七月份售后工作总结
7月份电话咨询统计
广告媒体产品名称咨询人数有意向荣发33人00安康7人荣发延安2人榆林8人肾阳十七味荣发004人011人12人004人2人6人003人08人考虑23人001人0000000问价8人002人02人001人03人华商报肾阳十七味电视网络肾阳十七味7月份回访情况统计
回访总产品名称有意向考虑无效嫌贵量荣发肾阳十七味397人75人138人69人115人167人165人47人43人43人54人39人18人40人59人
备注：七月份共计销售：荣发胶囊85盒；肾阳胶囊23盒；补肾十七味膏36瓶；本月共计销售回款14404元。七月份在完成任务的基础之上，超额完成2404元，比六月份回款增加两千余元。与六月份相比不同之处是六月份淘宝网购回款四千元左右，而七月份至今网购成为空缺，仅限于电话咨询、回访订购，这大大增加了售后工作难度，同时也影响了部分销量，在此提到一点希望公司能够足够重视售后工作，尽快完善网络销售，加大销售回款力度。在下一月的工作中我们会认真学习不足之处，再接再厉，增加网络宣传推广提升外省客户需求量，努力学习专业知识。加大客户回访力度，我们售后部会秉着“一流的产品，一流的服务”更好的服务于顾客！
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工作总结
第一、上月未完成的工作在本月的完成情况总结
七月份，结合公司政策，针对上月份未能完成的面巾类销售任务在茂名市区商超全面展面巾类促销活动。其中，以YR2200-1、YS1210为主，结合GS1308、GR2150、LR2140进行促销活动动。这些单品分档期的进促销，使我司面巾类产品促销活动从不单断。其中，利用经销商原有库存，对部分产品，如GS1308\\YF2060还进行了大幅度让利促销。而有商场内，利用公司促销活动资源，结合特价进行促销。七月份下来，面巾类产品有了一定的提升，增长约15%。
另外，针对第二季度检查结果，以及到本月为止，茂名商超部分陈列协议到期，因此，对市区内商超陈列资源进行新的整合，能过与商场进行深入沟通，再利用公司资源，就目前所得结果，本季度可以对茂名商场现有陈列资源进行调整，全面改变茂名市区商场现有陈列状况。除我司所购地堆等特殊陈列外，商场的其它陈列资源也将成为我司所占有的资源，特别是全面增加面巾类的陈列，扩大面巾产品陈列面位。如永浩系统四店，荔晶三店，佳惠平价商场，这些商场原则上同意我司提出陈列调整方案。我司原有的特殊陈列进一步扩大，面巾类陈列有所增加。
第二、本人本月所完成的工作内容及效果（从自己所管辖的各领域分点描述）
1、茂名外区乡镇。本月所接管茂名外区乡镇的销售工作有一定的改观。茂名外区几个大的乡镇，以批发为主，CD类商场相结合，即前期我司在部分客户中增加了相关的陈列费用投入，但由于客情管理不到位，客户对自己的认知程度差，补货仅是通过电话直接现经销商沟通，而本人所补订单较少。本月自己开始一一地相对应去跟进外区的这些客户，了解他们现在情况，收集相关信息，进行深入的沟通，一个月过去，对外区的这些这些客户情况有进一步的了解，便于下阶段工作开展。
2、市区商场。市区商场，按公司政策，以面巾类产品销售为主，同时卫卷类以洁宝依人系列为主。本月份，结合市区销售情况，以YW3150、YW3120为促销点，以特价形式开展促销活动，同时，带动YW3130-4及飞啦新品销售。在永浩好邻居，永浩光华，佳惠平价，粤龙商场都取得不错成绩。
第三、当月未能完成的工作任务及原因说明，下一步的解决计划/方案
公司五月份提出推广“风火轮”促销活动，茂名商超还没有开展，而现阶段我司新品价格没有进行让利促销，在赠品及其它活动没有开展情况下，销售没能有效提升。下阶段，真执行公司及茂名办领导要求，更积极地寻找其它有效途径开展促销结合茂名市区商场情况，在永浩好邻居，荔晶总店，佳惠平价商场展新品飞啦场外促销活动。第四、当月工作中遇到的实际困难，需要哪些方面的协助
七月是茂名全面按照公司事后补差促销方案执行的第一个月，面对补差方式促销，经销商存在一定的消极应对，但通过沟通，问题得以解决。而在货源供应方面，依然存在货源紧缺问题，尽管断货现象得到解决，但在保正货源充足，还是存在一些问题。第五、下个月的工作计划和思路
八月份，面对更为炎热的天气，面巾类产品进入销售高峰期。而在八月后期，学生返校，对于在学校周边的商场，如1+1商场及乡镇部分客户，面巾类促销迎来最佳时机。按照相机公司政策指导，增加面巾类产品销售工作热情。同时，从八月份开始，除了茂名商超工作，还对茂名周边乡镇销售工作加快跟进，完善客户的了解，并建立相关销售数据库。同时除利用现有商场资源外，对周边乡镇商场甚至批发资源都更加要加以利用起来，全面提升面巾类销售量。
第六、本月工作中取得的收获，有何感想，对本职工作和公司工作的改进思路或建议
本月份工作总体来说有点混乱，对公司要求执行还没有到位，在执行力方面，自己仍需要加强，对公司所要求工作及相关政策要认真分析，执行到位。
第七、你希望从公司或上级得到的帮助、支持（你对公司有什么期望？）
希望公司及领导多点对本人工作提出批评，并给予指导建议，同时希望在物质方面公司也有所增加。第八、对本月工作的自多综合评价
结合本月工作，自己需要做的还有很多，自身能力提升最为重要，同时要增加与同事的沟通，执行与沟通是自己最欠缺的。
陈赛文201*年8月4日
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