工作总结书
凤凰视觉婚纱摄影官渡店201*年年终总结
201*年已经过去一段时间了，进入了新的一年，自己总结下过去一年的工作。
凤凰视觉进驻昆明婚纱摄影市场已经快7个年头了，从无到有，从小变大，从弱变强，在这七个年头里凤凰视觉也见证了市场的风云变幻，婚纱摄影已经由贵族消费已经成为平民大众消费，同行越来越多了，客人的要求也越来越高，单个成单量也逐渐走低了，竞争越来越激烈，面临的生存压力巨大，如何在竞争中求得生存和发展成为凤凰视觉的发展主题。
因为阿祥老师的信任，自己于201*年4月份接手凤凰视觉官渡店，在面临日趋激烈的市场竞争压力和自己处在管理和经营方面的起步和探索阶段情况下，自己深感责任重大。但是在阿祥老师悉心指导下，自己逐渐了解市场和经营管理的基本流程框架，结合本店前几年发展的基础上建立外展部，加强地面推广力度，并且加大线上宣传，利用节庆日开展促销活动，经过数月的探索，在全体同仁的努力下本店取得了一定成绩，官渡店的知名度逐渐打开，并且每个月的业绩都能有一定的盈余，在激烈的竞争中幸运的生存下来并得到一定的发展。成绩是过去的，我们更应清醒的认识自身的不足和存在的现实问题，痛定思痛，才能有能力迎接未来的挑战。
在201*年的发展中，官渡店主要存在以下问题和不足：一，管理制度不完善，本店包括公司都缺乏完善的制度或者对制度的贯彻力度不
够，大多数情况都是“人治”，不但不能很好的坚持公平公正的原则，而且加大了管理成本，影响了管理效率；
二，人员整体素质有待提高，在员工中间存在有积极性不高，业务技能不熟练，
责任心不强，团队意识薄弱，执行能力差等问题，对正常工作和公司形象造成一定影响，严重制约了公司的发展；
三，服务流程不明晰，各部门不能明确自己的工作重点，不能及时为客户满足客
户各阶段的服务需求，影响为客户服务的质量，对公司的口碑和信誉造成很坏的影响；
四，宣传推广力度不够，在201*年的情人节，五一，七夕，中秋，十一，双十一，
“双蛋”等节庆促销季，因宣传滞后或力度不足，并没有达到应有的效果，对整体业绩造成影响；
五，企业文化建设不足，就公司目前发展的阶段来强调企业文化可能为时尚早，
但是它对一个组织发展的重要性不言而喻，加强文化建设刻不容缓；
六，缺乏一个整体的战略，因为没有明确目标和方向，而造成动力不足，从而影
响公司的竞争力。
存在问题并不可怕，可怕的是我们不能正视我们所存在的问题，想办法去解决问题，逐渐完善自己，提高我们凤凰视觉的竞争力。至于本店的改革和发展计划，在年会的下个阶段在和大家一起探讨。
我相信在新的一年里，我们在阿祥老师的领导下，团结奋进，积极面对挑战，201*年我们凤凰视觉一定会变得更好。
大卫老师
201*年1月9日
扩展阅读：图书馆工作人员年终工作总结
二00四年年终工作汇报
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今年以来，我在上级领导的指导下，在图书馆全体同事的帮助下，圆满完成了今年的各项工作，受到了教职员工和学生们的好评，下面我把今年的工作情况向领导和同志们汇报如下。
一、加强政治理论学习，进一步增强了干好工作的自觉性和积极性
今年以来，我在上级的要求下，积极参加政治教育，认真学习了“三个代表”重要思想、十六大文件和有关法律知识；利用业余时间看书看报，学习时势，关心党和国家的建设发展；主动向校内外的先进人物学习，努力提高自己的思想水平和服务意识。经过学习，使我认识到，虽然图书馆工作是平平凡凡的服务工作，但是自己的一举一动，无不体现着图书馆“一切为了读者”的宗旨，体现着爱岗敬业的奉献精神。今年十月初，我因病做了手术，医生再三嘱咐要加强休息，可是，考虑到图书馆人员少，工作任务中，就在身体尚没有完全康复的情况下，坚持到岗工作。
二、积极投身本职工作，努力用良好的工作作风为集体增光
热爱本职岗位是干好工作的前提，我感到图书管理工作适
合我个人的性格，我也非常喜欢这个职业，所以我的工作态度始终是积极的、主动的。在每天的工作中，无论自己多么劳累、心情多么烦躁，都能控制好自己的情绪，时刻保持良好的职业素养和认真负责的工作精神，坚持做到笑脸相迎、热情服务；对于读者的提问，我总是细心的帮他们在计算机上检索他们所需要的文献资料，并提供给他们查找所需资料的准确架位，为他们提供优质的服务；对待新生，由于他们不了解图书馆的管理制度，不熟悉流通程序，我就坚持做到耐心讲解、主动帮助；对于违纪的学生，我也在坚持原则进行处罚的前提下，积极帮助他们想出弥补措施，当他们对规定不理解，产生怨愤情绪或过激行为时，我一方面控制自己的情绪，耐心对他们讲解图书馆的规章制度，一方面一如既往的为他们服务，赢得他们的理解和支持。一年来，我没有因为任何原因与借阅图书的师生发生争吵。
三、认真总结工作方法，不断提高工作效率
做好本职工作，仅有一腔热情是不够的，还要勤奋钻研、
努力学习，每项工作都有自己的客观规律和工作方法，只有不断地摸索工作方法，才能提高工作效率。对此，我一是牢记岗位责任制和图书馆的日常管理制度、图书借阅制度等知识；熟练的掌握图书分类、管理知识、图书采编、回溯建库和计算机操作技能等工作中必备的基本知识和基本技能。二是坚持利用业余时间有计划有步骤的深化学习图书管理和流通知识。工作任务繁重，我就利用业余时间开展自学；实践经验不足，我就主动向馆领导和周围的同志请教；计算机操作不熟练，我就利用家里的机子练习打字的技能。经过努力，我已经能够完全胜任图书借阅、辅导咨询、导向阅读等工作。
四、强化协作精神，努力与同事搞好团结
在工作中，我能够和同事们互相帮助，互相关心，互相体谅，团结一致，共同进步。一方面我自觉服从上级的领导和管理，在图书上架、整架、卫生清理、回书建库、流通借还等工作中，不怕吃苦受累，在干好分配给自己的任务的同时，积极主动帮助其他同志。另一方面我主动与同事搞好团结，特别是对刚走上工作岗位的同志，主动关心他们的生活，帮助他们熟悉工作职责、工作环境、工作流程，使他们较快的适应了新的工作岗位。
当然，由于自身能力和水平等各方面的原因，我还有很多问题和不足需要在今后的工作中改进，请大家多提宝贵意见。
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