争创201*年度省级卫生单位工作总结
蒲江县人民政府政务服务中心
争创201*年度省级卫生单位工作总结
县政务服务中心在县爱卫办的指导下，坚持以“预防为主”的爱国卫生工作方针，以环境卫生整治为重点、以“保健康，促发展”为目标，积极争创市爱国卫生红旗单位。现将工作汇报如下：
一、政务中心基本情况
县政务服务中心最初成立于201*年10月，在县招商局内，为深入推进规范化服务型政府建设，县委、县政府于201*年9月发文成立“蒲江县人民政府政务服务中心”，201*年4月3日迁址县财政局底楼大厅（面积1250平方米）。现中心入驻部门37个，设置47个服务窗口，常驻窗口工作人员52人，受理审批事项和服务事项共263项。
县政务服务中心成立以来，始终紧紧围绕县委、县政府的工作重心，坚持“高效、便民”的要求和原则，着力在“规范、创新”上下功夫，努力提高机关行政效能和办事效率，有力地为经济社会发展提供了良好的政务服务环境。重点承担了指导和推进全县规范化服务型政府（机关）建设、加强全县政务公开工作的指导和督查、指导和推进全县行政效能建设、加强政务服务载体建设、指导和推进全县行政权力网上公开透明运行等工作。201*
年7月被成都市人民政府办公厅授予201*年度全市政府系统先进政务服务中心综合优胜奖、201*年11月被评为市级巾帼文明岗、201*年5月被共青团蒲江县委员会授予青年文明号、201*年度取得成都市三圈层规服工作第二名、201*年9月争创了省级巾帼文明岗。201*年1-11月累计受理事项85604件（平均每个工作日受理389件），其中即办件79697件，占93.1%，现场办结率达90.7%。
二、创建工作情况
（一）加强组织领导，落实工作责任。县政务服务中心高度重视创建市爱国卫生红旗单位工作，把爱国卫生工作纳入重要议事日程，精心组织，周密部署，将爱国卫生工作列入三个文明建设的重要内容，制定出切合实际的爱国卫生工作规划和年度工作安排意见，坚持考核评比，奖惩逗硬；县政务服务中心指定专人负责创建工作的实施，并划拨专项工作金费，确保此项工作的顺利开展。各窗口根据职责分工，积极参与，密切配合，层层落实责任，形成爱卫工作中心领导亲自抓，窗口部门具体抓，实行窗口负责制，开展对各窗口卫生的督促检查工作，对存在的卫生问题及时整改，将不卫生问题解决在萌芽状态。
（二）狠抓除“四害”活动，落实卫生防病工作。认真贯彻落实上级关于开展除“四害”活动的要求，采取切实有效的措施，坚持药物杀灭与环境治理相结合的原则，做到标本兼治，提高杀灭效果。一是购置灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂药物，坚持统一放药、喷药，与日常灭杀相结合；二是在灭蚊、灭蝇工作中坚持治理孳生地为主的综合防治，铲除死角，治理孳生地，在灭鼠、灭
蟑螂工作中坚持环境和化学防治并重的综合措施，以投喷药物，清理室内杂物和堵塞鼠洞为主；三是加强日常除“四害”工作的监管。做到定期灭杀，定时放药，定人监管，定期检查除“四害”情况，发现问题及时整改；四是常抓不懈，努力达标。在除“四害”工作中，坚持“条块结合，以块为主”，建立责任制，长期深入地抓好此项工作，从根本上减少了“四害”孳生繁殖场所，努力达到除“四害”标准。
（三）抓好绿化工作，优化工作环境。大力加强了对政务大厅门前和室内的绿化，在大厅门前草坪绿化面积达200多平方米，在大厅内摆放了绿化盆景170多盆，进一步美化了政务中心内外环境。同时，加强了中心卫生基础设施，设置了制式痰盂、果屑箱、水冲式厕所等，进一步抓好了室内外卫生的日常维护，聘请专人对政务大厅门前“三包”和大厅卫生进行全日保洁，确保单位地面、墙面、玻璃窗等应随时保持干净整洁、窗明几净，目前整个大厅宽敞明亮、布局合理、工作有序、环境优美。
（四）狠抓宣传，大力开展春季爱国卫生运动。为改善全市城乡环境面貌，提高精神文明建设水平和人民生活质量，进一步改善投资环境，为对外开放创造良好条件，努力推动全县经济建设与社会进步，县政务服务中心作为群众性公共活动场所，结合自身实际，在3月份开展了以“净化城市、服务群众、优化环境”为内容的春季爱国卫生运动。一是以“倡导促健康生活方式、减少吸烟对大众危害”为重点，在大厅张贴了禁标志，利用大厅电子屏幕，对控烟、禁烟进行了滚动式播放宣传；二是充分利用板
报、宣传栏、宣传画、横幅、宣传资料、健康知识讲座等形式加强对群众的宣传，倡导群众自觉维护好公共卫生，培训请讲卫生、讲文明的良好习惯；三是积极推进城乡统筹发展，进一步加强了对乡镇便民服务中心的爱卫工作的指导和督促检查力度，不断提高乡镇、村基层便民服务场所的卫生水平；四是组织各科室和窗口单位开展了爱国卫生争先创优活动，最终达到人人参与的工作目的。
（五）强化健康教育，加强队伍建设。持续深入开展健康教育活动，狠抓了环境卫生、心理卫生、健康保健及卫生法规知识宣传和教育活动，着力提高干部职工的健康意识，增强职工防病能力。积极抓好卫生宣传工作。及时组织工作人员学习了上级有关文件、资料，大力宣传卫生法规、卫生科普知识，经常组织职工收看卫生科教片、学习爱卫知识，了解一些疾病、传染病产生的原因、发展过程和预防措施，提高工作人员的健康意识，培养工作人员“讲究卫生、保护环境、爱清洁”的良好习惯，真正做到人人皆知，自觉参与，为开展爱国卫生工作奠定坚实基础，有效地控制和预防了疾病的发生和流行。今年针对甲型H1N1流感疫情全球蔓延，为防止此流感疫情的传播，及时组织工作人员进行甲型H1N1流感疫苗接种。政务服务中心从成立以来未出现一例流行病传染或其他卫生事件。
三、今后的打算
爱国卫生是一项长期连续性的工作，是党和政府想群众所想，急群众所急，是为群众办好事、办实事的一项民心工程。县政务
中心在过去的工作中取得了一定的成绩，我们在下一步将抓好以下几项工作：一是继续深入开展“政务服务中心是个家，卫生靠大家”以及“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的三讲一树为主题的教育活动。不断提高全民文明意识和参与爱国卫生运动的积极性，共同创造一个清洁卫生的健康的生产生活环境；二是加大对乡镇便民服务中心的爱卫工作的指导和督促检查力度，不断提高乡镇便民服务中心的卫生水平，认真推荐一批达到条件的乡镇、村参加“省、市级卫生乡镇便民服务中心和省、市级卫生村便民服务室”的申报。三是努力创造条件，争取上级支持，不断改善政务服务中心的卫生设施，积极推进全县的软环境建设。
201*年12月9日
扩展阅读：201*-201*年度省级文明单位创建工作汇报
201*-201*年度江苏省文明单位创建工作汇报
淮安市社会劳动保险基金管理中心
（201*年7月6日）
201*-201*年度，我中心在市委、市政府和市局党组的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重要思想，坚持以思想道德建设为主线，深入开展文明单位创建活动，着力打造优质服务窗口，三个文明建设取得了显著成效。企业养老保险工作全面超额完成市委、市政府科学发展目标任务以及省、市下达的各项工作目标任务，在全省七项指标考核中位居前列，连续第七年被省、市评为企业养老保险经办管理工作先进单位，始终保持在第一方阵的位。中心连续十年被评为江苏省文明单位，被市委市政府授予五一劳动奖状和企业满意处室；中心业务大厅被授予全国巾帼文明岗荣誉称号，被省劳动和社会保障厅授予优质服务窗口称号；中心党支部先后被上级党组织评为先进基层党组织和五好党支部；中心工会被评为模范基层工会和三星级职工之家。
一、主要成效
三年来，我中心坚持改革创新，求真务实，三个文明建设成绩显著。企业养老保险工作全面超额完成市委、市政府
科学发展目标任以及省、市下达的各项工作目标任务，在全省七项指标考核中位居前列，连续第七年被省、市评为企业养老保险经办管理工作先进单位。坚持民生为本，确保发放工作进一步巩固。截至201*年底，全市累计为12.93万名企业离退休人员按时足额发放养老金42.46亿元；坚持强力推进，养老保险覆盖面进一步扩大。截至201*年底，全市参加企业养老保险职工人数达49.94万人，实际缴费人数48.3万人。其中，乡镇企业职工参保4.39万人，农民工参保4.61万人，个体灵活就业人员参保20.87万人；坚持强化征收，基金支撑能力进一步提高。三年来，全市累计征收养老保险基金征达46.76亿元，清理企业往年欠缴养老保险费13364万元；坚持手段创新，养老保险稽核力度进一步加大。截至201*年底，全市共实地稽核参保企业1398户，涉及参保职工22.95万人，稽核企业离退休人员12.5万人。累计审计出132户企业少漏报缴费工资7255.53万元，应补缴基金201*.77万元，实际补收到账201*.77万元，基金到账率100%。共查出70人冒领养老金31.94万元，已全部追回；坚持特色创品牌，康乐工程惠百姓。始终保持企业退管服务工作在全省领先的地位，以万人康乐工程为抓手，强势开展多方位多层面的服务。截至201*年底，全市共有12.78万名企业退休人员纳入社区管理，社区管理率达99.8%；累计接收企业退休人员档案12.74万份，档案接收
率为99.6%；全市免费体检退休人员14.66万人次，免费体检率为100%；全市各级退休人员活动场地达2.5万平方米，为12.78万名退休人员提供特困帮扶、学习保健、文体娱乐等全方位服务；累计为21723名高龄、重病、残疾、鳏寡孤独退休人员和因灾致贫退休人员进行了节日走访慰问，发放慰问金（品）206.93万元；坚持求真务实，力推助保工程。全国首家创立了淮安大众助保基金会，出台了《淮安市特困群体助保实施办法（试行）》和《淮安市市直改制企业特困群体财政助保担保贷款实施暂行办法》，成立了财政担保公司注册，落实注册资金3000万元。我中心被市委、市政府授予实施困难群体助保工程先进单位，实施的万人助保工程荣获市政府创新奖三等奖。中央电视台新闻频道《共同关注》栏目、中国新闻网、人民网、新华网、中华人民共和国财政官方网站、搜狐、网易等知名网站均对我市特困群体助保工程进行了深度报道。截至201*年底，全市累计办理助保4395人，发放助保贷款2600万元，已有29名助保对象办理退休，开始享受助保惠泽；坚持优质高效，向群众提供标准化的服务。在全国地市级社保经办机构率先导入GB/T19001-201*质量管理体系，于201*年10月顺利通过ISO9000质量管理体系复审。严格落实首问负责、公开服务承诺《公共服务‘一、二、三’办理制度》、十大便民措施、限时办结、追究问责等10余项制度，推行党务、政
务公开，加强党风廉政建设，开展四城同创、特困帮扶、巾帼创建、助保捐款等活动，共捐款10余万元。
二、主要做法
（一）强化组织领导，加大创建工作力度。
我们把创建省级文明单位工作列入重要议事日程，始终不渝地把创建工作作为一把手工程和全员工程，加强领导，精心组织，形成整体联动的格局。首先，健全组织，加强领导。成立由书记任组长的精神文明建设领导小组，并设立办公室，明确主要职责，将创建文明单位活动与履行企业养老保险经办管理职能结合起来，将文明创建工作纳入单位整体工作中，与企业养老保险工作一起布署，一起检查，一级抓一级，一级对一级负责，把创建成果作为评价各科室工作成绩的重要依据。其次，制定标准，严格检查。为深化文明单位创建活动，我们制定了切实可行的实施方案、活动计划，创建标准和考评细则，加强重点窗口建设，公布优质服务标准，坚持评创结合，纠创并举，加大内部检查力度，自学接受社会监督。第三，领导示范，典型引路。中心领导班子以身作则，率先垂范，要求别人做到的，自已先行做到；要求别人不做的，自己带头不做。同时，注重发现，培养、树立和宣传先进典型，充分发挥典型的引路作用，深化推进创建文明单位活动。
（二）开展教育活动，打牢创建工作基础。
一方面，抓住队伍建设这个重点，强化干部职工教育培训。提高干部队伍的整体素质，是抓好文明单位创建的重要保证。为此，我们始终坚持以人为本的指导思想，突出主题教育，开展培训活动，使干部职工不断更新知识，转换工作思维，从而促进文明单位创建的顺利开展。举办了2期全市企业养老保险业务培训班和金保工程业务操作系统培训班，邀请政府部门、高等院校领导和专家教授等，就企业养老保险相关政策法规及业务操作、金保工程、公共礼仪等知识和技能进行专题讲座和培训，全市社保经办机构500多人次参加了培训和考核；坚持周五学习日、季度党员活动，学习有关党纪、政纪，还抓住一切有利时机，适时组织学理论、学党章、比贡献活动，让大家明确是非，增强纪律管理。开展了行风评议、创十佳、争先锋、解放思想大讨论和优秀服务明星评选活动。另一方面，深入学习实践科学发展观，社保经办能力再上新台阶。我们按照局党组的统一部署，按要求组织完成了深入学习实践科学发展观活动学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的所有任务。活动中，我们把解决民生问题作为着眼点和落脚点，以解放思想大讨论活动为先导，抓学习教育、强化理论武装；抓调查研究、探求发展对策；抓对照检查，查摆存在问题，扎实推进学习实践活动，取得了明显成效。全体干部职工认
真撰写学习笔记和心得体会150余万字。活动中，支部成员带头排查问题，带头开展批评与自我批评，带头先行整改，带头走出去，上门走访，请进来，召开行风监督员座谈会等。全体干部职工对照排查出来的问题，联系工作实际，写出深刻的自我剖析材料，拿出个人整改计划。
（三）推行政（党）务公开，提高创建工作层次。首先抓建制，促进政（党）务公开工作顺利开展。推行政（党）务公开，实施窗口服务，只有依靠制度约制，才能保证公开到位、服务到位、管理到位。我们进一步完善了《社会服务承诺制》、《首问负责制》、《文明办公制》、《责任追究办法》、《一次违规申告查实待岗制》和《中心规章制度》等10多项工作制度；公开财务处流程、灵活就业人员个体工商户参保流程、养老保险待遇支付流程等16个流程图。公开职责职能、政策法规规定、职权范围、办事依据。将十条禁令和十项便民措施印制成卡，人手一份。其次抓落实，推动政（党）务公开工作有效实施。重点抓业务大厅、退休人员活动中心服务窗口，为实施政（党）务公开提供有效载体。创建了一站式服务大厅，实行柜员制服务方式，从政策咨询到审核参保，从信息录入到存折发放等都在大厅窗口内有序运作，按序办结。及时将群众关心的社保最新政策法规等内容通过电子大屏和触摸屏进行公布。三是抓管理，推行政（党）务公开工作有序运行。中心对服务窗口实
行专人负责，建立领导和科长值班工作制，抓热点，解难点，牵头现场解决工作中存在的问题，实行《公共服务‘一、二、三’办理制度》，对梳理出的各项业务办理，只要材料和手续齐全，一次办结，最大程度方便群众。
（四）强化创建工作，规范创建工作运行。
一是强化创建工作的发动。通过会议全员发动，明确创建工作是一个长期的、系统的工程，是一个需要常抓不懈、常抓常新的工程，树立起人人都有责任、个个都是形象的认识，自觉的抓好着装规范、挂牌上岗、文明用语等各个细节问题；二是强化监管服务模式的改进。认真落实首问负责制、文明办公制和一次违规申告查实待岗制。为方便群众，减少办事环节，中心公开办事程序，提高办事效率，将传统的经办人员承包制改为一条龙服务的柜员制，充分体现便民、利民、惠民之举；三是强化创建工作的督查。采取内外结合的方法，通过成立督查小组进行定期、不定期检查，重督查、严奖惩，在巩固成果的基础上，推动创建工作向纵深发展。对内，层层签订目标责任状，把创建工作列入年度工作目标，把创建文明单位的各项制度变成各自的自觉行动。对外，通过聘请行风监督员，设立举报箱、公布举报电话等方式，倾听群众意见，接受群众监督。
（五）坚持优质服务，树文明形象。
我们始终把优质服务作为形象建设的永恒主题，把群众
满意不满意作为衡量服务质量优劣的唯一标准，并从以下方面入手：一是严格落实首问负责制，执行文明用语，对所有服务对象一视同仁，百问不厌；二是推行四种服务，不断提升服务能力，力求让群众满意。在服务形象上，推行标准化。统一工作牌，统一服务标准，提升服务形象。在服务态度上，推行热情、微笑服务。在服务意识上，推行主动、贴心服务。对当天申办的业务，坚持不接待完不下班；对急于办理的业务，力争在最短的时间内办结。在服务效率上，推行高效服务。办事群众只要提交规定的材料，即时受理，快捷办理，优质办理。
三年来，我中心创建工作取得了良好的业绩。通过创建，向全社会展示了社保人忠于职守、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；行为规范、运转高效的窗口形象；环境整洁、文明庄严的单位形象。
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