201*年保安部工作总结
Xx宾馆201*年安全总结
201*年xx宾馆在总公司的正确指导下，在各部门的大力支持和配合下，坚持以“预防为主，防消结合”为指导方针，以“群防群治，常备不懈”为工作路线，加强制度建设和安规培训，实现全年无消防和安全事故发生，安全保障宾馆所承接的会议三百多场，全年共收取客人停车费用五万余元。现将一年来的工作总结一下，主要从以下五个方面来谈：
一、制度建设方面
1、落实宾馆消防管理制度，同各部门负责人续签了201*年消防安全责任书；2、修订和完善了以下制度，即《安全管理制度》、《消防治安检查制度》、《消防委员会工作制度》、《危险品管理制度》、《用火用电规章制度》、《消防治安教育培训制度》、《监控中心管理制度》、《总台实名登记验证制度》、《宾客车辆管理规定》、《安全检查管理制度》、《安全考核细则》、《消防安全“四个能力”建设》等。通过这些制度系统地规范了宾馆的安全管理工作，同时在实际工作中能够严格执行，使宾馆的安全工作得以健康有序地开展；
3、落实宾馆三级防火检查制度，即个人每日检查，部门每周检查，宾馆消防委员会每月检查；
4、制定食品安全检查制度，食品安全管理体系，对餐厅营业时间外出入人员登记以及后堂初加工间早、晚巡查制度。二、安全知识、技能培训方面
1、针对各部门的特点，结合宾馆防火的要求，每季度分别对餐饮和客房、后勤部门等员工进行消防安全知识培训和实践演练。进一步加强员工的消防安全意识和技能；
2、定期组织宾馆义务消防队员进行业务知识培训。并积极参加消防系统举办的各类消防安全知识培训，并组织人员到其他单位观摩消防演练；
3、定期组织保安展开法制教育，学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《公安部61号令》、《宾馆员工守则》等，让每位员工思想上都充分认识到安全的重要性，时刻提高警惕；
4、平时注重对各营业部门员工的安全培训（特别是收银人员），提高他们的各项安全防范意识；
5、对管理公司所管理的宣城申城商务酒店、皖南烟叶、烟草食堂及xx福满楼、xx大食堂的员工进行了消防基础知识和安全防范知识培训，并对消防安全方面提出合理化建议。
三、消防、治安、食品安全及日常工作方面
1、认真落实省、市供电公司、力达公司安全部等上级部门每次安全检查提出的整改意见；
2、根据市消防安全“四个能力”建设的要求消防支队对宾馆进行了一次全方面的消防检查，针对酒店内存在的问题和消防安全隐患下发了整改意见书。宾馆按消防支队整改意见，宾馆对消防火灾自动控制系统进行了更换，并将所有客房内加装了消防喷淋，将电梯前室消防卷帘更换为防火门并增加了防烟楼梯间，在之后的消防安全整改复查中一次性通过了复查；
3、进行了关于后堂厨房油烟起火和客房的三楼多功能厅起火以及宾馆停车场车辆失火等消防实战演练；
4、针对西安液化气爆炸一案，组织保安和相关人员对宾馆及所项目管理的单位进行安全检查，并对现场操作人员进行液化气安全使用等相关知识培训；
5、对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟感探头定期进行检查，发现损坏，丢失现象，及时进行更换或维修。去年以来，对酒店500多只烟感头逐一进行了一次吹烟检测，确保探头的正常工作
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6、设立消防专职，划分消防责任区，采取5S管理法，落实责任到人；
7、保安部每月同当地公安机关进行一次治安信息交流，及时了解近期社会治安动态，部署宾馆安全保卫任务。将总台身份证扫描系统更换成二代身份证识别系统，大大的提高总台工作效率，并通过总台身份证识别系统抓获国家网上逃犯2名；
8、针对夜间和清晨是事故高发期的特点，保安部采取门卫登记，内保巡查和重点部门红外监测等措施。加强了巡查的力度，由两名当班保安员轮流到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的登记本上记录巡查情况，着重提高巡查的质量。
9、在车辆安全管理方面，除了要保障好客人车辆安全及行车道路畅通，还针对公司车辆多难管理这一现状，采取了对所有车辆进行登记发牌分量管理。要做到每次交接班都有详实的停车车辆状况的记录；
10、在夜间，对出馆车辆，执行对出入驾乘人员身份证、驾驶证、行驶证的三验制度，杜绝车辆丢失，丢牌等现象在我馆发生；
11、全年共安全保障大小会议300百多场，特别是市“两会”和接待“文房四宝”节期间，启动三级保卫，严格执行值班制度，保证会议期间24小时值班不间断，部门负责人坚持带班，值班人员要切实履行职责，一旦发现问题，尽快采取措施并及时向上级部门报告，圆满完成下榻宾馆代表的安全保卫任务；
12、补充整理宾馆员工基本情况档案和指纹档案，对新进馆的员工以及供货商、废品收购人员进行相关的资质了解及建档；
13、加强夜间值班管理，严格执行巡查巡逻制度，严查各项安全隐患，做好下班前、班后的检查工作，消除安全隐患。对关键部位，如：吧台收银处、厨房操作间、总台、酒店施工地点、仓库、消防中心，坚决杜绝失窃、人身伤害、设备运转不良、失火等事件的发生；
14、严格要求总台在接待客人住宿时必须实名登记，并在有无贵重物品一栏上签上自己的名字，在接待过程中发现违法犯罪分子、形迹可疑人员立即向保安部报告。严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险性物品带入酒店；
15、做好以防火、防盗、防爆炸、防投毒、防破坏为重点的五防安全检查，并认真作好记录；
16、每日安排一名保安护送营业部门当日营业款安全送至到银行；
17、去年宾馆的安全工作也受到公安机关领导的好评，并被授予治安先进单位，特别是消防支队在我们宾馆有几个先天性安全隐患的前提下，还是把我们作为标榜单位，每次省里、市里安全检查，首先是我们家，再向商之都、宣城宾馆；去年年底我们宾馆被评为消防先进单位。
18、根据季节不同，制定出具体的消防安全措施。如：夏季针对气温高，酒店用电量大，线路超负荷运转的特点以及十三楼仓库物品在高温中通风不畅和厨房使用液化天然气等易引起火灾的特点，定期进行检查，保持通风降温，厨房夜间加强检查灶具关闭情况，防止意外事故发生。
19、加强对餐厅安全检查，防止食物中毒、投毒事件的发生，并安排专人进行检查；21、随着社会的不断进步和发展，酒店的信息安全越来越占有非常重要的位，所以今年我们在建设酒店安全信息网上加强了对宾馆的信息安全的管理；
22、在宾馆的主要通道和重要部位配备了各种电视监控系统、特别是大门口的两个摄像头，他们的像素特别高，是为了能把进出的车辆的车牌能清楚的照下来，我们还对停车场内所有像素不高、摄宽不够的摄像头进行更换，确保整个宾馆无监控死角；
23、我们还对黄金周、重大节假日以及非常重要的vlp接待进行专项食品安全检查。四、应急预案方面
1、按照消防支队要求制定了宾馆消防档案；
2、组织保安部员工平时学习一些处理突发事件的案例。并制定了应对各种突发事
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件的应急处理预案；
3、针对我馆的实际情况及可能出现安全隐患制定预案，全体人员各就各位，在最大程度上保障宾馆人、财、物的安全；
4、在各个重大节假日期间，我们严格按照省公司指示，为防恐怖事件发生，确保供电调度安全的精神，我们制定详实的治安、消防、防恐、食品等一系列的安全预案，并进行了演练；
5、制定完善食品安全预案。五、存在安全隐患
1、十三楼玻璃幕墙的逐年老化、2、霓虹灯架轻微腐蚀；3、宾馆无机械排烟系统；
4、宾馆停车场车辆越来越多，几乎处于饱和状态；5、无专门副食品仓库；
6、足疗城安全出口少于消防法规定数量；7、、由于宾馆经营年数较长，设施设备开始老化。六、11年工作计划
1、继续加强对全馆人员及新进员工的的安全知识培训；
2、加大力度对宾馆义务消防队及宾馆员工进行《消防安全“四个能力”建设》培训；继续开展全馆性的消防演练，特别是一些恶劣条件下的实战演练，提高宾馆义务消防队的实战水平；
3、继续抓好保安骨干队伍自身建设，重视夯实员工的思想基础，全面提高保安部员工的综合素质。
4、加强对食品卫生的管理力度；
5、加强对保安人员处理突发事件能力的培训；6、进一步完善各项安全预案和安全责任目标；7、定期对宾馆各危险点进行检查；
8、继续加强对保安人员的法律法规等方面的学习和培训；
9、进一步增强员工的安全意识，同时要适应新形势下安全工作的特点，加强防范预防安全事故的发生。
10、继续对管理公司所承接的管理项目进行安全管理；
11、全力保障好宾馆在201*年中的所承办的各项经营活动的安全。
今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。这就务必使我们要保持清醒的头脑，戒骄戒躁。我们在今后的工作中不断改进，不断完善。展望201*年，我们充满信心，布满憧憬。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为打造一个平安和谐酒店而努力奋斗。
xx宾馆201*年12月10日
扩展阅读：物业保安部201*年工作总结
物业保安部201*年工作总结
201*年即将过去，，我们将满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对201*年工作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩。
一、发扬优势管理，狠抓基层建设。
1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8人（主任1人，带班1人，保安员6人），十一月份为了进一步完善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人（主任1人，领班1人，安全员1人，保安员6人），同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。
2、优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评。
3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。
在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能
及时处置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失。
4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。
二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。
1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”（会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术）。通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高。
3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础。
三、车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
物业保安部在201*年工作中，虽然做出了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献。
201*年，我们将会重点做好：
1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实。
2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够，
针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。
4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。
物业保安部201*.12.17
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