烟草月工作总结
XXX烟草专卖局
201*年6月份专卖管理工作总结
一、专卖工作开展情况
6月份根据工作需要，不定时开展市场清理整顿活动，根据自治区人民政府关于《建立健全卷烟市场清理整顿长效工作机制实施意见》精神，根据上级统一开展行动，把专卖工作作为提升销量的保证，专卖各项工作高标准进行。本月出动执法人员人381次，车辆台96次，共查获涉烟违法案件24起，查获卷烟共计384.4条，其中假烟24.5条，取缔无证户11户。
（一）开展培训及宣传工作
6月8日，XXX烟草专卖局（营销部）开展预防职务犯罪和行政强制法培训班，专门邀请XXX检察院反渎职与侵权局局长为全体员工上了一堂生动的预防职务犯罪课。培训班首先由副局长结合近年来发生的烟草行业领导干部职务犯罪典型案例、针对烟草工作实际及特点，特别是企业资金的管理、职务职权、人事制度、作风纪律的执行等诸方面，容易诱发职务犯罪等问题。就什么是职务犯罪，职务犯罪特点、原因、危害，预防职务犯罪的措施和建议等进行了详细讲解。此后，由XX局长介绍了《行政强制法》的立法背景和目的，全面讲解了行政强制的原则、种类和程序三方面内容，重点就《行政强制法》出台对于烟草案件查处的影响以及在执法实务上如何操作、避免执法风险等进行了深入分析。
授课紧扣工作实际，语言生动，阐述深刻，深受参训人员好评。大家纷纷表示要严格按照法定权限和程序执行好各项法律法规、相关政策和规定，不断增强法律意识和规范意识，坚决遏制各类违纪、违规、违法行为发生。
6月18日，为进一步提高专卖队伍的业务素质和执法水平，强化内部管理，促进专卖管理工作的不断完善，举办了第二季度专卖培训。此次培训共有三项内容：一是对案件查处中先行登记保存单据的填写和注意事项进行了讲解，同时对C版专卖管理手册文书使用以来存在的问题进一步进行了规范和统一；二是内管员传达了市局第二季度专卖内管培训的相关内管知识，并就该局新下发的《零售户分类管理办法》进行讲解；三是请到区烟草质量检测监督站学习的专卖员对真假烟鉴别知识进行现场讲授。通过这次培训，进一步增强了专卖员案件文书制作、内管业务知识以及真假烟识别的技能，促使执法水平更上一个台阶。
6月15日，为进一步发挥联合执法长效协作机制的作用，推动全县烟草市场清理整顿工作，XXX人民政府在县政府综合楼二楼会议室组织召开了201*年上半年烟草市场清理整顿联席会议。会议由XXX县政府办副主任主持，县烟草局、公安局、工商局、工信局、质监局、交通局、文体局等相关职能部门的领导和代表参加了会议。
6月29日，在《中华人民共和国烟草专卖法》颁布21周年
之际，我局大力宣传烟草专卖法律法规，普及烟草专卖法规知识，切实维护国家利益和消费者合法利益。上午10点，法规宣传员、专卖人员联合XXX工商局的工作人员，出动宣传车，携带大量相关法律法规资料，主动到卷烟销售大户、重点监管户的店中，进行面对面的宣传、服务，倡导商户自觉守法经营，切实增强宣传效果。同时该局还联合工商部门对201*年以来查获的假冒注册商标卷烟和违法烟叶烟丝进行销毁。据统计，本次共销毁假烟16.17万支，烟叶烟丝800多公斤，涉案金额78908.20元。通过开展法制宣传活动，扩大了烟草专卖法的影响力，加深了广大消费者和卷烟经营户对烟草专卖的认识与理解，有力维护了国家烟草专卖制度。
（三）互助小组开展情况
6月，各专卖所在各乡镇召开卷烟零售户互助小组座谈会，会议烟草部门改“主动”为“协助”，以零售户为主，烟草为辅的形式开展。对第二季度零售户互助小组建设开展情况进行总结，重点对近期卷烟销售形势、货源投放和烟草行业发展方向进行深入分析，详细介绍柳州市柳江县零售户在品牌培育、卷烟陈列、推荐技巧、维护统一指导价方面的先进经验；随后，针对专卖日常管理中存在的问题，以案例分析的形式，采用通俗易懂的语言向小组成员解读《烟草专卖法》、许可证管理办法的部分条款，使参会零售户对烟草法律法规有了更清晰的认识，促使零售户自觉守法、诚信经营。会议通过以零售户间自我交流为主，烟
草从旁协调为辅的形式，小组成员进行了良性互动，营造了活跃有效的氛围，让零售户真正有所学、有所思、有所获，开创了互助小组会议的新形式。
二、证件管理
本月我局新修订的《XXX烟草制品零售点合理布局管理规定》正式公告实行。本月接到新办证申请的数据较多，用接受申请34起，已办理发证34起，确保不超过规定时间要求。
三、存在问题与困难
1、我县烟草市场经过长期的整治，取得一定效果，但整治成效不明显，尤其是名烟名酒店整治成效不大，正常查处难度非常大，没有查处到大案要案。
2、我局辖区北部与贺州相连，东部与广东毗邻，是广西进入广东的主干道，商品流通频繁。便利的地理条件、便捷的物流运输方式，在高额利润的驱使下，一些不法烟贩违法经营涉烟活动屡禁不止，假、非、私烟对我县烟草市场的冲击未得到根本性遏制。四、下一步工作思路
（一）向县委县政府领导多汇报工作，加强与公安、工商等的联系，依靠地方政府，充分利用好我县较好的烟草联合执法机制，继续深入开展烟草市场清理整顿专项活动，明确目标，强化措施，充分发挥联合执法的作用，严厉打击涉烟犯罪活动，震慑涉烟违法犯罪行为，积极营造良好的市场
环境。
（二）继续加强专卖部门对市场监管的控制力度。加大案件线索搜集力度，拓宽线索来源渠道，充分利用“12313”群众举报、市场检查队信息传递等线索搜集方式的同时，不断发展举报人队伍，提高案件线索的数量和质量。突出重点，严打网络，加强与公安等部门的协作，加大对网络案特别是本地网络案件的查处。
201*-7-4
扩展阅读：烟草公司201*年3月份工作总结
烟草公司201*年3月份工作总结
3月份，我县局（分公司）营销工作主要围绕优化卷烟结构、培育品牌目标、双喜市场调研、网上订货推广、客户分类测评、员工技能培训、加强配送安全等工作展开。现将本月营销工作汇报如下：
一、主要所做的工作
（一）、做好卷烟销售工作，优化卷烟结构。
3月份经济指标完成情况:3月份共销售7073.94万支，完成市公司下达计划任务(6825万支)的103.65%,销售量与去年同期相比上升5.69%，其中一、二类烟增幅最大，分别销售735.06万支和717.48万支，一类烟同比增幅43.91%，二类烟增幅27.39%。三类烟的销量最大，为4474.66万支，同比增幅13.80%，占3月份总销量的63.26%。四类烟有624.42万支，同比下降37.72%。五类烟为522.32万支，同比下降23.72%。从以上数据可以看出一、二、三类烟销售量同比上升，四、五类烟同比下降，我县（分公司）销售卷烟结构不断优化。
（二）、加大培育品牌力度，努力完成市公司下达销售任务。以市场需求为导向，以品牌培育为重点，努力实现市场营销上水平。以终端营销“135”工作法推广落地为抓手，深化终端建设，提高品牌培育水平。采取自学与互学相结合、多渠道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动交流、
全面开展推广学习、应用“135”工作法，实现“135”终端工作法与终端营销的有机结合。
重点培育品牌销售目标完成情况表
单位：万支
商品名称七匹狼（通泰）七匹狼（通运）白沙(硬蓝尚品)芙蓉王（蓝）双喜（软经典1906）双喜（软红五叶神）双喜（硬红五叶神）云烟（软珍品）和平目标任务4.813.5118.7222.10398.0023.92141.7011.44销量0.960.421.5221.94478.2414.6691.7811.08完成率19.96%11.97%8.12%99.28%120.16%61.29%64.77%96.85%
重点培育品牌覆盖率目标完成情况表
单位:%
商品名称黄山（大壹品)红金龙（晓楼）贵烟（流金岁月）完成任务14.0317.396.83目标任务12.0015.005.00
重点培育品牌覆盖率目标全部完成，重点培育品牌销售目标完成率较低。
（三）、开展双喜品牌调研，做好双喜大品牌宣传工作。为深入了解“双喜”品牌的市场反映，低焦油卷烟的发展趋势，重点了解新上市卷烟规格双喜（硬红逸品）、双喜（软金1906）、双喜（传奇）的市场评价，着力提升品牌管理工作，积
极推动“卷烟上水平”，本月进行了双喜品牌的市场调研。调研结果显示客户普遍有抽双喜品牌的习惯，大部分客户接受双喜新上市品牌的价格，并且通过试吸表示接受双喜新上市卷烟的口味。通过此次调研为双喜新上市规格低焦油的卷烟做了很好的宣传推广，为下一步加大双喜大品牌的销售打下基础。
（四）、发展网上订货客户，按时按质完成公司下达任务。从去年7月份开通网上订货以来，我县局（分公司）就积极的在全县范围内开展深入全面的宣传推广工作，并不断探索新思路新方法不断为客户加入新商盟系统解难释疑。虽然和平位于粤北山区，网络还不算发达，但我们的网上订货工作做出了良好的成绩。截止至3月31日，已有网上订货客户976户，占比59.55%。
（五）、做好客户分类测评工作，为客户营造公平公正环境。根据市局（公司）要求做好客户分类测评工作，根据客户综合测评中得分高低进行升降级别。做好级别变动客户的解释、指导，并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作，帮助客户保级别、提级别，规范客户经营。加强市场信息的采集，密切关注市场动态，及时反馈有关市场信息。
（六）、加强员工培训，提高队伍素质。
为进一步提高客户经理服务水平，提升营销人员队伍素质，3月份，着重对市场服务组全体工作人员进行了多次培训。一
是营销部举办了《各县局（分公司）季度运行质量指标考核得分表》的学习培训，让每一个员工都明确了季度经济运行考核指标、考核内容和考核方法。二是针对客户经理举办了《客户拜访计划表》的培训，深入学习了客户经理拜访内容及正确填写客户拜访计划表，使客户经理在拜访时做好痕迹管理。三是举办《河源市“双喜”品牌工商协同市场调研实施方案》的动员培训，为下一步开展“双喜”品牌市场调研活动做好准备工作。
（七）、加强安全管理，确保工作安全。
为切实加强物流配送安全管理工作，确保物流仓储、分拣、配送工作安全开展，一是认真贯彻落实市局（公司）安全会议精神，落实布置安全工作，提高送货人员的安全意识和防范能力；二是进一步落实安全责任，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位、防范到位；三是开展安全自查，全面检查卷烟仓库、配电房、送货车辆等重点部位、重点环节，加强物流专用设备管理，做到有问题早发现、早整改、早落实，确保各项设备正常运行；四是提前安排“清明节”期间的安全工作，落实安全值班，保证仓储、分拣、送货、资金安全。
二、存在问题分析
（一）、培育品牌市场推广困难。
我县由于地势偏僻，对外开放较小，外来务工人员相对较
少。因此吸烟者以本地居民为主，本地居民对双喜品牌的喜爱和依赖程度远远超过其他品牌，所以其它新品牌的在实际工作中的培育推广难度较大。公司近年来渐渐加大其它品牌或已有品牌其它规格卷烟的培育力度，客户经理也不断寻求新方法新途径解决这一难题。
（二）、网上订货目标任务较大。
自从开通网上订货以来，受到了零售客户的积极响应和良好评价。目前，已发展网上订货客户976户，占比59.55%，成绩较好。但与既定目标仍有一定差距，要在年底完成70%的目标仍有一定困难。原因是自有电脑，已联网，能自主提报需求的客户已基本加入网订，没有加入网订的客户很多是地处农村偏远地区、没有电脑，或者文化水平较低、不懂得电脑操作，要使这部分客户加入新商盟，难度较大。
三、下阶段工作计划
（一）、新一季度开始，及时更新下发客户服务手册。（二）继续做好培育品牌各项工作。从下月开始，培育品牌各项目标考核是否达到全市平均数，因此我们需要对原有品牌培育策略进行新的调整，以期能顺利完成目标。
（三）、加强网上订货宣传推广工作。在保持原有网订客户的基础上，通过认真走访，对符合条件的、有一定销售潜力的客户，进行上报、申请。争取多增加一些网订客户，计划4月
底完成任务网订客户达到1050户。
（四）、加强新商盟网上订货系统培训工作。由于网订客户不断增加，需要及时跟进针对新商盟系统的培训，须使客户熟练操作新商盟系统，保证网订成功率。如客户较多，可以集中召开培训班对新加入新商盟系统客户进行培训，如客户较少，可由客户经理到客户店里进行一对一培训。
二Ｏ一二年四月六日
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