年度总结工作(3)
誓言无声，绽放无限
离退休管理年度工作总结报告
时光荏苒、春去秋来。转眼间，又是一个一年，这一年来的每一天，日子平凡但不平淡，我想这就是一年的成长必经之路，必行之径吧！将自己的离退休管理办公室本职工作做好，不仅是为了我离退休人员的稳定做贡献，更是实现落实我党的群众实践路线的具体表现，从维护改革发展的大局出发，按照完成中国梦的高度去认识离退休管理工作，重视离退休工作。对于我单位来说，现有离退休职工405人。随着离退休人员的逐年增多，这需要我们常抓不懈，所以我将从以下三个方面来对我这一年的工作进行总结。一、把握大局，领导重视，党务工作完善
对于我来说，一贯重视离退休工作，把离退休工作与维护社会发展的大局观,紧密结合在起来，就其而言由于我办公室的领导充分认识，离退休的一些同志一直就是事业发展的见证者，同样也是奉献者，曾经为我们的事业做出过巨大的贡献，使我们的宝贵财富，这些需要我们宝藏，值得我们去学习，需要我们去借鉴，他们虽然离开了工作岗位，但仍然心系党和国家大事，所以对于这些老同志来说，我们只有从思想上、政治上对它们进行呵护，因为这样才能把他们对工作、对社会的激情转化为对我们的动力，转化为提高我们工作效率，工作水准的精神要求。所以对于此，我对本职工作加大力度，健全组织机构，按照党章，以及群众路线的要求，将离退休党员组织起来，成立了离退休党总支，下设了6个党支部，下设18名支委，与此同时在这一年的时间里对退休人员，进行新发展党员达2人，对于离退休管理工作责任到位，合作与分工相结合，互相配合，有组织、有管理的进行党务工作，6月份支部进行改选：改选前期工作，（候选人名单、选举表等等）。整理改选情况、备案。上报选举结果。同时还将离退休人员先进党支部、优秀共产党员和优秀党务工作者评先材料录入、情况汇总上报，深入细致地做好离退休党务工作。加强各种学习，比如《老干部工作政策业务知识问答》、上级各种文件指示精神、《群众路线教育材料》、《周恩来的四个昼夜》、习主席重要讲话等。还组织新成立的支部参加中心组织1047的离退休人员新支委培训。特别是今年作为办公室的一员的我来说，积极参加了党的群众路线教育，宣传党的主张和群众的意愿，为了实现好、维护好、发展好人民群众的利益，多宣传人民群众的生产生活，多表现平凡人物的精神世界，把更多的镜头版面对准普通百姓，切实将敏锐感知群众冷暖，加大对热点难点问题的阐释力度，反映群众心声、回应群众关切，让自我的工作水准更好地服务人民群众。
二、落实退休老同志活动工作，慰问走访
首先便是关注老同志的身体健康，我这一年来对离退休女工体检进行通知、组织登记、158名女工参加体检。整理体检表，通知身体检查有问题的2名同志复查，最后在发放体检结果，将一些疾病扼杀在摇篮中。与此同时还对1至4月份做离退休人员医药费报销工作，5月份至今做离退休人员办公室工作，1至4月份做离退休人员医药费报销工作，在此期间共受理变更定点医院19人次，进行手工报销11人次，受理医药费报销405人次，共计金额43万余元。没有一分拖欠，没有一分扣留。
对于离退休老同志来说，由于他们的空闲时间比较多，这也就决定了对待老同志的，不仅仅需要满足他们的物质需求，更需要的是要将这种精神方面的高水准关怀，给予他们温暖的组织生活。所以究其而言，为了丰富老同志的离退休生活的经历，凡对于大型活动以及大型决策来说，都需考虑到离退休人员的实际状况，积极将他们的想法考虑探讨，及时进行相应的改进。对于我来说，定期组织进行春秋游，活动资金有限，离退休人员多，为组织好春、秋游活动，多次采点（南海子公园、西山森林公园、白龙潭、念坛公园、佳佳梨园等）。还有对于老同志还积极参加集团组织的各种活动：走步、答题、扑克比赛等。同时针对去逝人员的工作，我积极协调张贴仆告、购买花圈、参加追悼会从5月份至今一共7人次、申请抚慰金，其中5月份至今一共16人次，与此同时还协助中心组织钓鱼协会活动2次，地点为后沙裕、兴寿，一起协助摄影协会采风，对于这项活动来说前期做好采点工作，金山岭长城、延庆百里画廊、喇叭沟门等景区的安全以及到达方式作以全面分析，其中涵盖了定车、协助安排食宿、安全工作等等，总局河北蔚县摄影采风4天。这些活动既有常务，又有特色，更有精品，需要我们去完善，去挖掘。三、兢兢业业的常规工作
我一直将离退休职工的生活当作自己部门的一项最重要的工作来抓，这不仅是需要关心困难退休职工的生活，开展送温暖活动，重大节日走访慰问老同志，更是需要开展党的群众路线教育活动，与老同志进行座谈，交流，批评以及自我批评，听取工作意见和建议。对于本人来说，不仅仅是对老同志的所进行活动置办，同时还将常规工作进行相应的提升，真正地将自己的本职工作提高到一定的高度。首先积极对我工作支部的党费收缴，其中就包含了保管各支部缴纳的党费，建立健全党费收缴的台帐，同时每半年一次将各支部上缴的党费交到中心党委，最终年底一次性将中心党委返还的党费发放到各支部，这有效保证了党员的义务和责任。其次对于节假日来说，提前安排办公室领导的慰问走访确定春节慰问人员名单，春节走访慰问以及慰问生病人员，同时还举行更具文化特色的组织春节团拜会，将老同志与在职的领导干部进行联络。再次对于我来说积极对办公室所成立的协会来说，要进行相应的管理，每年刷新协会人员名单（摄影、书画、钓鱼、合唱、像棋、台球、乒乓球，建立台帐，协助各协会组织活动，提升自我品质，最后便是一些很常务的工作处理，虽小但更要认真，因为我们是一个积极向上的集体，及时对办公室工作人员的考勤及休假情况记录考核，完成年终考核汇总，对自有的备用金来说，最主要的便是看望病号，报销70、80岁、90岁退休老人生日款，办公室各项杂费，建立备用金使用台帐严格管理等等，充分利用，用到实处。参加上级组织的专业培训、学习，做好各种会议的记录做好年终工作总结完成领导交办的其它工作。
凭借希望和德行，让我的这一年的记忆来承受所有工作的快乐，对于我来说，只有经历考验，这样才不会让这旅程终结，不掉头，不畏缩，放眼未来，守望着那片心灵的期望。我的生命是有限的，而我的光荣事业却是常青的。我愿用我的生命将事业延续下午，成长之路还很长，誓言无声，我要尽我最大的努力去奋斗，完成我们的中国梦，这样我才无悔于我的生命，更无悔于我的选择！
扩展阅读：年度工作汇报 (3)
不管什么企业，行政部有的叫总务部或办公室，有的或者与人事部门混杂在一起叫行政人事部、人事行政部或者干脆直接叫行政部，不管怎么个称呼，其基本工作内容和职责范围相差不大，在我们公司，其部门年度总结也是少不了的，结合实际情况，除去人力资源相关工作外，行政部工作可做如下总结：1、报告格式的要求。
在我们公司，部门年度工作报告是有统一格式要求的，与昨天分享的相关内容一样，这里就不细说。2、部门报告的内容。
根据行政部职责、年度工作目标等，年度工作报告内容包括以下各方面，现简要陈述如下：
（1）对外接待。行政部把对外接待工作放在十分重要的位置，一是可以对外树立公司正面形象、宣传公司，二是可以加强与外部各单位特别是政府、专家、客户等的联系。截止目前，比较重要的接待活动有：多个客户前来验厂、管理体系审核专家、重庆市及本区政府相关领导和机关人员检查指导工作、兄弟单位交流参观等，行政部对每次接待都进行了通知、拍照、录相、录音，重要的进行了文字总结，留下了不少珍贵的签名、照片等，重要的还陈列在公司展览室里。这些接待活动，按照时间、月份及到访人员级别高低进行汇总。
（2）重要会议。行政部出面组织或联络的会议有总经理会议、部分副总会议、公司每月经营分析会、每月初全体员工大会、公司优秀表彰大会、年度员工晚会、公司领导对外参加的各种会议，这些会议的组织、布置、记录、会议纪要形成、会议精神检查落实汇报等。
（3）固定资产。在我们公司，按照财务管理制度，凡购入单价在二千元人民币使用期限在5年以上的都计入固定资产，行政部要登记造册，每月底进行盘点管理，并将情况汇总至财务部，对意外情况进行处理。
（4）办公费用。公司各部门在水电气、车辆、灯具、电脑、文具、劳保、纸张、电话费、网络费、房屋租金、维修等方面的费用情况进行总结，并对往年发生费用、今年相应目标进行对比，找出异常发生的原因。
（5）活动开展。公司许多活动是由行政部牵头组织的，包括公司春秋两季运动会、各月专项文娱比赛、年终晚会、旅游、组团参加外部各类比赛等，总结费用控制、计划完成情况等。
（6）安全情况。公司各项工作均以“安全第一”，汇总公司安全责任落实、宣传、应急演练、各种事故等，是否完成年度计划，差异原因分析。
（7）制度落实。对公司管理的各项制度制定、修改、完善情况进行汇总，对公司制度管理体系完善性、有效性进行评价。
（8）体系管理。公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、QC080000、EICC等管理体系运行、内外审、证书、不合格项情况进行总结。
（9）信息管理。包括国家、行业、市区、社区、公司、员工、周边企业、国外等一年来发生的重大事件，包括技术、管理、创新、改革等信息，包括产品、质量、市场、人才培养等重大信息。
（10）后勤保障。包括保安队、食堂、宿舍、绿化、社区环境、厂区维修等方面，是否完成年度计划，差异原因分析。
（11）关系协调。行政部协调了大量发生在领导之间、部门之间、员工之间甚至公司与外界发生的事件。
（12）5S管理。这是许多工作的基础，行政部按照管理制度，每月进行了大检查和评比，这些情况进行汇总。
（13）其他方面。除以上主要工作外，还要对外发布信息、加强与政府社区的沟通，承担许多临时性工作，有领导安排的、有突然发生的。
（14）不足之处。不管多么仔细和认真，行政部所有繁杂工作不出问题基本是不可能的，今年来看，行政部在后勤保障、费用控制等方面工作存在不足，主要表现在问题处理及时性、费用严格控制方面需要加强。3、报告内容需细化。
以上报告内容是粗线条、是骨架，需要各行政部同事进行单项总结、量化，需要加肉、输血，才会更丰满。4、报告其他内容。
其他方面的内容或要求就与HR部门年度工作报告相近，这里无需多说。
总之，行政部对于公司来讲就是“大管家”，上到领导的出行安排、下至员工衣食起居，内要安排好员工吃喝拉撒睡、外要对付各界参观吃卡要，既要保证各项杂事推行和完成，还要控制好费用，既要领导满意、员工开心，还要对政府、社区、社会、环境有好处，这个“大管家”应有八面玲珑的功夫、兵来将挡的才干。
年度述职报告是对一年工作、履职情况的总结与汇报，每年都是必须要做的。201*年的述职报告基本上已经完成，就等元旦前后述职了。
我的述职报告标题是：《动真务实，努力做好人力资源的增值管理201*年度述职报告》。
鉴于公司的原因，就不能将述职报告晒出来了。请朋友们谅解。在这里，和大家分享一下我对述职报告的认识与理解，以及我们公司的做法。
企业的年度个人述职报告，是企业管理人员，主要是中、高层管理人员向上级、同级和下属陈述一年来的任职情况。包括履行岗位职责、完成工作任务情况。主要是在这一年中取得的成绩、存在的问题，以及整改措施和今后的设想规划等等。通过对一年来工作情况的回顾与总结，进行有效的评估、鉴定，以指导未来的工作实践。
对于述职报告写作，相信大家都是比较熟悉的。我们也是根据教科书上的写作指导，规定了统一的模式，让每一位需要述职的人员严格按照要求来写，以便利于进行有效的评议。
“述职报告一般是由首部、正文和落款三个部分组成。特别是要写好正文的主体部分。正文的主体部分是全文的重点，而业绩部分又是重点中的关键。把握住述职报告的写作要求，有利于突出重点和关键。”
主体是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的具体情况。我们要求述职报告必须包括以下四个方面的内容：
1、任职期间目标达成的具体情况及过程；2、工作中存在的问题及改进办法；3、工作经验的总结与提炼；4、下一步的工作设想与规划。
同时，提醒述职者在撰写述职报告时应当注意以下几个问题：1、要态度端正、诚恳；
2、要实事求是、客观公正、严谨；3、要虚实结合、深刻、有创新；4、要语言精练、通俗。
说实话，述职报告的写作，基本上都大同小异，套路都是差不多的。关键还是在于现场述职，也就是述职演说。
据了解，有许多单位不写述职报告或进行述职演说，总以为这种述职是政府部门或是国企搞得走形式之类的东东，因此也就“不屑一顾”。还有的也只是当作“总结”一般对待：到年底了，写一个总结类的东西交到上级那里，而上级也可能连看也不看就“例行公事”的归档了。我们公司之前也就是这样做的，有的部门甚至连个总结都没有。
实际上，这恰恰是大错而特错了！这是企业领导者们曲解了“述职报告”的意义，小觑了“述职报告”作用。
我认为，述职报告的作用主要在于：
1、述职报告是企业加强对管理者管理的一项重要措施。
述职报告，不同于工作总结，它需要管理者面对上级、同级、尤其是下属，面对面的公开进行述职演说，这就有效地避免了一般书面总结类的东西“报喜不报忧”、“假大空”以及过分邀功的弊病，是中国“法家”管理思想“治吏”的一种有效地“约束”与“鞭策”手段。
2、述职报告是上级、同级和下属员工对述职者工作评议的依据。
通过述职，可以让上级、同级以及下属等更好地了述职者的工作情况，针对述职者所取得的成绩、存在的问题，以及今后的计划做出客观、公正的评价，便于总结成绩、改正缺点，争取进步。
3、述职报告是让“兄弟”部门了解述职者工作的有效渠道。
在一个公司中，有些部门之间很可能交往沟通较少，不很熟悉，对其具体工作也就不是很了解。通过述职时的同级参与，就会让“兄弟”部门更好地了解其工作，从而为今后的工作沟通、工作支持提供更加有效的帮助。
4、述职报告是让管理者查找自身问题、改正自身错误的较好方式。人都是爱面子的，自觉不自觉地都会有意无意的夸大自己的优点，规避自身的缺点。平时我们很难也不愿意自觉查找自己的缺点，去积极的改正。而述职报告，让你在众目睽睽之下汇报工作情况，如不实事求是，那就真成了“瞪着眼说瞎话”了。因此，客观的总结工作成绩、如实反应存在的问题，并找到存在问题的原因与积极地解决办法是述职报告的核心。而述职报告也就成了认真查找自身不足的有效“试纸”，是改正错误，避免以后再犯的一剂“良药”。
5、述职报告是管理者能力提升的有效途径。
管理者通过述职报告，需要对工作进行总结与提炼，需要发扬成绩、找出缺点、做出规划并制定具体改进措施，这就迫使管理者去不断地学习，努力提升自身素质与技能水平，以不断适应工作的需要。这无形中就是对自身的一个能力开发的过程，是一条提升自身能力的有效途径。
6、述职报告是管理者提升团队协作的有利契机。
管理者可以借助述职报告，向自己的团队就自身存在的缺点进行诚恳道歉，对团队成员的付出表示诚挚地感谢。同时，就存在的问题寻求共同解决的办法，让大家共同监督执行，以便于大家共同成长。通过谦逊、真诚的心声流露，取得团队成员的理解与支持，提高团队向心力与凝聚力，从而提升整个团队协作的能力。
7、述职报告是管理者有效沟通、寻求支持的极佳机会。
述职实际上也是一个管理过程。通过述职，可以让上级了解你的工作思路，得到上级的认同，并给与有力支持；让各部门彼此了解未来工作的方向和相互间需要提供的支持；给下属以信心，让下属看到“未来”，取得他们的理解与支持，便于今后为了一个共同的目标而更好地团结协作，实现共赢。
8、述职报告是述职者展示自我、实现自我的良好平台。
述职实际上也是一次展示个人能力的机会，企业通过对述职人员履职情况、未来工作思路的评估，可以发现述职人员的胜任能力，便于进行今后的工作调整。
一份好的述职报告，一定要形式与内容并重，文字与数字并举，语言通俗易懂，才会赢得领导与同事的肯定与赏识，起到述职的真正意义与作用。一次良好的述职，可以为述职者更好地展现自我、实现自我价值给力。总之，述职报告在企业的管理工作中具有十分重要的意义，只要我们认真对待，必定获益匪浅。
我们公司是从201*年开始进行年终述职的，几年来，老板尝到了述职报告带来的“甜头”，如今，我们早已将其形成了制度，不仅有年度述职报告，还有任期述职报告、临时性述职报告和专题性述职报告。
有专家认为：当今世纪是“管理管理者”的世纪。相比之下，早在二千多年前的中国战国时期，韩非子就已在实质上提出了管理管理者的思想，并就此提出了大量管理之术。这些思想、技巧对解决当前面临的“管理管理者”的世纪难题无疑具有重要的启示和参考价值。而我认为，开展述职工作，就是“管理管理者”的一种现代方法，对于企业的人力资源管理来说，具有积极的推动作用。
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