201*年护理部百日竞赛活动总结
201*年护理部百日竞赛活动总结
为积极响应院部“树形象、抓服务、提质量”活动主题，护理部认真落实各项方针政策，统筹安排，精确分工和指导，全院各护理单元积极贯彻护理部的工作路线，在保证护理质量的同时，积极开展各项中医技术。今年的百日竞赛，意义深远，活动期间，护理部所有工作紧紧围绕二甲评审有序展开，在保证二甲评审工作圆满完成的同时，更是为以后的工作奠定了良好的基础，尤其是中医护理工作的开展。现将活动总结如下：
一、全面贯彻，广泛发动，合力构建优秀护理文化
1.统一部署活动计划。在活动的宣传发动阶段，护理部迅速召集全院护士长学习相关文件精神，并按照院部要求对护理系统如何参与百日竞赛进行安排。同时召开了部分骨干护士和质控员会议，对百日竞赛活动精神进行推广宣传，各科护士长在医院动员的基础上，积极落实护理部相应的活动方案，扎实做好科室护理人员的理念灌输、思想交流，使人人知晓活动的主题、内容和意义。
2、保证活动顺利开展。为有效落实活动的各个环节，护理部印发了活动方案，制定了保障措施，成立了领导小组，统筹负责活动的组织、实施、协调、督导、检查等事宜。还组织召开中医优质护理工作协调会、护理部行管中心联合办公、护理差错缺陷讲评会和爱心天使进社区等多项活动。
二、认真组织，精心筹备，全面落实各项活动计划
1、积极召开优质护理质量协调会。为了进一步推进“百日竞赛”和“优质护理服务”活动的开展，201*年7月17日下午15：00，我院护理部在老八楼会议室，组织召开了相关院领导及各职能部门负责人，关于如何提高护理专业内涵、提升优质护理服务、加强护理管理、切实解决优质护理服务工作中存在的困惑等方面的协调座谈会。桶过会议的召开，加强了部门之间的沟通与合作，各部门广泛的听取意见，解决临床迫切需要解决的问题，不断推进我院优质护理服务向优质纵深化发展，努力为病人提供规范、全面、人性化、专业化的优质护理服务。
2、深入病房，实地考察患者满意度情况。活动期间，护理部联合行管中心到病区，深入病房了解医护服务情况，现场对患者进行医护服务满意度的调查，并现场模拟了呼叫铃呼叫和护士执行情况，同时也听取广大医务人员对医疗和护理提出的一些合理化意见和建议，以确保全院医疗和护理工作安全有序的开展。
3、组织召开差错缺陷分析讲评会为提高护士长的安全管理意识，强调安全护理，护理部还组织召开了全院各护理单元的差错缺陷分析讲评会，会议由全院护士长和各科质控员共同参与，由护理部主任邱朝红主持，内容主要是针对全院各护理单元上半年的差错缺陷进行分析、评价和反馈。质控科科长宋玉霞带领大家针对各科上半年的差错和缺陷进行讨论和总结，达到一种资源共享以及互相借鉴和引以为戒的目的。本次会议的召开，使护士长和质控员明确了护理质量安全管理的目标，同时又巩固了严肃认真的服务态度和一丝不苟的工作作
风，切实做好满意服务，优质服务。
三、积极发展中医药文化，不断提高中医内涵
1、大力推进中医护理工作扎实开展。活动期间，医院为九个病区和门诊特别设立了中医综合治疗室，配备了所有中医操作所需的用具，为每个病区购买了人体穴位模型，同时还购置了人体经络图、足底反射图、耳穴分布图等中医经络穴位图谱，让患者在先了解，进而理解之后，再欣然接受治疗，在方便患者的同时营造了一个中医韵味浓郁、整洁、舒适的治疗环境，充分的将人文关怀体现在日常点滴的工作中，让患者感到身心愉悦，摆脱治疗的不安心理。
2、认真贯彻执行中医护理方案。根据二甲复审的要求，制定符合我院中医护理的辩证施护和中医护理方案，以指导临床护理人员更好的开展中医辩证施护、中医健康宣教，切实展现出我院中医护理特色。
3、切实加大中医护理宣传力度。10月22日，我院护理部组织了“爱心天使走社区”活动。在社区、乡镇卫生院，为大家免费提供量血压、测血糖等健康体检活动，尤其是我们的中医护理小组还为大多老年人实施了耳穴埋籽、拔罐、刮痧、艾灸等中医护理技术项目，得到了老人们的一致好评，更是把我院的中医护理推向的社会。今年，我们计划与各乡镇卫生院建立长久的活动合作关系，将此项活动全面推广，真正将健康和服务送到家，送到每一位患者身边。
总之，本次活动的有效开展，使我院的护理人员在护理理念、护理形象、护理质量、护理服务态度等方面有进一步的提高和改进。活
动期间，二甲复评审工作也圆满结束。但好的护理服务是无止境的，我院护理人员将以这次活动要求作为准则和新的起点，继续按照“以病人为中心，以发挥中医药特色为主题的中医院管理年”要求，进一步强化医院文化建设，整体护理服务水平，彰显中医特色，加强质量管理，不断满足人民群众日益增长的护理服务需求。努力打造我院护理文化品牌，使我院的护理工作在“管理、质量、服务”方面更上一个台阶。
盱眙县中医院护理部201*年10月23日
扩展阅读：中医院百日劳动竞赛总结汇报
宜阳县中医院内科病区
巩固提升百日劳动竞赛成果活动汇报
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！现在我代表内科病区向大家汇报巩固提升百日劳动竞赛成果活动，请予批评指正。
去年6月份以来，按照县卫生局统一部署，在院委领导下，内科病区积极开展了“转作风、树形象、促提升”百日劳动竞赛活动，我科认真组织，积极参与，成效显著，使我科的整体面貌得到极大改善。去年10月，为巩固劳动竞赛成果，按照《宜阳县卫生局关于开展巩固提升百日劳动竞赛成果活动的通知》相关要求，内科病区积极响应院委号召，成立组织，明确分工，强力推进，在我科进一步开展了巩固提升百日劳动竞赛成果活动。汇报如下：一、环境建设
影响科室整体形象的最重要因素是环境，环境是无声的语言，改善环境是推进科室全面发展的重要内容，也是以人为本、改善人民群众就医条件的必然要求。我们认真学习县卫生局、中医院相关文件精神，切实把改善环境放在突出位。
1、改善病室环境。实施“点亮工程”，对科室所有灯具、开关、插座、电源线路等进行彻底检查，不能正常使用的立即报请维修或更换；修补墙面缺损，粉刷造白墙壁；实施“温暖工程”，康复病房配备空调和电视，设立中药熏蒸室，更换部分病床、床头柜等；改善病人就医环境。
2、改善服务环境。
强化宗旨意识，倡导贴心服务，推行“三声四心”，要求科室全体工作人员要做到“来有迎声、问有答声、去有送声”、“接待热心、治疗精心、护理细心、解释耐心”；在科室醒目位设意见簿，定期召开病友座谈会，征求意见建议，及时改进工作，改善服务软环境。
3、改善办公环境。改造办公桌及护士站治疗台，更换办公椅、电脑桌；在医生办公室配备多媒体教学设备；添电脑；保持室内洁净，明确责任分工，要做到“无杂物、无污迹、无灰尘、无异味、无破损”等“五无”要求。二、制度建设
俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们行为的规则、条文，它维护了良好的秩序，是我们事业成功的重要保证。
1、医疗核心制度。
全面贯彻落实卫生部“十四项医疗核心制度”，把核心制度上墙，要求全科医护内化于心，外化于行；结合实际工作，把医患沟通制度和查对制度分别做为医疗和护理工作制度的重中之重。
2、一周工作制度。
周一：主治医师查房。医生、护士、康复治疗师分成3组，把全病区病人普查一遍。周二：科室会议。周三：疑难病例讨论、会诊。周四：科主任、副主任医师查房，查全科重点病人、疑难危重病人。周五：科室业务学习。周六：科室政治学习。3、学习制度。
列宁说：“我们一定要给自己提出这样的任务：第一是学习；第二是学习；第三还是学习。”胡锦涛主席说：“不学习，不坚持学习，不刻苦学习，势必会落伍，势必难以胜任我们肩负的重大责任。”对于一个业务科室来说，学习更是决定了我们的事业成败，我科按照县卫生局徐局长“学政治、学政策、学业务”的指示，大兴学习之风，务求学习之实，认真研究制定了科室学习制度，主要有4项内容：每周四下午，全体医师、护士长参加医务科组织的临床路径讨论业务学习；每周五早上，科室医生进行诊疗指南业务学习；每周六早上，组织科室全体医护开展政治学习和形势政策学习（近期主要学习十八大报告）；周日，鼓励医护人员参加市医学会组织的学术讲座，所需交通费、资料费等由科室和医院全额负担。
4、会议制度
每周二早上，定期召开科室会议。会议内容主要有：传达医院会议精神；传达周长兴院长、王武伟书记和其他院领导对科室工作的指示；安排一周工作；各医疗组长汇报本组内疑难危重病人和不满意病人情况，做为近几日工作重点；确定周三会诊病例和讨论病例；解决科室突出问题。三、学科建设
学科建设是医院建设的主要内容，学科发展促进医院发展，学科水平决定医院水平。
1、学科专业化建设。目前的大内科已经远远不能满足人民群众的看病需求，内科专业细化和分科已是大势所趋。我们的内科要分为心病专科、脑病专科、康复科、呼吸专科、重症医学科、肿瘤专科、肾病专科、消化专科、内分泌和代谢/风湿免疫专科等临床学科，这也是现在和今后相当长一段时间的努力方向。
2、人才建设。人才建设是学科建设的重中之重，学科的发展，最终要落实在人的身上。我科积极向医院申请引进人才，培养人才，确定方向，落实学科规划。
3、重点专科建设。根据我县疾病谱的变化趋势，脑血管病、心血管病、肿瘤已成为常见病、多发病，并已呈现暴发流行态势，按照医院统一部署，我们确定脑病专科、心病专科、肿瘤科为重点发展方向，提升专科水平，积极准备材料，申报省级特色专科。四、文化建设
文化的力量，构成综合竞争的软实力，总是“润物细无声”地融入科室发展中，医院文化赋予业务发展以深厚的人文价值，具有很强的导向和引导作用，对生活在其中的人们产生着固化作用，进而化作维系和谐医患关系的巨大力量。科室文化建设以充实人文底蕴为起点，以构筑和谐医患关系为目标，以建设高效的团队为归宿，我们做了以下工作。
1、营造文化氛围，提升文化底蕴。在科室走廊悬挂仿古书法匾额，“以德待人，有德则得；以诚待人，有诚则成”；“健康所系，性命相托；以人为本，患者至上”；“自强不息，厚德载物”，以及医圣张仲景画像等，彰显我们的价值取向。
2、回归医院公益，传播健康知识。在走廊制作悬挂16副中医养生、防病治病常识、公益宣传图片，如“世界卒中战役”专题、中医四季养生系列、疾病调养康复系列等。
3、建立合作平台，打造高效团队。“没有完美的个人，只有完美的团队”，在一个集体中共事，是一种缘分，也是一种责任，毛泽东同志说：“谅解、支援和友谊，比什么都重要”。我们把会议、讨论、查房等做为解决问题平台，同时也是合作共事平台。充分调动科室成员的积极性、主动性、创造性，真正做到发扬民主，畅所欲言，集思广益，科学决策，让病人真正受益。我们相互欣赏，相互鼓励，求同存异，共谋发展，大事讲原则，小事讲风格，在合作共事中加深了解，在相互支持中增进团结，形成整体合力，打造高效团队。
4、制定科训。医疗行为关系病人的健康和生命，风险责任重大，不容半点偏差；在病人面前，我们只有倾尽全力的义务，绝无轻言放弃的权利，维护病人的健康和生命是我们的崇高目标。所以我们把“如临深渊，如履薄冰，全力以赴，尽善尽美”做为我们的科训，悬挂于医生办公室，如晨钟暮鼓，常伴身边。五、活动成果
1、社会效益显著提升。通过百日劳动竞赛，科室整体面貌焕然一新，风清气正，室雅人和，社会效益显著，近日所做病人满意度调查，病人满意率为100%。
2、医疗安全得以保障。201*年，内科医疗事故、医疗纠纷、病人投诉率均为0。
3、团队精神得以弘扬。抢救病人大家一起上，风险责任大家一起担，“维护团结为荣、破坏团结为耻”已蔚然成风。以前那种“事不关己高高挂起”的现象已荡然无存。
4、科室业务迅猛发展。201*年内科病区业务收入突破1000万元大关。
5、学科建设硕果累累。201*年下半年，成功实现肿瘤科分科；201*年11月，河南省中医管理局正式批准我院内科病区脑病专科为省级特色专科，给予下拨50万元建设资金；201*年12月，院委决定，将1名研究生，2名本科生、1名康复治疗师分配入内科，这使我们的学科发展任务得以落实到人，学科大发展已呈现光明前景！
六、问题和不足
1、虽然内科发展取得了巨大成就，但因历史原因，和周边县市相比，我院内科系统学科建设仍然有较大差距，主要表现在专业分科不细，服务能力不强，这也是造成我县大量内科病人转诊县外的重要原因。
2、硬件不硬，软件不软。建筑面积过小，床位设过少，部分医疗设备陈旧，大型医疗设备缺乏；科室信息化建设仍需加强，个别同志服务观念陈旧，宗旨意识不强。七、回顾和展望
百日劳动竞赛和巩固提升百日劳动竞赛活动，合乎时势，顺乎民心，找到了问题的切入点，抓住了发展的牛鼻子，各单位、各部门工作有力，成效显著，我县卫生系统整体面貌也因此获得巨大改变。
在百日劳动竞赛和巩固提升百日劳动竞赛活动中，我们深切感受到：劳动最光荣，劳动者最可敬，劳动过程使人难忘，劳动成果令人振奋，劳动中的友谊弥足珍贵，劳动中的不足和问题催人奋进。
百日劳动竞赛和巩固提升百日劳动竞赛活动，对我们而言，既是工作的压力，也是前进的动力；既是我们能力的考验，也是我们发展的机遇。在问题和困难面前，我们没有怨天尤人、牢骚满腹，更不会自暴自弃、甘居人下；我们有的是君子弃瑕、壮士断腕的果敢和逢山开道、遇水搭桥的闯劲。在这次活动中形成的敢想敢干、敢拼敢闯的亮剑精神，是我们宝贵的精神财富。
百日劳动竞赛和巩固提升百日劳动竞赛活动，目前已经取得阶段性成果，但我们认为，劳动和发展，只有开头，没有尽头；只有更好，没有最好。下一步，我们要把百日劳动竞赛引入长效机制，使我院内科成绩再上新台阶。八、致谢
在这次活动中，中医院两委班子、各科室领导和同志们对内科的工作给予了大力支持和无私援助，在此，我代表内科全体医护对周院长以及其他领导和同志们表示衷心感谢！
这次活动，内科是最大的受益者之一。内科巨大成绩的取得，得益于徐局长和县卫生局所发起和领导的百日劳动竞赛活动，如果没有徐局长和县卫生局的正确领导，中医院内科和中医院病区所取得的成果无从谈起，“饮水不忘挖井人”，在此，我代表中医院内科和病区全体医护，向徐局长和各位局领导致以衷心的感谢和崇高的敬意！
在新的一年里，内科病区全体同志，将更加紧密的团结在以周院长为核心的院委周围，转变作风，持续提升，攻坚克难，勇争一流，为夺取中医院内科建设的新胜利而努力奋斗！
内科病区
201*-1-
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