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物业半年度工作总结报告

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-26 21:59:15 | 移动端:物业半年度工作总结报告

物业半年度工作总结报告

07年半年度工作总结报告

07年半年度工作总结报告

一、上半年主要财务指标收益情况:

1-6月公司上下奋力拼博,创营业收入984.8万元,完成年度计划49.24%。基本实现时间过半,目标任务完成过半.与去年同期(651.6万元)相比增长51.13%。其中:

1.玉环项目:103.4+19.6=123万元,完成年度计划(260万元)47.3%,五月份已发生35万元,6月份未结算35万元。2.乐清项目:43.6万元(不含6月份10.7万元),完成年度计划(120万元)36.35%。3.长电项目:775.3+9.7=785万元,完成年度计划(1370万元)57.3%。二季度已完成正决算的项目有:A.华能文明生产:14.6万元。

B.捷通、加丰文明生产及燃煤清仓等:15.8万元。C.长电文明生产:14.3+劳务用工:30.2万元。D.架子保温:60万元(包括4#机组小修)。E.零星机组检修:60万元。F.垃圾清运:7.8+6=13.8万元。G.长电二季度零星用工:17.7万元。H.绿化养护:17万元。

I.华能零星修缮及用工:15万元。合计:258.4元,累计完成1043.4万元。

4.物管部:28.2万元(8.8万元未入账),完成年度计划38.63%。1-6月实际收益有37万元,完成全年计划50.68%。5.其他营业收入:5万元。

1-6月营业收入按实际完成情况计算,还要增加347.9万元,剔除06年12月份保留收入29.3万元,上半年实际完成营业收入为1303.4万元。

累计完成全年计划目标任务65.17%。累计成本支出857.53万元,管理费支出120.27万元,提取安全保证金9.75万元,累计完成利润总额3.72万元,净利润468.5万元,几乎是零空间,与去年同期相比(-70.4万元)反差很大,但距实现利润目标甚远.二、主要管理目标执行情况1.业主对物业管理综合满意率94%

这个94%满意率目标有没有达到,在座每位同志心理都知道,你主管的那一块,你看到的,听到的比我要多,可以说心里比谁都清楚。我个人认为按照业主满意度来评定:没有达到94%,以我们京兴物业现有的服务水准按照“不合格、合格、良好、优秀”的标准来划分比较妥当,充其量有些项目坐一个合格的位置,有些项目还轮不到这个位置,那就是不合格,原因很简单,业主不满意.我这样评定,有些同志可能不服气,我们这样辛苦努力,没有功劳这个我完全理解,那反过来我试问一下,我们服务的亮点在哪里,是否与众不同,是否领先一步。我们唯一可以亮的家底是:公司经过这几年的发展,具备了一定的物质基础,也锻炼出一支逐步走向成熟的管理和员工队伍,拥有一个几百号的家,形成了一套基本的管理体系。这也是我们的优势。但我们公司发展面临的劣势和威胁是:队伍不专业,主管一级服务意识与公司以及业主的要求有距离,电力物管市场竞争日趋激励,公司的有关资质申办迟迟没有到位,公司品牌价值地位尚没有提升。因此无论是1300万元,还是201*万元,我们都不值得骄傲,我们的家还不富裕,我们必须进一步解放思想,头脑冷静,迎接挑战,优质服务,最终要满意业主。2.企业设备、设施完好率92%

先讲项目部的设备、设施管理,除部份专用工具、设施外,很多设备没有落实专人管理,今天我使用,明天会今后不一定是我使用,甚至不懂专业的人也在肓目操作,他拖我拖,所以设备的使用寿命下降,有些带电设备在使用过程中,操作不规范,经常出现下列情景:手拉车轮胎充气不足,水泵工作不出水,空压机、割草机经常要大小修,甚至关健时候找不到设备工具,带病、带缺陷的设备也在运转,导致工作效率低,有安全隐患,成本费用增加,落实设备专人管理,做好设备的登记、使用、定期维护、建立台账、检查督促等一系列管理工作刻不容缓,特别是带电设备临时接电一定要专业人员操作,确保安全运行。

业主交付使用的设备设施:我们也要一视同仁,看作自家一样,要珍惜爱护,勤检查、强督促。物业有供水、消防、安防、电梯等设备;长电有水泵房、洗地机;乐电有锅炉房、暖通设备;玉环项目有推扒机等这些重要设备设施,我们要加倍维护运作。规范归档管理也就是过程管理,主要项目领导是设备管理的第一责任人,要重视检查,要有计划有措施,没有做到位,一定要考核,设备主要管理员不能思想麻痹,集中思想,精心操作,保持设备设施完好。3.员工计划培训率,94%今年在江西电力学院招收22名员工,行政事务部组织了岗前培训和教育。

物管部、各项目部培训工作几乎都没做,各个部门也没有计划,安全教育只是走形式,交任务,没有起到真正意义上的安全教育效果。员工队伍素质的好坏,直接反映公司整体面貌,同时也决定一个项目部的成功与否,员工队伍素质的提高,需要我们在选聘上把关,在培训上下功夫,在管理上要督促到位,例如:有些保险业、特别是做直销产品企业,他们的成功就是重视员工队伍的培训,理念的灌输,一个理念重复上千上万遍,差的东西也变好了,不容易接受的也接受了现在我们各项目部各招各,安全帽工作服发一下就上岗,更不要说岗前技能培训,职业道德教育,平时也懒得管,前面我曾要求长电项目条件具备的班组开班前会,恐怕到现在都难以落实。长电文明生产吴永华刚接管时统一考勤都很不习惯,更不要说像酒店式管理,确切的讲我们管理的提高难就难在我们主管一级意识不强,缺少吃苦的精神,认真的态度,较劲的意志。我们员工计划培训率何时达到94%,我们的企业就何时辉煌。4.工程合格率100%

公司目前工程项目主要集中在长电项目部,我们承担的项目工程规模比较小,工艺简单,工期短,所以项目验收通过100%。5.治安责任刑事事故零次。6.重大伤亡事故零次。7.重大火灾事故零次。8.负主要设备事故零次。

9.一般性工伤事故1次(5万元以下)。10.轻度工伤事故1次(1万元以下)。11.轻微工伤事故1次(5000元以下)。12.财务账目正确率、登记完成率98%。13.物资采购及时、合格率98%。

14.公司档案、各种台账的建立、管理、完整性;优良

各项目部要把管理台账、安全台账、设备台账、员工档案等抓紧建立并完善。15.管理逐步规范,执行力有待进一步提高。三、下一阶段工作提几点意见和要求1.坚持规范管理,让业主放心。201*年公司继续作为改革、创新和规范管理年。努力打造“活力京兴、实力京兴、和谐京兴”我们服务的对象是业主,追求的目标是满意业主,那么我们服务的产品是什么:优质服务。首先让他人感觉这个项目由京兴承办,比较规范,一言一语、一举一动、统一着装、队伍整洁,这就是规范的第一印象。照章办事,按程序执行,这就是规范的体现(个别领导还存在随意性,自我感觉良好),选择京兴就是选择放心。2.直诚奉献服务,让业主满意。

倘若你为业主奉献出你的兴趣、你的爱、你的想象力及创造力,那么你便能够化不利条件为有利条件。奉献,然后才能更好。只有播种,然后才会有收获。我想信每一种权利都包含一种责任,每一个机会都包含着义务,每一次拥有也都包含一份奉献。领导要有敬业精神、献身精神、责任心和使命感。你有没有敬业精神,对工作是否认真,改进了,还能改进吗?还能再改进吗?这就是你的工作精神。我认为奉献精神是考核领导的一个很重要的因素。一个领导如果过于斤斤计较,这个领导绝对做不好,你手下有很多兵,你自私、斤斤计较,你的手下能和你合作很好吗?没有献身精神的人不要做领导,做领导一定要有献身精神。真诚服务最终要靠有能力,有水平为业主服务来实现,我们各级领导、各管理层、操作层面都要客观分析我们工作的能力、工作水平等方面的差距。十分注重深化和提高我们从事一线工作人员的效能和技能。有心为业主,全面提高我们的服务能力,让业主满意。

3.全方位服务理念,让业主方便。

我们现在服务的甲方大多是发电等国有企业,不像我们企业机制比较灵活,所以我们服务的内容不仅仅是合同责任内容,还包含一些合同外的义务内容。例如今年年初捷通物流遇到当地农户纠缠的一些难题,我们也是全力以赴,排忧解难。乐电项目一些零星采购我们也是主动帮助,即方便业主也方便我们自己。4.努力打造密切性关系,让业主拥护。

相互沟通,增加了解。让业主了解我们企业的情况,这也是把我们企业推向市场的一种方法。

减少分歧,加强合作。业主的某些同志可能对我们项目工作不理解、不支持,对这些同志我们更加要想办法动脑筋接近他,让他们接受你,接受京兴。

对话交流,凝聚情感。有一句话讲得非常好,对话比对抗好。对一些物管的钉子户我们要加强对话交流,把我们的情感溶入到业主中去,甲乙双方合二为一。5.自觉学习提高,让业主敬重。通过学习,使我们的管理队伍、职工队伍都成为有涵养、有理性、讲文明、懂和谐受业主敬重的服务队伍。

同志们,今天我总结中成绩讲得少,建议和要求讲得多一些,讲得正确的,希望同志们也要接受并遵照实施,算是对我本人起码的一个尊重。讲得不准确的或是言语过重的,请同志们批评、谅解和理解。最后谢谢大家。

扩展阅读:科苑物业站上半年挖潜增效工作小结(3)

科苑物业站上半年挖潜增效工作小结

科苑物业站在上半年挖潜增效工作中,全面分解落实公司下达的挖潜增效指标,围绕“十个节约点”和“十个增效点”,进一步加强科学部署和精细管理,努力完成上半年挖潜增效的目标任务。

一、实现挖潜增效指标28333元。其中:办公费5632.5;水费18885.7元;电费:2402.8元;材料费节约1415元。

二、工作措施:

1、成立以主要领导主管、承包领导分管、办公室人员及各班组长相互协作、具体落实的成本经营管理小组。

2、是将成本指标分解到每个班组,将成本控制压力传递到每个人头,增强每个人的成本节约责任意识。

3、是加强小区公共用水、用电的日常监督管理,杜绝不必要的流失和浪费。对成本指标实行月统计、季分析,准确掌握成本运行情况,有针对性地进行控制。

4、是加强物业费的收缴工作,加大对欠费住户的追缴力度,提高欠费回收率,努力做到应收尽收,完成全年收费指标。

三、具体方法:增收方面:

1、物业费收缴方面:通过采取分解指标,设立专人,固定地点,收费公示,领导参与,集体讨论,共同提高等方法,科苑物业站已累计上交物业费185182.9元,预计6月低完成40399.6元,实现上半年收费任务。

降本方面:

1、在办公费方面:首先严格按每月办公费指标进行申领办公用品,严格杜绝费用指标超标;其次在各办公室及班组领取办公用品时严格按先计划后领取的流程,严格杜绝超计划领取;第三是加强日常办公用品的管理,比如打印纸双面使用、签字笔领用后一个月内只能领取笔芯、文件通知传达尽量使用内部QQ,减少打印纸的使用,尽量无纸化办公、加强小区横幅管理,尽量延长各类横幅使用期限。通过以上方法的使用上半年办公费累计发生190元,相对指标节省5632.5元。

2、在水费方面:坚持“积少成多”思想,树立职工从节约一滴水开展民,坚决杜绝“跑冒滴漏”等长流水现象,首先加强办公室场所水龙头管理,对老化的水龙头及时更换,将厕所用抽水的水龙头更换成节水性控制阀,将卫生间的洗涮用水龙头换成防盗阀门,有效杜绝了小区居民的作用。其次是严格小区内保洁水阀门及绿化阀门的管理,班长负责钥匙管理,严格人走落锁,对小区绿化用水做到及时随浇水随监督,确保绿化用水时不发生浪费现象,以上方法的运用,上半年累计发生水费3220.8元,比预期指标节省18885.7元。

3、在电费方面:宣传“日积月累”的作用,开展从一度电入手的活动,要求办公场所的微机、饮水机、打印机等用电设备,下班必须关闭,包括中午,坚决杜绝长明灯,夏季降温尽量使用风扇,减少使用空调,空调温度不低于26度,加强小区内路灯、车棚、小广场门卫等地方用电管理,及时调整小区广场及路灯开关时间,通过以上方法的运用,上半年累计发生电费20811.7元,比预期指标节省2402.8元。

4、办公电话费方面:严格控制各部电话的使用,明确各部电话的使用人和月标准,严格按公示的电话费金额进行考核兑现,对增出部分按使用人严格进行奖罚,通过以上方法的运用,电话费与同期预算持平。

5、材料费方面:面对今年挖潜增效的指标,科苑物业站加强了班组材料费的控制,通过细化管理,将日常消费材料及维修、维护公共设施所需材料进行分类统计,制定计划,严格指标控制,责任落实到人,积极开展修旧利废活动,鼓励职工动手研制“五小”成果,向创新创效要效益,向小改革小发明要效益。通过以上方法的运用,上半年累计发生材料费6360元,比预期指标节省1415元。

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