医德医风工作总结

医德医风工作总结

医德医风考评工作总结

为了深入贯彻落实科学发展观，进一步加强医德医风建设，我院根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）的通知》（卫办发201*296号）、《湖南省医务人员医德考评实施办法》要求，规范和完善医德考评制度，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，树立卫生行业良好形象，维护广大人民群众的根本利益，我院全面开展医德考评工作，取得明显成效。现将我院医德医风考评工作总结如下：

一、推行医德考评归档制度的主要做法

（一）高度重视，加强领导。我院各科室对推行医德考评归档制度十分重视，将其作为进一步提高我院干部职工的思想道德素质，促进医务人员廉洁行医，改善和提高医疗服务质量，促进我院作风建设，更好地保障人民群众身体健康的重要工作来抓。为加大医德考评的实施力度，我院成立了工作领导小组，明确各层职责，做到专职专项，常抓不懈。同时，我院要求各科室要把医德医风考评制度化建设纳入到科室目标管理。并由科主任、护士长牵头，做到责任到人，从而使医德考评工作由领导机构，有计划措施，有检查落实，形成了上下协调，齐抓共管的工作机制。

（二）抓管理，建立科学合理的医德考核评价体系。对医务人员的医德医风进行考核和评价，建立科学合理的考核评价体系至关重要。我院着力在3个环节上下功夫。一是进一步修订完善加分、扣分项目，严格控制加分的分值，加大扣分的分值。如将“积极参加各种突发事件的医疗抢救及救灾工

作的加5分”改为“积极参加政府或主管部门组织的各种突发事件的医疗救援和救灾抢险工作，加2分”；“表现突出，获同级主管部门表彰的加6分”改为“获得各种表彰奖励，属同级主管部门或部门表彰奖励加3分”；“个人收到表扬性的信件、锦旗、镜匾的加2分，收到县级以上媒体点名表扬的加3分；表扬的对象是科室集体的，科内相关人员各加1分”改为“收到患者及家属表扬信或赠送锦旗的加1分，受到县级以上媒体表扬的加2分。受媒体表扬的对象属科室集体的，有关人员各加1分（该项加分最高不超过5分）”；“医务人员有滥检查、滥用药，开大处方的行为，扣20分”改为“违反医疗服务规定，滥检查、滥用药、开大处方扣30分，私自收取医疗费用，扣30分”；“不按时完成工作任务或不服从工作安排的扣5分”改为“不履行岗位工作职责，不按时完成工作任务，扣5分；无正当理由不服从组织工作安排，扣15分。二是严格把好医德考评关。医德考评每年一次，分自我评价、科室评价和单位评价3个步骤进行。在考评环节中，着重对加分和扣分项进行重点考评，由科室考评小组对加分和扣分情况进行逐一核对。单位考评结束后，考评结果及时反馈医务人员及所在科室，并在院内公示考评结果，接受群众监督。为防止因主观或客观原因而在出现较大考评偏差，一方面，强化内部约束，由医院医德医风质检小组，不定期进行突击检查和明查暗访，对医德医风状况进行动态监测并详细登记，使考评结果更加有理有据，让医务人员心服口服。另一方面，强化外部监督，特别是针对由于实际操作不便而在医德考评中缺少“群众评价”的问题，采取不定期召开社会监督员座谈会、发放问卷调查等方式，虚心听取病人和社会公众对医务人员医德医

风的反映和评价，充分发挥社会和群众的外部监督作用，着力建立医务人员医德的多维评价体系。三是对医德考评结果进行“归档”。我院专门制作了“医务人员医德考评档案”，为每名医务人员建立医德档案，实行一人一档，将日常的医德好坏情况全部记录在案。同时，相应配套健全了医德医风考评登记、查考等一系列的相关制度，使医德考评结果及时得到整理归档，既为奖惩、晋升、聘用等提供重要依据，又解决了因医德资料残缺不全，造成对医务人员一贯以来的医德情况缺乏全面了解和客观依据，在评先、晋升、聘用时只能凭印象而欠缺公正的情况。

（三）抓奖惩，建立确保医德考评落到实处的保障机制。医德医风建设重在落实。我们将兑现医德考评结果作为保障医德考评工作落实的一项重要措施，保障医德考评的威慑力和约束力，实现“以辣治冷”的目的。在奖励方面，将“医德高尚”作为获得年度考核“优秀”等次的前置条件，在职务聘任、职称晋升和评先评优时给予优先，并给予一定奖励。在惩罚方面，对被评为“医德低劣”或较差者，给予取消评先评优资格、扣发效益工资或调岗、低聘等处理。

（四）抓创新，建立推动医德考评良性发展的长效机制。我们坚持将制度创新摆在重要位置，根据实际情况和形势发展变化，创新医德考评的内容、方法和手段。在考评内容方面，针对近几年社会上反映强烈的“看病难”、“看病贵”问题，我们及时在医德考评方案中增加了“身体力行，切实减轻群众负担”的内容，分值达15分。根据卫生部的《指导意见》，对医德考评实施方案进行修订完善，制定出台《医务人员医德考评实施办法》，将医德

考评归档工作的经验做法用制度的形式确定下来。如将医德考评的归档、教育管理、投诉监管和奖罚作为医德考评的配套制度，进一步加以明确。同时，《实施办法》针对了群众反映医德考评“自弹自唱”问题，建立了“医德考评监督员制度”、“院长接待日制度”、“医德医风调查制度”、“工作人员挂牌上岗制度”、“病员信访制度”等5项制度，便于病人和群众监督。在考评办法方面，针对原来规定每季度考核一次，考核过于频繁，而且考核标准以“定性”为主，在实际考评中较难掌握，加分、扣分项目标准不够细，且分值比例不尽合理等问题，我们把每季度考评一次改为每年考评一次，在基础分的7大项考核标准中，不再细分小标准，而改在加分、扣分项进行可操作性的量化、细化，将加分项统一为8项、扣分项统一为11项。在考评手段方面，坚持在实践中不断创新医德考评的管理手段，实行电脑管理以及个人纸质档案管理相结合。

（五）抓结合，建立完善医疗服务体系。在加强制度创新的同时，我们坚持虚功实做，注重实效，将医德考评贯穿在整个医疗服务过程中，着力抓好“三个结合”。一是与医院管理相结合。结合开展医院管理年活动，围绕“质量、安全、服务、费用”八字方针和33项要求，强化医护人员的服务意识、质量意识、安全意识和成本意识，从而使医德考评的7项标准成为全体医务人员共同的行动准则。二是与人事制度改革相结合。在推行全员劳动聘用合同制和中层干部竞争上岗同时，把医德考评成绩直接作为医务人员聘用和提拔任用的重要依据，增强了医德考评归档制度的实效。三是与行风评议相结合。将行风评议作为考核医务人员医德医风的重要措施之一，将听取社

会和群众对医德医风建设的意见作为评价医务人员医德水平的有效途径，在201*年的民主评议政风行风活动中，共收集相关意见和建议120多条，推动了医德考评归档制度与行风建设相互促进。

二、推行医德考评归档制度的工作成效

通过全面推行医德考评归档制度，从制度上有效地遏制了行业不正之风的产生，对促进医德医风的规范化、制度化建设起到了重要的推动作用。主要表现在：

（一）进一步提升了全体医务人员的职业道德素质，促进医德医风明显好转。实施医德考评归档制度，对医务人员的服务宗旨、服务态度、职业行为、业务技术等多个方面进行全方位的规范，并有可操作的加分和扣分项目，使广大医务人员明白哪些是可为的，哪些是不可为的；哪些行为会被扣分和处罚，哪些行为会得到加分和奖励，真正把医务人员的医德医风状况与其切身利益紧密联系起来，使医务人员切身感受到了医德医风建设的重要性，从而自觉遵守医德规范，逐渐实现了从“他律”到“自律”的转变，职业道德素质普遍明显提高。

（二）促进了精神文明建设，为创建文明行业打下了坚实基础。医德考评归档制度的推行，带来了医德医风的好转，也促进了全县卫生系统的精神文明建设，涌现出一大批先进个人。

（三）促进了医疗服务和技术水平的提高，带动了医院的发展。医德医风考评归档制度的推行，成功地促使医疗单位和医务人员不断改善服务质量，提高医疗技术水平，从而带动医疗业务量逐年增加，有力推动了单位自身发

展，实现了医院与患者的“双赢”。每季度对医务人员进行一次医学基础理论考试，对业务考试不合格者进行离岗培训。通过考试，增强了医务工作者的工作责任心，促使其主动学习业务知识，不断提高自身业务水平，从而提高了诊治水平，减少医疗差错、医疗事故。

三、医德考评工作情况。

1、医德考评结果均已装档备查，201*年医德考评225人，优秀35人，良好190人。坚持考评人人有档案，考评结果与个人绩效挂钩。

2、201*年我院没有医务人员受党纪政纪、受行政处罚；没有医药购销和医疗服务中的违纪违法行为；没有被吊销执业证书、移送司法机关人员；没有乱收费等现象存在。

综上所述，我院对纠风治理工作十分重视，以坚决治理收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风，解决群众“看病贵”、“看病难”的问题为重点，保证了落实党风廉政建设和反腐败斗争、医德医风建设和纠风工作得到全面落实。

扩展阅读：201*年医德医风个人工作总结

201*年医德医风个人工作总结

201*年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。

优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。

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