信用社(合作银行)述职报告(工作总结)

信用社(合作银行)述职报告(工作总结)

201*年述职报告

201*年，在合行党委的正确领导下，在支行同志们的帮助下，我团结全体员工，认真学习业务知识和业务技能，并紧紧围绕全行工作重点，本着“脚踏实地、多干事、干实事”的工作作风，找准自己的位置，积极发挥副职作用，努力协调好各方面关系，做到团结共事、维护大局、摆正位置、当好参谋，与“一把手”主动配合，恪尽职守，勤奋工作，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，现将一年来的工作述职如下：一、加强学习，努力提高政治与业务素质

学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善。一年以来，我紧跟时代步伐，了解时事动态，用先进的理论武装自已的头脑，自觉实践农合行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行职责，自觉按规章操作；利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，对于合行下发的各种文件、学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

二、当好助手，履行职责，尽职尽责的做好本职工作

通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。今年来，我主动协助支行行长抓好各项工作，摆正自己的位置，当好支行行长的参谋，较好的完成了全年各项工作目标。（一）加强员工的学习教育和管理

1、加强员工的思想政治工作，把全员的思想和行动统一到全行的工作重点上来。在具体工作中，坚持定期召开职工会议，在会上学习一些文件精神、与业务有关的书籍和讲解法律法规的文章，不断提高全员的政治素养，业务技能和理论水平，增强全员的大局意识、责任意识和质量意识，努力在支行形成严格、规范、诚信和创新的风气。

2、鼓励职工参加各类学习、培训和考试，全年有8位员工参加了银行业资格考试，全体员工经常参加合行及系统内的业务培训。鼓励员工积极参与内刊的征文投稿，并有突出的文章被采纳。通过各种方式的学习、培训和考试，使全体员工的整体素质得到进一步提高。（二）认真完成合行下达的各项目标计划

在组织资金上，主要抓了以下几点：改善服务方式，提高服务质量，不断扩大吸储空间。严格按照优质文明服务管理办法来做好柜台服务工作，扩大吸收低成本存款，极大降低了合行的运营成本；利用元旦、春节、清明节、中秋等重大节日期间资金集中回笼的有利时机，组织支行上下适时开展组织资金竞赛活动，促进存款余额快速增长。同时大力开展宣传活动，多形式，全方位开展业务宣传和形象宣传，进一步提高农合行的知名度和可信度，增加存款吸引力；大力推广“借记卡”发行业务，积极开展代理服务。及时组织人员对借记卡进行宣传和动员，并且逐岗位下达发卡任务，通过努力全年共发行“借记卡”张，卡余额达到万元；同时积极和财政所联系，代理发放农村粮食直补款万元，退耕还林款万元。

（三）强化内控管理，切实落实各项规章制度，提高竞争能力

加强内控制度的执行力度，每月不定期对现金、重要空白凭证进行全面查库两次。二是抓好会计员队伍建设，通过采取各种措施提高业务素质和管理水平，督促各个员工严格按照会计制度的规定，做好重要会计业务工作。

加强柜员操作密码的管理，防止柜员卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。加强对现金、重要单证的管理，落实日终核对每个柜员的现金及重要单证并尾箱双人上锁等规章制度。加强对重点业务、重点环节的控制，抓好结算帐户清理工作和开展客户对帐工作。切实提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生。

（四）做好安全保卫工作。紧紧围绕经营这个中心，牢固树立“安全第一”思想，坚持“从严管理，预防为主，确保重点、打击犯罪、保障安全”的原则和“防范、教育、强化、提高”的八字方针，做好安全保卫工作。

1、强化安全教育，警钟长鸣，绷紧思想防范。我作为主抓保卫工作的副行长，牢固树立“大保卫”思想，抓好日常安全教育工作，以提高全体员工的防范意识为重点。主要是在每一次的会议上我都要强调安全保卫工作的重要性，要求员工切实从思想上重视起来，对上级行下发的各种安全保卫工作文件，案例通报及时予以转发学习，使职工充分认识到当前社会治安形势的严峻性，以吸取教训，引以为戒，增强员工做好安全保卫工作的紧迫感、主动性和提高依法办事的自觉性。

2、认真落实安全防范工作责任制，层层签订了安全生产责任书，做到了齐抓共管，大大提高了整体防范能力。加大安全检查监督的频率，定期不定期进行检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，确保了安全经营无事故。

3、强化训练提高防范技能。除经常性的加强思想教育外，不定期展了一些技能训练，按照守库、营业期间应急方案情况设定和处置原则，制定了自己的防爆预案，增强在岗人员处置各种突发事件的能力，培养临危不惧战胜罪犯的能力。做好岗前培训，指导职工正确使用报警器、灭火器，警棒及自

卫武器，提高员工的防范技能。每个季度组织全体职工进行进行一次防暴、放火演练，使全体员工时时讲安全、处处保安全。同时还注意在平时工练结合，从实践中掌握各方面的知识，不断提高防范技能。

4、确保投入，加强基础设施建设。我支行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。我支行在合行保卫部指导帮助下，改造了进入营业厅的后门和通勤门，全部换装成联动防盗门，更换了正副值班室的防盗门，增加了四个监控录像摄像头，完善了声光报警系统，使防护设施达到了规定的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好安全保卫工作打下了坚实基础。支行一年来无刑事案件，无重大责任事故，无内部职工刑事犯罪情况的发生。

（五）严格财经纪律，管好用活费用。一年来紧紧围绕上级行提出的以效益为目标，全面强化财务基础工作，严格规范财会运作行为，充分发挥财会工作的职能作用，按照“总额控制，以收定支，均衡列支，服务效益”费用管理的总要求，根据合行所核费用额，本着勤俭节约的原则，合理计划分配资金。严格按章办事，不超权越权，一切支出做到凭证合法、用途合理、手续完备、据实列支、不徇私情。

一年来，在合行党委和支行党支部的领导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足，如：认为自己分管业务少，缺乏对业务知识更新的学习；工作中处理各种情况灵活性不够，容易给部分人产生一些误解；在工作中有时魄力还不够，放不开手脚；有时处理一些事情时显得较为急躁；部分业务工作规范化管理力度还不够大，在严格执行规章制度上，力度不够。在新的一年，我要充分认识到本职工作的重要性和艰巨性，通过总结经验，吸取教训，发

现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我支行经营效益的提高继续作出自已的贡献。

扩展阅读：农村合作银行工作总结

****农村合作银行二OO年工作总结

201*年，我行紧紧围绕省联社、**办事处工作会议精神及“风险防范优先、注重经济效益、持续协调发展”的工作思路，牢固树立科学发展理念，以创新思路、提升服务为切入点，以打造企业合规文化、完善内控制度、规范经营管理为抓手，以整顿经营作风、防范经营风险为重点，以顺利实现体制转型、全面完成工作任务为目标，使风险防控与业务发展齐头并进，整体发展态势良好，现将本年度工作总结如下：

----存款保持稳定增长。截止12月末，各项存款万元，比年初增加万元，增幅达％；完成办事处下达任务万元的％。

----信贷规模有效扩张。截至12月末，各项贷款余额万元，较年初增加万元，增幅％，完成办事处下达任务万元的％，其中农业贷款余额万元，占贷款总额的％，累计收回贷款万元，存贷比为％。

----资产质量不断提高。按四级分类不良贷款余额为万元，占比％，较年初增加万元，较办事处下达任务增加个百分点。按五级分类不良贷款余额为万元，占比％，较年初增加万元，较办事处下达任务增加个百分点。年底四级不良余额计划控制在万元，占比%；五级不良余额计划控制在万元，占比%。

----经营效益稳步提升。截至12月末，全辖实现各项收

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入万元，同比增收万元，增幅28％，完成办事处下达任务万元的％，其中，利息收入万元，同比增收万元，增幅为％；各项支出万元，同比多支万元，增幅％。其中费用支出为万元，同比多支万元，费用率％，控制在了市办核定的％之内，实现利润总额万元，同比减少万元，降低％，税后净利润万元，同比少盈万元，完成办事处下达任务万元的％，实现了收入和利润同步增长。

回顾一年来的工作，我们主要做好了以下几个方面：一、突出体制转型，加强竞争能力

今年年初，我行历时两年的改革任务得到了银监局的批准，经“***农村合作银行”筹备领导小组认真组织、精心策划，我行全体员工积极投身改革，殚心竭虑，以饱满的工作热情，于201*年5月21日顺利迎来了“****农村合作银行”的开业。****农村合作银行的开业，翻开了****县农村金融机构新的历史篇章，也标志着***县农村信用社深化改革的稳步跨越。

二、突出资金组织，增强发展动力

201*年，我行牢固把握“存款立行”经营思想，始终把资金组织作为各项业务发展的重点。牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的总体目标，认真做好资金组织工作，力求实现存款份额增长有新的突破，存款结构优化有新的突破。为此，我们采取了以下措施：

一是做到任务早落实，计划早安排。总行及时制定考核办法，落实考核机制，形成了人人有压力，人人有动力，充分调动了每个员工的积极性，形成了人与人之间你追我赶的局面。

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二是加大对公存款的攻关力度。我县内新创办的企业有限，新设立单位、项目有限，原有的老客户早在各专业银行开户入驻，所以我们一边靠服务、靠产品让客户主动过来，一边就是靠“攻关”。针对我行攻关理念落后，攻关人才匮乏，攻关队伍没有形成，攻关手段不足等问题，领导班子认真分析，采取果断措施：一是领导班子携分支机构负责人瞄准县直属部门和驻靖单位不放松；二是借政府力量，以服务惠农兑付资金为突破口，取得乡镇单位认可，迎来政府的青睐；三是找准管户部门积极投入人力、物力争取账户资金。至11月底对公存款净增加1170万元。在对公存款的“攻关战”中取得了一定的成绩。

三是加大宣传力度，提升合作银行形象。通过全省农村合作金融机构存款突破201*亿元大型宣传活动、合作银行开业等重大活动期间利用报纸、电视台等新闻媒体的广泛宣传，使我行的知名度扩展到社会各个层面。

四是提倡规范化服务，吸引和留住客户。通过制定的规范化服务实施细则，以制度来规范、约束窗口服务，将规范化服务与合规文化建设年活动有关要求结合起来，推动规范化服务工作向纵深发展，使我行对外服务工作上了一个新台阶。

五是强化硬件设施。加强网点基础设施建设，更新基层办公设施。在新办公楼乔迁之际提升了总行及营业部的办公条件，并对北大街支行、东郊、统万分理处进行了迂址，装修了镇靖、东环路、北郊分理处，对基层的青阳岔、小河等分理处也进行了维修、改造，至此全辖所有机构的基础设施基本得到了改善，使我行对外形象不断提升，竞争力增强。

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三、突出信贷管理，加大支农力度

总行班子要求各支行、分理处在支农服务上要坚持“四个面向”市场定位不动摇，树立“以农为本”的发展理念，继续调整信贷投向，脚踏实地，一心一意致力于发展农户贷款业务，努力构建以农户小额信用贷款为基础，以“一村一品”和“新农村建设”支农系统工程为载体，以创建信用村镇服务平台和农村农业工作重心为重点，切实提高金融服务水平，加大信贷支农力度。一是坚持服务“三农”的经营方向，农村合作银行成立后，服务“三农”的经营理念不断增强。信贷投放始终以确保农民、农业贷款和小企业贷款为各项工作的出发点和落脚点。二是严格限制大额贷款和项目贷款，严控“两高一资”贷款、流域限批企业贷款以及环评不达标企业贷款，继续以我县产业政策为导向，合理分配信贷资源，满足农户、现代农业生产、新农村建设和县域经济发展的需求。

三是继续推进“一村一品”工程的建设，对原有14个村进一步的信贷投入支持外，我们继续拓宽覆盖面，加大农户建档力度和信用评级工作，全年累计投放贷款万元，其中：支持种植业户，养殖业户。基本能够满足14个“一村一品”示范村现住农户的贷款需求。

四是在上年基础上全面推开建立农户经济档案工作，要求全体员工充分认识建档的长远意义，坚持信用工程“两到位，三公开，四到位，六不准”的原则不动摇。信息、业务部门认真研究分析，完善建档的操作规程，使其更具有可操作性，自上而下，从包片领导到各部门、各网点负责人以及信贷员层层落实责任，

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保证了建档内容的真实、准确、完整及成效。初步完成12923户建档工作，使建档农户达到有效住户31.62%，评级户达到建档户100%。

五是创新服务方式，增设柜台服务窗口，解决农民贷款难问题，把对农户的服务用在引导农民使用银行卡、学会用银行卡的具体行动中来，把金融支农服务落实在为农民提供政策、信息、资金的日常工作中来，不断创新服务措施，拓展服务范围。六是根据**银监发【201*】13号《关于印发的通知》精神，制定了《***农村合作银行“三个办法一个指引”执行年活动实施方案》，在全辖以悬挂横幅的形式进行了宣传，并于6月1O日，组织各单位业务骨干进行了“三个办法一个指引”的培训，培训会上各单位业务骨干观看了银监局副局长**同志关于“三个办法一个指引”的讲座录像，认真听取了业务部对“三个办法一个指引”的讲解，以及个人贷款合同资料的辅导，会后对“三个办法一个指引”知识进行了笔试，经测验与会人员全部合格。

七是做好空白乡镇、机构设立及延伸服务工作。目前中山涧分理处已经的得到银监局的批复，将会在近期开业。杨桥畔、新城分理处正在规划迁址恢复当中。

四、突出发展中间业务，拓宽收入渠道

以富秦卡、富秦家乐卡和POS机为依托，不断拓展新的业务领域，至12月末，共发行富秦卡张，存款余额万元；发行富秦家乐卡张，授信总额度万元，累计发放贷款万元，累计收回万元，贷款余额为万元；发展了33台商户POS机和银

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行柜台PSO机，目前Pos机个人结算账户存款余额为121万元。

全年累计代理发放各项惠农补贴笔，万元，其中：代理发放粮食直补笔，万元；退耕还林笔，万元；能繁母猪补贴笔，万元；玉米补贴笔，万元；汽车、家电补贴笔，万元，农资综合直补笔，万元；移民款笔，万元；圈舍款笔，万元，改厕款笔，万元；计划生育补贴笔，万元；扶贫款利息补贴笔，万元。农村养老保险笔，万元。农村低保笔，万元。城镇低保笔，万元。生源地助学贷款笔，万元。下岗失业人员再就业贷款笔，万元。开立涉农“一卡通”存折张。

五、突出不良贷款清降，确保资产质量

资产质量的好坏，直接反映着金融业能否健康发展，而我行多年形成的不良换化解概念根深蒂固，今年总行提出以现金收回为主，盘活化解为辅的清非措施，致使1-7月份不良贷款反弹严重，8月份暨全省清非攻坚再动员会之后，总行重新调整清非策略，以激励清收、责任清收、优惠客户清收、包干清收等手段，即时召开了全辖不良贷款清收攻坚再动员大会，通过清非攻坚舆论宣传、细化机构网点和各贷款责任人清收任务以及领导带头清收等工作措施，进一步加大了不良贷款清收力度。另一方面，紧紧抓住各级政府大力支持清收涉政不良贷款工作的有利时机，积极主动向当地党政领导汇报、协商，得到了县纪检监察局的大力支持，我们结合省联社清非攻坚会议的要求，强化措施，多法并举，在全县范围内掀起了清非攻坚的新高潮，对影响大、多次催收无效、有钱不还的“赖帐户”、“钉子户”诉诸法律，实行依法

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收贷，对不合规、不合法的贷款逐笔加以完善，使其具有法律效力，共起诉25户，金额109.7万元，已执行收回6户，收回24.1万元，其余部分已进入执行受理阶段。通过依法收贷，起到了执行一户，震动一方，教育一片的效果，同时净化了金融生态环境。全行不良贷款清降工作已初见成效。全年累计收回五级不良贷款万元，四级不良贷款53095元，其中领导包户收回80.7万元，不良贷款完成年初计划任务%。六、突出制度执行，提升管理水平。

以合作银行成立为契机，我行领导班子按照股份合作制的运行机制，强化法人治理结构。

一是按照董事会、监事会及经营班子各负其责、相互制衡的法人治理经营机制，制定了“三会”职责、议事规则等，以进一步增强“三会”民主决策、接受监督的意识，确保了经营决策的科学、民主、高效。

二是实行授权管理，董事长对行长授权，行长对基层分支机构授权，做到分级经营，责任明确。

三是按照“用制度管人，用制度约束人”的原则，加快对全辖各个层面内控制度的疏理，重新整理修改了原有的规章制度并加以完善。在完善内控制度的同时，督促各职能部门加强对制度执行情况的监督，确保规章制度的贯彻落实，充分发挥其制约作用。

四是强化内控建设，真正做到有章必循、违章必究。1、选拔德才兼备、责任心强的人员担任重要岗位和关键业务环节的工作，重要岗位人员定期进行轮换，并按规定实行强制

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休假和亲属回避制度，对离岗、离任、轮岗的各支行、分理处的16位负责人进行了离任审计，形成离任审计报告16份；坚持“双人临柜、相互制约”的原则和落实印、押、证三分管制度；对各业务操作环节全面实行事后监督，确保及时发现违规问题和内控操作过程中的风险，并及时作出处理，堵塞管理上的漏洞，有效防范业务操作风险。

2、从去年11月至今年2月，按照省联社《***农村合作金融机构依法合规大检查实施方案》(**农信联社发[201*]282号)文件的安排，我行认真组织实施，分四个组对全辖的业务经营情况进行了检查，检查中共发现九个方面的16处问题，对查出的问题，总行班子高度重视，于3月18日召开了专题会议，制订整改方案，落实整改责任，同时加大对违规责任人的责任追究力度，从严惩处违规责任人，只要涉及违规，不管是否造成经济损失，均对责任人和相关责任人按规章制度进行处理，对违规人员起到震慑作用，促进各项规章制度的贯彻落实，依据《****农村合作金融机构违反规章制度处理办法》的有关规定，对依法合规经营大检查中的39名违规人员，按程序进行了处罚，共处罚金额42500元。

3、根据《关于全面开展内部资金风险排查的紧急通知》，我行成立了专项检查领导小组，从9月9日至9月27日对全辖5个支行、18个分理处，1个营业部及合行清算中心的凭证、分户账、对账单、库存现金及重要空白凭证等进行了检查，检查面达到100％，进一步规范了合行内部资金、库存现金及重要空白凭证的管理。经过检查整改，消除了隐患，规避了风险。

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4、为适应合行发展需要，我们全面规范了人事、信贷、财务、信息、安全保卫、稽核审计等59个内控制度，对全辖业务进行了全面的整顿，建立起了“岗有标准，人有职责、有章可循、按章办事，违章必究”的精细化管理体系，使各项工作纳入制度化、规范化管理的轨道。

七、突出以人为本，优化人力资源

(一)优化营业网点岗位设。结合我行自身实际情况，根据《****农村合作银行会计主管委派制实施办法》，采取竞聘上岗的方式，对营业网点的主会计进行了调整，并增设了主出纳岗，形成了一套科学规范、相互制约、相互监督的员工内部管理体系。(二)调整平衡员工队伍。一是实行员工异地轮岗。根据亲属回避制、要害岗位轮岗制等一些制度，今年我行对名干部员工作了长期异地轮岗，做好了全行人力资源的平衡工作。二是公开招聘录用员工。月向社会公开招聘了7名大专以上学历毕业生，充实到临柜一线，缓解了内部员工紧缺的局面。

(三)提高员工综合素质。一是组织开展员工短期培训，举办了2期综合业务技术培训班、2期会计业务培训班、1期ATM机安全管理培训班、1期POs机业务培训班、2期贷款新规培训班等，并积极组织人员参加了办事处的《新会计准则培训》，全年累计培训员工达260人次，使全员的政治思想、法制意识、政策水平、业务操作技能等方面得到了有效提高。二是开展员工业务技术比赛。本着“针对性、科学性和实效性”原则，我行于7月29日举办了第一届业务技术比赛，来自各支行、分理处的41名选手参加了5个项目的角逐，最后有13名选手获奖，并选拨了

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其中9名优秀的选手参加了全市农村合作金融机构第二届业务技术比赛，从而在全辖形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

八、突出风险控制，立足稳健经营

(一)加强信贷管理。风险管理是合规文化建设成败与否的关键，而做好信贷管理工作，对行业发展以及履行社会责任具有无可替代的作用，信贷管理工作好坏也直接影响着支农主力军作用的发展，所以我行不断强化管理力度，做到措施有方、风险可控、成效显著。一是认真贯彻落实上级管理部门的信贷投向政策，把握自身市场定位，用活用足信贷资金，把好贷款准入关。二是进一步规范大额贷款审批程序，审贷会应对大额贷款进行复查，以便更好的履行职责。三是规范各类贷款的支付管理，坚持贷款面谈、面签制度，坚持借款最后发放必须由会计主管审核，借款人当场签字通过个人结算账户支取，有效防范冒名贷款引发的风险。四是做好信用风险评级工作，坚持先评级，再预测风险度，最后授信的流程，建立客户信用风险管理体系，搞好抗风险能力，信贷部门时刻关注风险点，出现风险情况要预警提示，使经营层能及时有效予以处化解风险。五是进一步落实信贷问责制，检查责任人贷款台账的建立情况，并按要求进行严格考核兑现。(二)建立健全财务会计管理工作运行机制，夯实管理基础。今年，在财务会计管理工作方面重点加强了“建机制，夯基础”。“建机制”就是建立起一套符合我行发展的财务会计委派制度、培训制度和规范运行制度，目的是为逐步形成长效机制，打造一支职责明确、训练有素、技能过关、操作合规的会计队伍。“夯

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基础”就是按照新会计核算制度，统一操作流程，统一规范核算科目，不论过去的管理有多少缺陷，有多么的参差不齐，都将今年作为一个新起点，用一个标准一把尺子规范，做到会计核算真实、准确、合规、合法。一是认真组织实施了会计主管委派制，结合实际出台《***农村信用社会计主管委派实施细则》，按程序审核会计主管任职资格，提交决策层聘任，切实发挥财务会计部门职能作用，积极配合考评委员会对会计主管的考评与监督。二是组织总行机关全体、各支行行长、分理处主任、会计主管参加了会计综合业务培训两次，会计业务实务培训一次，培训业务技术能手一次，培训人员达160人次，通过培训提高了会计出纳人员的业务技能水平，为我行会计基础管理工作规范化夯实了基础。

(三)提高安全保卫工作水平。一是坚持“谁主管，谁负责，一把手负全责”的原则，把安全保卫工作放在一切工作的首位来抓，没有安全就没有发展的保障，所以从认识上要高度重视，从组织实施上不走过场，扎扎实实抓安全，全心全意保平安。二是加强领导，层层落实责任制，特别注重责任追究，确保执行力。三是8月中旬组织各营业网点开展了防抢、防盗、防火等一系列的应急预案演练，使员工的人防意识、技防能力得到了有效提高。四是经过我行综合部和保卫部的严格审核，抽调了5名身体素质好、政治思想过硬、文化水平高、工作认真负责的员工对总行原有的保卫人员进行了充实调整。五是投资近45万元对部分网点的金库、金库门等安防设施进行了更新。通过上述措施确保了我行人、财、物的安全，各项业务稳健发展。

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九、突出作风转变，提升全员素质

在加快改革、狠抓业务经营的前提下，我行领导班子把抓好干部员工队伍的政风、行风、主题实践活动放在重要工作日程。首先从机关入手，切实改变机关“门难进，脸难看，事难办”的不良行为，解决办事拖拉、推诿扯皮的行为，政令不畅通的问题；要求机关员工遵循个人服从组织，下级服从上级的组织原则；解决“答应的快，落实的慢”或久悬不办的不良现象，倡导文明健康的生活方式，做文明人、办文明事，深刻理解自己的一言一行与整体队伍形象的关系，甩掉官气、霸气，去除低级、庸俗，谨言慎行，树立干部队伍的良好形象。其次是紧紧围绕省联社“抓作风建设、促合规经营、塑廉洁高效新形象”主题实践活动，积极推行阳光管理工程，保证在干部任用、薪酬分配、大宗财务支出、贷款授信发放、网点装修等群众关心的热点问题上的透明度；全面监督领导干部的廉洁自律问题，特别是信贷投放上坚决制止“吃、拿、卡、要”等恶劣歪风；加大信访工作力度，对查证落实的信访案件要件件有结果、有回音。

回顾一年来的工作，我行各项工作都取得了很大成效，呈现出良好的发展局面。然而在面对成绩的同时，也应当看到工作中还存在许多不足之处，主要表现在：

(一)服务质量尚待大幅提升。随着我行电子化程度的提高以及基础设施建设步伐的加快，与商业银行在硬件设施上的差距正在逐步缩小。但是，我们在柜面服务工作上却差距甚远，员工的敬业精神和业务素质有待进一步提高。

(二)激励机制的作用没有得到充分发挥。突出表现为：一是

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一些网点在绩效分配上仍然存在平均主义，“按绩取酬”未能一贯到底，在一定程度上影响了职工的工作积极性；二是一些员工小富即安、小成则满的思想依然存在，进取心不强。

(三)创新意识不够，业务范围窄、金融创新能力差、业务品种单一、缺乏吸引力，远远适应不了市场的变化和要求。(四)三项制度改革不够彻底，“双聘”工作亟待加强，员工的新老更替不能及时跟进，人浮于事现象仍然存在。

针对以上问题及不足，在201*年的工作中，我行将继续坚持与时俱进的发展观念，进一步创新经营管理，加强全员学习与制度执行力，强化核心竞争力，实现可持续发展。201*年重点要做好以下几方面工作：

一是要强化服务意识。培养员工敬业奉献的意识，提高全行干部员工的综合素质，在我行形成一股多读书、读好书的学习风气；将一线服务转移到以客户服务和提高客户满意度为中心来，以此建立持久的竞争优势。

二是积极推进三项制度的改革，以双聘打破干部不履职、员工不尽责的瓶颈。

三是要加强规范管理，提高执行能力。各部要建立各项工作运行管理规范，使全行管理向决策程序化、组织系统化、业务流程化、服务行为规范化、绩效考核定量化要求逐步靠近，使每个岗位、每个环节都知道自己该做什么、怎样做、做到什么标准，以此来切实提高全行干部员工的执行力，确保全行管理工作科学、高效运作。

四是要加强业务管理，继续扩大规模，拓展中间业务。在存

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款方面，要坚定总量扩张的原则不动摇，要强化服务功能，稳步拓展规模，逐步做大各类业务。在贷款方面突出抓好信贷资产五级分类工作，主动防范和化解信贷风险，提高信贷管理风险控制能力，提升我行市场核心竞争能力。在中间业务方面，要有针对性地开展营销，以此降低中间业务人力投入成本，提高中间业务发展速度及效益，努力中间业务收入。

五是要抓好监督保障，实现稳健发展。在队伍建设上，坚持德才兼备、以德为先的原则选拔培养管理人员，在适当时机提拔任用，提高管理人员的活力、锐力和执行力，建立起强有力的管理队伍；要加大员工优化淘汰力度，对技能不达标、综合业务素质较差的员工要实行待岗等处理，对技能突出、贡献大的员工要大力表彰及奖励，建立起充满生机与活力的员工队伍。在廉政建设方面，要以思想教育、纪检监督和严格处罚为手段，全面构筑廉政防火墙。在安全保卫工作上，继续强化硬件建设、安防培训与演练及安保检查等，确保全年安全营运。在内控建设上，加大监督检查力度，确保各项措施制度落实执行到位，推动我行各项业务经营实现良性、可持续发展。

二O一0年十二月八日

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