海悦湾度假酒店保安部201*工作总结

海悦湾度假酒店保安部201*工作总结

海悦湾度假酒店保安部201*工作总结

暨201*年工作计划

紧张、忙碌、充实的201*年已经过去，这一年在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，保安部较好地完成了自己本职工作和领导交办的其它任务。至此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里努力再创佳绩。一、各项考核指标全面完成：

201*年在酒店各级领导的指导下，在部门员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立运营管理质量体系：

从四月份开始到九月份，根据陈总指示对部门规章制度、工作流程、岗位职责进行了梳理并完善；通过对制度、流程、和岗位职责的试运行，十月和十一月对试运行的制度和流程以及职责进行了修改；完成了制度、流程、职责修订的二次覆盖。

三、二期工程翻新与星评工作

1、二期工程翻新：5月28日二期工程翻新施工队进场，及时与施工队签订施工安全协议，给施工人员设置吸烟区，每日不定时的到施工现场进行安全检查，对违规行为进行及时纠正。

2、星评工作：积极组织部门人员参加星评知识培训，协助行政人事部进行星评模拟检查，对检查出来的问题，及时整改；为确保星评的顺利通过，保安部对所有消防设施都粘帖了消防标识牌；停车场也安装了醒目的标识牌，组织保安员利用中午阳光充足、车辆少的时候对停车场停车线进行了重新刷漆。到各部门抽查员工对消防基本常识掌握情况，对没有掌握的现场操作讲解，从而保证了十月份酒店星级重评工作的顺利通过。

四、停车场的管理

1、年初安装了停车场道闸，有效的控制了外来车辆的停放，对外来车辆实行收费管理，制定停车场管理制度和车辆停放收费标准，积极联系其他单位车辆到酒店停放并收取停车费用，全年为酒店增加营收约壹万元左右。

2、加强保安员车辆指挥手势和语言方面的培训工作。五、安全生产

1、消防方面：预防工作是消防工作的重要环节。要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。认真完善和落实日检制度和周检制度，并及时把检查出来的问题，上报给总经理。由酒店领导根据我部门所反映的实际情况，督促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患，尽可能的杜绝在萌芽状态。

2、治安方面：主要针对配合公安机关以下达的指示严控“黄、赌、毒”以及各种治安、刑事案件在酒店区域内发生。积极督促本部保安员努力做好安全防范工作，落实好日检巡查制度；对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改；尽量把酒店的损失降至最低点。

3、培训方面：一般急救常识培训1场，约40人参加；消防演练培训6场，约120人参加，员工在岗培训3场189人参加；组织观看消防宣传片1场，72人观看；组织员工岗前培训8场，106人参加。

4、消防演练方面：组织消防演练2次，约260人参加。

5、消防设施设备维护保养：新增加安装安全出口标识灯4个、应急照明灯1个；检查维修干粉灭火器127个，更换干粉灭火器压力表20个、灭火毯3个、点型感烟探测器30个、点型感温探测器3个、疏散指示诱导灯6个、应急照明灯8个、消火栓门拉手15个、疏散指示诱导灯玻璃9块、防火门闭门器3个、水流指示器压力表1个；维修防火门12个（合页坏）、消火栓箱门1个；采购4KG干粉灭火器14瓶、3KG二氧化碳灭火器6瓶；对酒店380个点型感烟探测器、890个喷淋头、点型感温探测器9个、点型可燃气体探测器6个进行了一次清洁维护保养；每月对248个干粉灭火器，85个消火栓箱、2个室外消火栓、35个手动报警按钮进行定期检查和维护清洁保养；每月正压送风机、排烟机、消防广播系统、消防电话系统、点型感烟探测器联动、点型感温探测器联动、可燃气体探测器联动、消防电梯、手动报警按钮、安全阀、水流指示器、压力开关、末端放水进行启动测试。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾201*年的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。201*年我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!全年工作的整体思路：

一、与各部门签订201*年度安全生产责任书和消防安全责任书;使人人肩上有担子、人人心里装安全、确保酒店安全万无一失。

二、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

三、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。每季度组织一次全员实操灭火演练，每半年组织一次全员在岗消防知识培训和一次消防演练。

四、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。

五、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

保安部：

201*年1月9日

扩展阅读：201*酒店客房部年终工作总结

201*酒店客房部年终工作总结

尊敬的各位领导：

您们好，我是许云芳，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。xxxx年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客

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