201*电子技术人员工作总结
201*个人工作总结
前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
扩展阅读：金秀县职业技术学校电子技术应用专业201*年-201*年工作总结
金秀县职业技术学校
201*年-201*年电子技术应用专业建设
工作总结
第1页共8页一、专业基本情况
我校电子技术应用专业创办于1996年9月，多年来，该专业在建设和发展过程中，始终坚持为当地经济建设服务，坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学理念，201*年12月被国家教育部确定为全国中等职业教育首批示范专业（教职成201*14号），201*年被自治区教育厅认定为中等职业学校首批自治区级示范专业（桂教职成201*4号），201*年被自治区教育厅列为第一批自治区级职业教育实训基地建设项目（桂教职成201*18号），并且获中央财政支持建设，201*年通过复评，被教育厅认定为自治区级示范专业（桂教职成201*109号）。201*年被来宾市教育局确认为来宾市中等职业教育市级教师培训基地，负责指导培训全市电子技术应用专业的专业教师。201*年本专业的电子技术应用实训基地被评为中等职业学校校内自治区示范性实训基地（桂教职成201*82号），201*年通过复评再次被认定为自治区示范性性专业（桂教
职成201*86号）。
二、专业办学规模稳定发展
本专业自201*年被评为自治区级示范性专业以来，作为学校重点建设专业，始终坚持充分调研、合理规划、科学调整专业设置，围绕培养目标，紧扣市场。当年专业招生71人，201*年招生90人，201*年招生69人，就全日制办学规模而言，专业发展略显缓慢，但是在农村职校的大环境下，能保持专业在校生人数基本稳定，专业发展规模相对稳定。
本专业教学和培训的课程与内容形式不断改革创新，与国家职业
标准和技能鉴定要求相结合，开展电工考证、焊工考证、家用电子产品维修工考证、制冷设备维修工考证、电子设备装配调试工考证等，在全日制生源萎缩的同时，本专业在学校行政及县有关部门的支持下，着重开展下岗失业人员的转岗培训及进城务工人员、农村富余劳动力及企业在职职工的岗位培训，201*-201*年本专业年均培训电工电子操作工达4283人次，相比全日制输出型人才培养，这种社会成人培训直接为本地经济建设培养了人才，及大程度满足了社会对专业技能型人才的需求。
三、专业办学质量稳步提高（一）日常教学管理措施得当
学校制订并完善教育教学管理制度，加强对学生实践操作技能的训练。值日领导每节课巡视课堂，确保教师认真负责上好课，给学生充分动手实践的机会；要求教师每节课填写课堂日志，接受学生对教师的考勤；组织学生认真填写实训记录；学校每学期组织专业组定期进行专业模块测试，考核学生对专业教学模块的学习水平；定期组织专业组和学生对任课教师进行评教，组织专业教研活动；学校还通过“以赛代考”方式，每学期举办一次校内专业技能比赛，以学生比赛的结果作为评价教师教学水平质量的重要依据；对高年级学生要求全面通过考证强化训练，组织学生参加职业资格考试。我校电子专业在设备和师资力量得到保障的基础上，正是通过抓课堂、抓实训、抓作品、抓考核、抓教研、抓评教、抓考证、抓校企互动实习等措施来提高专业办学质量。
（二）毕业生“双证率”和就业情况
本专业重点抓电工作业操作、电焊作业操作及家用电子产品维修工职业资格的培训。三年来，本专业毕业生“双证率”84%，一次就业
率90.4%，对口就业率80%，用人单位对毕业生评价称职率100%，优秀率42.2%。在就业方面，重点实施“订单零售”推荐模式，区别以往大批量进入电子厂生产线做普工的就业实习模式，而是针对企业对技术员工的需求，少量输送，学生上岗即在技术岗位是得到锻炼提高，在深圳泰那克公司，有不少学生就业半年之后即被外企送去国外培训进修。
（三）参市、区技能比赛获奖情况
201*年，我校学生代表来宾市参加全区中等职业教育技能比赛，在电子产品的装配与调试（B组）项目中获得一个二等奖和一个三等奖；市技能比赛《电子产品装配与调试项目》获得1个一等奖、一个二
等奖，《机电与维修电工安装与调试项目》获得1个二等奖，一个三等奖；201*年参加自治区《电子产品装配与调试项目》获得1个三等奖，市技能比赛《电子产品装配与调试项目》获得1个一等奖，《电气安装与维修项目》获得2个一等奖，《制冷与空调设备组装与调试项目》获得1个一等奖，1个二等奖。
四、教师队伍建设扎实有效
我电子技术应用专业现有专任教师13人，其中专业课教师8人，本科学历13人，本科率为100%，其中高级职称1人，占专业课教师12%；“双师”型教师6人，占专业教师75%；实训实习指导教师3人，其中具有中级工技术职务以上指导教师占有率达88%；实训
基地还聘请了长虹电器、创维电器、TCL王牌电器等品牌的1名维修工程师担任兼职教师。三年来，师资队伍建设指导思想明确，措施务实得力，使师资队伍结构进一步改善，并有良好的发展趋势。主要作了以下工作：
（一）充分发挥专业带头人作用，带动教师通过校本培训提高专业技术。
（二）学校积极组织专业教师参加自治区级专业教师培训，鼓励培训教师参加职业技能考核，获取有关操作证书，提高教师教学水平。同时，还鼓励文化课老师参加转岗培训，更深入了解专业文化并能走上专业的教学岗位。我专业的赖来信老师就是个典型案例，赖老师凭借自学和参加培训，获得了“维修电工”的职业资格证，从一名文化课老师转入电子专业课程的教学，担任我专业单片机原理与应用课程教学，成为一名专业骨干教师。
（三）通过校企合作，学校轮派专业老师到企业接受岗位训练，同时完成在企业带队实习的任务，以此培养提高教师的专业水平和课程整合的教改能力。
（四）通过组织参加各种技能比赛，不断提高专业教师的专业水平。三年来，我校李崇新、韦承军、赖来信、赵德、廖春凤、李永健等专业老师指导学生参加来宾市中职技能比赛，分别在电气、机电、电子、制冷等项目获一等奖，多次代表来宾市参加自治区中职技能比赛获奖。李永健老师因技术水平得到锻炼提高，现已调去来宾市职校任教，成为专业骨干教师。
（五）聘请能工巧匠，输入新鲜血液，我校长年聘请本地著名家电维修师覃文清老师到校任教，担任兼职实训实习指导老师，加强了教师队伍成长与市场应用的联系，促进专业技术与市场应用保持同步的发展。
五、专业实训设施不断充实
本专业随着“职教攻坚”的完成及“十二五”第一批立项建设实训基地完成验收，实训设备得到更新换代，实训教学条件不断的提升，基地设备涉及电子、电工、汽车电工、焊工等多方向，提升本专业办学水平，充分满足为地方经济建设培训人才的需求。校内实训教学场所完本满足基本技能和专业实践的需要，实践教学项目开出率实现100%。基地设备按《广西中等职业学校畜牧兽医等28个专业设备配置标准》中“示范”条件的要求，根据自治区教育厅发布的《电工电子类专业实训基地设备基本配置推荐方案》进行建设，并且能充分利用校企合作联合办学的方式实现实训资源共享，给学生提供更充分更先进的实训条件，本专业实训实习设备总值达500万以上（其中校内实训设备总值210万元，校企合作联合办学企业共享实训设备总值350万元）。
五、专业教学规范管理
本专业严格按《关于印发（关于制定中等职业学校教学方案的
指导意见）的通知》（桂教职成201*74号）和自治区教育厅印发的《示范性专业教学方案》要求来制订实施性专业教学方案，按《教学方案》开足课时开好课程，选好教材，上好每一节课。
在课程改革方面结合企业的岗位要求和学校的实际情况，教学内容符合学生就业综合职业能力的要求；文化课结合学生实际文化水平和专业学习需要实施分层教学，对部分文化基础差的学生群体进行分层次教学；专业课程教学整合了理论和实践教学内容，实施“一体化”教学。三年来重点推出了汽车电工维修课程、成人培训电工课程等。
学校提出向常规管理要质量，专业教学严格按照《广西中等职业学校教学工作规范》要求，狠抓常规管理，教务处组织领导每节课巡堂，检查学生学习情况和教师教学情况，使专业教学质量在教学服务过程中得到实现。
本专业所开设的公共（文化）基础课完全使用自治区教育行政部门审定的教材，并且从自治区教育厅指定的供应商处订购，所有教材均选自国家和自治区教育行政部门颁布的《全国职业教育与成人教育教学用书目录》，无使用盗版教材现象。为了强化学生的专业技能训练，进行个性化教学，专业组参考企业岗位工作技能要求，编印部分校本教材，免费分发给学生作学习和训练的参考资料。
七、校企合作多元办学
本专业自开办以来，就非常重视校企业合作，建立了良好的校企合作、工学结合的运行机制，坚持“以就业为导向”，不断探索和改革人才培养模式，通过和企业共建专业指导委员会，指导专业教学的改革与发展。目前有4个企业单位与我校保持稳定的长期合作办学关系。这些企业能长期选用我校本专业毕业生安排上岗就业，
并且能与本校共同建立校内外实训实习基地，满足本专业学生就近实训和顶岗实习的要求。
八、努力改进存在问题
本专业建设工作虽然取得了一定成绩，但也还存在很多的不足，在全社会农村职校生源不足的环境下，专业规模发展缓慢，一些实训设备还没有达到完全示范标准，专业带头人队伍还比较薄弱，教学改革成果很少，特别是承担了自治区教改立项的项目没有获奖，因高一年级学生分流导致的毕业生“双证率”不能达标等等。为此，学校坚定“加快转型步伐，服务地方经济，融入地方经济建设开展特色办学和多元办学，学历教育与社会培训并举，升学教育与就业教育相结合，从服务地方经济谋求新的发展”的思路，进一步改革专业办学模式，加大设备、师资、教改等方面的投入力度，突破专业办学的困境，尽快解决现有问题。
二○一三年九月十二日
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