灯饰售后年中总结
年中总结
作为公司行政部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体
数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：我每天在这里的工作，没有任何一件事是徒劳和白费的，没有任何一点是可以马虎对待的。
常会有人这么问我：“杨静，你最近在忙些什么呢？”我总是尴尬的不知道如何回答是好。我也常常问自己究竟我的工作是什么？！但每次答案都很敷衍。
借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我一直在做的事有：
一、公司所有工程项目的售后维护工作。
1、售后统计工作：将各个项目的灯具使用情况、联系方式
进行统计。而灯具的使用情况又包括了灯具的种类、功率、色温、使用区域、质保情况。
2、售后关系维护工作：根据所统计的联系方式不定期的对各项目售后负责人进行电话回访，了解各项目最近灯具的工作状况，以方便及时发现与处理问题。
3、售后引导安排工作:根据各项目所反映的灯具损坏情况，并与本部门库管韩霜了解是否有现货，如没有则与成控部李老师沟通进行购买；同时与工程部沟通，由工程部统一安排工程部人员进行维修，确定维修人员与灯具以后，再与项目售后负责人进行联系，告之我方可维修时间（如不能及时进行维修，告之其原因以求理解），是否方便与是否有注意事项；同时进行维修款项的申请与安排、各种表格的填写。
4、售后现场维护工作：根据项目情况，如需我到现场协助沟通的则由我与维修人员一起上门进行维修。
5、售后回访工作：在维修人员维修完毕后，在三个工作日内进行回访，以了解灯具维修情况与维修人员态度。
6、售后改进工作：根据各项目维修时出现的问题，不定期的对于售后制度与售后表格进行修改完善。
二、协助行政部门工作。
1、协助库管的工作：因之前是由我做库管工作，所以今年
上半年基本上有一个季度的时间在长寿工地上，在工地上我理解了今年我们公司的工作重点“练内功”加强团队建设。做为一名女性在工地上，说不辛苦是不可能的，虽然工作的强度不大，但是工地的办公环境、居住环境相比较都算差的，难免在工作中也出现了倦怠的情况，但是工程部、成控部对我的照顾也让我感受到了温暖。2、协助行政部的工作：因现在的行政部就是一个综合部门，所以事情也比较多，比较细，我们是同一个部门的，当然要发挥团结合作的精神，所以有用得着我的地方，我都会尽力协助。
上半年，自己虽然完成了自己的本职工作，因接手售后工作时间不长，所以对于售后工作还有很多不足的地方：1、工作抓的不够细致，不够深入；2、外部工作协调和处理的不够好。
总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，在下半年的工作中第一点售后工作是重点。争取能在今年年终时为公司建立更全面的售后制度与售后维修效率，在工作的过程中做到细致、主动，做好协调工作，让所有和我们合作的单位对于我们售后服务达到百分百满意。同时也做好团队建设的辅助工作，做一名有用的人，做一名操心员工。
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灯饰专业术语
吊灯Pendantlamp半吊灯Halfpendantlamp台灯Tablelamp壁灯Walllamp落地灯Floorlamp吸顶灯Ceilinglamp水晶灯Crystallamp
木灯Woodenlamp宫灯Palacelamp
仿水晶灯ImitatedCrystallamp低压灯Lowvoltagelamp石艺灯Marblelamp羊皮灯Parchmentlamp镜前灯Mirrorfrontlamp镜画灯Picturelamp吊线灯Linelamp格栅灯Grillelamp水珠灯Waterpearllamp柱灯Pillarlamp蒂凡尼灯Tiffanylamp风水灯Waterfountainlamp筒灯Downlamp/Tubelight动感画灯Motionpicturelamp客房灯Guestroomlamp玻璃灯Glasslamp
仿云石灯ImitatedMarbleStoneLamp装饰灯DecorationBulb静态画灯StaticPicturelamp香薰灯FragranceLamp
云石灯MarbleStoneLamp铁艺灯WroughtironLamp和式灯Woodentlamp天花灯Ceilinglight氧吧灯Oxygenbarlight钟灯Clocklamp路灯Streetlamp庭院灯Gardenlamp草坪灯Lawnlamp
埋地灯/地埋灯undergroundlamp草地灯Greengroundlamp/grassplotlamp防潮灯Moisture-prooflamp柱头灯chapiterlamp
水底灯/水池灯underwaterlamp/poollamp,parlamp户外壁灯Outdoorwalllamp组合灯Assembledlamp太阳能灯Solarlamp
景观灯/观景灯LandscapeLamp/LandscapeLighting泛光灯Floodlight广场灯SquareLamp
高杆灯High-PoleLamp
网球灯Tennislamp/Tennisballlamp隧道灯TunnelLamp
环保灯Environmentalprotectionlamp/防水灯waterprooflamp园林灯gardeninglight彩虹灯rainbowlamp烟花灯Fireworklamp节日灯Holidaylamp圣诞灯Christmaslamp
椰树灯Coconutlamp
水下彩灯subaqueousfestoonlamp装饰彩灯ornamentalfestoonlamp花灯flowerlamp宫灯palacelamp
变色灯Color-changinglamp树顶灯treetoplamp米灯ricelamp网灯meshworklamp冰条灯icebarlamp
跑马灯horseracelamp软管灯hoselamp蜡烛灯candlelamp
节日灯串festivallampluster霓虹灯neonlamp
复光灯compoundlightlamp水管灯waterpipelamp窗帘灯curtainlamp导轨灯tracklamp舞台灯Stagelamp应急灯Emergencylamp射灯Downlamp/Spotlamp嵌灯Recessedlight
车灯/汽车灯Carlamp/AutomotiveLamp投光灯ProjectingLamp走线灯Linearlight
灭蚊灯Mosquitokillerlamp杀菌灯Bactericidallamp
支架灯/工作灯Framelamp/Worklite防雾灯Fog-prooflight三防灯Tri-prooflight
净化灯Cleaningluminaire/Purifiedfixturelamp探照灯Searchlight架子灯Framelamp超市灯MarketLight
商业照明灯Commerciallighting景观照明LandscapeLighting单端灯Single-endedLamp红外线灯Infraredlamp曝光灯ExposingLamp
紫外线灯Ultravioletlamp灯泡Bulb
节能灯Energysavinglamp荧光灯Fluorescentlamp电筒/闪光灯Torch/Flashlight灯杯Lampcup
金卤灯Metalhalogenlamp溴钨灯Brominetungstenlamp汞灯Mercurylamp钠灯Sodiumlamp
卤钨灯Halogentungstenlamp碘钨灯Iodinetungstenlamp氖灯Neonlamp石英灯Quartzlamp卤素灯Halogenlamp
LED灯/发光二极管LED/light-emittingdiode
护拦灯RailGuardingLamp面板灯Panellight工程灯EngineeringLamp碘镓灯Iodinegalliumlight聚光灯focuslamp/spotlight
灯罩Lampshade灯头Lampbase灯座Lampholder
灯盘lampdisc
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陶瓷配件Ceramicfitting五金配件Hardwarefitting玻璃配件Glassfitting压铸件Die-castingfitting开关Switch
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电感镇流器Inductiveballast电子镇流器Electricballast
适配器Adaptor
整流器Commutator/Rectifier变压器Transformer启辉器Starter
感应器/传感器Sensor调光器Dimmer端子Terminal
管帽/灯头/灯泡头LampCap特殊功能灯管specialfunctiontube其他未分类unassorted
灯饰铜配件Lightingcopperfitting灯饰水晶挂件Crystallightingpendants灯饰水晶配件Lightingcrystalfitting电镀产品Electroplateproduct玻璃制品Glasswork光纤OpticFiber
工艺装饰品Artworkornaments灯丝Filament灯杆Lamppole
专用铜配件Specialcopperfitting木制配件WoodenFittings灯箱lampbox滤光器LightFilter
调光台ControlConsole/Lightcontroldesk换色器ColorMoveEquipment转换器Commutator传感器Sensor电容Capacitance电阻、电阻器resistance二极管diode
三极管audion/Dynatron磁环、磁性材料Magnetring烛台candleholder
其它电子元件otherelectroncomponent台灯配件Tablelampfittings发光二极管LED继电器relay
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