xxx街道便民服务中心工作总结

xxx街道便民服务中心工作总结

xxx街道便民服务中心工作总结

一年来，我街道便民服务中心工作在街道党工委、行政的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐街道、宜居街道、文化街道，促进街道经济快速发展提供了有力保障。我街道在201*年，共为群众办结各项便民服务事项xx件，提供各类服务xx次，为群众省时省力，群众无不交口称赞。许多群众反映“以前为事经常因为路不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到街道里办事，便民服务中心工作人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我街道将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我街道便民服务中心工作总结如下：

一、健全机制，落实责任

我街道成立便民服务中心领导小组，组长由街道xx担任，副组长由xx和xx担任，便民服务中心设主任x名，由党政办主任xx同志担任，另设窗口工作人员12人，整合社会事务、计生、农业、林业、国土、财政、综治、城管、信访等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。

为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我街道从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊副项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复，首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，过硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新思路，突出重点

我街道实行便民服务中心与街道政务公开一体化，在推进我街道政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实理互相补充、互相监督、互相促进。

在便民服务建设中，我街道注重创新工作思路，做好“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民利民服务站工作相结合；三是把便民服务中心工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

一是根据我街道实际情况，轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站中心的日常接待、接件、咨询等工作。

二是街道村、社区联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的更民、惠民作用，我街道采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村、社区级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村、居民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

四、存在问题及下步打算

一是硬件设施亟待提升。二是宣传力度不够，农村很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。三是街道财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。

扩展阅读：XXX街道纪工委201*年工作总结

XXX街道纪工委201*年工作总结

201*年，街道纪工委在区纪委和街道党工委的正确领导下，认真学习贯彻落实科学发展观，坚持以省、市、区纪委全会精神为指导，紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，强化服务、提高效能，落实发展环境综合整治，加强政风行风评议和党风廉政建设，认真履行工作职能，街道纪工委各项工作取得了新的进展。

一、健全组织建设、落实责任，不断加强党风廉政责任制建设。

1、“三个到位”加强组织建设。一是组织领导到位。根据人员变动，及时调整了以街道党工委书记为组长、街道党工委副书记、办事处主任为第一副组长、街道党工委副书记、纪工委书记为常务副组长的街道党风廉政建设领导组、街道党务公开工作领导组、街道政风行风评议工作领导组、街道纪检信访工作领导组、街道“肃纪正风、治庸提效活动”领导组、街道发展环境综合整治第二阶段工作领导组、农村集体“三资”规范化管理工作领导组、加快转变经济发展方式领导组等组织，定期召开相关会议,研究工作情况，为街道党风廉政建设工作的开展奠定了扎实的组织基础。二是分工落实到位。根据分工，明确调整街道领导班子成员在党风廉政责任制中所负的责任，及时发出“目标责任报告书”和“落实责任制建议书”，街道领导班子及成员均签订党风廉政责任制承诺书。三是

工作落实到位。年初市、区纪委工作会议后，街道党工委高度重视，层层传达，抓好学习贯彻。结合实际，及时出台了《XXX街道纪工委201*年工作计划》、《XXX街道关于建立健全惩治和预防腐败体系进一步推进反腐倡廉建设工作任务的分解意见》和《XXX街道党工委关于201*年党风廉政建设党政领导“一岗双责”任务分解的意见》。

2、两项措施推动纪检工作“对标一流”活动。一是确定规划。一年来，通过量化考评指标、走访调研摸清现状、对照标准查找差距，自我申报街道纪工委审核等途径，使纪检工作“对标一流”活动目标明确、重点突出、措施得力。二是注重结合。街道将“对标一流”与村（居）党员干部“承诺与问责”相结合。要求各行政村把对标目标、对标计划、创建重点工作和具体对标措施，通过村（居）务公开栏向群众和社会予以公示，接受广大群众的监督。目前，各村（居）党组织已对照“对标一流”标准开展自查，并针对自身实际，提出整改提高的方向和措施。

二、坚持肃纪正风、治庸提效，不断强化干部作风建设。

1、全面动员，提高认识，有序开展。自区委召开“肃纪正风、治庸提效活动”动员大会后，XXX街道立即召开了落实区会议精神的动员大会，制订出台了《XXX街道街道“肃纪正风、治庸提效活动”实施方案》。通过广泛征求驻街单位、基层站所和各社区广大干部群众的意见、建议，结合街道和各社区、城中村工作

实际，认真查摆班子成员和党员干部在思想、领导、工作、生活等方面存在的突出作风问题，实时研究、制定切实可行的整改措施，着力解决“三个方面问题”，即在领导干部中解决敢抓敢管，提高能力的问题；在机关一般干部中，解决责任心不强的问题；在社区和城中村工作中集中解决一批突出问题。

2、多点结合，齐步推进，形成合力。为了突出肃纪正风、治庸提效工作的实效，我们把这一工作与其它阶段性工作结合起来，以达到互相促进，效应加乘的效果。一是与发展环境综合整治工作结合起来，下最大的力气，全面整治基层审批环境、执法环境和工作环境，构建完善的监督平台；二是与街道机关和社区、单位政风行风评议结合起来，落实公开承诺，完善办事流程，建立高效透明的窗口服务和政务办理环境；三是与党务公开工作结合起来，发扬民主，广泛参与，不断提高街道党工委和辖区党组织的创造力、凝聚力、战斗力；四是与专题组织生活会结合起来，唱响“我参与、我承诺、我奉献”，深入查找党组织和党员队伍在“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”方面存在的突出问题，进一步增强党员宗旨意识和为民服务意识。五是与“四个一”宣传教育活动结合起来，积极参加理想信念和宗旨教育，全员参加廉政教育专题课学习班，参观教育基地，观看相关教育片，达到宣教与肃、正、治、提融会贯通、学用结合。

3、围绕中心，突出重点，注重实效。把肃纪正风、治庸提效工作放在转型跨越大发展整体环境中进行考

虑，实现落实工作时必须责任细分，验收实效时却必须达到效力聚合，从而完成中心工作重点推进的目标。XXX街道作为省、市、区重点工程的集中地，又处于各项重点工程纷纷上马、加大进度的集中期，城中村改造工作、城乡清洁工程、铁路西南环线及多条道路延伸拓宽的动迁工作、中博会期间的维稳，任务可谓一项接着一项，这就要求我们进一步端正作风，克服平庸思想，提高工作效能。通过努力，XXX街道广大党员干部展现了极强的战斗力，在各项重点工作中，他们都能投身基层，扑在一线，任务紧迫时，甚至废寝忘食、不分昼夜地加班加点，足额甚至超额地完成各项工作。张书记、王区长来到XXX街道调研，对街道领导、干部所表现出来的这种工作精神头和可贵品质，多次给予充分认可。

三、深化党务公开、政风评议，不断推进发展环境综合整治。

1、全面深化基层党务公开工作。今年以来，XXX街道在万柏林区率先推行“三个三、两个四”党务公开机制和办法，取得显著成效。一是突出“三项强化”，即强化组织领导、制度建设、责任分工，确保党务公开有章可循。成立了街道和基层党组织两级党务公开领导组，制定了工作流程和流程图，完善了12项党务公开制度，进一步明确了党务公开责任制。二是围绕“三个确定”，即确定公开的目录、形式和程序，确保党务公开规范运行。明确了街道党务公开三级目录和基层单位、社区党务公开二级目录，以“文、网、栏、

会”为党务公开的主要形式，明确了党务公开应采取的3个阶段和18个步骤。三是坚持“三个结合”，即与政务公开、阵地建设、意见反馈相结合，确保党务公开有效运行。将党务公开和政务公开一同安排、检查、考核；把党务公开的平台建在阵地上，明确专人负责收集整理各种意见和要求，并将处理和落实情况及时反馈。四是深化“四种规范”，即规范公开内容、时限、形式、程序，确保党务公开扎实推进。街道党工委重点公开事关全街道经济社会发展重要问题的决策和执行情况，以及事关党员群众切身利益的问题和有关政策措施的落实情况；各单位、社区党（总）支部重点公开资产、资金、资源管理等方面的情况；各企事业支部重点公开涉及干部职工切身利益等方面的问题。要充分体现公开的经常性、阶段性、动态性、即时性。按照党内、党外两种公开类型，严格依据“提出、审核、公开、处理、反馈”的程序办理。五是落实“四大权利”，即落实了知情、参与、监督、经济等权利，确保党务公开务实见效。保障了党员群众的知情权，充分调动了广大党员群众参与党内事务的积极性，提高了党务活动的透明度和领导干部廉洁自律的自觉性，自然而然也就推动了城市社区各项事业、包括经济工作的开展。今年以来，在“城中村”改造和道路建设大面积拆迁、企业关停的情况下，XXX街道基本维持了基层社会的稳定，同时还实现了经济平衡增长，充分体现了党务公开工作的成效和意义。

2、继续引深政风行风评议活动。一是加强领导、

制定方案。我街道成立了民主评议政风行风领导小组，坚持“一把手”总负责，按照谁主管、谁负责的原则，建立了政风行风建设责任制。二是广泛发动，加强监督。为了广泛接受群众监督和社会监督，我们向社会进行了加强政风行风建设和服务承诺，开通热线电话，诚恳接受广大人民群众的监督。三是注重窗口建设。街道高度重视加强服务窗口建设，完善了机关门厅硬件设施，配置了触摸屏、显示屏、公示栏、机构展板和等硬件；完善窗口规章制度，做到制度上墙、上网；认真执行服务承诺、一次性告知等八项制度，工作人员做到热情服务，依法行政；认真办理投诉建议，为群众排忧解难，在街道设立投诉信箱，开办投诉热线，对投诉件认真受理、及时反馈。四是关注民生，求真务实。努力从“三保”出发，注重落实、千方百计加以解决，取得了明显的效果。街道党政班子成员带领机关干部深入基层走访调研，了解社区存在的问题和困难，积极为社区提供帮助和服务，搭建社区、企业对接平台，共有10多家企业与我街道社区进行对接，获得投资或业务合作。

3、落实发展环境综合整治。街道今年全面开展“发展环境综合整治年”活动，坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪检监察机关组织协调、部门各负其责、群众广泛参与的组织领导体制和工作机制，制定了《万柏林区XXX街道办事处“发展环境综合整治年”活动工作方案》，按照宣传动员与自查自纠、集中治理、总

结提高三个阶段推进工作，最终达到了三个目的。一是整治思想环境，促进思想解放。本着实事求是、改革创新的工作理念，着力克服片面强调依法行政、忽视行政效率的思维方式，着力扭转畏首畏尾、不愿负责、不敢负责的工作态度，着力克服不思进取、小成既满的惰性思想，着力针织行政不作为、慢作为、乱作为等不正之风，着力纠正有令不行、有禁不止的现象。二是整治工作环境，改进机关作风。纪工委加大明察暗访力度，把治理“庸懒散”作为干部队伍作风建设的突破口，积极开展“肃纪正风、治庸提效”活动，以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气，下大决心整治以权谋私损坏发展环境，执行不力影响重点工作，懈怠政令消极应付，推诿扯皮效率低下，不负责任损害群众利益等五种行为。大力弘扬“右玉精神”，严格执行“五个不准”、“八条禁令”，把作风建设的成效转化为建设全省一流强区的动力。三是构建四个监督平台，规范权力运行。即构建决策监督平台，健全决策程序，把公众参与、专家咨询、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为制定重大决策的必经程序；构建信息监督平台，严格执行《政府信息公开条例》，最大限度地保障服务对象的知情权、参与权和监督权；构建社会监督平台，完善行政效能投诉

制度和政风行风评议制度，发挥社会监督作用；构建责任追究平台，完善行政问责制度，加强对滥用职权、不作为、慢作为、乱作为和以权谋私、吃拿卡要等行为的查处力度。

四、坚持深入基层、严格执法，不断强化“三资”规范化管理。

经过自查，五个社区基本都能统一使用《农村集体经济组织财务支出审批（审核）单》；集体财务收支的程序较为规范；各类财务事项的合同及“四议两公开”决策程序比较规范；账薄、凭证比较规范完整；都能对集体土地等资源、资产摸清底数，分类建立台账，并将其使用情况建立数据台账，按程序做好确权、颁证工作；集体资源、资产出租，大多都能经过村民大会或村民代表大会讨论通过；五个社区都制定了集体资产处置和重大工程建设项目投标管理制度。在村务公开工作中，都能履行村务公开规定的程序；公开内容都能按照区统一规定的事项和内容进行；201*年公布在万柏林区“阳光农廉网”的“3.15”、“7.15”村务公开内容与账册等原始资料相符。村务公开档案资料比较规范、完整。目前，闫家沟、大井峪、沙沟，已由区农委完成审计；下元、XXX，由于正在进行“城中村”改造，暂未进行审计。

五、201*年工作计划

1、是大力加强党风廉政教育。在领导干部和机关党员干部中深化理想信念和廉洁从政教育，进一步深化教育层次，丰富教育内容，创设教育载体，确保教育成效。同时，坚持领导干部述职述廉制度。按照上级要求，高质量地召开好班子民主生活会。

2、是大力加强廉政文化建设。加大廉政文化工作推进力度，在廉政文化进家庭、进社区、进学校、进机关中，精心设计廉政平台，通过在街道办公区悬挂廉政箴言、警示牌等；在社区楼院开展廉政文化书画展、廉政歌曲推广普及活动等，营造反腐倡廉的良好环境。

3、是大力加强行风建设。一方面抓制度建设，通过完善健全各项规章制度，严格工作纪律，提高工作水平和工作效能。另一方面是抓监督监察，积极做好辖区行风民主评议工作，组织社区监督员，对辖区内的行业单位进行明察暗访，发现问题及时纠正、及时反馈意见并制定落实整改措施，切实解决损害群众利益的突出问题。

二Ｏ一一年十一月二日

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