残疾人创建工作总结

残疾人创建工作总结

汉口江滩创建“全国残疾人工作示范城市”

工作总结

201*年是我市创建“全国残疾人工作示范城市”的攻坚年。一年来，在市委、市政府的正确领导和关心支持下，市水务局汉口江滩管理办公室始终以“坚持科学发展，服务残疾群体，构建和谐江滩”为目标，充分发挥江滩服务社会职能，完善无障碍设施，改进服务质量，不断强化服务理念、创新服务方式、拓宽服务领域，江滩参与创建工作意识、服务残疾群体的能力和水平均有大幅度增强，创建“全国残疾人工作示范城市”工作取得了新的进展。现将201*年创建工作总结如下：

一、基本情况

武汉江滩作为全国唯一一处位居城市中心的国家级水利风景区，发挥着城市防洪、景观绿化、旅游休闲等功能，年均接待游客1000多万人次，被誉为市民休闲娱乐健身的好去处。作为窗口服务单位，江滩始终坚持“以人为本，服务于民”的宗旨，综合考虑多群体需求，特别是考虑易被社会忽视的残疾人群体的服务需要，在工程设计与建设阶段就建成残疾人坡道、盲道和专用卫生间等无障碍设施。近年来，在不断完善“硬件”设施的同时，还着眼“人本关怀”，提升“软件”环境，先后在防汛纪念碑下开辟了“手语角”，免费为残疾人提供茶水和防暑药品等残助服务，将“以人为本”的理念延伸到创建工作的方方面面。

二、主要工作

（一）以解决残疾人实际困难为出发点，大力完善无障碍设施

江滩作为市民休闲娱乐的好去处，人员往来众多。市水务局江滩办充分考虑到残疾人群体的实际需要，大力完善无障碍设施，改善出行条件，为残疾人游园提供便利。一是完善残疾人标准化卫生间，提升服务功能。我办充分考虑到残疾人如厕困难，在汉口、汉阳、武昌江滩兴建标准残疾人卫生间共计39间，其中汉口江滩17间，汉阳江滩13间，武昌江滩8间，并为卫生间装备国际通用标识、木坡道等助残设施，为残疾人提供“方便”。二是修建坡道，方便轮椅等残疾人代步工具进出园区。为了方便残疾人顺利游园，我办在汉口江滩天津路、粤汉码头、麻阳街闸口，汉阳江滩莲花湖、显正街、汽渡闸口、杨泗港，汉江江滩月湖桥，武昌江滩曾家巷、月亮湾等处修建车行坡道12处，在三阳路闸口、五福路闸口设有缘石坡道2处，为残疾轮椅等代步工具进出开辟了“爱心通道”。三是延长盲道，在江滩园区内人行道沿线，设有盲道17300米，其中汉口江滩7000米，汉阳江滩8000米，武昌江滩2300米，为盲人朋友游览江滩提供了便利。几年来，江滩无障碍设施建设维护投入达30余万元。（二）以关注残疾人需求为着眼点，不断完善服务软环境

在硬件设施上满足残疾人要求的同时，我办在服务软环境上也尽量对弱势群体予以关怀。一是提高助残扶弱意识，增强服务主动性。大力开展职工帮残助残服务教育培训，在职工中推广手语，着力提高职工助残能力。江滩工作人员长期实行一岗双责，既担负江滩维护管理任务，又明确了帮扶残疾人的职责，在工作中养成了随时为残疾人提供力所能及帮助的习惯，职工主动帮扶的服务意识明显增强。二是完善服务措施，为残疾人提供贴心服务。从201*年起，江滩与市聋哑人协会在汉口江滩防洪纪念碑区域为聋哑残疾群体专门开辟了“手语角”，每周二、周五，近百名聋哑朋友在此交流沟通，形成相当规模。江滩不断完善“手语角”配套服务设施，在周边区域增设了座椅20余套，在酷暑季节免费为其提供茶水和防暑药品，还联系市二医院设立流动“112救护站”，随时为残疾人群体提供贴心、周到服务。目前，该手语角已成为我市聋哑人会话交流的心灵家园。三是加强信访工作，切实为残疾人排忧解难，维护了社会的稳定。江滩高度重视残疾人信访工作，建立起以接待、登记、督办、反馈为主要内容的残疾人信访工作责任制，领导亲自批阅，督办信访件，对残疾人反映的一些困难和问题在认真做好解释疏导工作的基础上，及时研究，及时解决。全年共处理接待来信16件，办结率100%。肢残人张师傅长年在滨江公园内摆摊为生，为了服从江滩建设大局，201*年，张师傅主动拆除了自己摊位。当了解到其生活困难后，江滩办主动伸出帮扶之手，帮其在江滩划定区域重新开设摆摊。

（三）以形式多样的宣传活动为载体，不断营造全社会扶残助残的氛围

残疾人是社会上的特殊群体，而社会上歧视残疾人现象仍然存在，为使全社会进一步了解残疾人保障法和残疾人工作，从而给予残疾人更多的理解、关心和帮助。江滩紧紧围绕“助残日”主题，开展一系列形式多样的助残日活动，着力营造全社会扶残助残的氛围。在“助残日”、“世界精神卫生日”、“国际聋人节”、“国际盲人节”、“国际残疾人日”等重要节日，江滩都结合实际组织开展多样宣传活动。充分利用江滩窗口宣传优势，通过广播、大屏幕、宣传牌等途径广泛宣传残疾人保障法、残疾人健康等知识，引导市民关爱关心残疾人事业；联合社会力量组织残疾人朋友参观江滩，让多年足不出户的残疾朋友感受城市变化，共享社会进步成果，累计组织残疾人300余人次；联系市群艺馆举办残疾人群艺专场演出，丰富残疾人生活，让广大市民了解、关心残疾朋友。通过持之以恒的宣传，江滩形成了人人关心残疾人事业的良好氛围，有力推进了全社会对残疾人事业的理解和支持，促进了扶残助残风气的进一步形成，增强了人们理解、尊重、关心、帮助残疾人的思想氛围。

三、下步工作

201*年，市水务局江滩办在残疾人示范城市创建中做了大量工作，取得了一定成效，但在个别部位设施无障碍化、帮扶工作方式进一步人性化等方面还要提高。

201*年是武汉市创建“全国残疾人工作示范城市”的最后冲刺年，市水务局江滩办将按照创建工作目标责任书的要求，继续推进残疾人创建工作深入开展。

（一）加大对无障碍设施的维护力度，进一步维护好残疾人盲道、健身器材、卫生间等无障碍设施。

（二）继续加大教育培训力度，切实增强职工帮残助残服务意识，在职工当中开展手语培训班，继续共建“手语角”，提高服务水平，为残疾人提供热情、周到的服务。

（三）加强与社会各界的联系，充分发挥江滩窗口作用，积极开展关爱残疾人群体的公益活动，活跃残疾人的文化生活；组织开展好“全国助残日”、“国际残疾人日”、“国际盲人节”、“国际聋人节”等活动，在全江滩营造扶残助残的良好氛围。

扩展阅读：残疾人工作总结

长沙市残疾人工作保“四星级明星社区”工作总结

牛角塘社区

天心区先锋街道牛角塘社区残疾人协会

201*.10～201*.天心区先锋街道牛角塘社区残疾人“四星级社区”工作总结

牛角塘社区地处长沙市中意二路509号，面积0.102km2，所辖800余户，常住2329口人，暂住900余人。社区共有残疾人54人，男性32人、女性22人。其中，肢体残疾27人，视力残疾9人，智力残疾4人，听力残疾7人，精神残疾7人，办理了第二代残疾证的有32名。201*年在上级领导的正确指导下，社区总结了往年的工作的经验，结合自己的实际，以建设“社区残疾朋友之家”为目标，搭建社区残疾人工作平台，夯实残疾人工作基础，为残疾人提供切实有效服务为工作重点，有组织、有步骤地开展一系列扎实细致的工作，取得了良好的效果。

一、组织建设更周密，基础建设更完善

今年来，在社区两委班子的领导下，按照五星级社区的要求，对残疾工作进行了全面部署，相继成立了以党支部书记为组长、社区全体工作人员以及残协专干为成员的创建工作小组，掀起了创星级活动的热潮。残疾人星级社区创建是一项惠及残疾朋友的爱心工程、民心工程，我社区始终以高标准、严要求对待此项工作。为此，社区共召开5次主题鲜明、内容务实的残疾人工作会议，残疾人工作做到了有计划、有落实、有氛围、有效果。与此同时，还为社区为54名残疾人建立了电子档案，全部实现了电脑微机管理。为了高起点、高标准地开展创建工作，我们把基础设施建设，始终放在工作的首位，为创建工作铺平了道路。

一是成立社区残疾人之家，更好的服务于残疾人。社区做到了“五个有”，即：有热心残疾人事业的社区居委会领导；有较好的残

疾人工作基础；有社区残协办公场地；有残疾人康复、活动的空间；有活动场所的无障碍改造。建立健全了残协各项规章制度，用于残疾朋友的康复、休闲，并设立每周五为残协主席接待日，听取残疾朋友的建议和意见。

二是创办社区康复工作站，指导社区开展康复工作

根据社区实际，与驻区三0三大队职工医院合作，组建了牛角塘社区残协康复工作站。康复工作站由5人组成，他们都是有一定工作能力、责任心较强的医务工作者，民政专干和热心公益的肢体残疾朋友组成。同时社区投入资金2万余元购有康复、健身器材14件，专门用于残疾朋友康复、健身。以康复工作站为后盾，帮助解决康复医疗、咨询、培训等问题，实现人人享受康复服务。社区定期对有康复需求38名残疾人进行身体的、精神的、教育的、职业的和社会生活等方面的康复训练，为他们100%办理了医疗保险，康复服务建档率达100%。

二、大爱撑起一片蓝天

党的关怀像一股春风温暖着残疾人的心菲，它更像一支吹响的号角，给助残注入前行的动力。在政府的英明决策下，残疾政策一年更比一年好，社区文明程度的也发生了巨变，残疾人享受的优惠政策与日俱增。今年上半年，5人顺利地通过重度困难残疾人补助的年检,5人领取了2200元的春节困难慰问金，1人办理了重度精神病的托养,8位残疾人实施了辅助器具进家庭活动，4位残疾人享受了市残联的夏日送清凉活动，10位残疾人参加了区残联组织的参观省科技馆活动等,3位残疾人参加了“光明光爱”低、弱视力救助活动，1人申请了托养家园计划等。所有的关爱向残疾人撑起了一片蓝天，让残疾

朋友看到了明媚的阳光。

三广开社区的特色工作,民生工程障显成效.

为了突出党、国家对残疾人的优惠之策,展现各级政府对残疾人的关爱之心,残协除圆满完成各级政府交办的任务外，还非常注重功能建设的特色,在残疾人的康复、帮扶、维权、教育、职业培训、文化生活上做了大量有利于民生工程的事情，从而使残协形象在居民中得到了最大限度的升华。

1“快乐康复”特色工作最具实效

根据本社区残疾人的特点，我们在康复方面进行了一些有效探索。除完成肢残人功能训练，精神病人医药稳定，特殊病人的中间服务，重病人的日间照料，以及康复教育培训活动外。我们还开展了快乐康复“你、我、他”特色康复活动。根据社区的娱乐资源，制定了全年的快乐康复计划。全年共有肢体、视力、精神、聋哑等16位残疾人，约500人次参与了这次涉及面广、群众基础深厚的快乐康复活动。通过活动的开展，使精神患者的病情更加稳定，肢残者各项功能在逐渐加强，融入社会残疾人大大提高，残疾人的心态也趋于正常化。

2助残扶残靠大家，温馨和谐一家人。

牛角塘社区是一个老残一体，以及精神、智力、重度肢体残疾居多的社区。为了更好的体现中华民族“爱残．助残”的传统美德，展现大家庭温馨的和睦气氛，残协组织了工人、医生、干部、学生、居民等310人的自愿者队伍，开展了１21人次、２8项志愿者行动，让9０人次的各种残疾人获得了无偿的帮助。其中，有4次志愿者集体行动在居民中引起了强烈反响,意义极其深远，它们是：春季健康

咨询义诊活动、５．１助残献爱心活动、６.18重症家庭的助残行动、7.14志愿助残,阳光行动,通过这四次集体助残活动,缩短了志愿者与残疾人的距离,增强了社区残协的信任度.“有难找社区，求助寻志愿者”成了居民的口头禅,“尊老爱幼、互帮互助”已成了社区的浓厚氛围,“帮残、助残”也成了志愿者的日常习惯：问寒问暖、打扫卫生、做家务、上门义诊、咨询服务、调解矛盾、家教、理发、家庭修理等无处不在。此外，工作人员还对社区残疾人进行了100多次走访，重症探望38次,对12名特殊残疾人进行了无微不至的帮助，为他们找到了合适的帮扶人选，并和当事人监定口头协议，帮助照顾这些特殊的残疾人群体，给他们带来了衣、食、住、行的方便。

3残疾人的个性化服务识民心、得民体

党的政策给我们残疾工作增添了无穷的动力，政府的引导让基层残疾工作有了更大的信心，自愿助残活动是一浪高过一浪，氛围一天更比一天好。为此，我们成功地开展了残疾人的个性化服务，通过深入了解残疾家庭的实情，对特殊残疾人进行心理治疗、日常习惯的改变，从而化解他们内心的伤痛，让他们重新换发新生。社区有13位残疾人享受到这次的个性化服务。如：陆小波的真情关怀、让邓超走出孤僻的阴影、改变谢琼芳的醉酒失态、让肢残人克服康复心理障碍等等。在我们的努力下,终于使他们走出了生活的阴影，融入到了社会，面向了常人的生活。

4宣传报导成为最亮丽的风景线

宣传报导是牛角塘强有力的武器，即时、全面地对辖区残疾人事件进行宣传，能够使社会和居民更直观地了解当今残疾人工作、方针

与政策，体会到党、国家、政府对残疾人事业的赤诚之心，理解扶残、助残的精神实质，更好地配合社区搞好残疾人的工作，还能激励残疾人不屈不挠、积极向上精神风貌。从去年10月明星社区考核到今年10月一年的时间里，社区残协共向天心区政府的网、区残联网、中南地质局通讯、三0三通讯等媒体发表新闻、征文32篇，极大地鼓舞了社区残疾工作者的热情，振奋了残疾人的士气，为工作的进一步开展奠定了舆论导向。

四丰富多彩的文化活动

牛角塘社区的文体宣传活动是围绕残疾人的康复、教育、娱乐，树立残疾人信心、回归正常生活来展开工作的；是利用专题黑板报、阅览室的杂志来报导残疾人的事迹,宣传残疾人的事业。整个文体宣传活动不是单纯的几次，而是有目的、有计划、贯穿全年的活动。是充分利用单位社区的资源,开展门球、棋牌、跳舞等活动，达到健身、娱乐、康复的目的。五月助残日期间，社区还和省歌剧院举办高规格的“文艺下基层的文艺表演”，开展了残疾人的扑克、象棋比赛，举办了“排忧解难”残疾人的座谈会，“我们生长在同一蓝天，阳光是那样的明媚，水是那样的清澈，花是那样的芳香。相信吧，只要我们与你们同在，这个世界将变得更加美好，社会的文明将与你们同享”的主题，将残疾工作推向了高潮。

此外，残协还积极派人参加了天心区、先锋街道举办的形式多样、生动活泼、内涵丰富、意义深远的残疾人技能比赛、参观省科技馆、先进事迹征文、夏日送清凉、“奏响乐章，舞动人生”表演等活动。

五差距与方向

当然，在创建工作中，我们社区还存在许多的问题，离上级的要求和残疾朋友们的需求还有差距。这些都是我们在今后工作中加要以克服的。相信在各位领导和专家的指导下，我们会加倍地努力工作，不断创新，为残疾朋友多创造更多的就业机会，让残疾朋友能够参与活动，融入社会大家庭，为残疾朋友多办实事，成为残疾朋友的贴心人，为了“五星级社区”创建工作打好扎实的基础，为社区残疾人事业迈上一个新台阶而努力奋斗！

牛角塘社区残协201*年10月

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