201*年上半年工作总结大会上的讲话
认清形势找差距狠抓落实谋发展
为实现全年目标而加倍努力奋斗
在华通机电集团201*年上半年工作总结大会上的讲话
（201*年7月22日）
李成文
各位经理：
大家好！
今天，我们在这里隆重召开201*年上半年工作总结大会。刚才，集团公司的几位领导对分管工作进行了总结，部分企业也作了代表发言。通过这次会议的召开，既肯定了取得的成绩，又指出了存在的问题，同时也提出了下半年的工作思路，会议开得富有成效。
今年时间已经过半，上半年虽然我们的国内销售总额和外贸出口同比大幅增长，新增销售网点、新产品上图等，都比去年有所增加，但是，我们也存在着利润下降，质量下滑，客户投诉增加，新产品开发缓慢；应收账款额度较大，资金周转速度慢；生产能力不足，欠货现象严重等问题。特别是有少数中高层干部，在思想素质和业务素质、责任意识、敬业精神、工作作风等方面还有待增强，在组织观念、纪律观念、服务观念、大局观念方面有待转变。这些问题的存在，给我们的事业发展带来了不利，在下半年的工作中，我们应该找出问题存在的根源，加强执行力度，切实予以解决。
华通的发展前景，是令人鼓舞的。今年，在激烈的市场竞争中我们仍然保持了良好的发展势头，上海工业园区建设即将竣工，盐盘工
业园区建设即将开工，随着基础设施的更加完善，生产能力的进一步提高，国内外市场的不断扩大，多元化经营的全面铺开，华通将进入又一个良好的发展时期。当然，我们在发展，同行们也在前进，而且他们中的有些企业发展的速度比我们还要快。在前有标兵，后有追兵的情况下，我们今天在座的中高层干部，要切实转变观念，在压力面前更要有动力，树立责任感，增强危机感，踏踏实实、认认真真地做好每一天的每一件事，通过你们带领华通整个团队，齐心协力干工作，一心一意谋发展。
关于全年的工作和目标，年初时集团公司就已经提出，在这里我不再重复，希望大家继续做好落实工作。下面，我重点强调三点意见：
一、一切以营销工作为中心，圆满完成年度目标
随着国外行业巨头进入国内市场，本土产品同质化现象的加重，客户对品质要求越来越高，部分小规模企业大打价格战，电气行业的竞争已到了空前的激烈程度。营销是企业的核心，是企业的龙头，是企业的命脉。在残酷的现实面前，解决难题关键还是靠我们自己。首先，要充分发挥华通“中国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品”的优势，向做得比我们好的同行看齐，取长补短，善于学习他们好的做法并予以创新，形成差异化战略，并深入实施蓝海战略，不断提高拓展市场的本领、服务用户的本领。
其次，各部门要切实克服本位意识，树立大局观念，大力营造服务于营销的良好工作氛围。营销工作不是孤立的，需要各个部门通力协作，全力以赴，各职能部门要有系统观点，全局观念，每个岗位的人都要有强烈的责任心，一定要深刻地认识营销的重要地位和作用，
不断增强市场营销意识，始终围绕市场营销去思考和解决人力资源问题、产品质量问题、技术研发问题、生产能力问题和企业管理问题。营销部门更要分析形势，寻找差距，调整思路，创新手段，深入网点解决实际问题，在下半年里圆满完成全年营销指标。同时，还要全面做好货款回笼、售后服务、市场分析和信息反馈等工作，不但要追求营销量的增加，更要追求营销质的提高。
第三，质量问题不能忽视，新产品的开发更要加快。华通树起的品牌和取得的荣誉是来之不易的，我们要珍惜和维护品牌形象，在质量管理上决不能放松。会后，各企业和负责质量管理的部门要立即行动起来，开展一次全面的质量整顿活动，切实做到存在的问题及时发现，发现的问题尽快解决，解决了的问题不再出现。
第四，要千方百计提高生产能力。各企业和有关部门要围绕人员、设备、原材料、场地、管理等生产要素，对我们现有的生产能力认真做个评估，看到底还有哪些因素在制约着我们的生产能力，看到底还有哪些潜力我们没有挖掘出来。比如，我们的员工的积极性是否被得到了充分的调动；我们的生产流程和供应流程是否科学；我们的管理是否存在着弊端；我们的各种设备是否达到了高效运转；我们的生产场地是否做到了最小的空间、最大的利用，等等。我想，只要我们依靠集体的智慧和力量，我们就一定能大大提高生产能力，满足市场扩大的需求。
第五，坚持打造“节约型华通”。节约不是一朝一夕的小事，而是长久的大事；不是哪几个人的事，而是全体华通人的事。当前，在利润空间非常小的情况下，我们要从降低成本入手，全面做好增收节
支工作。要注重设计创新、工艺创新和新材料应用。严格控制采购成本，减少制造费用。合理定岗定编，改善管理流程，减少服务环节，提高工作效率。完善消耗定额管理，杜绝原材料浪费。加强车辆、办公用品管理，减少管理费用。进一步提高库存、在制品、零部件周转速度，加快资金周转。从而有效降低各方面的成本，使我们更好地参与市场竞争。
二、全面推进团队建设，适应竞争需要
华通的发展，必须要建立一支团结奋斗、精干高效、奋发有为的战斗团队。在团队建设上，要朝以下九个方面做出不懈的努力：
一是提升团队素质。我们首先要搞好自身的素质建设，通过自身素质的提高，去带动员工素质的提高；二是明确团队目标。只有明确了团队的目标，才会走向成功。我们的部门领导，要为员工指明目标或方向，然后带领员工向着共同的目标前进；三是落实团队责任。要增强责任意识，要将每个员工所分担的责任落实到位，确保团队目标的圆满完成；四是改进团队管理。要创新管理模式，有效整合团队资源，充分挖掘团队潜力，使团队效益达到最大化。五是弘扬团队精神。要注重对员工的激励和引导，坚持弘扬团队精神，使企业形成强大的竞争力。六是加强团队合作。团队合作干出的成果往往超过员工个人业绩的总和。要加强协调工作，开发团队的应变能力和创新能力，依靠团队合作的力量，攻坚克难，创造业绩。七是搞好团队沟通。我们要善抓沟通的机会，创造沟通的途径，不仅经常与员工进行沟通，而且还要有方法、有层次地激发员工发表意见与建议，汇集经验与知识，
凝聚团队力量。八是转变团队作风。我们要积极转变作风，克服浮躁、敷衍、推诿、拖拉、虚假的不良作风，发扬雷厉风行、慎重细致、脚踏实地、埋头苦干、清正廉洁、平易近人、文明生活的优良作风，从而促进整个团队作风的转变。九是争创团队业绩。我们要大力推行绩效管理，充分调动干部员工的积极性，确保团队高效快速运行。
三、强化制度执行力，确保集团方针目标落实到位
治理国家靠法律，管理企业靠制度。制度是准绳，不能讲关系、讲人情。企业管理一定要制度化、程序化和规范化，各部门、各企业都要坚持从实际出发，根据形势发展需要，进一步完善各项规章制度。一定要通过制度建设去改变过去那些人为的、随意性的做法。必须做到事事有人负责、有章可循、有据可查，从根本上杜绝互相扯皮、推诿和拖拉的现象。
强化制度执行力，就是要求我们在制度面前人人平等，做到人人以制度为约束，事事以制度为依据。强化制度执行力，就是要求我们在对待执行力上，不含糊、不犹豫、不等待，始终坚持“原因未查清不放过，责任未明确不放过，责任未处理不放过，纠正措施未落实不放过”的原则，细化目标，深化举措，量化考核，对每一项工作，都要制定具体的工作计划和具体的考核办法，并强力做好监督检查工作，保证任务到人、责任到人、考核到人，全面提高工作质量和工作效率。
因此，我们必须打造一支执行力非常强的团队。各级管理人员特别是领导干部，是执行力团队的中坚力量，在日常工作中，要做到有令必行、有禁必止。要树立自身的威信，注意自身的形象。要以身作则，带头遵守各项管理制度。要率先垂范，凡是要求员工做到的，自己必先做到。要经常进行换位思考，增强服务意识，设身处地为其他
部门、企业和员工着想。要端正心态，积极工作，树立正确的权力观、地位观和利益观。
同时，要特别重视安全生产，坚持“预防为主”的方针，不折不扣地贯彻落实国家、省、市、集团公司的安全方针和规定，加大安全隐患整治力度，扎扎实实做好安全工作，从而保证企业生产经营顺利进行。
各位经理，下半年我们的任务十分繁重。希望大家深刻领会、全面落实会议精神，立足当前，抢抓时间，积极主动地开展工作，克难攻坚，狠抓落实，强化执行，进一步深化、细化下半年的目标和任务，为实现201*年的各项目标而努力奋斗！
谢谢大家。
扩展阅读：五邑医院201*年上半年工作总结大会上的讲话
尊敬的谭健文书记，同志们：上午好！
201*年上半年，我院在江门市委、市政府，市卫生局的正确领导下，坚持“以人为本、以病人为中心”和中医特色的办院方向，始终以科学发展观为指引，充分调动全院干部员工的积极性，在提高医疗服务质量，突出中医特色，夯实医院发展内涵等各项工作中，呈现出新面貌，实现了新突破，取得了新成绩，医院继续保持了持续发展的良好态势。一、201*年上半年工作回顾
今年上半年，全院干部员工以谋发展的思路、求创新的精神和务实的工作作风，着力推进我院建设发展，形成了谋事、干事的良好氛围，尤其是在医院即将扩大发展用地之际，广大员工更是激发了想发展、盼发展、促发展的高度热情，确保了医院各项工作的顺利完成。今年上半年的主要工作，可以归纳为“一个目标”、“两大特色”、“三项活动”、“四个工程”：“一个目标”圆满实现：医院较好的实现了各项业务指标平稳较快发展的目标。上半年，我院业务总收入1.5197亿元，同比增长21.1％；门诊人数42.3万人次，同比增长7.7％；出院人数1.06万人次，同比增长12.6%。
“两大特色”逐步深化：上半年，医院着重围绕夯实中医特色及突出五邑中医院服务品牌特色两个方面作了大量工作。
在保持中医特色方面，医院延续“中医建设年”活动成果，开展中医特色诊疗技术及中医护理操作，突出中医疗效，尤其是在中医护理操作方面，我们取得了重大进展，目前我院共开展中医护理操作29项，业务量每季度环比增长122％。此外，我院今年还开展了中医经典温故与中医经典知识竞赛活动；启动第二批中医“名师带徒”工作；治未病中心独立开科，以红外热段层扫描、星之光健康管理系统以及中医体质辨识为抓手，开展中医“治未病”工程。在突出我院服务品牌特色方面，我院今年围绕方便群众看病就医，在改善服务流程，提高服务质量等方面推出了许多新的举措，尤其是针对医院第一道服务战线导诊服务，我院不断推出并创新便民措施。在预约服务方面，我院推行网上预约、电话预约、现场预约、医讯通掌上手机短信四种预约方式，满足各类型病友需要；在门诊服务方面，今年我院要求导医服务要做到“主动服务”，体现出热情、温馨、以人为本的服务宗旨，并在功能科、门诊中、西药房新增了主动服务岗位，取得了良好的效果。
“三项活动”成效显著：根据上级文件的有关要求，我们积极筹备，开展了中医医院管理年活动、创先争优活动及“十佳健康卫士”评选活动。
中医医院管理年活动：医院根据《201*年“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动方案》要求，围绕提高中医药服务能力、突出中医特色、缓解群众“看病贵、看病难”等问题，积极开展工作，建立起更加完善的中医药特色优势鼓励、考评制度；查找了人员配备上存在的主要问题；规范了临床科室设置；加强对临床科室常见病及优势病种、临床路径的管理等。
创先争优活动：根据中组部关于开展创先争优活动的有关精神，我院积极行动，确保将创先争优活动落到实处，努力做到在党组织和党员队伍建设上创先争优、在医疗服务质量、医德医风建设上创先争优、在加快医疗业务发展方式转变上创先争优、在转变工作作风，提高干部执行力上创先争优，不断增强党组织和广大党员的创造力、凝聚力和战斗力、为医院的发展提供强大的动力和坚实的组织保证。
“十佳健康卫士”评选活动：我院从3月1日起在全院医疗、护理、药剂、医技、后勤各条战线广泛发起“十佳健康卫士”万人评选活动。活动效果明显，促使全院员工对服务观念、服务意识、服务质量有更新的认识，为病友提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。今年，我院惠萍同志、张女限同志分别荣获江门市“十佳医生”和“十佳护士”称号，另有廖晓春、杨海玉、高建华、索鹏四位同志荣获“江门市名医”称号。
“四个工程”稳步推进：医院加快落实优质护理服务示范工程、信息化建设工程、后勤社会化工程及基建工程。
优质护理服务示范工程：今年，我院以“优质护理服务示范工程”为目标，努力做好院内护理工作，进一步加强护士层级培训及层级管理。上半年，我院还制订了《201*年临床护理质量监督管理方案》，重点在于每月督促临床落实护理核心制度及每季度监督落实十大专科护理安全质量目标，经过半年来的督导，临床护士基本上能在工作中自觉地贯彻核心制度，各专科能落实护理安全质量目标，取得了一定的成效。
信息化建设工程：我院乘“全国中医医院信息化示范单位”的东方，把信息化建设成果广泛运用到医院工作中的各个环节，规范了医院管理、优化了工作流程，大幅降低了医生、护士的劳动强度，减少了医疗差错的发生，对临床工作产生了重大的意义。上半年，我院完成了住院西药房打印药袋程序设计、修改和流程改造；完成院内四级质控流程设计；完成临床路径程序的测试、修改工作；完成检验标签、输液贴瓶单标签、注射器标签、输血条形码技术研究及试点工作；
后勤社会化工程：医院不断深化推进后勤工作社会化，与世界500强企业爱玛客公司合作，实现物流配送、安保工作、护工管理等保障工作社会化，大大减轻了医护人员的非医疗性事务。尤其是在安保队伍建设上，引进爱玛客公司安保队伍，使我院安保队伍无论是从人员素质上，还是从人员数量上都有了大幅度的提高，医院安保能力进一步提升。
基建工程：基建工程作为我院今年各项工作的重中之重，医院高度重视，积极落实各项基建计划，以安全生产为前提、工程质量为核心、控制成本为根本，加快推进各项工作落实。江门市基层中医药人才临床培训基地至6月底已完成10层框架工程，在市建筑设计院对工程考察复核认为“工程基础稳固良好，可以承重加建”的前提下，领导班子果断决策，决定在原设计方案的基础上追加一层，加建申请已得到市规划局及市卫生局批复同意，现正向市发改局追加立项。环市二路19、20号土地及附属建筑物已于201*年7月1日由我院正式接管。
二、存在的问题
成绩值得肯定，但是存在的问题也不容我们忽视，尤其是近期发生的几起医疗纠纷事件，值得我们重视和深思。我认为，在儿科、骨关节科、脊柱外科、普外科发生的这几起医疗纠纷事件中，主要的原因是对医疗核心制度的落实不到位，个别科室医生执行不力造成的。这些事件的发生，集中暴露出个别科室及医务人员仍然对医疗质量安全缺乏足够的重视，存在严重的侥幸心理和麻痹思想，与患者没有沟通，不按规矩行事，甚至有的医生面对脸色发绀的患者，自认为无大事，是肚子饿引起的，这样对生命及自身肩负使命的漠然，是我们作为一所三级甲等中医医院所不能容忍的。这说明，有些同志根本就没有重视医疗质量安全工作，严重缺乏医疗事故防范意识，科室在执行医疗核心制度上，缺乏力度、流于形式，讲在嘴上、写在纸上、挂在墙上，没有真真正正、实实在在地落实在行动上。
同志们，我们必须重新拿起“医疗核心制度”这一武器，努力防堵我们工作中还存在的安全隐患和薄弱环节。我们要强调诊疗工作的规范和术前讨论制度、疑难病例讨论制度、首诊医师负责制度、三级医师查房制度、病历书写基本规范与管理制度、危重患者抢救制度等医疗核心制度的落实；强调医务人员基本功的锻炼和理论知识的学习；强调诊疗过程中的仔细观察、及时处理和有效沟通。我们要强化医疗核心制度落实督导，临床科室要采取科室集中学习、自学相结合的方式掌握每一个核心制度，相关职能科室要按照责任分工，对各临床科室的学习和落实情况进行检查，并将检查结果纳入医疗质量考核中，对各种核心制度执行不到位或未执行的，按照医院有关规定进行严肃处理。
这几起医疗纠纷的教训是深刻的，我们要予以高度重视，吸取教训，举一反三，要立即采取措施，查找工作中的安全隐患，坚决遏制我院医疗质量安全事件抬头趋势，有力扭转当前医疗质量安全工作的被动局面。
第二点存在的问题是我院目前在新技术、新项目的引进方面比较滞后，缺乏活力。近年来，我院开展的新技术新项目数量少、特色不突出、影响不大，难以形式我院的特色诊疗技术，各科室的新技术、新项目也无法形式合力，推动我院的整体技术水平再上新台阶。技术实力的强弱，决定着医院发展的可持续性，希望各临床科室要切实将提高整体技术水平作为临床工作的重点，积极开展高水平、有影响的新技术、新项目，坚持“人无我有、人有我精”的指导思想，保持老优势、做大现优势、培育新优势。医院也将对各科室的新技术新项目进行重点扶持，大力发展，着力打造五邑中医院新的技术亮点，走有自己特色的发展路子。三、下半年工作计划
（一）开展大规模培训，强化队伍素质教育
为锻造一支善于科学发展，能够适应新医改政策下医院发展方式新要求的高素质干部队伍，我院在下半年要开展大规模的中层干部、全员培训，新员工培训，全面提高全院员工的思想高度，与院领导班子保持一致，能自省我院当前发展定位，推动我院的业务增长方式向依靠优质的医疗、护理、药事服务及精细化管理转变。人力资源科要坚持从实际需要、突出重点的原则来制定相应的培训计划，通过读书自学、邀请专家授课、集中培训与知识测试相结合的方式使培训工作规模化、系统化、科学化，并要严格考核、以考促学。希望广大员工高度重视，尤其是党员干部，更要以身作则，医院的工作，关键在人，人的关键在于党员干部，你们要主动想办法、找路子、求发展，创新工作方法，提高工作水平，以大局为重，努力实现我院新一轮的大发展。
（二）提高医疗质量，保障医疗安全对于提高医疗质量，保障医疗安全的问题，刚才我已说了很多，在下半年工作中，我要再次强调，医疗质量使我们的生命线，是医院工作永恒的主题。希望你们继续深化医疗质量万里行、中医医院管理年和医疗安全百日专项检查等活动，以提高医疗质量为主线，突出抓好各项医疗规章制度的落实，规范技术操作规程，进一步建立健全质量监控体系，强化环节质量控制，从源头上消除医疗纠纷出现的各种因素，坚决杜绝事故发生的隐患，保障医疗安全。
（三）改善用工环境，体现人文关怀
参照省、市关于加强人文关怀改善用工环境系列文件的有关精神，我院积极组织开展相关工作，努力改善编外卫技人员薪酬偏低的状况,推进同工同酬，逐步缩短在编人员与编外人员收入差距。经调查，我院现已有85%的员工已享受同工同酬的待遇，这一比例相对于其他单位是比较高的，可以说，我们非编人员同工同酬工作已走在市的前列，针对剩余15%未实现同工同酬的员工，我们也经过多次调查论证，决定降低享受同工同酬的门槛，把临床护理一线非编人员同工同酬门槛从原来主管护师级降到师级，此举将使近80人享受到同工同酬待遇，此后，我们还将再加大力度，实现全员同工同酬。为改善用工环境，我院自8月1日起，还将参照市有关规定分层级每月发放相应的补贴，额度约100元上下。下半年，我们还将制定新的经济管理方案，将成本中的部分管理费，从原来按利润分摊的单一形式，转变为按人员比例的形式分摊，此举可有效的缩减人员数量，从而降低人员费用的开支；奖金分配制度加大工作量权重比例，使奖金分配制度更趋向合理。（四）办好“201*中国（江门）国际中西医结合心血管病学术会议”
“201*中国（江门）国际中西医结合心血管病学术会议”将于8月6号至9号召开，此次会议，是市委市政府、市卫生局对我们工作的一次大考验。我院从未举办过如此高规格、高水平的学术会议，大家要高度重视，尽量做到缜密组织、精心部署，目前我们已成立筹备办公室，落实相关工作，在此，我希望在座的各位中层干部要切实参与到此次会议筹备工作中来，不要认为此次会议自己没有安排工作就漠不关心，大家要发扬主人翁的精神，为医院开好此次盛会作出自己力所能及的贡献，大家齐心协力，按领导要求努力把这次会议办成江门历史以来最高规模、最高水平的学术盛宴。（五）只争朝夕，完成年度目标考核任务
201*年的年度目标考核任务已根据相应的领导分工及部门负责人变动作出了相应的调整。今年时间已经过半，希望相关科室负责人认真对照目标考核任务表，查缺找漏，未着手的要马上计划部署，已着手的要继续督促跟进，已完成的要总结汇报，遇到困难要及时向院领导提出，申请协调解决。各负责人要切实肩负起责任，以只争朝夕的精神，按时完成年度工作任务。
对于医院两大基建工程，希望基建科的同志要充分认识医院目前对于新大地及新大楼早日投入使用的迫切需要，医院为筹备两大工程，举债而行，只有工程早日竣工投入使用，才能有效缓解医院繁重的债务，希望你们在保证施工安全质量的前提下，实行高效能管理，缩短工期，尽快投入使用。还要对新大地及新大楼所需的物资设备进行分类招标采购，未雨绸缪，希望工程竣工之日，便是我们收效之时。
同志们，201*年是我院“十一.五”发展规划的最后一年，任务艰巨而繁重，我们一定要坚定信心，认清形势，内强素质，外树形象，以积极进取的精神、斗志昂扬的姿态、迎难而上的决心，创造性地做好工作。把全院干部职工的智慧和力量都凝聚到加快我院改革与发展上来，开创我院又好又快和谐发展的新局面。
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