银行201*年度工作总结

银行201*年度工作总结

麦地支行201*年工作总结

201*年，在分行党委的正确领导下，在分行管理部门的支持下，面对今年支行人员调动频繁、任务压力重的情况，麦地支行全体人员迎难奋进，主动加班加点，敢于拼先创优，取得了不俗的成绩。

一、业务争先、管理规范、队伍上进、服务创优（一）业务发展

麦地支行以发展为第一要务，各项任务指标完成情况良好，截至11月30日，初步统计各项指标均完成了分行今年下达的目标：

1、存款业务。

截止201*年11月末，麦地支行人民币各项存款余额达34309万元，较年初增量7283万元，公司业务中间收入118万元，完成全年任务的80%，对公有效户71户，较年初新增18户，网银动户数24户。

2.贷款业务。

截止201*年11月末，对公贷款22240万元，较年初增量7301万元，个人按揭贷款1.8亿元，较年初增长1.6亿元。

3.客户建设方面。

麦地支行在今年大力发展零贷业务，除了新拓展的中小企业授信客户外，支行大力推动按揭业务，营销到万科、碧桂园、佳兆业等大型房地产开发商客户，这些客户为我支行的存款业务做出了不小贡献。

（二）在安全运营获得表彰

麦地支行非常重视安全运营和风险防控工作，在合规经营、风险防控、安全保卫、会计考试等方面的历次检查中，都受到好评，被分行唯一推选参与“交通银行会计规范示范单位”评比，获得省行评委的好评，被分行推选参与省行

“安全内控示范单位”评比，获得省行检查组的好评。

（三）队伍建设

麦地支行队伍在今年变化较大，人员变动的因素对麦地支行的业务发展产生了一定的影响作用。

（四）创优质服务品牌获得好评

麦地支行重视服务质量提升工作，上半年，在省行3次检查中均获得好评；在分行4次现场检查中，评分均名列前茅；麦地支行还被市银行同业协会推选参加“广东银行业文明规范服务示范单位”评选。通过员工的努力，麦地支行优质文明服务形象得到越来越多客户的好评，知名度和美誉度得到提升。

二、存在的不足

1、麦地支行虽然发展迅速、但运营时间不长，资产和负债业务规模仍需大力扩大；

2、个人中高端客户发展与上级行的要求仍有差距；三、201*年主要工作目标及工作措施

（一）重点做好负债业务，保持存款稳定增长。

1、外币存款方面，首先，支行将积极拓展国际结算量在惠州前100强的优质企业作为201*年的目标客户，加大营销力度；

（二）努力拓展中小企业客户，公私联动，捆绑经营。带动我行各项产品的营销工作，有效拉动中间业务收入；

（三）稳定老客户，努力挖潜现有客户。将现有开户企业逐一分配给客户经理，进行一对一的营销与服务，争取存款稳定快速增长。

（四）对私业务方面，狠抓基础客户群，联动各项指标。

1、充分利用按揭客户资源，大力挖掘潜力沃德与私人银行客户。支行

计划利用大型楼盘的按揭客户，进行名单式营销，以此带动支行对私有效客户、沃德、私人银行客户的发展；

2、加大代发工资力度，有效拓展基础客户群，带动支行交叉销售工作。目前，支行已经做好项目储备，并已派客户经理分别进行跟进，相信不久将见成效。

3.通过上门拜访、电话营销、厅堂销售、批量式营销等各种途径，做好保险、基金、贵金属、收单等各项产品的销售工作，目标盯紧中间业务收入，努力创造更高效益。

麦地支行

201*年12月11日

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工作总结

回顾匆忙过去的201*年，对于我来说是充满收获的一年。一年来，我主要在办理各种对公、对私业务能力有了新的提升，对我从事的银行工作也有了更深的体会。一年来我的工作可以总结为一个锻炼提升、两个深刻体会和三个由衷感谢。

201*年9月，我因工作需要由==支行调至--支行从事柜员工作。到了新的工作环境，首先让我感到的是业务量剧增，每天办业务的客户比在--支行多了很多，开始的时候让我有点措手不及。但作为一个新员工，只有在短时间内迅速地提高自己的业务办理能力才是重中之重。业务量增多对我来说是一次非常好的锻炼机会，只有通过反复地、不厌其烦地办理琐碎的、频繁的日常业务，才能让自己成为业务能手。

我的体会之一就是做一个合格的银行柜员，首先必须做到的是要干净利落。通过在--支行工作的几个月时间里，我深刻领悟到干净利落不仅体现在穿工作服要干净整齐，而且办业务、接待客户也要整齐有序。在柜员的岗位上，每天经我手的钱都有几十万之多，如果哪笔业务出错了，那么等一天工作结束后或者和其他同事交接班的时候就会给自己和同事带来很多不必要的麻烦，浪费大家和客户的时间，甚至影响到我行在客户中的形象。每次办完一笔业务，最重要的就是要让客户签名确认，有时候太忙了，就很容易忽略这一步骤，事后再找客户签名很容易引起客户的反感。为此，我经常提醒自己“办业务、签名”，还有就是每天坚持检查票据，下班后把一天办的业务票据折叠整理成册，从头至尾检查，发现错误，及时弥补，不能因自己的疏忽大意给单位带来不好的影响。

另一个体会是银行人员要严格时间观念，不能有“等一会再去”的思想。到银行工作后，我的上班时间让我认识到每天上班最早的是在银行工作的。一开始不理解。为什么我们不能和其他单位一样八点上班呢，通过一年来的工作实践，我慢慢转变了这一想法。银行是老百姓存钱的地方，金融与百姓的生活密切相关，老百姓是我们的客户，不能让客户来了，我们还没有做好准备工作。所以我们起点早，贪点黑又算得了什么，能为客户提供更好更优质的服务才我最大的追求。

能有上面的收获和体会，首先我要谢谢我们----银行这个汇集了各路精英的大团体，谢谢她的先进管理机制，让我们所有的员工都朝气蓬勃、辛勤耕耘、多做贡献，让我学了很多，懂得了很多；第二，我要感谢---支行这个优秀的集体，尤其是在--行长的带领下，我们始终坚持客户至上的理念，每个人都团结一致，为了集体的利益，舍小家顾大家，能在这样的集体里工作我很荣幸；第三，我要谢谢我身边那些优秀可爱的同事，我们朝夕相处，同甘共苦，相濡以沫，共同进步，度过了春夏秋冬，是同事们让我有学习的目标榜样，有前进的方向和动力。

新的一年已经到来，我要在已取得的成绩基础上，倍加珍惜和热爱我的工作岗位，关心关爱我的同事，为了我们光荣的集体明日的辉煌贡献自己的微薄之力。

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