灯饰售后年中总结
年中总结
作为公司行政部门员工,说实话我们的工作实在是没有多少具体
数据可以拿出来罗列、分析、总结,因为没有直接创造经济价值,所以我们所做的工作都很不起眼,微不足道。但我只是想说:我每天在这里的工作,没有任何一件事是徒劳和白费的,没有任何一点是可以马虎对待的。
常会有人这么问我:“杨静,你最近在忙些什么呢?”我总是尴尬的不知道如何回答是好。我也常常问自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。
借此年中总结的机会,也想直面自己,给自己一个确实的答案,我一直在做的事有:
一、公司所有工程项目的售后维护工作。
1、售后统计工作:将各个项目的灯具使用情况、联系方式
进行统计。而灯具的使用情况又包括了灯具的种类、功率、色温、使用区域、质保情况。
2、售后关系维护工作:根据所统计的联系方式不定期的对各项目售后负责人进行电话回访,了解各项目最近灯具的工作状况,以方便及时发现与处理问题。
3、售后引导安排工作:根据各项目所反映的灯具损坏情况,并与本部门库管韩霜了解是否有现货,如没有则与成控部李老师沟通进行购买;同时与工程部沟通,由工程部统一安排工程部人员进行维修,确定维修人员与灯具以后,再与项目售后负责人进行联系,告之我方可维修时间(如不能及时进行维修,告之其原因以求理解),是否方便与是否有注意事项;同时进行维修款项的申请与安排、各种表格的填写。
4、售后现场维护工作:根据项目情况,如需我到现场协助沟通的则由我与维修人员一起上门进行维修。
5、售后回访工作:在维修人员维修完毕后,在三个工作日内进行回访,以了解灯具维修情况与维修人员态度。
6、售后改进工作:根据各项目维修时出现的问题,不定期的对于售后制度与售后表格进行修改完善。
二、协助行政部门工作。
1、协助库管的工作:因之前是由我做库管工作,所以今年
上半年基本上有一个季度的时间在长寿工地上,在工地上我理解了今年我们公司的工作重点“练内功”加强团队建设。做为一名女性在工地上,说不辛苦是不可能的,虽然工作的强度不大,但是工地的办公环境、居住环境相比较都算差的,难免在工作中也出现了倦怠的情况,但是工程部、成控部对我的照顾也让我感受到了温暖。2、协助行政部的工作:因现在的行政部就是一个综合部门,所以事情也比较多,比较细,我们是同一个部门的,当然要发挥团结合作的精神,所以有用得着我的地方,我都会尽力协助。
上半年,自己虽然完成了自己的本职工作,因接手售后工作时间不长,所以对于售后工作还有很多不足的地方:1、工作抓的不够细致,不够深入;2、外部工作协调和处理的不够好。
总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听众领导的安排,在下半年的工作中第一点售后工作是重点。争取能在今年年终时为公司建立更全面的售后制度与售后维修效率,在工作的过程中做到细致、主动,做好协调工作,让所有和我们合作的单位对于我们售后服务达到百分百满意。同时也做好团队建设的辅助工作,做一名有用的人,做一名操心员工。
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灯饰专业术语
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木灯Woodenlamp宫灯Palacelamp
仿水晶灯ImitatedCrystallamp低压灯Lowvoltagelamp石艺灯Marblelamp羊皮灯Parchmentlamp镜前灯Mirrorfrontlamp镜画灯Picturelamp吊线灯Linelamp格栅灯Grillelamp水珠灯Waterpearllamp柱灯Pillarlamp蒂凡尼灯Tiffanylamp风水灯Waterfountainlamp筒灯Downlamp/Tubelight动感画灯Motionpicturelamp客房灯Guestroomlamp玻璃灯Glasslamp
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云石灯MarbleStoneLamp铁艺灯WroughtironLamp和式灯Woodentlamp天花灯Ceilinglight氧吧灯Oxygenbarlight钟灯Clocklamp路灯Streetlamp庭院灯Gardenlamp草坪灯Lawnlamp
埋地灯/地埋灯undergroundlamp草地灯Greengroundlamp/grassplotlamp防潮灯Moisture-prooflamp柱头灯chapiterlamp
水底灯/水池灯underwaterlamp/poollamp,parlamp户外壁灯Outdoorwalllamp组合灯Assembledlamp太阳能灯Solarlamp
景观灯/观景灯LandscapeLamp/LandscapeLighting泛光灯Floodlight广场灯SquareLamp
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网球灯Tennislamp/Tennisballlamp隧道灯TunnelLamp
环保灯Environmentalprotectionlamp/防水灯waterprooflamp园林灯gardeninglight彩虹灯rainbowlamp烟花灯Fireworklamp节日灯Holidaylamp圣诞灯Christmaslamp
椰树灯Coconutlamp
水下彩灯subaqueousfestoonlamp装饰彩灯ornamentalfestoonlamp花灯flowerlamp宫灯palacelamp
变色灯Color-changinglamp树顶灯treetoplamp米灯ricelamp网灯meshworklamp冰条灯icebarlamp
跑马灯horseracelamp软管灯hoselamp蜡烛灯candlelamp
节日灯串festivallampluster霓虹灯neonlamp
复光灯compoundlightlamp水管灯waterpipelamp窗帘灯curtainlamp导轨灯tracklamp舞台灯Stagelamp应急灯Emergencylamp射灯Downlamp/Spotlamp嵌灯Recessedlight
车灯/汽车灯Carlamp/AutomotiveLamp投光灯ProjectingLamp走线灯Linearlight
灭蚊灯Mosquitokillerlamp杀菌灯Bactericidallamp
支架灯/工作灯Framelamp/Worklite防雾灯Fog-prooflight三防灯Tri-prooflight
净化灯Cleaningluminaire/Purifiedfixturelamp探照灯Searchlight架子灯Framelamp超市灯MarketLight
商业照明灯Commerciallighting景观照明LandscapeLighting单端灯Single-endedLamp红外线灯Infraredlamp曝光灯ExposingLamp
紫外线灯Ultravioletlamp灯泡Bulb
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