合作科室工作总结及计划
合作科室工作总结及计划
尊敬的各位住院领导及科室主任：
大家下午好！
首先我代表公司的各位董事们感谢各位领导及医院的所有员工对我妇科、泌尿科合作科室大力支持和帮助，同时也提早给大家拜个早年，祝大家在新的一年里，工作顺利，万事如意！
现就我公司与医院的合作近四个月做情况汇报如下：
一、医疗设备及投资资金方案：我公司在院各级领导的关心和支持下，于8月份开始进院内进行筹建妇科、泌尿科、不孕不育科，共投入设备约140多万。设备有：电子阴道镜三部、利普刀、海扶刀、TCT宫颈防癌检查、微波、综合治疗仪、前列腺介入导融仪、体外短波治疗仪、盆腔治疗仪、臭氧治疗仪、妇科冲洗器、妇科综合治疗仪、红光治疗仪、波姆光治疗仪、奥克微治疗仪等先进治疗设备。前期广告投入30多万筹备期间工资投入10多万，租用办公场所及员工住房投入5~6万元。药品、耗材投入近10万。其他无形投入约10多万元。
二、团队建设方案：引进妇科医生3名、泌尿科医生1名、医助共设4名、治疗护士3人、住院部护士2人、B超化验各1人、导医5人、收费1人、行政后勤及市场营销人员共21人、合作科室设总经理1名、下设院内科室主任1名：游主任。院外营销主任1名：
吴强主任、财务总监1名、办公室主任1名。目前在陈国水总经理的领导下，团队建设以逐渐形成规模，各科室配合合作精神已逐渐完善，友好团结积极向上，进取的精神已逐渐体现，各项管理制度已逐渐建成，各项诊疗常规流程已建成，并付诸实施，整个团队的良好合作氛围为下一步的业务发展奠定了良好的基础。
三、业务及收入情况汇报：8月份的日门诊两到三人到现在的日门诊量二十到三十不含体检。业务收入也逐月增加，从八月份收入5万元到上个月收入41万元，这跟整个团队的努力奋斗分不开。医院从我科室获得的收入也逐步上升，从原来的1万到现在的8万收入，因此在院逐步收入增加，可以说双方合作在短期期内已取得双赢。
四、广告宣传及市场营销方面：１、户外广告张贴共计4000平方米２、十多套卫视电视屏幕滚字、宣传册广告３、诊所、药店转诊４、开展义诊免费体检５、与超市合作开展免费体验卡。在广告宣传方面取得的了明显的效果。
五、医疗服务情况：总共免费体检2503人，见附表。
201*年8-11月数据统计
门诊总人数58771时间8月份9月份总初诊58184总体检0587手术人数初诊07体检01583治手术所TCT所疗TCT占比例占比例人数0.00%2.85%8.87%0290.00%3.76%34225304住治疗所院住院所占比例人占比例数58.62%29.18%24.28%23.20%25.74%11.72%151.95%00.00%10月份125211月份1082合计
251100128167915261189.42%13715.06%17015.71%2512359.36%317#####814444.07%601.90%3163660250361合作4个月无医疗差错、无事故、无大的投诉。从回访376人电话来看：
在我院检查没问题的共有7018.6％在我院治疗的共有:205.3％有意愿在我院治疗的共有：308％在外院治疗的共有：267％未治疗的共有：143.7％
在我院检查有病、在外院检查小问题共有41％说医院骗人的2
要求晚上接电话的共有：56接通后挂断：68未接电话：20无效电话：66
0.5％15％18％5％17％
因此在前段时间，的确存在一些闲言碎语，也的确存在一些违反医疗常规的作法，但这只是小部分，也必然会出现的问题，我希望大家都能以平常心对待。因为医疗服务，也是服务业的一种。只要是服务业，肯定会出现这样或那样的问题。在座的都是医务工作者，比如说宫颈炎，有的医生可能认为这不要紧，有的医生可能认为要抓紧治疗，以免进一步加重，特别是我们是外来合作的，别的医院医生绝对不会给你说好话，反而会对你进行攻击，我觉得这是常理。前期做体检，虽然有些负面的影响。但不管如何也起到了宣传的效果，才能有我们的业务收入逐渐上升的结果。因此希望各位主任，领导应该对我们要有信心，特别是明年农合可以报销的话，就减少在很多问题的存在！特别近来我们的经营方案改为农合病人包干治疗，起到了很好的效果，病人满意度也逐渐好转，六、明年工作计划：
1、加强余本院各科室工作人员的沟通，精诚合作、共创双赢。
2、加大住院部的投资，开展妇科微创手术，以提高医疗质量为主要的经营方针3、完善院内经营管理及各项制度
4、狠抓医疗服务、医疗水平，杜绝医疗差错、医疗事故、医疗投诉5、规范各项医疗规程加强团队建设
6、同时与县外医院进行技术合作技术支持引进妇科微创专家及不孕不育专家7、做好院外营销及广告的宣传工作杜绝虚假广告
七、我合作科室只是医院的一个科室，希望大家不要把我们孤立为一个单位，我们诚恳接受院领导的管理，有问题要大胆提出，发现问题不可怕，最可怕的是不去解决。那是最可怕，希望大家多沟通，共谋解决问题的办法，这样我们就更有信心在201*年取得更大的辉煌，谢谢大家！受公司陈董事长的委托，今晚在医院食堂内略备薄酒，共进晚餐，加强沟通，联络感情，望各位下班后前往小聚。谢谢！
合作科室
201*年12月12日
扩展阅读：201*年科室总结计划 文档
神经外科201*年度工作总结计划
在过去的一年里，我科始终贯彻落实党的“十八大”全会精神，牢固树立和落实科学发展观，坚决贯彻执行院党委院委会的各项决策和决议，始终与院党委院委会保持一致。我科在医院领导的正确领导下，在各职能部门的大力帮助支持下，经过全科同志们的积极努力，使本科室的各项工作取得了可喜的成绩，神经外科得到了空前的发展，为在武威市确立“脑科医院”的地位打下了良好的基础。一、201*年工作总结（一）医德医风方面：
我科全体干部职工都以高度的责任感，立足各自的岗位，共同把我院的争先创优活动引向深入，本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨，不断提高医护质量，全年未发生一起医疗事故或差错。科室内部医护之间团结友爱，互相尊重，形成一个有力的战斗集体。全科老同志爱护新同志，工作上身体力行，起到了模范带头作用，新同志尊重老同志，业务上虚心好学。有的刚毕业的新同志,在单位累的回家哭，但从不向科室和医院说一声苦。我们每个人深刻体会到了工作中的苦和累，但也经常被其他人的敬业精神感动着。我们还定期组织全科医护人员生活会议，查找科内各种问题，协调各种矛盾，不断增强集体的凝聚力和荣誉感。科室负责同志经常征求患者及其家属对我们工作的意见和建议，努力改善服务态度和服务质量，牢固树立争创一流的思想，力争社会效益和经济效益双丰收。（
（二）质量控制方面：科室十分重视医疗、护理质量，认为这是我们一切工作的保证。要求低年资医师和护士虚心求教，经常督促他们加强理论学习，对临床操作水平薄弱的问题加强培训；医生严格执行三级查房制度，下级医师如实记录上级医师意见，不私自更改医嘱，遇到疑难病例及时请示上级医师，遇到特殊情况及时报告主任及医务科，能够做到令行禁止。认真学习临床质量控制标准，在临床操作、病历书写等方面加强督导，及时沟通，拖欠病历的现象有所减少。严格执行“新农合”和城镇医保制度，把握检查、用药指征，避免医疗资源的浪费和病人的不必要支出，神经外科住院病人人平均费用基本控制在医院规定的范围之内。严格执行病人告知原则，充分尊重病人的知情权，加强医患之间的沟通、交流，减少医患
纠纷。严格执行诊疗常规、用药原则，不仅凭印象、经验治疗患者，不擅自“创新”，在日益复杂的医疗环境中保证“严谨细实”的工作作风，避免医患双方的医疗风险。
（三）在临床业务方面：神经外科服务对象主要为急危重外伤患者和脑溢血患者。我们认为，医患沟通是构建和谐医患关系的第一步，而“以病人为中心，实施医患沟通”是适应市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维模式，在为病人治疗过程中，我学会了换位思考，将病人的疾苦放在第一位，尊重病人“知情权，选择权，隐私权”，建立良好的医患关系。近年来，由于新农合的推广等原因，我科住院患者较以往明显增多，医务人员加班加点，早出晚归，已成为家常便饭。我们全科室工作人员任劳任怨，在积极解除病人痛苦的同时，提高服务质量，改善服务态度，“急患者之所急，想患者之所想”，得到了广大患者的信任和支持，提高了社会效益。为减少医疗差错、纠纷，甚至是事故，全科医务人员始终坚持每周五业务大交班制度。
（四）临床工作量和任务完成情况：神经外科今年共收治病人660人，其中急危重病人380人次，各种手术病人315余人次，门诊1837人次，出院人次664人，床位使用率101.8%，危重病人抢救成功率87%，病人治愈率93.4%，取得了显著的社会效益和经济效益。一级护理病人在全院是最多的，如气管切开病人多，术后引流管、锥颅血肿引流管、脑室引流管、膀胱冲洗、每日数次甘露醇、尿激酶、测血压等等又多，再加上我们还要负责一部分病人的生活护理，因此工作量较大。我们在过去的一年里全年已实现总收入800万元，与上一年度（600万元）相比，超额完成200万元，增长达到30％，圆满地完成了院里下达的经济指标，这一成绩的取得是与神经外科全体人员的努力是分不开的。
（五）工作中的创新、新技术的开展：我们将“钛网边角料”灵活运用于粉碎性颅骨骨折的固定和整复中，疗效显著，明显降低了医疗费用，不仅减轻了患者家属的经济负担，而且使患者家属乐于接受。在上级医院的指导下开展了鞍区肿瘤、巨大窦旁镰旁脑膜瘤等颅内肿瘤的切除。为了更好的控制药占比，科室加强了特殊药物的管理制度，制定了具体的扣罚措施，使我科近几个月的药占比有了明显下降，得到了患者的好评，使本科收入的含金量显著提升，同时也保证了全科职工的切身利益。
（六）科教方面：近一年来，发表或待发表论文数篇，我科人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内每周进行专业知识学习，各个医护人员轮流进行有特色、有重点的小讲课，每周一次业务大查房，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室水平打下坚实的基础。我科教学任务，因专业性强，实习学生轮科时间短，我科仍以极大的热情、最优秀的教师配置，努力做好医疗教学工作。我们初步总结出：以基础知识为主，内容扼要，重点突出，真抓实干的带教经验，在不断提高带教老师水平的基础上，切实完成好每个同学的教学任务。
回顾即将过去的201*年，对我们神经外科全体职工来说,确实是不平凡的一年,我院神经外科从无到有,从小到大，从弱到强，直至基本确立在我市及我省的初步地位。医院领导及有关科室人员倾注了大量心血，给予了各方面的扶持和照顾,全体神经外科工作人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此，我们神经外科全体工作人员，向所有关心、支持、帮助过我们的人们郑重地说一声：谢谢！
二、201*年工作计划（一）、进一步强化经营意识
具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。神经外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，工作更上一层楼。（二）加强与交警、公安和保险部门的合作
有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。
（三）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通
对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。（四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力
与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高神经外科在全社会的影响力。（五）进一步完善服务流程
新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。（六）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度
要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。（七）开拓创新，科教兴科人才立院
201*年规划：人才建设方面，到医院搬迁前科室医生增至10人左右，护士30人左右，分三个亚专业组，包括外伤组、血管组和肿瘤组；业务方面，目前准备派人去学习脑血管介入治疗，以填补我区此项空白，1－3年内加大微创治疗的学习，包括三叉神经痛和面肌痉挛的微血管减压治疗，颅内脑膜瘤和胶质瘤的显微外科治疗。科教研方面，多鼓励科室人员申报科研、撰写论文，通过业务学习交流经验，从而提高专业技术和理论水平。（八）强化学习氛围，提高业务水平
科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。（九）讲究奉献，提高效率
我科的特点是危重病人多，工作无节奏，经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导的困难，没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。
（十）加强学术研究，提升医院形象.按照医院新一届领导班子提出的“科技兴院、人才立院、.内强基础、外树形象”的发展思路提升本科学术和科研水平，转变学风，积极准备论文和科研。
总之，我院神经外科还处于发展壮大期，离脑科医院对神经外科的要求还有很大差距，新一届领导班子勤奋、正直、积极向上、不畏困难给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们
医院的发展做出力所能及的贡献！
神经外科201*.12.20
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