北京同仁堂天然药物(唐山)有限公司201*年终总结
北京同仁堂天然药物（唐山）有限公司
前处理车间201*年
年度总结
时光荏苒，岁月穿梭，201*年已经接近尾声。回首过去一年，有欢笑，有烦恼，有成绩，也有不足。在公司的正确领导和相关部门的密切配合下，我认真履行职责，秉承同仁堂“修和无人见，存心有天知”的经营理念，圆满完成了201*年度的各项工作任务。为了今后更好地做好生产工作，更好的将同仁堂文化发扬光大，顺利完成201*年GMP认证工作，总结经验教训，提高工作效率，克服不足。现将201*年工作总结如下：
一、201*年度前处理车间生产情况
1、201*年前处理车间共生产批次的产品：
2、201*年前处理车间总产量较去年增长%，粉碎机组基本保持16小时运转，提取设备基本保持24小时运转，除暑期外保持全年运转。
3、利用暑期，对提取设备进行改造，增加一条药液管道，使提取工作的效率有所提高；对车间内所有设备润滑保养，更换需要更换的部件，保证了暑期结束后的生产顺利进行；改造车间外的蒸汽管道和车间的纯化水管道，装修车间走廊屋顶，这些工作都为了201*年GMP认证的顺利通过，奠定了基础。
二、注重学习，不断提高自身素质，提高工作能力在过年的一年中，我在实际工作中暴露出了一些问题，同时也得到了不可或缺的经验和教训。每天都尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和业务水平。坚持用知识武装头脑，认真学习同仁堂文化精髓、GMP相关知识和公司各项工作会议精神的同时，也不断的学习先进的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中，在管理中总结经验，在工作中不断进步。
三、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量继续发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作，全面掌控车间的各项工作。在不断提高自身素质的同时提高车间员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务。完善车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作。车间生产时，我经常在车间、现场进行巡查，发现问题及时处理，提高工作效率，降低生产事故发生的风险。
四、强化管理，加强思想教育，不断提高员工思想素质员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。车间不定期召开全员生产会议，教育大家树立主人翁责任感，树立厂兴我兴、厂荣我荣的理念。同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展。201*年，我计划引进员工绩效考核制度，进一步激励员工。
五、班组建设，发挥班组长的骨干带头作用
车间班组长的工作直接影响车间的工作质量。因此，我经常对各班组长进行现场工作指导，并要求他们将发现的问题及情况详细汇报，以便及时发现、消除隐患。针对发生事故或发生异常情况时，所应采取的紧急处理措施进行指导，努力提高班组长的安全技术水平和对事故发生的应变处理能力。另外，要求班组长不断加强学习，提高自身业务素质，要求班组长不但能做好车间的生产工作，还能熟使用车间机器设备，并掌握设备原理，掌握一定的修理技能，使他们真正发挥车间骨干和模范带头作用。
六、警钟长鸣，抓好安全工作
强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求：1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。逐渐形成安全工作天天讲，人人抓的良好局面。2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，并建立交接班记录，防止因交接班不清楚而危机生产安全。4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。通过努力，前处理车间在201*年达到了零事故的良好局面。
七、节能降耗，做好增收节支工作
浪费的都是成本，节约的都是效益。要想增加生产效益，在不增加现有生产设备、不改变现有生产工艺的前提下，就一定要抓好节本降耗的工作。一是要抓好用电，各个操作间坚持做到人走灯灭，各个生产设备坚持有物料运转，无物料停止的原则。二是要降低物资的损耗，提高物资的使用率，比如内衬袋在粉碎、筛分过程中，在不污染药粉的前提下，重复使用。能维修的坚决不允许扔掉，能更换局部的决不更换全体。最大限度的提高设备零部件的使用效率，杜绝了浪费现象。从细节抓起，从小事做起，要求全体员工养成随手关灯、随手停水等一系列良好的习惯，杜绝浪费，从自身做起。
八、强化内业管理
为了确保GMP质量体系在车间内正常运行，将各个工序的每项指标控制在工艺要求范围内，通过前后工序相互监督，使产品质量得到了严格控制。对于车间的生产现场管理，我一直坚持以GMP质量标准要求员工，质量工作，从基础做起，从细节做起。
九、不足之处
1、应该继续加强业务知识学习，以提高自己素养和企业管理能力，以便于能更好的开展工作，为公司发展尽心尽责。2、对员工的监督、管理工作不够到位，偶尔会出现有令不行、有禁不止的情况，一方面说明了员工的素质有待提高，一方面也说明了自身管理不到位。3、工作力度还不够大，个别细小环节还没有妥善处理好，今后要把工作做细做到位。4、工作中缺少创新意识，有待于提高。
十、201*年生产规划
1、继续深入学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。2、狠抓GMP相关工作，以便顺利通过201*年GMP认证。3、重点做好员工技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。4、抓好员工思想教育、安全教育、安全操作规程工作。5、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。
总之，在201*年的工作中我会继续努力，认认真真的学习，踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为企业的发展壮大贡献自己的全部力量。
扩展阅读：201*年公司半年工作总结
北京同仁堂承德连锁药店有限公司201*年上半年工作总结及下半年工作计划
201*年是公司团结拼搏、锐意进取，努力克服宏观经济下行和医药市场环境错综复杂的不利影响，不断夯实基础管理，维护提升品牌，推进“集团化”进程的一年。上半年，在集团公司党委、董事会的正确领导下，承德公司全面落实“专业化、规模化、集团化”工作部署，深入推进商业集团“十二五”规划的落实，创新思路，开拓市场，积极进取，提升四个质量，落实文化工程，努力开拓各项工作的新局面。现将上半年主要工作总结如下：
一、经济指标完成情况：
上半年公司整体实现收入2,879万元，完成年计划的47.98%，同比增长16.04%。实现利润64万元，完成年计划的32%，同比增长25%。资产总额2,600万元，较去年同期增长15.48%。
二、适应公司发展需求，完善品类管理质量
根据201*年总体销售及各品类情况，通过分析、捋顺201*年品类管理政策，制定201*年新的品类管理政策，并结合各店品类管理政策执行情况及奖励情况，厂家对商品的销售及奖励情况，基础运营管理部制定了品类外奖励政策，结合节日策划了多个优惠回馈活动，促进门店更好的完成销售任务，增加员工收入，提高了员工的积极性；利用公司考核期间基础运营管理部深入到各门店，召集所有店员利用幻灯片形式对品类管理政策进行详细的讲解；培训结束后与门店经理签订《201*年度品类管理目标责任书》，并联合厂家讲师针对药品知识、销售技巧、联合销售等方面进行系统的培训，进一步提升员工对品类政策的理解，增强了政策的执行力度，为公司完成全年的销售任务提供保障。
三、圆满完成公司、门店GSP认证及证照年检工作
公司及门店GSP认证和证照年检是上半年工作的重中之重，质量部针对认证门店，进行统一安排，按GSP检定标准，到店逐项指导查检，并指导具体整改措施，要求及时整改，做好各项准备工作，兴隆、围场、钢城已于5月份之前完成GSP认证；面对公司配送中心GSP认证，质量部全员参与，积极组织认证材料、修改库区图、建立健全档案、经过员工们的金城合作，于5月底完成公司GSP认证并与市药监局审批科积极沟通取得了新增库区面积的行政审批。
为保障证照年检的顺利进行，办公室于3月份进行积极准备，将公司及各店所有证照统一整理后，通知店内做好办证、换证、增项、年检等证照管理工作，并确立专人跟进相关工作进展，对年检事宜进行检查落实和认真细致的培训。
由于201*年公司涉及到GSP认证、医疗器械的换证和部分门店的中医诊所证的申报办证等工作，各地执行的办理标准又不尽相同，给大家的工作制造了很多困难，通过多方的努力配合，终于在六月中旬基本完成了以上工作，保证了各部门正常运营和销售安全。
四、规范各部门管理职能，夯实企业基础1、强化质量管理，增强管控力度
商品质量监管是公司运营发展的至关重要的环节，为确保公司运行平稳，质量部成立质量验收组，从而提高了质量风险评估能力，并从资质审核方面加大力度，建立资质齐全合格的首营企业和首营品种档案。药品、保健食品、医疗器械按月核查资质，对过期或即将过期品种与业务部沟通及时索要，建立完整的质量档案。及时提供门店上报所缺资质。并按201*版GSP要求进行资质审核存档；从法律法规、专业知识、操作流程、岗位职责等方面对业务人员、对配送中心全体人员进行全方位的培训。规范配送中心按批号发货，督促跟踪到店商品的票货不符问题，基本规范了配送中心按批号发货，加大配送中心到货质量抽查力；增设二级质量管理员，强化中药饮片在店管理，巡查在店中药饮片储存养护情况，对巡查中发现的问题及时给予解决或提出合理化建议，有效的提高了公司规避经验中的风险。
2、加强培训，夯实财务内部管理
为夯实财务管理，财务部增强了与各相关部门之间的配合，基本能够妥善的解决工作中遇到的问题，保障财务工作顺利进行。同时财务部还组织了各店内勤人员进行了关于“店内日常软件操作及日常维护”的业务培训，并通过培训考试，增强了人员对日常软件操作的熟知性，有效提升个人业务能力。
财务部为了加强针对折扣商品的管理，出台了《折扣商品管理制度》，针对各店折扣商品管理，设定权限，责任到人，减少不必要的经济损失。
3、健全制度，提高后勤保障能力
随着公司的不段发展，人员规模不断的扩大，门店数量不断增加，原有的部分管理制度已经不能满足公司现行的管理需要，为有效提高后勤保障能力，提高资金合理利用率，办公室、行政保卫部联合财务部对公司固定资产进行核对，账目清楚，实现了资金运用基本合理，并陆续出台了新白大衣管理制度、办公用品采购单独核算、固定资产定点购买、车辆加油卡统一管理等制度，制度的不断完善有效的提高了后勤保障能力，良好的控制公司运营成本，为公司的健康发展提供有力的后盾。
4、修订考勤制度，促进企业良好发展
人力资源部重新修订了考勤制度。公司全体职工实行指纹录入打卡制度，对相关细节问题进行了更细致化、人性化的规定，同时严格了请假等相关要求，严肃公司纪律。通过对考勤制度的修订，使公司的规章制度更为完善，从而更好的充分利用时间，提高工作效率，促进企业更迅速稳固发展。
五、加大人员招牌和培训力度，提高人才质量
201*年上半年人力资源部通过参加鸿雅人力与承德新闻网共同举办的大型人才招聘会等多种渠道共招聘各类人员总计62名，为各部门的发展创新注入了新鲜的血液，为公司储备了大量的人才力量，夯实了公司的人才基础，有力的提升了企业在市内及周边地区的影响力和号召力；为进一步增强员工专业知识、业务素质、个人能力和思想品德，人力资源部联合业务部、基础运营部共完成35次，组织管理人员和营业员参加北京商业集团公司培训5次，涉及培训人员200余人，覆盖公司及12家门店，经过多角度全方面的培训，职工能力均有所提高，为公司的发展提供了良好的人力资源。
六、专家维护常抓不懈，维护企业品牌形象
专家是承德公司发展壮大最宝贵的资源和财富，是同仁堂中医药文化的传播者，也是公司的发展的重要战略决策。公司现有出诊专家十余位，做好与专家的沟通是维护专家队伍，提升公司品牌形象重要的方法，品牌保护部为进一步稳固专家资源，每周或隔周到店与专家进行交流，协调到各县区的出诊事宜，对于专家反映的问题与相关部门沟通并一一解决，并出诊专家签订《医师聘用合作书》，严格了对专家的管理，积极响应了商业集团的要求，通过近半年与专家的沟通工作，公司能够随时掌握专家的动态，做到了沟通无障碍，保障了专家队伍的良好发展。
七、发挥党组织模范及战斗堡垒作用
一个过硬的队伍必须有一个强有力的支部班子，半年来，公司支部为深入贯彻落实党的十八大精神，坚持把党的建设融入到各项工作之中，为实现企业的经营目标、推动企业和谐发展提供了坚强可靠的政治、思想和组织保证。为进一步体现党组织的模范作用，实行领导干部与一线结成帮扶对子，与一线职工一起为企业的发展奉献出自己的一份力量，各门店在帮扶副总的分管下，充分发挥团队精神，相互激励，积极进取，为合理增加品种员工们绞尽脑汁想办法；为提高业务水平大家充分利用一切载体学习，挤时间参加培训；销售和毛利提升了，员工们还在各店负责人的带领下认真分析数据……点点滴滴，汇集成我们做长、做强、做大同仁堂的理想。
八、充分体现工会职能，增强员工归属感
公司工会从年初下发的春节福利和“三八”的节日慰问品到全员办理山庄年票再到暑期的防暑降温，仅半年发放的福利费用就九万余元，让员工们充分感受到了公司对职工们的关怀和重视；六月初工会和人力资源部共同组织了迎端午避暑山庄游园活动，并通过多种比赛让每个参与者都得到不同等级的奖励，不但使职工放松了心情，而且增强职工的凝聚力、集体荣誉感和集体观念，拉近了企业和员工间的距离，把企业的温暖带给了每个为同仁堂服务的人，为公司的发展营造一个良好、舒适的氛围。
认真总结201*年上半年工作情况，我们有发展有进步，但还存有很多不足，由于国家政策、质量监管不到位等多方面原因，导致公司半年销售不理想，面对压力和挑战，我们要捋顺工作内容，提高下半年工作质量，解放思想，克服困难，力争圆满完成201*年目标责任的各项工作任务。一、规范资金合理使用
资金是企业经验的血液，是企业赖以生存和发展的基础，资金管理是否合理关系到能否提高企业经济效益和企业的生存、发展。下半年应进一步规范资金的合理使用，树立“节俭光荣”的观念，严格控制费用支出，杜绝不合理开销，各项收支做到账账相符，账实相符。二、对自有销售品种做好总结，力保商品供应
关注市场动态，分析终端需求，做好自有品种整体销售情况的总结，快速引进适销商品，及时调整库存结构，力保门店商品供应及时，满足顾客需求，促进整体销售提升。三、各相关部门做好E6软件对接工作
今年年初，商业集体统一更换E6软件，上半年公司已派专人对E软件进行了系统的学习和研究，下半年公司将全面开始软件的对接工作，各相关部门要积极配合工作，并认真学习软件的使用，保障公司的正常运营。
四、门店加强销售，力争完成全年销售任务
面对当前经济下行压力较大，医药市场竞争激烈，药品价格连续下降以及经营成本继续攀高等多种不利因素，门店要加强人员培训，提高业务知识水平及专业素质，增强自身竞争力，并且发挥同仁堂品牌和强大专家队伍的优势，争取完成商业公司年初下达的任务指标。五、大店要进一步提升销售力度
较大的门店作为公司发展的重点，应起到整体带头的作用，充分利用201*年下半年的时间拓宽销售渠道，加大宣传力度，提升人员业务能力，从而有效刺激销售的稳步增加，保证指标的全面落实。
六、大量引进专家，稳固专家队伍
专家资源的扩大无疑是公司实现销售稳步提升的有力保障之一，现有专家队伍已经不能够满足公司发展的需要，大量引进优秀专家是迫切的需要，我们不光要注重引进，同时专家维护也不能松懈，服务好专家，稳固队伍，保障公司的良好运营发展。七、加强职工建设，增加职能培训
针对不同岗位的人员进行专职培训，加大企业文化、药品知识、销售技巧、服务等培训内容，真正做到“选（选拔人才）”“育（培养人才）”“用（使用人才）”“留（留住人才）”四个方针为指导。通过多种渠道储备人才，在第一时间内满足公司发展对人才的需求。八、做好新零售终端开办的准备工作市场开发部年初按照公司安排进行了新店选址的工作，目标范围定在学城和承德县，经几次测定，商用面积、人流量和入住量等条件均不理想，下半年要综合各方面指标积极寻址，定地后各部门要积极配合，做好新的零售终端开办的筹备工作。下半年提升销售的举措：
1、根据上半年完成情况继续完善品类管理政策，加强相关培
训，提升员工对品类管理的认知度和业务水平，充分发挥品类管理的优势；
2、与厂家协商，尽可能多的制定下半年活动计划，利用多种促
销手段提高门店销售；
3、针对门店库存量大及滞销商品做调整，将其合理化，保障畅
销商品的库存量；
4、不断拓宽供应商渠道，增加高毛利的商品供应品种，为公司
创造更大经济效益；
5、进一步优化专家出诊时间，充分发挥同仁堂专家优势，增加
门店销售额度，力争完成公司全年任务指标。
201*年我们要克服各种不利因素的影响，带领广大职工人员开拓思维，团结拼搏，不断夯实基础管理，维护提升品牌，为完成集团公司部署的各项工作不懈努力！
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