201*年年度工作总结
日期：201*-1-6作者：吴娟
201*年年度工作总结
当新的一年来临时，我们总会总结一下往年自己所指定的计划，目标，愿望完成了怎么样，然后又为新的一年制定新的计划，目标。如今作为一个已经工作3年多的老员工而言，自身不再青涩，工作不再生疏，相反一切都是那样的熟悉。在自己的岗位上奋斗了三年了，再想去提升自己的难度逐年递增。但是学无止境，回首时看到自己进步的同时，也看到了自身不足与缺点。首先总结一下工作内容及问题点：
201*年的1月~7月中旬担任船务一职安排出货事宜同时负责PV小组件客户维护。
7月中旬~11月由于人员的变动，我负责PV小组件客户维护及内部订单业务的审核，日本CAINZ内销订单的维护。
11月~12月初由于人员变动，我被分组负责船务出货，外贸单证，内部跟单及PV小组件客户维护。
12月底，由于自身的一些状况，目前负责船务事宜兼携新人学习外贸单证的工作，其他工作移交给其他同事。
关于船务安排出货事宜已经负责2年半了，出口报关及出货过程中遇到的问题基本上有一定的经验去解决。以下是201*年和201*年出货的票数对比表：
我总结一下船务岗位的心得：
就岗位本身而言是一个协调内外，操作过程中需要有管理意识，如果想做好本岗位要有全局把握的概念。否则，事情会越来越多，越来越烦。当然经验丰富的船务可以做到用最底的成本，得到最好的服务。但是我司的贸易条款是FOB价格居多，所以需要船务在成本和服务上的协调的主动性就比较弱了。很多时候还停留在一个基本的操作层面，这也是我个人觉得比较遗憾的地方。我觉得自己做的比较好的地方是考虑事情比较全面，经常能做到防患于未然，这也得益于两年来的工作经验，虽然工作中经常遇到各种问题，而正是这些问题给我了经验和教训，此为我一直骄傲的地方。但是，我觉得自己做的不够好的地方是，缺乏总结经验，一个岗位的操作流程总结的越全面，可操作的简易程度就却强，目前这个岗位就是缺少总结，我会在201*年重点处理此事，把我的经验和教训进行总结归类，让新来的接手的新人更容易上手，少走弯路。
关于半年来的跟单业务的总结如下：
PV小组件客户是从201*年年初开始接手，刚接手的时候很生疏。一是由于在跟原先业务做交接时比较仓促，另外一方面是组件的文件管理及流程不完善，不标准。接手后毫无头绪，但是由于我对公司的基本环境比较熟悉，在学习产品的基础知识时再联系平时自己的所见所闻，所以很多事情理解起来比较容易。经过两个月学习，基本上了解了每个客户的产品特点和内部流程。总的来说作为PV小组件的业务员我还是有一定的差距，虽然接受客户以来已经有将近一年的时间，但是在与客户合作的过程中主动合作这方面很欠缺。不能够掌握客户的需求及市场的把握，更多是停留在被动的合作和交流。但是我觉得自己做的比较好的是：及时回复客户邮件，帮助客户解决各种投诉和问题。
目前的小组件客户的形势严峻，由于201*年4月份公司生产基地的转移，造成客户订单大量延期，给公司和客户带来了损失，一部分客户也流失了。此情况我觉得也归咎于公司未能有有效的应急措施。目前，开发PV小组件的新客户是下一阶段刻不容缓的事情，否则订单只能趋于萎缩。
日本CAINZ国内销售订单是由于前任业务突然离职，无人接手。我临时代为接手的客户。接手将近三个月的时间，只停留在订单的下发，出货，结算等内部跟单上。新品及市场上并没有参与，因为本身我不是日语专业，无法与客户交流。所以三个月后就转交与新业务了。在此做简短说明。
自我的总结：
201*年对于我个人而言是个多变的一年，工作内容几经变化，做过的岗位很多，有些是专攻了2年之久，有的只有几个月时间，但不管怎么样对于我个人都是一种锻炼的机会。但是我希望在新的一年我的职业规划能具体一点，晋升的空间多一点。
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201*年宏硕商贸公司年度工作总结
在这辞旧迎新之际，我谨代表商贸公司对201*年全年工作做一个全面的总结，并对201*年的工作思路做简要的阐述。回顾201*年我公司虽遭受我市房地产领域以及其它领域经济发展低迷的影响下，使得各项工作开展困难，但在集团公司的坚强领导下，以及我公司各位同事齐心协力的努力工作下，顺利完成了集团公司分配下的各项任务。
一、201*年度基本工作完成情况
根据集团公司我们先后完成了：馨雅如21#22#28#楼二次结构砌体工作、薛家湾和泽项目的开工和基础工作、沙榆公路的全段维修、榆魏公路的进一步完善、沙圪堵底商装修的材料购买、康雅安地下车库设施安装、康雅安底商装修等项目的物资采购任务，同时完成了集团公司各部门用品的采购和临时安排的工作任务。累计完成大型物资采购申请30单，签订合同30份。
二、201*年度工作中存在的问题及对今后工作的建议:
201*年工作中存在的问题：
1、各部门对物资申请采买的计划不完善
对各种材料及产品的购买基本没有明确填写总的数量\\规格型号和进场时间及产品的质量要求，造成我们在采买过程中很难去把握采买时间和进场时间,导致成本增加,最后因实地运用而有质量因素出现互推责任。因此我建议在今后工作中要提前计划所需产品和规范填写物资采购申请单。
2、物资采买过程中审批环节重复、申请材料时间滞后
每次物资采买时，先出具调价汇总表找各部门负责人审批价格并确定供应商,审批此项需要两到三天;然后根据调价表的基本内容开始起草合同，接着开始内部审批合同内容,至少需一周的时间，有时
因个别部门负责人出差或请假需要两周或更长时间方可完成;审批完合同双方开始签订合同，往往出现我们接受的合同条款对方不接受，对方接受的条款我们不能接受，谈好的价格随市场变化需重新确定，这样要花大量时间去重新确定价格及重新审批合同，这样导致物资不能及时进场，成本不能有效控制。所以我们建议在今后工作中科学合理的制定审批流程，做到精而简。另外一定把握好各种类型材料提请多长时间上报,要给我们留有充足的时间才会有最低成本的回报.3、供应市场的范围还不够广
目前我们的供应商大量为本地客户，没有很好的形成所需物资产地优先选择的机制，在一定程度上影响了控制最低成本。所以我们建议在今后工作中不断收集物资产地价格信息，同时外出实地考察，进一步控制节约成本。
三、201*年的工作规划和主要思路
201*年我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，不断细化采购管理流程、控制采购成本、拓展供应商的选择、完善供应商档案管理、抓规范、重效益，确保全年工作任务顺利完成，在更规范合理的采购前提下，进一步降低采购成本。总结上一年得失，指导下一年的工作思路。在201*年的工作中，要进一步强化敬业精神，加强责任感，同时我部门将不断搞好阶段性总结；开展批评与自我批评，找差距。尽最大力量的去降低成本，提高效率。为集团公司在新的一年发展创更大的效益，贡献更大力量。同时祝愿我集团公司在201*年取得更辉煌的成就。谢谢!
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