办公室201*年工作总结
二0一三年XXX公司办公室工作总结
201*年XXX公司办公室在上级领导的大力支持下，在各工段的全力配合下，圆满完成了各项工作任务，现将全年工作情况总结如下：
一、虚心学习努力工作，不断提高业务能力201*年对我个人而言是“学习年”。为尽快适应新时期下办公室工作的要求，我自觉加强学习，不断总结工作方法，一是，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。二是，问“书本”、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在重点、难点工作上事前做到吃透上情摸清下情，找准切入点逐项突破，在领导和同事的关心帮助下，按时完成了各项工作任务。三是，重返校园、学习升造，不断提高专业知识。“逆水行舟，不进则退”为弥补专业知识不足这块短板，今年我重返校园学习升造，努力提高专业能力。
二、强化行政管理认真履行职责，注重统筹兼顾做到提质增效
1、理清工作思路，提高办事效率。众所周知办公室的工作千头万绪，面对大量繁杂琐碎的事务性工作，我坚持内强素质外树形象，为提高工作效率我注重分工协作，分轻重缓急，大事急事优先办，小事琐事计划办。一年来我在公文撰写、工作协调、来文批办、会议组织、员工招聘、档案管理、纠纷调解、活动策划等工作上，做到了统筹兼顾提质增效。
2、按时召开各类会议，严格落实会议精神。全年组织会议50多次，其中生产调度会43次，厂长办公会6次，党支部会议6次,工会委员会4次，团支部会议2次。按时传达会议精神及时督促会议精神的落实，确保执行到位。
3、做好文字工作，确保信息畅通。全年XXX公司办公室撰写通知、报告、请示90余份，撰写方案、计划10余份，撰写会议纪要40余份，每季度按时更换厂务公开栏，按时更换党支部、基层工会宣传栏，全年更新宣传内容14次，向集团办公网发表新闻稿件12篇。保证了XXX公司各项工作的顺利开展。4、重视劳动纪律，夯实基础管理。为提高中夜班管理纪律管理力度，厂办公室每周不定期组织劳动纪律专项检查，全年开展中夜班劳动纪律检查22次，通过常规检查与突击检查结合的方式，取得了一定效果。
5、完善统计工作，做实参考信息。为不断适应企业管理需要，根据公司“成本日算月清”活动指示精神，XXX公司办公室按时建立健全了“成本统计报表”，为领导提供成本管理信息，同时为各工段科学降本提供了有力的数据支持，取得了较好的效果。
6、加强环境卫生治理，文明生产上台阶。文明生产工作事关企业形象，也是一个企业管理水平的体现，为确保文明生产受控。办公室坚持每周开展一次文明生产检查，坚持标准严格考核。为不断提高文明生产质量，XXX公司办公室重点结合“上级领导参观”、“公司综合检查”两项工作，强化现场卫生整治，注重回头考核取得一定效果。针对文明生产标不统一，奖惩不规范，员工积极性不高的问题，厂办公室于12月份新修订了《文明生产考核办法》为一下步文明生产“标准化”，提供了制度保障。
7、走基层转作风，提素质重服务。今年以来员工上访次数呈上升趋势，深入分析大多数都是沟通不畅所至，为了减少矛盾，化解纠纷拉近与员工距离，鼓舞员工士气提高团队凝聚力，XXX公司办公室充分利用“文明生产检查”、“中夜班查岗”、“班前班后会”等形式，深入车间岗位与一线员工交心谈心，收集员工意见，答疑解惑减少分歧，及时传达公司（分厂管理政策会议精神，帮助员工解决实际困难，取得了一定效果。
三、强化人事管理健全考核制度，重视培训工作抓好人才开发。
1、建立建全管理制度。为夯实XXX公司基础管理，建立健全XXX公司内部管理制度。今年上半年办公室配合厂领导完成了《XXX公司管理制度汇编》、《XXX公司考核办法》的修订工作，并根据试行情况不断修订完善，取得了一定成效。
2、强化员工技能培训。全年各工段重点围绕“事故案例”、“操作技能”，“消防安全知识”展开培训工作，全年累计培训100余次，培训课时300多小时。圆满完成了全年培训工作，为确保培训质量，办公室严格按年计划要求，定时对各工段培训情况进行跟踪考核，确保培训工作不走过场。
3、加强后备人才培养。为确保后备管理人才培养质量，办公室配合厂领导组织开展后备人才考评谈话，建立健全后备人才档案，制定了后备人才培养方案，落实一对一定项培养机制，帮助他们尽快成长成才，通过培养今年先后有二名后备人才走上基层管理岗位，为基层管理队伍注入了新鲜血液。
4、大力开展精兵减政工作。根据板块人力资源部及公司精兵减政工作要求，办公室做了四方面工作：一是做好员工思想工作，保证生产顺畅。二是通过只出不进策略，富于岗位内部分流重组，全年累计减员24人。三是为激发减员岗位工作积极性，通过释放减员增效红利后，员工积极大幅度提高。四是完成了维修工段、高位水池、江边取水站人员整合移交工作。
5、强化薪酬管理，落实阳光分配。为认真做好工资分配管理，厂办公室严格把好工资分配、绩效奖惩、班组结余等关口，监督各工段各班组工资分配工作，监督班组缺员分配，监督结余开支公示，监督工段账务记录，督促各工段做好考勤表、工资表员工亲笔签字工作，达到了“两公开、两确认”的要求（即：考勤公开、工资公开，考勤签字、工资签字），全年工资分配做到了阳光透明。
四、积极参与支部活动，配合“工青团妇”组织开展工作1、积极参与支部活动。作为XXX公司支党宣传委员，除了做好宣传工作外，我积极参与支部党建活动，配合支部开展了“向雷锋致敬，与雷锋同行”义务活动，开展了“XX是我家，美化环境靠大家”义务劳动，开展了向“雅安地震灾区献爱心”活动，募集爱心捐款10550.00元。组织开展了《新党章》、“党的十八大报告”、“习总书记重要讲话”等学习活动。并带头开展批评和自我批评，带头勤奋学习，带头干好本职工作，带头改进工作作风。
2、配合工青团妇组织开展工作。为丰富员工业余文化生活，XXX公司“工、青、团、妇”组织开展了一系列的活动，为确保各类活动正常开展，我积极配合人员协调、活动策划、节目编排、活动宣传，圆满完成了“三八”妇女节庆祝活动、第三届职工运动会、“中国梦、XX梦、我的梦”征文演讲比赛、攀煤化公司十周年庆祝晚会、急救知识宣传讲座、中秋节登山等活动，受到了大家的欢迎。
五、目前存在的问题及下一步工作打算。
1、随着企业管理体系的不断健全，标准化、体系化管理工作量逐年增大，为提高工作效率克服人员不足的困境，需整合内部人力资源，加强专兼职体系管理人员培养建设，逐步解决人员不足的现状。
2、整合内部宣传资源，鼓励员工积极投稿，扩大新闻宣传覆盖面。
3、对基层工作了解得不够深入，掌握不够全面，未发挥好参谋助手的作用。
XXX公司办公室201*年12月12日
扩展阅读：办公室201*年上半年工作总结
重庆市烟草公司巫溪分公司办公室201*年上半年工作总结暨下半年工作计划
201*年上半年，办公室在公司领导的正确领导下，在各科室的大力支持下，团结进取、努力工作、克服困难，以“服务工作、服务领导、服务员工”为工作重心，履行办公室职能，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了上半年的各项工作目标。
一、上半年工作总结
办公室工作千头万绪，性质复杂、工作繁琐，办公室人员调整后，工作没有丝毫懈怠，相反，以更加饱满的热情履职履责，脚踏实地，克服困难，迅速磨合，在众多的工作事项中，始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。
（一）参谋助手作用充分发挥
办公室按照全年工作目标要求，把握全局工作重点，密切关注各项工作动态，前瞻思考，超前谋化，为领导当好参谋助手，为全局提供富有实效的政务服务。一是提升文稿质量，着力以文辅政。办公室牢固树立质量意识和精品意识，拟写文稿时，力求“参”到点子上，“谋”到关键处。从领导平常讲话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。二是组织调查研究，适时谏言献策。按照局（分公司）统一部署，办公室负责人带领部门人员深入基层了解烟叶生产、卷烟营销、专卖管理工作存在的困难；了解基层员工、烟农以及卷烟零售客户基本诉求，倾听呼声；了解工作人员对烟农、卷烟零售客户的日常服务是否到位，有哪些方面需要改进，并填写调查问卷。三是宣传报道力求快准。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传报道。在宣传报道工作中努力做到“收集信息第一时间、处理信息第一时段、报送信息第一时刻”，确保信息快速报送。上半年来，办公室共计接收投稿64篇，成功编发、发表消息62条，通讯1篇。其中，在市局内网发表消息59条；重庆烟草2条，通讯1篇。稿件采用率达97%。四是强化政务督查，确保政令畅通。办公室每月按时对各科、室、部、站的工作开展情况开展政务督查，在促进工作效率提高的同时，确保了政令畅通及重大决策部署落实到实处，推动了“转作风、树新风”活动的有序开展。以领导重点交办事项为督查重点，半年以来对29件领导重点交办的工作通过督查得以落实。
（二）协调中枢职能切实履行
半年来，办公室注重公文管理、信息沟通、平衡兼顾，加强统筹协调，发挥中枢作用，助推生产经营管理规范有序高效运转。一是综合协调水平不断提高。办公室围绕中心工作，根据领导意图，加强本单位与上级、与地方政府、以及本单位内部上下级之间、部门之间、与员工之间的沟通协调，最大限度降低信息不对称带来的负面作用，促进了行业协调运转。二是公文运转高效畅通。参照《机关公文处理工作办法》，认真落实工作要求，加强公文运转管理，强化公文精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，上半年，办公室收文342份，发文103份。半年来无一例退文。三是办事公开扎实推进。办公室积极履行办事公开民主管理职能，保障员工的知情权、参与权、表达权和监督权，干部职工对工作部署更加理解支持，公司内部更加平稳与和谐。
（三）服务保障水平持续提升
半年来，办公室通过加强会务接待、信访稳定等工作，既为各科室部站提供细致周到的服务，又为局（分公司）和谐运转提供保障。一是会务接待规范有序。办公室认真落实“提前谋划、统筹协调、周密部署、关注细节”的工作要求，各项会务、公务接待做到工作不漏项、协调不脱节。二是信访工作不断加强。从构建和谐烟草、提供稳定保障的高度出发，加大不稳定因素排查力度，每月按时上报信访稳定调查表，增强工作的预见性和主动性，有效预防和化解不稳定因素。三是队伍素质持续提升。机构改革后，办公室人员得以进一步优化、充实，组织员工积极参加市局（公司）举办的公文写作、信息督查、档案管理等方面的业务培训，提升办公室人员整体素质。四是后勤事务管理有序运转。为提高职工就餐质量，加强职工食堂的管理，提高广大员工的满意度，保证职工食堂在公开、公正、公平、合理的环境中运行，采取问卷调查的方式充分征求机关员工的意见和建议，制定和执行新的机关食堂管理办法，扭转了长期亏损的现象。做到了共同参与、共同监督。201*年上半年购买办公用品费用总计27528.20元，领用办公用品费用总计27528.20元。五是安全工作常抓不懈。办公室始终把安全工作放在第一位，安排专人担任科室安全员，时刻检查办公室线路、插排是否存在安全隐患。对食堂进行整改，进一步提升机关食堂卫生条件安全系数。制定食堂安全操作规范、食堂食品安全规范和职工食堂管理规章制度保障机关食堂食品安全。自公务车辆归口办公室管理以后，办公室积极组织开展驾驶员业务知识培训和驾驶员技能竞赛，定期召开驾驶员安全会议，进一步提升车辆安全管理水平。二、存在的问题与不足
今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距。一是基础工作不够精益求精，缺乏耐心、细心，思想上存在“过得去就行”的想法；二是服务意识和创新能力还不能完全到位，服务观念有待进一步转变；三是与各科室的联系需要进一步密切，在工作上进一步注重实效；四是责任意识、大局观念和相互补位意识等有待进一步加强。三、下半年工作计划
在接下来的工作中，办公室将继续秉承“围绕工作中心、服务发展大局”的理念，努力发挥“参谋助手、协调中枢、服务保障”三大作用，深入践行“实、新、细、诚、勤”五字方针。201*年下半年，办公室主要工作任务是：
（一）认真谋划，创新思路，提升工作水平
一是在抓好统筹协调上下工夫。办公室肩负着上为领导分忧，下为基层服务的重任。办公室工作千头万绪，每项都不容忽视。在日常工作中，统筹抓好每项工作，当好党组的参谋和助手，为机关和基层服好务。
二是在深化办文上下工夫，确保公文流转顺畅。作为局（分公司）公文流转的中枢，办公室以高度的责任心，确保公文上下、横向之间的顺畅流传，杜绝公文在流转过程中丢失及公文内容和格式出现重大失误。
三是在政务督查上下工夫，提升工作效率。进一步思考政务督查工作范围，凡没有具体任务和具体事件的交办任务，一律不纳入督查。政务督查在各科、室、部、站开展，办公室依据督查交办时间和事项进行严格考核，进一步提升工作质量和效率。在督查过程中，被督查部门未办及未办好的事项要予以扣分，纳入当月绩效考核。（二）珍惜平台，勤奋务实，提升队伍素质
一是工作上要高要求、严要求。不要满足于一般性的工作部署和要求，更应创新性开展工作。
二是在言行上体现“潜心做事、低调做人”。作为领导身边的工作人员，越低调、越受益。务必将艰难的工作人去看成一种挑战和学习的机会，乐意去做，不计较休息时间、不计较个人得失。
三是注重资料的整理和知识的积累。注重对日常工作中领导讲话、网络资料、上级来文等素材的搜集和积累，为撰写文字材料打下基础。
四是满腔热情做好服务。做到再忙不言累，再累无怨言。在工作和生活上，用心体验和感悟，以知足、包容、感恩、善良、乐于助人的心态，做到自信不自满，杜绝固步自封、夜郎自大。
接下来，办公室将在局（分公司）党组的正确领导下，以更加昂扬的精神面貌，更加积极的工作干劲，更加务实的工作作风，围绕中心，服务大局，勇挑重担，奋力争先，不断开创巫溪烟草办公室工作的新局面，为建设更加规范、更富效率的巫溪烟草做出新的、更大的贡献。
重庆市烟草公司巫溪分公司办公室
201*年6月25日
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