工作总结(2)

工作总结(2)

201*-01-2112:48

201*年年终总结

家庭医疗部：刘栋唐

家庭医疗部是在10月份正式从孔同事交接到我手里的。握着这只无形的接力棒，心情非常复杂。一方面我感觉我有信心和能力一定会做好这个大的、新的市场，感觉找到了自己的舞台；一方面有一种责任感油然而生，因为要实现一个公司梦想，感觉自己的担子重了起来。

我们的OTC市场才刚刚起步不到三个月，占据的是医疗器械的关于糖尿病和鼻腔护理器这两种产品种类。我公司的产品有的是市场独有的，有的是市场新品种类，和类似的产品。这样就应该更好的去做市场调查来了解我们的市场和对手。下面是我的个人对在走动市场发现的问题与分析，如若有误请给予批改。

1、公司是否有足够的资金与精力去做OTC？

分析：因OTC不同于医院的销售，这片市场靠的是知广度。而知广度主要的要老百姓们知道产品。这里就设计到广告宣传工作要做。而医疗器械用品是个特殊的品种，它不能靠单一的广告就能达到效果，而是要临床医生的使用和推荐，这是一块活广告，老百姓是最相信医院的。OTC的营业人员也很重要，目前在我公司上市之前已经有国内外很多厂家已经在这片市场上了，所以我们属于在从别人的手里和嘴里抢肉吃。营业员的支持与鼓励很重要，要勤奋的跑动市场。公司如果想做大这个市场，单凭借OTC回款来支持OTC的进货量和市场费用是不行的。所以公司要做大，就必须要提前支出做市场的进货费用、人员开支、市场广告费用、市场支持费用等。而一个成熟的市场，特别是医疗行业没有三年是做不出样子来的。

这是我咨询多方市场精英总结出来的。2、公司是否要做OTC市场？

分析：公司要做OTC市场就要我们的产品普及整个OTC医药连锁店。范围要广，不怕利润少，不怕进店费用、不怕麻烦做广告宣传，不怕货品囤积。

医院和OTC市场同步才是最快提高销售量的最捷径路线。曾经在公司会议上我就一再表明我的立场，医院油田总院和龙南我之前的销售，打开二级科室之后的售后服务，其余供货与回款由公司的负责医院的同事去做，我认为这是打团队最合理的配合。

除油田总医院和龙南医院，我也积极的跑了其它医院，如：人民医院、乘风医院、铁人、五厂、东海医院、以及OTC别的医药连锁药店的芳正堂、长春堂、东风摇店、和一个小的药店。现工作都已经达到可以直接供货时间问题。

现公司发展OTC市场的医疗器械，眼下时行的发法就是使我们的产品到处都有销售。让消费者知道、熟悉我们产品的品牌。消费者是相信临床医生的意见和建议的，他们也在看医生手里在用着什么样的产品。所以，如果说，单做OTC和简单的一对一的销售，销售额是很小的。

我考察过xx的几家医疗器械商店，他们的销售战略是：要风风光光的进军xx市场。以高调出场。先做市场上一对一的直接零售给消费者商品，然后或是同时再做进军医院系统。这是这一步他们想的有些简单，因为xx的医疗市场是很难打进来的。有些商家认为是他们的店地理位置不合适，正准备201*年改换个门面，更显眼的地方来吸引消费者。如：萨区力佳广场商服楼下的医疗器械公司。

站稳这块市场，需要稳定的资金流通。只求单纯的共几家OTC多少货，回来几笔款是不能够做好这片市场的。

我认为，我公司现面临的问题是，资金周转速度慢，专业知识人员匮乏。目前医疗行业讲究的是“技术销售”（201*年12月30日我为公司跑年终借款找到新生儿科主任陈主任，当时我找她小儿呼吸机时她说：“我都不应该给你签这个字，你们的机器有问题，能不能请个专业的工程师来给我们维修啊？不要没次派个不懂的胡弄我们。”在这里我不针对某个人，是从这件事情中可以看出，我公司在解决技术问题上的不足以及对待技术问题当时反映的态度。公司要扩大，我希望公司能正确认识我们现存在哪里利处和不足。走出一条长期发展壮大公司的经营模式来。

201*年家庭医疗市场规划为：

1、以临床带动OTC市场运行。因为在以往跑动药店的时候，

发现只要是医生处方商品，那么它在柜台的销售量就大，证明消费者信赖医院，所以临床医生的工作一定要有专人去做，并且要做全做细致，要维护好医生对产品以及业务人员的信任问题，由医生帮助我们“引导消费”，这里就要求跑动医院的业务人员的对产品性能的专业性、对临床医生的保护性、要用大量的时间和精力去做临床医生的工作。

2、OTC市场的广泛开展。“遍地开花”争取在一年内让所有

的医疗连锁店都有我们的产品，信任我们的产品，把最大利润让给OTC，只有这样才能走出一条“非我不买”的道路来，为以后公司发展门市做准备。

3、医生介绍来公司的外卖的具体规划。1）由家庭医疗部业

务人员直接接待顾客的销售包括销售、现金收讫、售后服务为一线业务。2）由本公司其他部门介绍给家庭医疗部业务人员的顾客的销售包括，销售、现金收讫、售后服务为一线业务。3）售后服务包括24小时上门维修、定期上门拜访服务。4）即时结算医生的费用，表示感谢。5）如果一句话一个客户信息可以轻松的拿到提成的话，那我愿意做说话的那个人。

4、针对家庭医疗和耗材部门存在的问题的分析。现油田总

医院内分泌科室、肾内科室、儿科、新生儿科、龙南医院内分泌科室有我公司BD产品。BD注射器作为无痛型注射器作为医护人员用来给患者做皮试，我已经做了并做好了临床工作，付出了精力与时间来实现最初的诺言。两家医院内分泌科室也是我部门和BD厂家经理跑出的路线，供货也是我部门亲自上门的。BD对公司确实没有大利润，但是我要为我以后的部门人员着想一下，如：只是单纯的公司团队打配合战役，供货者可以拿到一半的提成，我愿意放弃科室的开展、维护、售后服务，而只做供货。我希望公司能审时度势的考虑这些很敏感的问题，公司如果扩大，这些细节的问题会让部门与部门之间发生争执。解决办法：做销售只做销售，售后服务只做售后服务，送货可由专人完成（此人不涉及提成问题），后勤部不得干涉业务发展，进陷谗言。

最后，因我个人比较思想意见尚未成熟，有欠妥、不足之处还望公司给以指正，我会在新的一年里更加的积极努力工作，争取成公司一优秀的员工。

扩展阅读：工作总结 (2)

工作总结

时光飞逝，转眼间，三个月已过去，我在公司的试用期已满。回首三个月来的工作，我也接触了不少人和事，感觉自己成长了不少，在公司领导和同事们的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的进步，个人综合素质也得到了一定的提高。通过学习、工作和其他员工的相互沟通，我渐渐的融入了这个大家庭。

初到公司时，我束手无策，不知道该做些什么，好在有同事们的帮助，使我很快的熟悉了办公室的工作，对各种植场以及23个生产队的全面管理工作也有了一定的了解。现将这三个月来的工作情况总结如下：

1、我于201*年9月4日来到公司工作，在公司茶园基地管理中心担任文员一职，为了更好的工作，我主动向领导请教、向同事学习和自己摸索等，很快的融入到了这个大集体中。我的工作主要有：

（1）我们部门的各种资料整理归档管理；

（2）配合我们管理中心的各部门到各生队与茶工沟通交流；（3）到各种植场了解各钟工作的开展情况，且到各生产队走访，了解茶农的生产、生活情况。

（4）有机茶园管理技术，防治病虫害、有机农药的使用管理工作。

（5）鲜叶的采收及鲜叶外流的管理。

（6）协助政府做好医保、危房改造等工作。

2、认真做好领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。我热爱自己的本职工作，能够认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务。

作为一名新员工进入了公司工作，我深感欣喜，我想这是我职业的新开始。因此，在此期间，我认真履行自己的职责，服从公司领导的安排，我时刻提醒自己要多学、多做、多听，用端正的工作态度对待每一份工作，虽然只有短短三个月的时间，但对我来说，真的让我受益匪浅。

在接下来的工作中，我一定会扬长避短，努力工作，力求做到更好，虽然我在过去的工作中取得了一些进步，但我也深知自己的不足，在今后的工作中，我会严格要求自己，虚心向周围的同事学习，加强各种工作技能，对难度大的工作，敢于迎难而上，发奋工作，积极进取，把自己的本职工作做的更好，以自己诚恳的态度和务实的行动赢得领导和同事的信任。

茶园基地管理中心

申请人：XXX201*年12月4日

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