烟草专卖局11年上半年工作总结

烟草专卖局11年上半年工作总结

武汉市新洲区烟草专卖局二一一年上半年工作总结

201*年以来，在武汉市市局党组的正确领导下，武汉市新洲区烟草专卖局紧紧围绕行业“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，坚持以科学发展观和行业共同价值观为指导，以维护国家利益和消费者利益为立足点，以规范为基础，以提高经济效益为中心，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，加强企业管理、市场管理和队伍建设，各项工作都取得了较好的成绩。现将上半年工作总结如下：

一、经济运行质量进一步提高

今年1-5月份，我局共销售卷烟32252.98件，完成全年销售任务66420件的48.56%，超计划进度16.54个百分点。其中一类烟销量448.08件，二类烟销量1162.02件，三类烟销量7186.86件，四类烟销量7149.32件，五类烟销量16306.7件；名优烟销量6150.96件；一、二类卷烟销量1610.02件，完成全年销售任务3800件的42.37%，超计划进度1.68个百分点。预计截止到6月底，卷烟销量突破37000件。

二、抓服务、抓落实，卷烟销售网络运行质量进一步提升

上半年，我局的经营工作是围绕市局部署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构、搞好优质服务的思路来开展的：

一是积极向零售户宣传行业政策信息。为使零售户更好地了解、支持和配合我们的工作，上半年，我局共印制了《经营品牌批发价格表》、《关于卷烟货源分配公示及订单采集说明书》、《卷烟货源分配方案》、《卷烟真伪签定方法》、《烟草专卖管理法律知识明白纸》等资料3600多份，下发到全县每个入网零售户手中，受到广

大零售户的欢迎。

二是加强对入网卷烟零售户的基础经营培训工作，提高零售户素质。5月份，借与河北中烟工业公司联合召开“金石家庄”系列品牌推广会这一契机，我局对30名重点零售户进行了经营业务培训。培训会上，专卖科和营销服务科负责人分别从烟草专卖法律法规、卷烟经营及配送流程、河北烟草品牌整合原则等方面为零售户进行了全面讲解，使他们了解到了行业的相关政策和最新发展动态，经营素质和水平得到了进一步提高。

三是加大对零售户的优质服务力度。为使客户经理的角色起到实质的作用，更好地为零售户服务，我们加大了对客户经理的培训力度，不仅定期开展营销技巧知识交流与竞赛，还积极组织他们参加市局组织的各类培训班。通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推进，客户经理的综合素质也进一步提升，8名客户经理中，已有4名取得省局高级卷烟商品营销员资格。

三、强化专卖管理，市场控制力进一步增强

今年以来，我局在坚持和巩固专卖制度，不断强化专卖管理的前提下，把服务理念融入到专卖管理之中，努力实现由管理型专卖向服务型专卖的转变，寓管理与服务之中，坚持把提高市场净化率和诚信等级管理水平、增强市场的控制能力作为专卖工作的切入点，使卷烟市场秩序进一步规范，净化率进一步提高。

一是坚持“两打一清”不放松。上半年，我们针对非法流通卷烟对市场的冲击，采取一系列必要的措施，如培养线人、工作时间实行弹性管理、定期召开专销例会、对重点违章商户死看死守等，收到较好的效果。15月份，共查违规户14户，查扣非法卷烟391条，其中假冒卷烟106.8条。案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供了

有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到了积极的作用。

二是推进诚信等级管理，提高专卖服务管理水平。诚信是企业发展的永恒主题。上半年，我局通过深入开展“打造诚信烟草，树立阳光烟草”主题活动，深层推进专卖诚信等级管理。为进一步强化管理人员服务意识，丰富服务内涵，提高办事效率和服务水平，我局将服务融入专卖管理的各个环节，通过服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作。

三是加强专卖队伍建设，提升专卖管理水平。按照省市局对专卖管理工作的要求，我局加大了对专卖管理执法队伍的业务知识培训，坚持每周五下午半天学习制度，学习内容包括《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、规范化办案程序等应用知识。通过学习，广大专卖执法人员的政策把握能力有了进一步提高，为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。

四、扎实做好内部监管工作，企业经营进一步规范

加强内部管理监督工作，事关烟草专卖制度的巩固和完善，事关烟草行业的健康发展，事关烟草行业的社会形象。因此，今年以来，我局严格按照省市局的统一部署，采取了五项措施，继续把这项事关全局、事关长远的重要任务抓紧抓好：一是与全员签定了《规范经营承诺书》，进一步明确职责、强化措施、落实责任，增强全体干部职工的责任意识、自律意识、规范意识，确保内部管理监督

工作的日常化、制度化、规范化；二是建立了重点卷烟销售自查监控制度，促进卷烟规范销售；三是对送货小票实行痕迹化管理，促进送货服务规范；四是建立重点客户、重点品牌跟踪调查制度，规范客户经营行为；五是进一步完善内部监管程序，专卖对卷烟经营全过程实施有效监管。通过认真开展内部监管工作，杜绝了各种不规范经营行为的发生，确保了经济运行的健康有序发展。

五、创新安全工作新思路，安全管理水平进一步提升进入201*年，为了更好地预防各类事故的发生，达到安全工作的目的，我局站在讲政治的高度，认真贯彻执行行业有关安全工作的要求，不断创新安全工作新思路，提升安全管理水平，促使安全工作进一步规范。一是设立员工安全导则，提醒职工时刻注意安全。为进一步规范员工的安全行为，在企业内部营造“关爱生命、关注安全”的良好氛围，我局制定了《武汉市新洲区烟草专卖局日常工作安全要求十不准》，作为规范员工进入办公区的安全行为导则，并在办公楼各科室墙壁悬挂，提醒大家要时刻遵守行业的安全规定，做好日常的安全工作。二是实施“人性化”企业安全文化教育。在严格企业安全管理的基础上，该局坚持实施“人性化”的企业安全文化教育，将安全文化教育延伸到职工家庭、送货路上和零售户店中。通过为职工家庭印发《安全常识手册》、为零售户发放《安全经营温馨提示卡》、在送货车内张贴《安全驾驶提示卡》等形式，增强了企业员工和零售客户的安全意识，为创建平安和谐的盐山烟草和良好客我关系奠定了良好基础。三是积极开展“人人都是安全员”活动。为了充分激发全体员工积极主动参与安全管理工作的热情，发挥出员工搞好安全工作的巨大创造力，从根本上提高员工的安全意识，促进全员参与和自主管理，我局积极在企业内部开展“人人都是安全员”活动，要求机关各科室成员定期轮换担任

各科室安全员，负责检查监督本科室工作人员的日常安全工作行为。通过此项活动的开展，培养职工细心的安全防范责任和习惯，使每名职工都成为安全工作的有心人，最大限度地消除安全隐患和薄弱环节。开展这项活动几个月来，各科室安全员共纠正各类违章行为13起，发现隐患2处，提出合理化建议18条。

六、积极为困难群众捐款，奉献烟草人爱心

为深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬团结互助、扶危济困的良好风气，体现烟草行业职工对社会困难群众的关心关爱，上半年我局组织全体员工为“博爱一日捐”捐款1150元，为县“春芽工程”捐款1740元，奉献了烟草人的一片爱心。

七、下半年工作举措

（一）按照创建网络品牌的要求，不断增强销售网络的亲和力，全面发挥网建功能，最大限度的满足零售户的需求，努力提高零售户的满意度和忠诚度。继续以“上总量，调结构”为指导思想，努力实现销量稳定增长，确保卷烟销售任务的完成。

（二）继续加强市场监管力度，打击假冒、走私等各类非法卷烟，特别要加强对重点区域的监控力度，市场净化率要始终保持在96%以上。加强和完善案件线索情报网络建设，把打击制售假烟网络做为重点,抓出成效。

（三）继续突出抓好内部监管，进一步完善内部监管长效机制，搞好日常管理监督工作的落实，做到“机构不撤、人员不减、工作不松”。

（四）进一步规范企业内部管理，完善各项工作制度并保证各项制度的有效落实。

201*年6月23日

扩展阅读：11年上半年工作总结

榆林监狱罪犯医疗防疫站201*年度上半年工作总结

201*年上半年，我站的整体工作在监狱党委正确领导下，在主管领导和主管科室的积极支持下，在站领导班子和全体同志们的共同努力下，以“十七大”会议精神和科学发展观为指导，坚持“改革创新，勇创一流”的工作理念，紧扣党委下达的年度目标任务，团结进取，积极工作，各项工作进展顺利。现将全年工作总结如下。

一、强化队伍建设，努力提升我站从业人员的政治理论水平和服务大局意识。1、解放思想，深入学习。在继续学习邓小平理论和“三个代表”及党的“十七大”的会议精神的基础上，认真开展“发扬传统，坚定信念，执法为民，创先争优”的主题教育实践活动。端正学习和工作态度，采取集体学习和个人自学、撰写心得体会等形式，理论联系实际，发扬优良的革命传统，坚定信念，坚持维持正义，执法为民的服务理念，把我党优良的革命传统运用到实际工作中去，全力提升我站全体人员的整体理论实践水平，做到全心全意为人民服务。

2、更新观念、提高认识。在“改革创新、勇创一流”理念的指导下，站领导班子及时组织全体同志学习党的政策方针以及司法行政工作会会议精神，以党的工作的新思想新思路，用发展的眼光、创新的眼光来认识我们目前存在的问题，以此来提高认识，解决我们实际工作中的困难。

3、落实工作责任、提高服务水平。年初，按照监狱下达的《罪犯医疗防疫站年度工作目标》，召开全体警察职工会议，明确我站全年的工作任务，逐一落实各项工作职责，夯实了工作责任，保证各项工作的顺利开展。同时，我们修订完善警察上班考勤制度，实行指纹考勤和上班签到双考勤制度，严格落实交接班制度，充分保证了工作人员的到岗到位，严明了工作纪律，提高了服务水平。

二、坚持防重于治，全力做好疾病预防工作。1、做好宣传教育，坚持预防为先。为预防和杜绝各类传染病在狱内传播，进行广泛的宣传教育，印制《传染病宣传资料》，对流行性感冒、痢疾、结核病、肝炎、艾滋病等各类常见传染病的特点、传播途径、临床表现、防治措施等进行详细的说明，并下发到各分监区认真组织学习，坚持巡诊制度，按照《分监区医疗工作包联制度》，坚持包联医生巡诊工作，及时了解分监区医疗卫生情况，指导分监区卫生员工作。

2、定期空气消毒改造。对伙房、监舍、病房等罪犯重点活动场所每周定期进行消毒，积极为全监狱服刑人员创造一个健康、安全、良好的医疗卫生环境。3、加大监控力度，严控感染源头。认真做好收监罪犯的健康检查工作，细致检查，严格把关。按照规定，对不符合收监条件的，坚决执行暂不收监。对收监人员建立健康档案，详细记载收监人员的健康情况。全年截止6月9日，共对220人进行了健康检查，查出不符合收监条件的22人。定期对伙房、医护工作等重要岗位的服刑人员进行季节性健康检查，对不符合健康条件的服刑人员及时进行调整。对新入监167人进行了艾滋病普查，严格控制了感染源头，传染病发病率降到了历年最低水平。

三、强化内部管理，全面做好疾病的治疗工作。1、全力做好门诊就诊和急诊工作。在做好平时正常的就诊工作同时，严格执行《急诊室工作制度》，根据需要，我站组建了犯护人员应急抢救小组，由值班领导和值班大夫带领，对危重急诊病犯，进行紧急处理抢救，保证了抢救人员及时到位。今年截至6月9日，共急诊病人20人，接诊病人1251人次，外出检查住院11人，门诊抢救及时，就诊秩序井然，服务到位，无一起差错事故。

2、严格管理，全面做好治疗工作。我站实行首诊负责制度，对患者诊治全面负责，对患者病情进行及时详细检查，并制定出治疗计划。坚持早、晚查房制度落实，对患者的病情进展及时掌握。主动关心病犯的病情情况、生活情况、改造情况，完善病程记录的填写，为病犯创造良好的治疗氛围。半年来，共收治病犯27人，出院37人。

3、加强一次性医疗用品和药品管理。加强了注射器等一次性用具的管理，做到专人管理，专人领用，专柜储存，及时销毁，确保医疗器戒安全。对药品实行分类管理，及时查对过期、失效药品，并及时销毁。药品组织及时，满足了临床用药的需要，确保用药安全。

4、加强了对犯护人员的管理。一是积极做好对犯护人员医疗技术和操作实践水平的培训，加强了无菌操作观念教育，努力提高犯护人员的医疗护理水平。二是完善了犯护人员的交、接班制度，明确相关犯护人员岗位交、接班时相关责任，确保住院病犯病情及改造情况能得到及时的反馈和处理。

四、积极做好对医疗从业人员医技水平的培训。针对我站历年以来医师外出进修培训的机会少，医疗技术水平不能有效提高的现状，今年以来，在做好“三基”、“三严”培训的同时，我站经过多方努力，派出一名警察到榆林对骨科和B等相关知识进修培训，努力提高我站从业人员的整体医疗技术水平。

五、严格落实各项监管工作制度，全力提高罪犯改造质量。

1、按照分监区工作标准化要求，加强对罪犯的管理，全力完善各类监管工作台帐，落实各类监管工作制度，努力做好罪犯的行为养成教育和监规纪律教育，积极配合业务科室搞好各类专项整顿活动。

2、做好罪犯日常改造生活的安排，安照罪犯一日工作流程，严格要求，规范罪犯日常的改造行为，加大对违禁物品和违纪现象检查处罚力度，按时进行清监和隐患排查，及时了解犯情，排查隐患，堵塞漏洞，全力确保监管安全。

3、强化个别教育，加强事务犯的管理。针对罪犯中思想负担重，改造压力大的罪犯，加强了个别教育力度，经常性谈话，了解改造中的困难，进行心里疏导，充分减轻罪犯的心理压力，确保思想稳定。同时也加强了对事务犯的管理力度，及时召开事务犯会议，明确事务犯的改造职责，对不合格的事务犯及时跟换，夯实改造责任，对罪犯的管理水平不断提高。

4、强化狱务公开，增进公正执法的透明度。在狱务公开方面，我们严格按照监狱局对狱务公开的要求，在刑罚执行科的领导下，在罪犯的日常管理、每月的计分考核、保外就医以及减刑假释等各个方面，都力争做到公开透明，公正合理。

六、医保工作

按照省局和地方的医保工作政策和要求，如期给监狱233名警察、52名工人如期参保。积极响应当地医保工作政策，和当地医保部门协调沟通，半年来，住院6人，办理门诊慢性疾病4人，累计报销医疗费8万余元。办理新参保人员6人，并及时向警察、职工宣传当地的医保政策，及时提供服务，切实维护警察职工实际利益。

七、存在的问题。

半年来，我站积极按照监狱下达的目标任务，努力做好医疗防疫工作，取得了一些进展，但同时，在实际的工作中也存在不少问题。主要表现在：

1、个别警察职工政治理论学习不够深刻，全局观念淡薄，政治使命感不强，对国家的大政方针不能深刻认识，工作中，不能够充分认识自己所担负工作的神圣职责，不能够站到讲政治，讲大局的高度认识和思考问题。

2、女同志进入监管区域，和罪犯接触的机会较多，存在的安全隐患较大。

3、医疗设施不够完善，医务人员外出培训机会较少，医疗水平不能有效的提高。不具备处理急重病患者的条件。

4、医疗业务和监管改造工作存在矛盾。医务人员在从事治疗工作的同时还要花很大的精力负责对罪犯的日常管理和教育，很难保证治疗和教育的质量。

5、由于从业人员中，具有较高职称的医师数量少，不能对犯护人员进行系统全面的医疗技术培训，导致犯护人员中，医疗护理技术水平普遍较低。

6、病犯住院时，分监区不能够及时提供罪犯的基本情况及改造表现，个别罪犯的真实情况不能及时掌握，存在安全隐患。分监区对本分监区住院罪犯关心不够，对于长时间住院的病犯，基本从不过问，医院管教工作压力过大，影响正常的医疗防疫工作。

八、201*年工作打算。

201*年下半年，我站将在监狱党委的领导下，继续以“十七大”会议精神和科学发展观为指导，深入贯彻落实省监狱局对全省罪犯医疗防疫站工作的各项规章制度和要求，在监狱党委的正确领导下，全面做好我站的各项工作，使我站的各项工作再上一个新台阶。

1、在我站的工作水平和基础上，拓宽思路，积极探索适合我站工作向前发展的新方向，力争解决目前困扰我站健康顺利发展的突出问题的。

2、继续争取外出进修培训的机会，努力提高我站整体医疗技术水平，积极提高从业人员的医疗水平，努力使我站的医疗水平、服务水平、医疗质量再上一个台阶。

3、全力做好疾病的防控和治疗，继续做好流行性感冒、痢疾、结核病、肝炎、艾滋病的普查工作，各类流行病、传染病发病率控制到最低水平。

4、做好对我站在册罪犯和住院病犯的管理，不发生监管安全事故，确保狱内的安全稳定。

5、加强犯护人员的教育和培训力度，努力提高犯护人员的医护水平和教育改造质量。

6、加强对分监区卫生员的管理，加强对分监区消毒通风工作的监督，做好对分监区领药、用药的监督检查。

7、继续做好对从事伙房、卫生员等房岗位的罪犯的健康检查。

8、做好对我站全体警察职工的管理，积极提高全员的政治理论素质，努力提高工作水平、服务水平。

榆林监狱罪犯医疗防疫站201*-6-9

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