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201*年年后勤管理部工作总结
201*年，后勤管理部在会议中心各级领导和各部门的支持配合下，紧紧围绕
本年度工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，以不断提升后勤管理部服务管理水平为动力，以优质服务客人、员工为己任，较好地完成了今年工作的各项任务。现将工作汇报如下：一、安全保卫工作方面：
会议中心既要热情接待每一位进店客人，又要防止犯罪分子的伺机作案，所以安全保卫工作就成为后勤管理部工作的重中之重。
后勤管理部本着严之又严，细之又细，实之又实的工作态度，始终把安全工作放在首位，常抓不懈。为贯彻“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”这一原则，着重采取了以下应对措施：
（1）健全保卫工作责任制。摸索了一套适合本会议中心的安全管理保卫制度，确立了“五管要害”部位责任人，抓好“人防、物防、技防”建设，不间断开展以防盗、防破坏、防事故为中心的安全检查，从而使各岗位安全责任目标落实到各个岗点。
（2）建立超前防范体系。后勤管理部根据会议中心实际情况，建立健全外来人员登记管理制度，实行昼夜二十四小时值班制度，加强保安队员的巡逻力度,并严格规定了巡逻时间和路线，有效地避免各类被盗案件的发生。
（3）强化保安日常训练。后勤管理部以团队正规化、军事化为发展目标，对保安队伍进行不定时拉杆式训练，强化保安自身业务能力，提高队伍整体素质。为会议中心铸造了一支纪律严明、作风优良、素质过硬的正规化队伍，树立起“文明之师、威武之师”的良好形象。
在今年阳煤集团六十周年庆典以及会议中心五星挂牌仪式两次大的政治接待任务面前，为了确保万无一失，我们制定了专项应急预案，保安24小时处于高度戒备阶段。通过一系列工作，圆满完成了接待保卫任务，为酒店赢得了良好的声誉。
二、消防管理方面：消防安全重于泰山，它关系到酒店的兴衰存亡。后勤管理部始终贯彻“预防为主，防消结合”的方针，强调一个“防”字，时刻绷紧安全这根弦。
一年多来，在会议中心各级领导的重视下，后勤管理部组织人员进行了十二次专项安全隐患检查，落实消防安全检查六十余次，共发现安全隐患五十多项，针对隐患，给各部门下发了消防隐患整改通知书，要求限期整改，整改率达到了98%。
后勤管理部还定期对酒店的消防疏散标志、消防应急灯、防火门、喷淋、消防栓和烟感探头等进行检查，及时进行更换或维修，确保设备正常，报警及时，准确无误。
于此同时，后勤管理部还贯彻落实省市级的消防安全精神，将“加强四个能力建设，保障消防安全”做为本年度消防宣传重点，将三十余块消防宣传板、宣传条幅、各种消防器材标识牌悬挂于会议中心各个区域并明确责任人；给各部门下发了“消防安全防火墙工程”等宣传手册；对会议中心每栋楼、每个楼层的消防设施和器材都登记造册，明细底数，且将日巡查记录、月培训记录、季考核记录详细备案，并保留有灭火、消防演练的图文、影视等资料。
为了进一步加强消防安全防范工作，在平定消防支队的大力配合下，后勤管理部对全体员工进行了消防演习和实地灭火操作训练，强化了员工的消防安全防范意识。
三、监控管理方面：
监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，是发现各种紧急情况的第一窗口。至酒店开业以来，监控设备一直处在二十四小时不间断的运行状态，监控人员严格按照操作流程操作系统，发现问题及时准确地做好记录，“全日制”严格监控会议中心各区域情况，将意外事件遏制在萌芽状态。四、司机车辆管理方面：
后勤管理部现有大小各类车辆九部，大部分车辆运行在第一线，给车辆安全管理工作带来一定的难度，各种不稳定的因素都会对司机的思想情绪产生波动，为了消除各种因素对安全行车的影响，结合后勤管理部的实际情况，我们主要采取了以下措施：1、加强对驾驶员进行安全教育，每周二五组织司机学习《道路安全法》及集团公司下发的各类交通安全文件，增强司机的安全意识。
2、要求驾驶员不疲劳驾车，不酒后驾车，不开英雄车。平常对车辆勤检查、勤保养、勤维护，发现问题及时解决，做到病车不上路，驾驶员不带情绪开车，确保行车安全。
通过以上措施，后勤管理部驾驶员的整体精神面貌与安全意识有了普遍提高，为会议中心的安全运营提供了有力保障。五、员工宿舍、更衣室管理方面：
为了便于统一管理，使员工宿舍保持一个良好、清洁、整齐的环境，同时响应会议中心节能降耗的会议精神，在各级领导的重视下，后勤管理部下大力气，对员工宿舍区域以及更衣室进行统一公寓化管理。
对宿舍整体区域进行了划分、改造。将宿舍二层住宿区域变更为办公区域，常住宿舍与倒班宿舍分开，原来的网吧改造为被褥存放室，并将所有锁芯全部更换。
在员工更衣室方面，为满足员工使用更衣柜的数量，防止员工物品丢失，我们对更衣室也进行了积极的改造。将消防办公室改造为女更衣室，并增加更衣柜二十八组，并将所有更衣柜进行换锁、编号。
宿舍管理员恪尽职守，加强了员工宿舍巡视工作，将每日住宿情况进行详细登记；定点开关热水器、电视机及网吧电脑，对宿舍空调开关情况进行不定时抽查，最大程度地保证酒店节能降耗工作的开展。
同时，后勤管理部对更衣室管理工作又提出新标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室专人打扫，既方便员工又便于管理；我们更积极改进保洁方法，全面提高保洁质量，确保卫生质量。
通过以上措施，使宿舍区域以及更衣室的综合管理提升了一个新的台阶。六、环境管理方面：
本年度，后勤管理部加强了外围的美化和绿化工作。别墅对面生态带修建了排水渠三条和二十公分的花带墙，种植了红叶李、绿篱、爬山虎等作物；在会议中心外围购置圆形花柱、木制花盆、木制六角盆、铁艺花架和各种花卉，并种植五种花草；湖面南岸土方挡墙绿化工程、土方挡墙工程与鹅卵石路面铺设工程也全部竣工。
此外，我们对外围卫生保洁工作也进行了细化。对大厅前方区域定期清理污渍，重要部位每日用清水冲刷，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁范围承担范围一直延伸到南后峪村。七、对外协调工作方面：
在今年，后勤管理部接受了市国家安全局的指导工作，并接受了平定卫生监督所多次检查，还参加了诸多对外协调的会议及学习。认真贯彻执行平定县人民政府印发的《201*年防汛工作实施方案》；并多次与平定消防大队紧密联系、友好合作，并在节日期间进行礼节性慰问，整体提高了会议中心的美誉度。八、员工培训方面：
培训是饭店成功的必由之路，没有培训就没有服务质量。后勤管理部深谙此理，丝毫不敢将培训工作懈怠。在本年度，我们在培训方面主要做了以下几方面的工作：
（1）消防安全知识的教育。每星期三对部门员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，并要求每个员工熟记“四懂四会”、“四法十二知”、铭记消防工作的原则；会报警、会灭火器的使用方法、会组织人员疏散、会扑救初期火灾知道温感、烟感、手动报警器自动报警系统、防火门、卷帘门和灭火器的位置及使用方法。
（2）驾驶员安全培训。基于提高驾驶员安全意识，预防和减少事故的目的，后勤部开展一些列的驾驶员安全教育工作。包括法律法规和企业规章制度教育、职业道德教育和汽车结构原理、性能、驾驶技术教育。
（3）公共知识培训常抓不懈。根据201*年后勤部整体培训方案，我们分月对酒店公共知识，员工手册、礼仪礼貌、《酒店质量管理体系》、《201*年宾旅中心工作会》等进行了细化培训，并组织进行考试，使培训形成闭环。
（4）其他培训。在上述培训基础上，后勤管理部还根据会议中心实际情况，对员工进行了感恩、低碳生活、普通话等“软性”培训，多种授课模式，旨在综合提高后勤部员工的整体素质。九、工作中存在的问题：
1、二线为一线服务的意识还有待于进一步提高。2、监控室的监控力度需要进一步加强。3、宿舍卫生区域卫生力度还有待进一步提高。4、与其他部门沟通上还有待于加强。十、后勤管理部201*年总体工作重点如下：
1、继续抓好会议中心安保消防工作，做好员工消防安全培训，确实让每个员工都扎实掌握“四懂、四会、五熟悉”，正确使用各种消防灭火器材。2、继续做好各项重大会议和重要领导接待的安全保卫工作。
3、在二期工程进行期间，加大保安安全巡查力度，严格管理施工队伍，确保二期工程顺利俊工。
4、在车辆安全管理方面，要求驾驶员安全行车无事故，确保会议中心各项运输任务顺利完成。
5、绿化是一项常抓不懈的工作，在二期工程如火如荼进行的同时，进一步提升会议中心“绿色药林”的品牌形象。
6、进一步建立完善后勤的各项服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。
7、建立健全员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤管理部主要工作管理的目标的实现。同时与会议中心员工手册有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。
8、全面提高员工的整体素质，通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。
总之，感谢各位领导和各个部门的通力配合，后勤管理部201*年依然面临着诸多的问题，对此，我们将认真总结201*年经验教训，力争后勤管理工作再上一个新台阶!
后勤管理部
二○一○年十二月八日
扩展阅读：后勤管理处201*年上半年工作总结
后勤管理处201*年上半年工作总结
上半年，后勤管理处在学院党委、行政的正确领导下，紧紧围绕学院中心工作，以科学发展观为指导思想，以“三服务，两育人”为宗旨，认真行使监督、指导、协调、服务职能，不断创新工作方法，完善管理制度，提高管理水平，提升服务质量，为学院的教学、科研和师生员工的生活提供了高效、优质的服务和有力的保障。
一、搞好后勤管理工作的规范化、制度化建设，抓好后勤宏观管理，促进管理工作再上新台阶
1、抓制度建设规范管理
科学、完善的管理制度，是实现科学、有效、规范管理的基础。为了提高管理工作的科学性和有效性，上半年，我们根据实际工作需要，相继修改制订了《洛阳理工学院小型维修工程结算暂行办法》、《洛阳理工学院院内医疗补助暂行办法》，这些管理制度的出台，使一些错综复杂管理难题的解决，变得有据可依，有章可循，简单明了。为实现管理工作制度化、规范化奠定了物质基础，为实现以制度管人、管物、管事，杜绝随意性、盲目性，提高管理工作的效果创造了条件。
2、促自身建设夯实基础
加强学习，以邓小平理论、“三个代表”思想和科学发展观
武装头脑，牢记“三服务两育人”的根本任务，进一步解放思想，更新观念，增强奉献意识、服务意识、节约意识、环保意识、竞争意识和危机意识。继续深化改革，创新工作方法，规范服务标准，建立考核评价机制，立足当前，着眼未来，建立学习型、服务型、研究型、创新型、节约型部门，使后勤管理处的工作适应学院的快速发展，跟上时代的步伐，为构建节约型校园，实现建设特色鲜明的教学型优质本科院校的目标做贡献。
3、履行职能确保实现目标
加强对后勤服务的监督、管理、做好安全检查工作，制定后勤服务项目、范围和标准；继续完善后勤服务经费“拨改收”办法，探索后勤服务模式，按照调研方案和经费核算标准，完成了201*年度后勤服务集团服务经费的核拔工作。代表学院与乙方签订了201*年目标责任书，协调好甲乙方的关系，督促各部门做好水电保障、物业管理、饮食服务、校园绿化、卫生保洁、医疗卫生、安全生产、小学教育等方面的工作，确保年度各项目标任务的圆满完成，努力为师生营造温馨舒适安全的工作学习环境，逐步形成一套符合学院实际的，规范的后勤管理体制和运行机制，不断提高后勤的保障能力和服务水平。
二、深挖潜力，继续搞好节能减排工作，争取新的突破，展现新的亮点
今年，我们把节能减排工作作为重中之重，制定了201*年
学院节能减排计划。按上级要求开展了“贯彻《河南省公共机构节能管理办法》，为建设环境友好型和资源节约型社会做表率”和“绿色办公，低碳生活”为主题的节能减排宣传周活动，营造浓厚的节能减排气氛，推动节能减排工作向纵深发展。
上半年，节能减排工作争取在去年有所突破，取得丰硕成果前提下，进一步加大投入，加快设备更新速度，推广应用新技术，深挖潜力，再现亮点。先后三次组织有关人员赴外地考察学习节能减排经验，在借鉴外地先进经验的基础上，结合我院实际，经过充分分析论证，确定并实施了下面几个节能减排项目：
1、动力服务公司自筹60万元资金，在水电科的支持配合下，在学院东、西校区开水锅炉房实施“太阳能辅助加热开水”项目，通过面向社会公开招标、议标，现在已经开始施工。该项目是利用太阳能将水加热后，再用电力或者天然气把水烧开，达到节约能源的目的，预计可节能40%左右。
2、积极向学院领导提建议和实施方案，投资10余万元，在寒假期间，对西校区公共设施部分的采暖系统安装了电磁阀，实行分时段供热自动控制，实现白天晚上、有人无人时差别供暖，从100%到20%供热直至完全停供，预计此项目可节能10%15%左右。
3、借助“中央财政支持地方高校发展专项资金项目”的东风，申请了“洛阳理工学院学生生活区中水回用”项目和“洛阳
理工学院采暖节能控制系统”项目，均已获学院批准上报，如果项目获批，都可以在年内实施，将对学院的节能减排工作和可持续发展产生深远的影响。
4、今年四月份，将西校区教学区普通照明灯全部换成了节能灯，一共更换了一万多只，节能效果明显；完善计量设施，对西校区绿园住宅区14、15号楼加装采暖计量表10余块；为北校区家属区楼房更换水表10块，大小阀门7个；出租门面房更换电表50余块，解决了计量工作不到位，容易造成跑冒滴漏和能源浪费流失的问题。加大水电回收力度，上半年三个校区浴池、开水收入53.5万元，与去年同期相比增加10%，成本同比下降10%；上半年水的回收率比去年同期提高0.9个百分点，电的回收率比去年同期提高1个百分点，实现了较好的社会和经济效益。
三、搞好基础设施建设和管理，改善师生工作学习条件，为教学、科研及师生生活服好务
1、动力服务公司坚持维修服务110制度，保证全天候24小时提供各种维修服务，不管白天晚上，刮风下雨，做到有求必应，随叫随到。这样，在最短的时间里，既为用户解决了问题，又能有效地防止造成更大的损失。5月25日晚上8点多，东校区建工组团南边两栋教学楼突然停电。当时正值天降大雨，故障就是命令，接到报修电话，公司人员第一时间赶赴现场，冒雨施
工，克服种种困难，排除故障，恢复供电，使教学工作得以正常进行。上半年共处理上下水、电缆和暖气管道应急故障20余起，较好地完成了保障任务。
2、寒假期间，完成东校区，北校区及家属区路灯电缆的铺设、维修，对西校区教学和家属区路灯全面检修，更换高压钠灯63个，更换整流器82个，解决了部分路段夜晚路灯不亮，行走不便问题。
3、对东西校区浴池供水设施进行了改造，根据洗浴用水的实际需要，减少东区浴池循环泵，增加了西区浴池水泵的数量。自筹资金5万余元，为东西校区浴池加装了两个水箱，满足了洗浴用水的需求。对北校区浴池水箱开裂进行了焊接，冻裂水管进行更换；完成了西区图书馆、学生宿舍暖气片更换、对公寓电扇进行了检修等等。
4、完成东、西、北三个校区电动伸缩门的维修和改造，北校区报告厅装修，西校区图书馆、北校区家属院、谷水家属院房屋屋面漏水维修等大小22个维修工程项目的实施、验收和结算工作。完成了全院87名单身教职工租住房及过渡房的管理工作，按时定期向学院财务处上报收缴数据，每月回收金额7000余元。
5、完成全院57个部门161831件价值3485万元家具的盘查、清点和核对工作，完成了全院2231.36亩土地资源的核对工作，完成了全院824564.67平方米房产的清查、核对工作，并按
学院要求已将全院的土地、房产、及家具管理工作移交给国资处。
6、配合院工会完成了学院团购房定位、洽谈和挑房分配工作，为解决学院新进人员的住房问题作出了应有的贡献。
7、积极做好外联工作，与市气象局协商，为学院建筑物防雷检测费减免2万元。完成了东西校区交工的绿化测量工作。
四、做好学院医疗卫生工作
1、下发了《关于加强学院突发公共卫生事件防控工作的通知》，组织全院师生和职工认真做好甲型HINI流感、呼吸道传染病等防控工作。
2、制定了《洛阳理工学院院内医疗补助暂行办法》，在学院实施医疗费二次报销工作。
3、加强对后勤服务质量和药品、食品安全的日常监督管理，保证食品卫生的安全。
4、卫生所上半年共接诊病人26660人次，没有发生任何医疗事故。除日常医疗工作外，卫生所还完成了7939名毕业生离校体检工作。
5、做好运动会、英语四六级考试、供需见面会等大型活动的医疗保障任务，协助工会完成了女工体检任务。
6、“三八节”洛阳市总工会授予院卫生所“巾帼文明岗”。五、子弟小学围绕办“精品学校”的目标，努力培育“趣恒精实”特色教育，为提高教学质量，进行了师德师风
评议、公开课展示等活动，做好小学校的安保工作，完成了日常教学任务及小学招生、毕业生离校工作。
六、下学期主要工作
（一）继续加强后勤管理工作的规范化、制度化建设，建立健全与本科院校相适应的规章制度，争创学院文明单位。
（二）进一步深化后勤改革，完善后勤服务集团经费拨改收办法，为学院提供有力的后勤保障，保持学院稳定和发展。
（三）继续围绕节能减排，加强内部管理，提高水电使用效率，为学院节省资金。
（四）继续加强对后勤服务质量和药品、食品安全的监督管理，维护学院的稳定。
（五）完成小学校招生、毕业生离校以及正常教学工作，完成学院招生期间以及日常的后勤管理服务工作。
后勤管理处
二０一０年六月二十五日
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