福利部工作总结

福利部工作总结

福利部工作计划

201*年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，福利部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使福利部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适

应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

六、行政部201*年工作纲要

201*年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展201*年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，

本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

七、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

八、行政部201*年工作纲要

201*年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展201*年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

扩展阅读：烟台开发区社会福利中心年终工作总结

烟台开发区社会福利中心年终工作总结

今年以来，福利中心在区党委的正确领导下，在民政处及各部门的业务指导下，按照局里的年度工作部署，发扬敢于拼搏，吃苦耐劳，“5+2”、“白加黑”奉献精神，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作思路，紧紧围绕五保老人、城镇“三无”、优抚疗养人员服务保障这个工作重心，按照快速高效的原则，完成了从4月份组建，到7月份中旬91名农村五保、城镇“三无”及三批3个月30名优抚对象顺利入住疗养等工作。到目前为止，各项工作正在有条不紊的进行。现将一年的主要工作总结如下：

二、所做的主要工作：

一是精心选人，配备了一支能打硬仗和胜仗的一流队伍。一个单位能不能成为一流的单位，人的因素至关重要，因此在单位筹建阶段，我们始终把吸收优秀的人才作为重中之重的任务来抓，严把入口关。我们的管理层是经人事部门推荐，通过认真考察挑选上来的，都是各单位的表现比较优秀的同志，在各自的工作岗位上都能独当一面。25名工作人员中90%都具有相关岗位的工作经验和资格证书，是我们通过人才市场招聘、业务理论考试、实习期间表现三个步骤而最终录用的，整个过程公开、公平、公正，确保了职工队伍的高质量。正是因为这些同志具有较高的能力素质，使我们的工作能够很快进入轨道，单位的整体工作也能够稳步推进。

二是建章立制，注重从制度入手实行规范化管理。在工作中我们始终坚持以人为本，注重从制度的建立和完善入手，强化按章办事以制管院。在中心组建伊始，我们通过认真学习民政系统相关文件精神、到外单位学习参观，并结合开发区的工作特点，制定了相关人员的各类职责、场所的管理规定、单位目标考核规定等规章制度共38种，并在试运营阶段通过发现问题进行了补充和完善，并把制定的规章制度上墙，使每名职工都做到心中有数、警钟长鸣。通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，增强了职工的责任意识，进一步理顺了管理秩序。

三是充分准备，圆满完成五保老人的入住和优抚对象的轮养。中心早在6月份营业前，便对即将入住的三个办事处的老人情况进行了摸底，做了认真的筹划，在局领导和民政处的指导下开了多次的协调会，制定了入住方案。我们的干部职工还加班加点对中心内部的设施设备进行卫生清理，把棋牌室、娱乐室、阅览室、保健室的物资器材配置到位。把老人房间的配套物资整理好，并为每名老人订做了秋冬服装各一套，使老人们都能拎包即住，免除后顾之忧。由于我院地势高，供暖困难，因此早在十月份下旬我们便主动和区热力公司协调，排除了很多困难，终于使老人们能过上一个温暖的冬天。在优抚对象的轮养上，我们除了在伙食上做好调剂外，还专门抽出车辆和人员送他们到周边的风景点游玩，对其中有书法和音乐专长的我们也积极提供场所让他们能够发挥，使老人们能够保持健康愉快的心情，在老有所养的基础上做到老有所乐、老有所为。

四是加强学习，优化服务，全力营造温馨和谐环境。组建伊始，我们就认为没有一支思想道德过硬、业务技能过硬、职业素养过硬的服务队伍是干不好敬老院工作的。因此，我们在开展思想道德教育的同时，积极主动向上级业务部门请示逐批逐次安排我们服务人员进行相关业务培训，通过走出去请进来的方法，先后有多名同志参加了业务培训，已有两名同志已经取得职业资格证书。在中心内部，我们也每周组织一次业务学习交流会，通过学习和交流，大家互相取长补短，交流经验。在具体的护理工作中，我们严格按照护理员各种作业流程作业，实行定时定点定岗定人，每周为老人洗澡两次、每月理发一次，对一些生活不能自理的还要喂饭、协助大小便等。通过抓业务学习和护理制度的落实，我们的服务质量和水平也得到了较大的提高，服务满意率达到96%以上，营造了良好的和谐的氛围，老人们都感到心情舒畅。

五是开源节流，不断提高老人的物质和精神生活质量。一是在物质生活方面，我们利用中心周边空地比较大，发动老人和职工开垦菜地3亩，种植了萝卜、油菜、菠菜等多种蔬菜，目前已经产菜4000斤，既有效地补贴了伙食费，又锻炼了职工和老人们的身体。同时我们又积极面向社会，建立广泛的爱心网络，组建以来，通过报纸、电视媒体和我们自己网站的广泛宣传报道，以及上级有关部门的积极安排，区内不少企业主动找到我们，希望为老年事业做点贡献。先后有大宇造船、翱特实业、树研光学、鼎丰生态园、乐金电子部品等企业为我们福利中心老年人送来了一些过节物资，并组织义工在节假日来中心打扫卫生。通过和企业、爱心人士的联系交流，既解决了我们福利中心一些实际问题，又弘扬了尊老爱老的优良传统，再加上新闻媒体的宣传报道，起到了以点带面的良好效果。二是在文化生活方面我们采取了内挖外联的方针，对一些有艺术专长和兴趣的老人们我们积极为他们提供平台，并通过和爱心企业团体举办联欢晚会，使大家互相学习交流，丰富了老人们的业余文化生活，提高了文化素质和个人修养。在基础设施方面，我们为老人们每个房间都配置了液晶电视，中心内部的健身娱乐室、棋牌室、图书阅览室都配备了相应的器材，每周一、三、五、周末还为老人们安排一场电影。整个中心的五保老人们普遍精神比较愉悦，心情比较舒畅，大家都感到在中心日子过得很充实。

三、存在的主要困难和问题

一是我们服务人员的业务能力还有待与进一步提高，个别岗位还缺少相关方面的专门人才。我们的护理员中除了有几个人是护理专业的毕业外，其他的基本上都是半路出家，虽然经过了一些培训，但是与开发区建设的高标准、严要求显然还有一定的差距。

二是由于历史遗留问题，我们中心接收的五保供养老人中精神方面有问题的有20多名，比较严重的有6名。而我们又缺少相关的专业医生和护理人员，硬件环境也达不到要求，存在较大的安全隐患。

三是由于中心地理位置的影响，供水问题一直没能得到很好的解决。不时会出现中断的情况，影响了单位的日常工作和生活。

四、201*年的工作打算

一、加强学习，提升管理水平和能力。坚持以科学发展观为指导，组织工作人员学习专业业务知识，对护理人员进行业务培训指导，加强与外界交流，多向兄弟县市福利中心学习取经，学习他们先进的管理经验，努力做到人无我有，人有我优。二、加强安全管理

1.切实做好消防安全工作，按消防部门要求，做好消防安全巡查纪录。除敬老院所配置的电器外，禁止入住人员携带或使用任何电器;禁止老人在房间内吸烟；要求食堂人员定期清洗油烟管道污垢，以免引发火灾。

2.切实加强入住人员的人身安全问题，要求老人外出活动时，将联系牌放在贴身衣袋里，以免发生意外时，不能及时跟敬老院取得联系。进一步完善请假制度，工作人员及老人有事外出时，必须提前请假。护理人员必须按时查房，在早八点、晚八点时对负责的护理区及时进行查房，并做好登记工作，如发现老人不在时，应及时寻找并与值班室联系。

三、提升服务质量

1.改善居住环境。要求护理人员对护理区必须及时清扫，确保室内清洁，室外整洁明亮，同时，要及时帮助在院老人做好个人卫生工作。护理人员与老人经常交流，真心、耐心、细心地了解他们的需要并帮助落实。

2.加强对饮食的管理。食堂工作人员每周都按时排出菜谱并上墙公布，炊事员按照菜谱尽量将饭菜做得营养丰富、花色多样，使老人吃得放心、舒心，使他们营养得到保证，确保他们的身体健康。

3.积极开展各项活动，丰富他们的精神生活。由于敬老院住着五保老人，与外界接触较少，因而我院将积极与各界爱心人士联系，邀请他们多来搞各项活动。门球场和室外健身娱乐设施的建设要提上议事议程，力争六月底投入使用。为祝贺老人的生日，我院继续保持与巴拿米西饼屋联系，按时将生日蛋糕送到敬老院，并安排工作人员为其庆贺。

各位领导，回首往昔，是为了明天更好的赶路。我相信在局党委的正确领导下，在我们福利中心全体人员的共同努力下，我们福利中心的各项工作一定会取得更大的进步。

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