无小事，坚持与时俱进，更好地履行工作职责，努力为党和政府分忧，为人民群众解难，为维护稳定作贡献。

201*年11月13日

信访专干蒋立群

扩展阅读：201*年上半年信访工作总结和下半年工作思路(上报办公室)

薛家岛街道办事处201*年上半年信访工作总结

暨下半年工作思路

今年，信访办紧紧围绕办事处中心工作，立足实际，以科学发展观为指导，从大处着眼，小处入手，深入做好信访排查化解工作。201*年1-6月份，街道共受理群众来信来访22件次，其中来信7件，来访15起。街道主要领导阅批群众来信达到100%，信访案件的排查率达到95%；按期处结率达到100%，案件结服率达到80%，个体访、集体访明显减少，维护了街道社会稳定。

一、201*年1-6月份主要工作：

一是做好全面排查稳控，及时准确掌握信访问题。针对三级两会和节假日期间的信访稳控工作，信访办发挥街、居两级矛盾纠纷排查网络，尤其抓好社区支部会议制度落实，要求社区每周召开排查信访隐患会议，每月上报一次隐患排查表。特别发挥每个社区的信访信息员作用，做好本社区的信访隐患排查工作，并建立信息档案，及时掌握了上访老户、易访户的思想动态。

二是化解深层矛盾纠纷，深入推动重点工作开展。在旧村改造过程中，针对向阳部分居民对拆除补偿不满的集体访、六社区部分居民对楼房找差不满的集体访、竹岔岛社区海滩补偿费纠纷问题的集体访和六社区刘淑华要求赔偿阁楼、兰东社区刘善选房屋纠纷问题、安子社区李云明房屋赔偿问题等重点信访案件，在相关部门和社区的配合下，想方设法进行化解；协调管区领导和社区支部书记召开信访工作会进行研究部署，认真了解群众的实

际困难，想方设法帮助解决，及时调查答复信访案件，认真稳控上访人思想情绪，杜绝上访人越级上访，确保了办事处旧村改造工作顺利开展。

三是耐心细致处理信访案件，开展“平安信访”活动。信访办开展了“平安信访”创建活动，对重点信访案件耐心细致的进行梳理，建立信访信息台帐，要求工作人员全面细致的掌握信访案件，并积极协调相关部门尽快解决。联合司法、综治等部门开展集中宣传日活动，下发信访条例等宣传材料300余份。结合办事处设立的平安建设专项资金，化解了部分疑难案件。针对示范区部分居民反映安置楼房价格过高的问题，对上访户认真分析原因，及时宣传相关政策，进行细致解释，采取切实可行的措施解决实际问题，做到“结而服”，减少越级和重复信件，避免由信变访。

二、拆迁工作：

一是山里北庄一拆迁工作基本结束。二是甘水湾社区和山里管区拆迁工作正在积极做工作。

三、下一步信访工作打算：

一是积极排查，强化稳定。下半年随着甘水湾社区和山里管区旧村改造、大项目建设任务重等重大活动，各类新的不稳定因素会不断出现。信访办做到早发现、早报告、早介入、早解决，建立矛盾和纠纷的排查网络，形成自下而上的信息报告制度，不断完善矛盾纠纷的排查预警机制。做好上访老户的稳控工作，全面掌握上访老户、无理上访户的情况，依靠法律、政策来解决问

题，集中力量打好上访老户的攻坚战。

二是强化督查，严格责任追究。每月集中召开信访领导小组会议，专题研究信访问题，总结工作经验，部署工作任务。党政主要领导阅批所有来信，并安排专人负责调查落实。为确保信访工作各项责任措施真正落到实处，办事处党政办、纪检、信访等部门对交办的重点信访事项进行联合督查，看问题处理的速度和进度，看责任落实的力度和深度，看上访群众的满意度。

三是妥善解决旧村改造、项目建设、关系民生的信访问题。针对部分居民对拆除补偿不满的集体访和个体访信访案件，在相关部门和社区的配合下，逐一深入调查了解，挖掘深层次的矛盾。各管区主任、社区指导员和社区支部书记定期召开信访工作会进行研究部署，认真了解群众的实际困难，想方设法给予帮助解决，稳控了上访人思想情绪，杜绝了越级上访，确保了办事处旧村改造工作顺利开展。在项目占地补偿过程中，建立项目建设协调小组、社区工作组、党员群众代表工作组三级组织，采取机关干部、社区两委成员、党员群众代表三个层面包户措施，深入摸底排查，广泛入户动员，对群众摆事实、讲道理，分析全区发展的形势，以及项目建设给全区人民带来的实惠，让群众真正理解新区发展的大局观念，得到群众的配合和支持。针对转产就业过程中出现的信访问题，细致调查了解，摸清情况，认真分析原因，信访办协调相关部门和社区进行协调解决，避免了上访事件的发生。

四是加大宣传，提高意识。要进一步加大《信访条例》的贯彻实施力度，加强对社区信访信息员的培训，提高处理信访问题

的综合素质和业务水平。加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访，努力为平安薛家岛的建设贡献自己的力量。

信访办201*年6月18日

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