宁都县中医院领导班子工作总结
宁都县中医院领导班子工作总结
201*年我院班子在县委、县政府和卫生主管部门的正确领导和大力支持下，深入贯彻执行“三个代表”重要思想和科学发展观，狠抓医院“二甲”复审工作和医院管理，大力开展创先争优和创业服务年活动，使医院保持了良好的发展态势，业务收入稳步增长，医疗质量和服务水平显著提高，整体实力明显增强，并顺利通过“二甲”中医院复审。下面，就今年的工作总结如下：
一、以群众切身利益为出发点，大力开展创先争优活动为认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，我院深入有效开展了创先争优活动和以“访民情、解民忧、保民安、帮民富”为主题的“三入三送”活动。苏远麟院长、徐春英书记冒着风雪分别带领院“三入三送”活动工作小组，到固厚镇王西村、楂源村走访农户，了解当前村民生产生活中实际情况，做了大量实际工作。一是采取上门宣传的形式，帮助群众正确理解、真心拥护、自觉执行党的各项方针政策，着重宣传党的十七届五中全会精神和县委十二届八次全体（扩大）会议精神，宣传党的惠民政策和法律法规。二是通过走访群众、发放征求意表等形式，掌握乡情民意，在此基础上针对村民生产生活中存在的实际困难，送政策、送温暖、送服务。三是积极化解矛盾、维护一方稳定，加大了对信访积案的调处力度，协调解决了一起村民与村委的债务纠纷案，及时化解了矛盾，确保了一方平安。“三入三送”活动中我们开展义诊2次，资助村扶助资金1201*元。
在今年医院创先争优活动中，涌现出了一批先进科室及先进个人，骨伤科被省妇女联合会授予“江西省巾帼文明岗”，护理部被中华医药学会评为“第二届全国中医护理先进集体”。徐春英书记被县直工委评为“优秀党务工作者”，李文华被县委评为“优秀共产党员”，黄丽红被县卫生局评为“五型党员”，樊建红被评为系统工会工作先
进个人，陈桂珍、陈燕被评为全县优秀护士。
二、以转变医疗服务为着力点，深入开展创业服务年活动我院根据县委、县政府统一部署，扎实开展了创业服务年活动，使全体干部职工的服务意识进一步增强，履职能力进一步提高。一是加强宣传，制定实施方案，明确要求，及时动员，宣传医院文化特色，突出中医文化。除办好3期院报外，还收集、挖掘了医院有价值的新闻、图片，及时报送今日宁都报、宁都手机报，其中2篇在报上登载，1篇稿件被江西卫生报录用并评选为文化类别优秀稿件三等奖。二是积极开展建言献策活动，开展“提效能，从我做起，我为服务创业作贡献”大讨论活动。每周开展住院医疗服务情况调查，做好出院病人电话回访统计和督查，发放问卷调查表，向社会各界征求意见和建议，并针对反映的问题及时抓好整改和落实。三是建立健全投资创业服务体系，积极开展专家结对服务企业家活动。组织专家组开展义诊活动，积极为创业者提供便捷、高效的健康服务，如：5月在县工业园区为务工人员开展健康咨询和医疗义诊。四是开展民主评议科室医德医风工作，召开了民主评议科室医德医风动员大会，制定了评议实施方案，明确了工作目标，实施了病人评议科室、临床科评议职能科的问卷调查，通过评议活动的开展，规范了医疗服务行为，提高了医疗服务质量，改善了服务态度。五是开展了“以病人为中心，以发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动，在重点专科建设、发挥中医药特色优势、中药药事管理、中医护理、中医药文化建设、中医预防保健服务等方面取得了较显著的成效。
三、以“二甲”医院复审为切入点，持续强化医院管理1、抓“二甲”中医院复审工作。今年是“二甲”复审工作的评审年，全院上下团结一心共同开展了“二甲”医院复审工作，制定了“二甲”复审工作实施方案，编印了《分级管理常识》、《岗位职责手册》、《工作制度手册》、《药品处方集》，对照江西省中医院评审标准，
逐条分解到有关部门及科室，明确了职责和分工，做到指标落实、任务落实、责任落实、时间落实。狠抓了“三基”训练，实行奖惩措施，在理论和技能上一一过关，采取自查自评的方法，以评促改，以评促建，持续改进医疗服务质量。9月份顺利通过市专家评审团的考核，取得“二甲”中医院复审工作的圆满成功。
2、强化业务管理，持续提高和改进医疗质量。严格执行三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论及会诊等核心制度，不断强化病历、处方质量，甲级病历达百分之九五，处方质量显著提高。强化医院基础医疗安全保障平台建设，形成规范管理的长效机制，减少了医疗纠纷，避免医疗事故的发生。
3、加强学科建设力度，加大科技投资，拓宽服务项目。今年我院康复医学科、中药房被确定为全省重点专科建设项目，医院为提高急、危、重症患者的抢救能力，采购了心电监护仪、胎儿监护仪、24小时动态心电图机、全自动凝血检测仪等医疗设备，设备投入共60万元。开展新技术、新项目、新疗法13项，发表医学论文5篇。有3个中医药科研课题在省卫生厅立项，有2个临床科研课题在市科委立项。
4、抓好人才招聘和继续教育，不断增强人才队伍建设。根据需要，今年招聘编制内专业技术人员16人，人事代理聘用18人。同时积极选派在职医务人员进修培训，今年选派到省、市医院进修学习10人，安排40人次参加各种学习班、学术交流会。同时认真组织在职人员学习考核，强化院内业务培训，今年开展了全院性业务学习10次，医生技能考核1次，护理操作考试2次，医生及护理“三基”知识考试3次。通过人才培养和业务学习有力推动了医院人才队伍建设，提高了医院整体医疗技术水平。
5．认真处理好医疗投诉及医疗纠纷，并做到及时登记及时处理。全年共接受口头投诉30余起，书面投诉12起，处理医疗纠纷9起。在解决患者医疗投诉及纠纷中，始终以公正的态度深入调查、认真分
析、细心与患方沟通，依法依规维护医患双方的合法权益，避免了不少群体医闹事件，减少了医院纠纷损失。
6、业务收入稳步增长，均次费用明显下降。今年业务收入为2800万元，比去年同期增长8.35%，今年共接诊门诊病人12.1万人次，比去年增长33.65%，收治住院病人4392人次，比去年增长2.76%。
四、抓易址新建，综合治理，全面推广中医药适宜技术1、今年我院易址新建工程建设，主体工程建设进展顺利，现已完成基建投资3200万元，主体工程土建部分（住院大楼、医技楼、门诊大楼）业已9月份峻工。目前已进入装修阶段，医院原有房屋地产已经政府批准拟3500万元起挂牌拍卖，盘活现有资产，全部投入新建工程使用。
2、狠抓综治工作，定期排查安全隐患，每月按时上报排查整治情况，今年未出现治安事故，有力促进了医院工作的顺利开展。大力开展法制宣传教育，普及《侵权责任法》、《食品安全法》以及《药品管理法》等法律、法规，做好“五五”法制宣传教育考核验收准备工作。在“五五”普法考核工作中获得好评。
3、开展中医药适宜技术的推广培训，抓好“卫生支农”工作。全年开展中医适宜技术的推广培训3次。按县卫生局要求对口支援了石上卫生院，全年共组织下乡义诊4次，义诊人次786人。培训乡镇卫生院、乡村医生共380人。
五、抓思想政治，反腐倡廉，深入落实党风廉政建设责任制201*年院班子在抓好业务工作的同时，认真落实了党风廉政建设责任制，做到履行职责有规定，开展教育有载体，检查考核有标准，责任追究有依据，注重把推进医院改革和提高医院管理效能与开展党风廉政建设有机结合，实现了党风廉政建设与医院管理改革的良性互动。
一是增强班子的责任意识。实行了党风廉政建设责任签约制，领
导签订了《党风廉政建设责任书》，从责任主体、责任范围、责任要求和责任追究等方面进行了细化，较好地实现了责任制管理动态与静态的结合，重点任务与经常性工作的结合，工作督办与责任追究的结合。
二是加大班子廉政教育。按照中共中央和国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，医院开展了的党风廉政建设教育活动。医院领导班子能在思想树立以正确的权利观和金钱观，自觉抵制各种不正之风，对医院药品采购、医疗设备采购，能严格执行申报、审批制度和政府招标采购制度，阳光操作，尽力为医院发展降低成本。
三是提高服务群众的大局意识。向社会公开了医院就诊程序和服务承诺。坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众的医疗保健需求。在医疗服务上，始终以病人满意作为工作的出发点和落脚点，积极倡导与实施人性化服务，使病人对我院的满意度显著提升，病人满意度始终保持在95%以上。
四是强化责任管理的内部约束机制。在中层干部选拔任用上，严格履行任用程序，把住干部任用廉洁关。在干部选拔中，坚持看思想、看品质、看廉洁、看工作质量、看职工公认度，保证了勤政廉政与个人成长进步的有机统一，使党员干部自我约束意识、履职尽责意识和服务医院发展的大局意识明显增强。
五是狠抓医德医风的转变。严禁医务人员收受“红包”、回扣、好处费，建立了有效的监督制约机制，做到举报一起即查处一起；同时树立先进典型，弘扬正气，充分发挥先进典型的榜样作用，使职工思想作风和工作作风得到进一步加强，医院上下纪律严明、职工精神面貌大为改观，医疗环境焕燃一新，医疗行风得到根本的好转，群众口碑迅速提升。
医院班子通过一年来的努力工作，取得了一些可喜的成绩，但距离上级和群众的要求还有有不小的差距，在医院发展和管理中的有许
多方面仍需持续改进，中医药特色不浓厚、收入结构不合理、病区效益差，医生中存在私自收费、私自卖药等现象，医德医风还没得到根本好转，医院易址新建工程资金缺口大、任务重，这些都有待于我们进一步探索和解决。因此，今后医院领导班子还要继续增强政治把握能力、合作共事能力、组织协调能力，以化解工作中的各种矛盾、处理好各种利益关系，为医院健康、可持续发展创造良好的外部环境。要大力实施医德医风整治，不断改进工作作风，提高医院整体形象和社会影响力。实现中医院的跨越式发展，早日完成医院“二次创业”而努力奋斗。
二0一一年一月十五日
扩展阅读：医院领导班子总结
过去一年，是高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，认真学习贯彻十六大和十六届四中全会精神，解放思想、开拓进取的一年。医院在坚强有力、团结务实的班子领导下，在全院职工的努力拼搏下，各项工作取得了长足的进展，获得了社会效益与经济效益的双丰收。
一、狠抓政治理论学习，进一步提高班子成员的政治思想水平。
认真学习邓小平理论和党的路线、方针、政策，认真贯彻十六届三中、四中全会精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持讲学习、讲政治、讲正气，坚持自重、自省、自警、自励。进一步增强了班子成员贯彻落实党的路线、方针和政策的自觉性。
二、坚持民主集中制，正确处理重大问题。
民主集中制是党的根本组织制度和领导制度，也是我院领导班子的工作原则。首先是正确处理好正职与副职的关系。正职领导能胸怀全局，作风民主，多谋善断，知人善任，做好团结协调工作，注意听取副职领导的意见，充分体现了“一把手”带好“一班人”的良好品质。副职领导树立全局观念，不争权、不越权、不专权，摆正自己的位置，积极主动当好助手和参谋。二是凡重大问题均由党政领导班子集体讨论决定。我们坚持党政领导班子会议制度，明确必须由党政班子讨论、研究、决定的问题和内容，对重大工作任务、中层干部任免调动、晋升晋级、职工利益分配、大额资金的使用、设备购置、基建以及惩罚等重大问题的决策，均充分发扬民主，广泛听取群众意见，由党政班子研究定论。三是对集体研究形成的决议，坚决贯彻执行，使党政领导班子的凝聚力和战斗力得到加强。四是倾听群众的呼声，关心群众的疾苦，了解群众的愿望和要求，解决群众关心的问题。五是坚持从实际出发，把贯彻党的路线、方针、政策，同我院实际紧密结合起来，坚持实事求是，不摆花架子，把时间和精力用在医院的建设和发展上。
三、团结协作，发挥领导班子的核心作用。
班子团结是搞好单位建设和发展的前提，我院领导班子十分注意抓好整个班子的团结，坚持集体领导，有分工有合作，有民主有集中，讲团结、讲风格、讲效率，讲奉献，使每个成员都积极主动，大胆抓好分管工作，形成了团结向上、奋发进取的领导核心。领导班子成员非常注重沟通，经常谈心交换意见，提倡大事讲原则，小事讲风格，坚持互相敬重，互相支持，互相补台，不说有损于团结的话，不做有害于团结的事。班子内部思想统一，行动一致，敢管敢抓，促进了领导与职工、科室与科室、职工与职工之间
的感情交流，全院干群团结协作，心情舒畅，把全部精力投入到工作上，全院呈现出一派奋发向上，开拓进取的良好氛围，有力地推动了我院医疗事业的发展。
四、廉洁自律，加强班子自身建设。
院领导班子认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》和《党风廉政建设责任追究的规定》、《财务管理制度》、《关于加强廉政建设的规定》，切实加强领导，制定措施完善制度，严格管理，把班子成员的思想统一到党中央关于反****的决策和部署上来。把学习“三个代表”的重要思想贯穿始终。严格贯彻执行制止奢侈浪费八条规定，带头忠于职守，做好本职工作;带头遵纪守法，贯彻党的路线、方针、政策;带头廉洁奉公，维护党和人民的利益;在工作中班子成员模范遵守医务人员职业道德，做到掌握政策，熟悉业务，实事求是，秉公办事、廉洁自律，树立全心全意为人民服务的思想，自觉做到自警、自重、自省、自励。
我院成立了廉政建设领导小组，结合医院实际，明确管理目标、制订廉政建设管理规定和具体实施方案，如“接受群众监督制度及考核奖惩办法”、“医德医风考核奖惩制度”、“廉洁行医及纠正行业不正之风措施”、“纠正医疗服务中不正之风专项治理实施方案”等，真正做到领导到位、组织到位、工作到位。要求职工做到的领导自
己首先做到，禁止职工做的领导坚决不做，以自己的实际行动影响和带动职工。
在廉政建设工作中我们做到指导思想明确，有目标、有工作重点、有管理措施、有实施方案、有工作计划、有总结、有成效，真正把廉政建设各项工作落实到实处。
五、抓好医院工作，两个效益明显提高。(一)以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。
今年4月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满意医院”活动，为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫：
一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗
质量的措施和方法。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长10和21，业务收入突破300xxxx元，达313xxxx元，实现历史性的突破。
二是在改进医疗服务上下功夫，医院把创建活动作为一项“民
心工程”和“实事工程”来抓，推出了4xxxx项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督。
三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，今年我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到40，据不完全统计，医院让利群众达16xxxx万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入比例由201*年的62降到50以下，有效控制了药品费用的不合理增长。
为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降7.6和11。
四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项
行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评
制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了xxxx违规违纪的人和事，其中有xxxx次受到待岗处理。
自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评中门诊患者的满意度为90，住院患者的满意度为95。去年年底我院已顺利通过县、市评审验收。
(二)突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构。
抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据当代医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整，突出重点，发展强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。今年己选派1xxxx名业务精、工作能力强的年轻医生到北京、上海等地的著名医院进修学习，为完善我院人才结构，提高我院专科技术水平和医疗管理水平打下了一定的基础，同时，正筹备年内将外科由两个科分为三个科，妇产科分为妇科和产科，逐步形成人有专业，
科有重点的格局，提升医院医疗技术的核心竞争力。
(三)加大科技投入，进一步完善医疗基础设施。要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，不但应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设备配套应紧跟临床需要。今年，在医院资金异常紧张的情况下，想方设法筹措资金，投资20xxxx万元，购置美国产贝克曼全自动生化仪、韩国产立斯特c臂机、日本产东芝b超等一大批先进医疗设备。使医院的科技含量得到进一步提升。
(四)未雨绸缪，拓展医院发展空间。
由于历史的原因，我院目前业务用地面积仅有2xxxx，已经不能满足医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展。为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善，也为医院的发展奠定基础，今年医院审时度势，从长远发展结合城市建设、方便群众就医角度出发，自筹资金35xxxx元，在于银大道旁购置土地6xxxx，用于筹建人民医院分院。目前征地工作已接近尾声，正准备开山修路及平整土地。
(五)创新服务思路，拓宽医疗服务市场。
本着“以人为本”的理念，创新思路，在全县首创了集医保、社区服务、健康体检三位一体的健康服务中心。把医疗服务延伸到
社区，以社区为基础，家庭为单位，居民个人为中心，以健康促进
为目标，向社区提供一体化服务。形成了社区为医院发掘病人，住院病人康复期转到社区中心的新型医疗模式，初步探索了一条既能满足社会健康需求，又能节约医疗资源的发展道路，目前建康服务中心为群众体检咨询300xxxx人次，取得了良好的社会效益，得到了群众的好评。
六、努力完×××委、县政府下达的各项任务。
(一)积极参加我县创建文明卫生城市活动
为响×××委、县政府的号召，积极参加省级文明卫生城市的创建活动，医院成立了创建领导小组与创建办公室，制定了具体工作方案，投入xxxx余元，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化等，对院外责任区的脏乱差进行了全面治理，该项工作达到了创建的要求，并得到上级的充分肯定，在全县作了典型发言，电视台作了专题报导。
(二)积极支持和参与“十大体系”建设和新农村建设工作
为策应“对接长珠闽，建设新赣州”的发展战略，我院积极开展信息网络建设，投资近10xxxx元建立医院管理信息系统，有效地提高了医院的运行效率和管理水平，同时满足了病人高质量、高效率、个性化的医疗服务需要，也为医院今后全面发展奠定了良好基
础。
我院的远程医疗会诊和远程教育也是医院信息系统的一个重要组成部分。
远程医疗会诊的特点是以最快捷方式获得接近传统医疗方式的诊治效果，真正做到快捷、高效，为充分利用医疗资源开辟了一个新领域、新途径。我县大部分患者来自贫困地区，经济条件有限，为了求得更好的治疗方案需要专家会诊，但去北京、上海会诊路途远且费用高，通过远程医疗会诊，患者就能跨越时空地域限制，选择各地的知名专家会诊，真正做到了快捷、方便、经济、高效。我院为方便病人诊疗，从1999年就开设了远程医疗会诊，已有5xxxx位病人通过与上海等地的著名医院会诊，提高了对疾病的诊断率和治愈率。我院利用远程教育网每周进行一次远程医学教育，使在岗的医务人员都能听到×××各大医院专家教授的讲课，不但能使医务人员的知识得到及时的更新，满足医院的人才培养，提高医疗质量，同时也提高了医院的影响力。
为积极响×××委、县政府关于大力开展新农村建设的号召，我院组织了以一名副院长带队的驻村工作组，于12月25日进驻岭背镇大窝村，开展了以下主要工作：一是入村组，访农户，采取张帖宣传标语、发放宣传年历和倡议书的形式宣传新农村建设的意义，发动群众积极参加新农村建设。二是协助村民委员会拟定新农村建设理事会章程及职责和村规民约、“三清”考评细则。三是结合大窝村的实际情况协助村民委员会制定了阶段性的工作实施方案。四是资助修建一条2.5公里长，xxxx宽的村级公路，以实现群众多年来的愿望，目前已着手路基的铺设。
过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。
在新的一年里，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，继续认真学习贯彻落实党的十六届三中、四中全会重要精神，紧紧围绕以人为本，全面、协调、可持续科学发展战略，加强学习和教育，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌。
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