网络中心实习总结报告

网络中心实习总结报告

网络中心实习总结报告

一、实习时间：201*年5月X日至201*年7月X日二、实习地点：中国传媒大学计算机与网络中心三、实习人：四、实习目的：

1、加深对研究生课程的理解，从实践中掌握计算机网络的相关技能，熟悉网络中心管理、维护和运行的全部流程。

2、可以独立、熟练的维护计算机，包括基本的系统设置和网络管理，尤其是安全管理。熟悉各项日常安全检测、局部网络故障检测与排除等。

3、在实践中了解更多的计算机相关知识，为今后的课题研究、论文写作以及项目申报提供更加原始的资料，体现实践的真正价值，做到学以致用。

五、实习单位背景：

中国传媒大学校园网始建于1997年12月，经过不断发展和升级，现已实现万兆连骨干、千兆到楼宇、百兆到用户和无线覆盖的高速宽带园区网络。目前校园网络信息点共一万六千多个，网络路由交换机共六百多台，服务器近百台，提供DNS、WWW、FTP、VOD、LDAP、校内P2P下载、BBS、blog、WSUS自动更新、办公信息平台、网络精品课程/优质示范课程网、校园门户系统等多项网络应用及服务。网络中心的主要工作职责包括校园网络设计、建设、运行与维护，致力于为广大师生提供灵活便捷的网络接入方式和丰富的网络服务。除此之外，网络中心还特别重视网络领域的相关研究和开发，承担了国家自然科学基金和教育部重点项目、CNGI/CNGI2中国传媒大学子项目等多项科研和工程项目，并已经取得了较大的成果。

六、实习内容：

（一）校园网络维护

在中国传媒大学计算机与网络中心，网络维护时重要工作之一，是承担维护全校范围网络的正常使用和网络行为的安全管理。计算机网络维护网络组成的元素主要是网络设备和计算机，网络管理技术主要包括计算机网络技术、计算机软件技术和通信技术三方面。网络管理技术不仅包括信息的存储处理、可靠传输等基本应用，还包括各种信息服务、平台维护、网络设备检测等。

我的实习工作是为网络出现故障的机构和个人提供指导和上门服务。在接到客户的报修电话时，根据客户的描述尽快判断出问题所在。对于简单的网络故障我们通过电话指导用户自行解决，这样可以以最快的速度恢复网络服务；而当网络故障复杂或者用户描述不清时我们上门排查解决。在网络中心，要求各网络管理员在第一时间掌握用户网络故障的信息，并作出相应的判断，因此往往报修用户一两句简单描述之后就能判断出问题所在。

网络维护期间，对于网络故障的情况进行了较为详细的统计，并做了有效的技术分析，理清了各个故障发生的原因和解决的方法，并在实践中加以确认。针对部分疑难故障，网络中心的老师紧急部署，火速赶往故障现场，有效缩短故障发生的持续时间，尽可能的减少全校师生在计算机和网络设备使用的不便性。

在具体的操作过程当中，熟练掌握各种网络应用软件是最基本的要求，同时对DOS环境下命令行的使用也进行了尝试，通过实践，加深对基本的一些命令的理解，尤其对网络监测的ping、netstat、tracert、net等命令进行了具体的操作，在掌握其运用的过程中理解其原理，这对于研究生来说，是必不可少的一部分。

（二）校园网业务现场办理

学习网络中心业务办理各项工作也是实习的重要过程。网络中心使学校所有软件系统业务的核心，包括各项网络收费。为方便广大师生的使用，网络中心的老师开发了界面友好的客户端自助软件，所以包括交费等的大部分业务都可以在网上完成。除此之外，网络中心每周三下午提供现场业务办理和咨询，包括开户、修改密码、收费等。在实践开始的第一天，刘老师教我如何使用业务管理系统，由于管理系统做的很友好，所以学起来并不费事。来现场进行业务办理的大多数是留学生、交换生，由于他们往往汉语不熟练甚至不懂汉语，所以需要用英语跟他们进行沟通。也有像学校幼儿园老师、培训生、家属区居住人员等来开设临时账户。我校的本科生和研究生来现场办理业务的并不多，而且他们的业务主要集中在缴费和重设账户密码。这项工作需要跟师生（客户）面对面打交道，所以我们的工作态度和业务水平将直接影响到网络中心的形象。

在工作中，我耐心细致，认真解答客户的疑问；业余时间在刘老师的指导之下进一步熟悉系统，提高业务办理的熟练程度，这样就可以减少师生的排队等待时间。为了给留学生提供方便，在刘老师的提议下，我们将校园网使用说明翻译成了英文，打印出来发给来办理业务的留学生们。这一措施得到了留学生们的一致好评。从这件小事，我体会到“用心”二字在工作中的重要性。站在为客户着想的角度，及时发现和解决工作中出现的问题，才能不断提高服务质量。这也是我在将来走上工作岗位之后应该注意的问题。一个小小的细节方面的改进往往能让用户感觉更便利、更贴心，用户满意就是对我们工作的肯定，也是我们不断提高服务水平的不竭动力。

五、实习总结及体会：体会

第一，体会到在工作中必须要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。一方面不断向网络中心的老师们的学习，向工作经验丰富的师兄师姐学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。例如：在互联网中搜索相关问题，从而把互联网丰富的网络资源充分的利用来为我们工作服务。

第三，良好的人际关系是我顺利完成工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。在网络中心负责业务办理过程中，经常会碰到各式各样的人，这就需要我在工作中友善交流，耐心倾听，把他们所需要的业务用最快的方式加以解决，遇到疑难问题自己无法解决的时候，第一时间向中心的老师询问。因此，这让我更加认识到，一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪，这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在本科阶段学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。

收获：

近三个月的研究生实习结束了，其中的酸甜苦辣我会在今后的日子里不断地去咀嚼，去回味，去探索。从网络中，我学到了新的网络管理的方法，运用了更多以前未运用的技巧，这对我以后在课题研究方面提供了更多的实践知识。这使我学到了更多的知识，并且为我自己网络管理这方面积累了一些经验，这些将是我人生中的一次重要的经历，将是我今后走上社会后的一笔巨大的财富。这次实习的收获对我来说有不少，我自己感觉在知识、技能、业务管理等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。业务管理跟学习别的东西一样，也需要兴趣，需要自己的执著。网络管理与维护需要耐心，如果没有耐心，就学不好网络管理，因为当你碰到一个问题时，如果不能立刻得到问题的答案，你可能需要很长时间去解决，最重要的是贵在坚持，坚持去做好实习过程中的每一件事，坚持不断的向老师们学习。

不足：

通过实习，让我对中国传媒大学计算机和网络中心的网络管理与维护工作有了一定的了解。这次的实习我发现了自己的很多不足之处，书本上的知识固然有它理论的实力，但是在实践中却很难付诸，不易消化，经常错误百出。不仅如此，我觉得自己的实践操作知识还远不够渗透，很多常见的故障问题需要自己不断查书本、搜网络才能解决。对于一些理论性的东西，需要实习工作中验证，这个过程是复杂的，也是实习工作必须要做的。但是很多理论是建立在不同的网络构架上，学校网络中心承担的职能工作无法涉及到这些领域和部分，因此这部分理论的验证给自己带来了极大的困难。

感谢：

这次实习能够顺利完成顺利进行得益于指导我的刘艳玲老师的耐心指导，使我受益匪浅。刘老师严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。在实习的任何一个环节给予我细心的指导和不懈的支持。三个月来，老师不仅在实习中给我以精心指导，同时还在思想上给我以无微不至的关怀，在此谨向刘老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

扩展阅读：网络中心实习总结报告

关于在****网络信息处开展网络业务的实习报告

一、实习时间：201*年11月6日至201*年11月15日二、实习地点：****网络信息处三、实习人：****四、实习目的

1、加深对大学四年课程的理解，从实践中掌握计算机网络的相关技能，熟悉网络中心管理、维护和运行的全部流程。

2、可以独立、熟练的维护计算机，包括基本的系统设置和网络管理，尤其是安全管理。熟悉各项日常安全检测、局部网络故障检测与排除等。

3、在实践中了解更多的计算机相关知识，为今后的课题研究、论文写作以及项目申报提供更加原始的资料，体现实践的真正价值，做到学以致用。

五、实习单位背景

西京学院网始建于1994年12月，经过不断发展和升级，现已实现千兆到楼宇、百兆到用户和无线覆盖的高速宽带园区网络。目前校园网络信息点共一万六千多个，网络路由交换机共六百多台，服务器近百台，提供DNS、WWW、FTP、VOD、LDAP、校内P2P下载、BBS、blog、WSUS自动更新、办公信息平台、网络精品课程/优质示范课程网、校园门户系统等多项网络应用及服务。网络中心的主要工作职责包括校园网络设计、建设、运行与维护，致力于为广大师生提供灵活便捷的网络接入方式和丰富的网络服务。除此之外，网络中心还特别重视网络领域的相关研究和开发，承担了教育部个别重点项目、CNGI/CNGI2西京学院子项目等多项科研和工程项目，并已经取得了较大的成果。

六、实习内容

6.1校园网络维护

在西京学院计算机与网络中心，网络维护时重要工作之一，是承担维护全校范围网络的正常使用和网络行为的安全管理。计算机网络维护网络组成的元素主要是网络设备和计算机，网络管理技术主要包括计算机网络技术、计算机软件技术和通信技术三方面。网络管理技术不仅包括信息的存储处理、可靠传输等基本应用，还包括各种信息服务、平台维护、网络设备检测等。

我的实习工作是为网络出现故障的机构和个人提供指导和上门服务。在接到客户的报修电话时，根据客户的描述尽快判断出问题所在。对于简单的网络故障我们通过电话指导用户自行解决，这样可以以最快的速度恢复网络服务；而当网络故障复杂或者用户描述不清时我们上门排查解决。在网络中心，要求各网络管理员在第一时间掌握用户网络故障的信息，并作出相应的判断，因此往往报修用户一两句简单描述之后就能判断出问题所在。

网络维护期间，对于网络故障的情况进行了较为详细的统计，并做了有效的技术分析，理清了各个故障发生的原因和解决的方法，并在实践中加以确认。针对部分疑难故障，网络中心的老师紧急部署，火速赶往故障现场，有效缩短故障发生的持续时间，尽可能的减少全校师生在计算机和网络设备使用的不便性。

在具体的操作过程当中，熟练掌握各种网络应用软件是最基本的要求，同时对DOS环境下命令行的使用也进行了尝试，通过实践，加深对基本的一些命令的理解，尤其对网络监测的ping、netstat、tracert、net等命令进行了具体的操作，在掌握其运用的过程中理解其原理，这对于研究生来说，是必不可少的一部分。6.2校园网业务现场办理

学习网络中心业务办理各项工作也是实习的重要过程。网络中心使学校所有软件系统业务的核心，包括各项网络收费。为方便广大师生的使用，网络中心的老师开发了界面友好的客户端自助软件，所以包括交费等的大部分业务都可以在网上完成。除此之外，网络中心每周三下午提供现场业务办理和咨询，包括开户、修改密码、收费等。在实践开始的第一天，刘老师教我如何使用业务管理系统，由于管理系统做的很友好，所以学起来并不费事。来现场进行业务办理的大多数是留学生、交换生，由于他们往往汉语不熟练甚至不懂汉语，所以需要用英语跟他们进行沟通。也有像学校幼儿园老师、培训生、家属区居住人员等来开设临时账户。我校的本科生和研究生来现场办理业务的并不多，而且他们的业务主要集中在缴费和重设账户密码。这项工作需要跟师生（客户）面对面打交道，所以我们的工作态度和业务水平将直接影响到网络中心的形象。

在工作中，我耐心细致，认真解答客户的疑问；业余时间在范老师的指导之下进一步熟悉系统，提高业务办理的熟练程度，这样就可以减少师生的排队等待时间。为了给留学生提供方便，在范老师的提议下，我们将校园网使用说明翻译成了英文，打印出来发给来办理业务的留学生们。这一措施得到了留学生们的一致好评。从这件小事，我体会到“用心”二字在工作中的重要性。站在为客户着想的角度，及时发现和解决工作中出现的问题，才能不断提高服务质量。这也是我在将来走上工作岗位之后应该注意的问题。一个小小的

细节方面的改进往往能让用户感觉更便利、更贴心，用户满意就是对我们工作的肯定，也是我们不断提高服务水平的不竭动力。

七、实习总结及体会

7.1体会

第一，体会到在工作中必须要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。一方面不断向网络中心的老师们的学习，向工作经验丰富的师兄师姐学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。例如：在互联网中搜索相关问题，从而把互联网丰富的网络资源充分的利用来为我们工作服务。

第二，良好的人际关系是我顺利完成工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。在网络中心负责业务办理过程中，经常会碰到各式各样的人，这就需要我在工作中友善交流，耐心倾听，把他们所需要的业务用最快的方式加以解决，遇到疑难问题自己无法解决的时候，第一时间向中心的老师询问。因此，这让我更加认识到，一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪，这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在本科阶段学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。7.2收获

近十几天的本科实习结束了，其中的酸甜苦辣我会在今后的日子里不断地去咀嚼，去回味，去探索。从网络中，我学到了新的网络管理的方法，运用了更多以前未运用的技巧，这对我以后在课题研究方面提供了更多的实践知识。这使我学到了更多的知识，并且为我自己网络管理这方面积累了一些经验，这些将是我人生中的一次重要的经历，将是我今后走上社会后的一笔巨大的财富。这次实习的收获对我来说有不少，我自己感觉在知识、技能、业务管理等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。业务管理跟学习别的东西一样，也需要兴趣，需要自己的执著。网络管理与维护需要耐心，如果没有耐心，就学不好网络管理，因为当你碰到一个问题时，如果不能立刻得到问题的答案，你可能需要很长时间去解决，最重要的是贵在坚持，坚持去做好实习过程中的每一件事，坚持不断的向老师们学习。

7.3不足

通过实习，让我对西京学院计算机和网络中心的网络管理与维护工作有了一定的了解。这次的实习我发现了自己的很多不足之处，书本上的知识固然有它理论的实力，但是在实践中却很难付诸，不易消化，经常错误百出。不仅如此，我觉得自己的实践操作知识还远不够渗透，很多常见的故障问题需要自己不断查书本、搜网络才能解决。对于一些理论性的东西，需要实习工作中验证，这个过程是复杂的，也是实习工作必须要做的。但是很多理论是建立在不同的网络构架上，学校网络中心承担的职能工作无法涉及到这些领域和部分，因此这部分理论的验证给自己带来了极大的困难。7.4感谢

这次实习能够顺利完成顺利进行得益于指导我的郭峰老师的耐心指导，使我受益匪浅。郭老师严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。在实习的任何一个环节给予我细心的指导和不懈的支持。十几天来，郭老师不仅在实习中给我以精心指导，同时还在思想上给我以无微不至的关怀，在此谨向郭老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

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