201*年物业管理个人总结
201*年物业管理个人总结
在忙碌的工作中，时间总是过得飞快，转眼201*年来到了，回首201*年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我在公司正确领导和精心栽培下，团结同事，艰苦奋斗，勇于拼搏，取得了不错的工作业绩，现将201*年的工作总结如下：
一、维修跟进工作
201*年的住户工程维修跟进工作情况好下表：施工单位茂南施工入户门合计施工单位茂南施工入户门合计施工单位一建施工入户门合计201*三期住户工程维修单报表单总数完成单数未完成单数37129388268259963955297201*二期住户工程维修单报表单总数完成单数未完成单数439410291481291958753948201*一期住户工程维修单报表单总数完成单数未完成单数897217222201*19417完成率79%97%86%完成率93%87%92%完成率81%100%85%一期未完成维修单主要是屋顶渗水，1、2栋的屋顶都有裂缝渗水且裂缝很多，维修比较困难，从年前开始维修到年尾，在室内打针或在屋顶凿开渗水位置做防水都不能解决问题。最终公司决定重做屋顶的防水，现已与防水公司签订全同，预计在201*年1月底完成防水工程。
二，三期未完成相对比较多，主要因为施工单位从201*年11月份开始，不再安排工人维修，发展商与施工单位协调也没有结果，所有的工程问题都需要我司另请工人维修，进度相对比较慢。一是手续繁琐，需要先提交申请，老板审批完成后才能动工，老板一个星期只有两天在玉林，所以一般都需要一个星期才能审批下来。工人维修完成后报给财务，财务还要办理一个星期才能把钱交给工人。这是最快的情况，如有意外则更加慢，有些维修款需要等一个月才能交付，这是一个慢长、繁琐的程序。二是维修工不好请，好手艺的维修工一般都有自己的活，不愿来做这些小修小补，或者知道那繁琐的程序之后就不愿维修了。三是很难找到相应的材料。维修铝合金门窗和入户门需要的材料最难找，如5-2-306空中花园铝合金窗的玻璃压条需要更换，从11月找到今天仍然未找到合适的材料更换；又如二期入户门脱漆，至今未找到同颜色的颜料来修补。正是以上原因造成维修速度慢。
今年开出的公共维修单共开出208单，已完成194单，还有14单未完成。现公共维修单都是由我司的电工完成。能够维修的已全部完成，未能完成的单主要是没有相应的材料或者相应的技术。
二、消防控制室管理工作
今年消防控制室值班记录表上记录了428项，其中弱电故障136项，电梯故障164项。现一期的火灾报警控制器显示故障的消防设备非常多，温感探测器故障103个；手动报警按钮故障7个；防火卷帘门故障2个；其他消防设备故障13个。出现这么多设备故障的原因主要是因为发展商请工人维修一期地下车库，在地下车库天花安装锌铁皮雨棚时，钻坏了理在天花板里的消防线，造成消防线路短路。二期的火灾报警控制器显示所有的消防设备全部故障，从安装至今都没有正常使用过。整个小区的消防设备故障太多，已失去了火灾报警的作用。
三、电梯安全管理今年，电梯大小故障164次，均已修复；电梯公司对电梯保养24次；电梯困人事件17次，每次都在短时间内将人救出来；更换电梯零配件9次，总费用为3400元；截短电梯曳引钢丝绳1次，费用为1400元（两台）；全年没有发生电梯安全事故。
一期电梯的保修期限已过，从201*年1月18日起，由广日电梯有限公司保养，二三期电梯还在保修期内，由广西恒达电梯有限公司保养。两家公司的保养质量相差不大，都相当专业，对小区电梯出现的故障都能及时解决，如出现困人情况，也能及时赶到现场解救。
相对201*年来说，这一年长成了很多，也进步了很多，但是还有很多不足的地方。比如说专业知识的掌握、法律知识的掌握、心理素质、表达能力、管理能力等都有所欠缺，还须继续努力学习，虚心向领导和同事请教，加速自己的长成，为公司做出更大的贡献。
201*年12月31日
扩展阅读：201*年物业管理工作总结
201*年物业管理工作总结
我区现有住宅小区360多个，其中有物业管理的小区有220多个，占中心市区物业小区的75%左右。
（一）今年主要工作：
1、加强业务培训。为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，XX区建设局编制了《XX区物业管理培训材料》，于今年4月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办XX区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进行专业培训（参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任），同时还举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意识。
2、创建示范小区。为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。今年以来，区建设局共指导10个物业小区参加省、市级优秀示范小区评选活动，有7个小区获得市级物业管理示范小区称号，其中3个通过全省物业管理示范项目考评。
3、规范前期物业管理招投标。区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全力做好
前期物业招投标活动的指导和监督工作，今年新售楼盘前期物业招投标的有10个项目，做到100%实行招投标。
4、推进业委会成立。针对业委会成立难的现状，区政府根据我区实际情况，年初下达任务给各街道办事处，要求今年各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。目前，我区已成立业委会的物业管理小区112个（其中当年成立的有24个），今年的任务基本完成。
5、加强小区信息化系统建设。为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决公平、公正、公开的原则，区建设局在我市率先开发成功“住宅小区事务智能化管理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采用一户一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作（类似银行自助服务系统），预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信等)。系统于6月份在XX住宅小区进行试运行，效果显著，参与投票人数由原来的60%多提高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透明、公开、公正，投票结果统计准确、及时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节省大量的人力物力成本。日前，区建设局拟再确定1-2个小区进行二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。
（二）下一步工作思路
建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业管理活动，进一步贯彻落实《XX区人民政府关于加强物业管理工作的实施意见》，切实按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业管理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业管理工作督导员，负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管理工作。同时，各社区居委会要设立物业管理机构，配备1-2名物业管理工作协管员，负责本辖区物业管理工作的日常巡查、检查协调和监督管理工作。建立和完善社区物业管理网络体系，形成社区建设的整体合力，改进城市管理方法，营造最佳人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区管理的积极性，其对辖区物业项目的考评将占到全部考评成绩的70%。
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