201*年终工作总结栏目
201*年终工作总结栏目:销售工作总结
-在凯歌家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
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县广播电视台工作总结
我台按照201*年初制定的工作目标任务，紧紧围绕县委、县政府中心工作，积极开展“三自六不让”学习教育活动、“三增一做”主题活动和加强基层建设年活动，强化党员干部党风廉政建设，强化干部职工作风建设，不断提高广播电视新闻宣传水平，推进事业快速发展，较好地完成了上半年各项工作任务。现将主要工作情况总结如下：一、注重整体构思，突破电视电台新闻宣传晋档升位
半年来，我台围绕中心工作，认真组织策划，不断改革新闻宣传报道方式，创新新闻宣传运行机制，努力提升内、外宣工作力度，使精品节目闪亮荧屏，品牌效应明显显现，电视新闻公信力显著提高。
内宣共播发县内新闻357条，制作专题片6部，在办好《康保新闻》、《党建之窗》栏目的同时，新增了《三自六不让学习教育活动》、《加强基层建设年活动》两个栏目，围绕县委、县政府中心工作，配合省扶贫攻坚年，临时开办《四清四化》、《扶贫开发》两个栏目。外宣巩固创新自办节目栏目2个，包括：《亮点新闻》、《媒体看康保》，新增栏目1个《希望的田野》，制作《党建专题》7部。上市级以上电视台电视新闻56条，其中：市电视台53条、省电视台3条；上市级以上电台新闻65条，其中：河北人民广播电台3条、市电台新闻62条。为区域媒体进档升位打下坚实基础。二、立足长远发展，推进事业建设项目见成效
围绕事业发展总体思路，坚持观念更新，敢于突破，坚决破除安于现状、不求进取的思想观念，紧紧抓住制约事业的“瓶颈”问题，解决了重点项目事业建设上的一系列难点问题，有力地促进了事业发展。
一是广播电视“村村通”工程建设。上半年，经过努力，争取到省局下达的800套广播电视“村村通”工程安装任务，设备均已到货，目前已完成农户信息资料的摸底、审查、上报工作，我台正调整优化工程施工环节，力争在9月底前保质保量地完成工程建设任务。在建设的同时，维护好“村村通”工程建设成果，上半年共维修维护633户，保持工程运行完好率100%，保证惠民工程长期通、永久通。
二是事业基础建设。按照年初工作规划，积极筹备恢复康保人民广播电台播出工作。到年底将恢复康保人民广播电台播出，目前根据工作方案，正进行人员调配、场所选定和设备购进等事宜，力争年底实现试播。三是农村公益电影放映工程按计划如期完成。上半年，完成了全县农村公益电影放映工程放映任务1090场，将致富信息带给群众，服务三农，丰富群众的精神文化生活。三、确立争创目标，激活党建富有生机活力
我台积极开展“三自六不让”学习教育活动、“三增一做”主题活动和加强基层建设年活动，党组织和党员干部自觉履行职责，在廉洁奉公、践行承诺、服务群众、维护稳定等工作中发挥了重要作用。
开展经常性的党风廉政教育。从思想上筑起第一道防腐屏障。把制度建设贯穿于反腐倡廉和党风廉政建设工作的各个环节上，先后完善了台机关5项制度，形成用制度行政，按制度办事，靠制度管人的长效机制。
公开承诺事项兑现承诺。公开承诺事项共12条，涉及事业建设2条，行业服务3条，工作要求3条，廉政建设1条，队伍建设2条，监督机制建设1条。
深入开展加强基层建设年活动。党员干部深入基层、深入农村开展调研活动，积极开展为民服务活动，为群众办实事，帮助群众解决工作生活中遇到的实际问题2类5项。在维护稳定上，我台始终将维稳工作放在首位，充分发挥党组织和党员作用，定期了解掌握人员思想动态，及时发现不稳定苗头倾向，采取深入到位的思想、法律法规教育和情感感化，设身处地的为他们解决工作生活中存在的实际困难和问题。开展经常性的维稳排查，截至目前，实施全面安全大检查5次，将矛盾消灭在萌芽状态，化解在单位，为稳步推进事业发展奠定坚实基础。四、下半年工作安排
1、创新栏目节目。在办好现有的栏目节目和创新节目新增栏目的基础上，进一步挖掘潜力，再创新节目新增栏目23个。
2、实现电视节目全新改版。设计出一个新颖、视觉冲击力强、内容丰富有特色的电视荧屏。3、继续加强外宣工作的组织领导，突破上市级以上电视新闻、电台新闻150条大关。4、恢复康保人民广播电台，实现电台自办节目固定播出，全县无线覆盖。
5、继续抓好和完成我县国家“十二五”规划“村村通”工程建设任务和已建成工程的维修维护工作。
6、做好康保电视台文化娱乐频道开播工作。7、做好播音员公开招聘工作。
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