暑期实习总结
成长在实习中（实习报告）
那是期末后一个阳光明媚的日子，万里碧空，却是十分的炎热，我和同学坐着公交去迪卡侬面试，在此之前对于迪卡侬的了解也仅仅局限于体育用品超市。
面试我们的经理是一位十分亲切的部门经理，我们叫他Leo,后来我的同学在他部门下实习。挺幸运的，我们都通过了面试。6月25日正式上班，成为迪卡侬的实习销售助理。
我所在的部门为Nabaiji&Tirbord.,为游泳运动品牌。实习单位：迪卡侬运动专业超市实习时间：6.25~7.10
实习目的：通过在迪卡侬作为销售助理的实习，成为一名合格的销售助理，能独立并良好的解决顾客在购买物品时遇到的问题。同时扩展自己的视野，巩固和运用市场营销专业知识。
从四个方面为这次实习做一个总结报告:
⑴实习那点事儿
⑵关于实习单位（迪卡侬）的一些事儿⑶当迪卡侬与我的专业（市场营销）碰撞时⑷收获在实习中
一、实习那点事儿（实习内容）：
（一）、认识迪卡侬（另附页）
（二）、JIM入职培训
（1）、迪卡侬运动专业超市的介绍（2）、迪卡侬商场销售人员礼仪规范（3）、销售助理工作技巧（4）、商场常用语（5）、激情品牌介绍（6）、洗涤标示说明
（7）、常见面料特性及洗涤保养方式（8）、尺码牌的认识（三）、收货培训
了解商场收货的时间及规则（四）、Facing(货架整理)培训
了解整理货架的规则
（五）、Tribord&Nabaiji(我所在的部门)DepartmentTrainingList培训
⑴部门分类（泳镜、女士泳衣、男士泳裤、男女沙滩拖鞋，男女式Tshirt⑵FacingRules(商品整理，balisage整理)⑶蓝色商品的概念理解，TG⑷每天上班流程⑸每天收底流程
⑹了解部商品（swimming）的分类&材质&功能，size⑺部门注意事项⑻掌握基本做销售的方法
⑼Ttibord&Nabaiji部门各类服装夹法⑽理解商品的FamilyName&ModleName
⑾掌握电脑知识查商品code、库存、定货、看其他店商品⑿仓库收货时间&流程&注意事项⒀价格牌和价格标签的打印
（二）关于实习单位（迪卡侬）的一些事儿（认识迪卡侬）
经过部门经理的讲解以及自己在网络上的查阅，我对迪卡侬有了深一步的了解。迪卡侬集团（法文：DecathlonGroupe）是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇尔雷勒克（MichelLeclercq）于1976年创立，其第一家店开在法国里尔附近的小村庄恩洛斯（Englos）。是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。除了连锁运动用品店的经营外，迪卡侬集团另外一个最大的特色就是拥有丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为12种以上不同的名称品牌。
法国迪卡侬公司（Décathlon）[1]是一家在全球生产和销售体育用品的法国企业，总部设在法国北部，公司于1976年由MichelLeclercq先生（现任集团董事长）在法国设立，同时开创了运动用品超市的新概念。今天，迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商，更是极具规模的全系列运动品连锁商店。集团在法国拥有第二大的产品开发和设计中心，至今在全球共开设有超过500家大型运动品连锁超市(截至201*年底)，同行业位居全球首位（截止201*年底）。截至201*年01月，在长春、浙江、上海、北京、南京、无锡、广州、深圳、青岛、大连、杭州、成都、苏州、天津、西安，宁波等城市已有39家大型迪卡侬运动超市。
迪卡侬公司的经营理念：让最广泛的大众，同怀运动愿望，共享运动欢益。自1997年以来，迪卡侬创意研究中心一直致力于研究人类身体的运动情况。将各类运动用品汇聚一堂，以相对最低的价格提供技术性能优良的产品，为更多的人提供运动的可能，享受到运动的乐趣。
迪卡侬公司的发展史[2]：
1976年-米歇尔雷勒克（MichelLeclercq）在里尔北郊的恩洛斯（Englos）创立了一家自助式的运动器材与休闲服饰量贩店。
1986年-成立“迪卡侬制造公司”（DecathlonProduction），开始设计与生产自有品牌的产品。同年，法国境外的第一家分店在德国的多特蒙（Dortmund）开幕。
1988年-在亚洲成立第一个海外办公室。
1996年-水中运动器材品牌“Tribord”与登山器材品牌“Quechua”上市，是迪卡侬最早的运动别独立品牌。
1999年-透过收购美国的运动器材连锁店NewEnglandMVPSports，正式进军美国市场（主要是波士顿周边地区）。并在同年在英国伦敦开设分店。201*年11月5日-在上海开设亚洲第一家分店。
201*年-营业额达到美金$6,123,000。而成为世界上最大的运动用品销售通路。
迪卡侬公司设立以下16个运动品牌；与全球60多家专业实验室保持合作关系，这些研究员制定创新的概念，并对运动器材进行改良，使其适应需求。
设立迪卡侬创意研究中心是为了研发最舒适安全的运动产品，从而带给您健康的生活。迪卡侬计划201*年开出100家商场：迪卡侬(DecathlonGroupe)所处集团oxylane亦加大了在华的投资，至201*年，全国将建设有100家平均面积达到3000平米的商场，而其在大陆的愿景目标，则是在开设999家大型运动用品商场。
参考资料
1．品牌简介．绿色网2．迪卡侬发展史．火爆服务招商网
1.迪卡侬中国官网：
（三）当迪卡侬与我的专业（市场营销）碰撞时
作为一名兼职销售助理，我所接触的也只是迪卡侬的一些产品，并不能对迪卡侬有深刻的理解，但是随着在迪卡侬工作，我对这个集体有了强烈的兴趣，业余时间也查阅了大量的资料，下面仅仅是我平时听部门经理的说法以及参考网络资源结合市场营销知识后的一些肤浅的看法。
迪卡侬在法国是家喻户晓的名字，就跟我们知道沃尔玛一样。可惜在中国这个巨大的市场当中，法国人浪漫拖沓的文化，让公司在中国的发展很缓慢。而且我也提出了一些我对中国迪卡侬的疑问。例如，迪卡侬从来不做广告，一直保持很低调，部门经理说这是因为他们在法国不用做广告，大家都知道，就像沃尔玛不用做广告一样；迪卡侬把卖场设在郊区而不是市中心，这是因为在法国，人们都会开着车去郊区迪卡侬商场大批量买体育用品；迪卡侬可以帮别人卖东西，但决不让自己的东西被别人卖，这是因为迪卡侬想保证自己在整个产业链中从研发生产到销售从上到下通吃。不过我觉得高层还是很没有搞懂中国的国情。不同的国家要用不同的销售模式，在欧洲有在欧洲的名声基础，在中国它没有任何基础。所以我觉得他们在本土化上做得不是很好。不会顺势而变，最后肯定不会成功的。
公司也有一个我觉得很严重的问题。他们完全照搬公司在欧洲成功的模式到中国，其实很多都不符合中国的国情，所以才导致它来了中国这么久，却发展得如此缓慢。首先，它愿意卖别人的产品，但为了保证产品的服务质量，它决不允许自己的产品被第三方销售；但我觉得在起步阶段委托信誉比较好的第三方销售，可以提高知名度，打开销路，不失为一个好的选择。其次，它坚持将它的超市地址放在靠近体育运动中心的地方而不是人流量大的地方，因为欧洲人很喜欢开着车到专门的体育中心进行锻炼，同时去超市大量购买专业体育用品；但在我看来这是一个失败，例如在我们工作的那家店是在奥体中心旁边，但是很偏远，人流量甚少，我觉得很大程度限制了销量。然后，它坚持提供完备的体育运动产品线，只要你想买体育相关的东西，到了超市里几乎可以找到所有你所需要的东西，因此超市很大，产品也很专业；但是我觉得公司虽然有全方位的运动品牌和产品，但是既然是在中国开店，还是要顺应中国消费者的需求，有个重点，例如中国消费者很少有尝试马术运动的，而超市的有相当大部分的货架摆着马术运动的产品，我看到一排一排马术靴整整齐齐地摆在货架上的时候真的很难想象有人会来买它们。最后，它们坚持不打广告，仅靠口碑来取得成功，在法国，人人都知道迪卡侬，只要一提到要买体育用品，就会到迪卡侬，就像我们只要想买东西，就想到好又多或者沃尔玛一样，所以如同好又多和沃尔玛一样，迪卡侬在法国也从来不需要打广告；但是在中国，迪卡侬的知名度非常非常低，它的产品的性价比本来是非常高的，在市场上绝对是非常有竞争力的，但是它拒绝拿给第三方销售，又不打广告，导致在中国市场这块大肥肉中损失了很多，市场份额很低。
（四）收获在实习中（节选于实习日记）
《在实战中的一些感悟》（201*.7.1）
随着天气的好转，我们部门（主要为水上运动的品牌）的生意也欣欣向荣，今天的顾客更是络绎不绝，在感到辛苦的同时也有一丝喜悦。这感觉很奇妙，在为顾客服务而忙碌不已时没有不耐烦，当看到顾客挑选了适合自己的商品离去时，心里有一种满足感。
仍有很多需要学习，销售不会如常人所想的那么容易。常听人说人人都可做销售，若不合格销售也能被称之为销售人员么?最近在看《细节营销》，营销是一门很深刻的学问，与其说它是一门经济管理类学科不如说是一门应用在销售上的心理学。
我觉得成功的销售是创造顾客不存在的需求。
我需要在实战中不断充实自我，也为今后的学校能将理论与实践结合，能学以致用。
《有了情绪怎么办？》（201*.7.3-7.4）
作为销售助理，定是在顾客有时才发挥作用的么？这个问题我一直没能想清楚。然而有时候就像在周一到周五的早上是没有多少顾客的，只能在不停的facing（商品整理）中度过，这时候时间总是过得很慢，渐渐地在此刻我便有了些怠意，没有积极，只是在耗时间。
现在当我写下这个问题是，我当然知道该如何去做。比如可以找经验比我丰富的人请教更多的知识，例如如何打印balisage，Barcode等。可是当你处于那种情绪时，你是不太会如此理智而有效地利用时间以及你的精力。
今天，我写下这些是为了给自己提个醒，让自己尽力往这方面努力，做一个积极、乐观的销售助理。
昨天的反思，是在顾客不多的情况下消沉的情绪。今天这想说说，顾客多时，我面临的负面情绪又该如何对待。
其实当顾客很多时，大部分情况下我是喜悦的，因为忙碌的时刻让我觉得充实，然而这种高涨的情绪又能维持多久？我大概算了一下，3个小时左右。而通常的班时是4个小时，所以在最后一个小时，负面情绪又占了主导位置，此刻我对待事物有了天翻地覆的差别。比如说，顾客在试穿鞋子时会把鞋架弄得乱七八糟，通常情况下我是很乐意去整理的，可是有负面情绪时，我就会在心里抱怨又或者在别人询问商品是便会不那么耐心
我不知道如何消除这些负面情绪，至少现在还不能解决，我希望在以后的实习中能找到答案。
《我的实习，我的销售》（201*.7.10）
今天我的实习生涯就进入尾声了，这几十天的实习生活所得到的收获是一言两语道不尽的。
记得第一天实习是，不敢主动向顾客进行销售，到后来比较成功的完成顾客的要求，有时候顾客会向我道谢，这是对我最好的认可。
在实习路上的炎热虽然让我晒黑了不少，却真真切切的锻炼了我的吃苦耐劳。我还认识了一帮可爱的人。
我还得到一笔小工资，它对我的意义不仅是金钱，而是这段时光的见证，我想利用这笔钱出去自助游。
真心喜欢这段时光。
市场营销111余淑萍201*.9.1.
扩展阅读：暑期电机厂实习总结
顶岗实习总结报告
一．实习时间：201*.5-27~201*.8-25
二．实习地点：浙江省台州路桥泸振起重电机厂三．实习目的：
通过三个月的顶岗实习，使我对电动机的组装与调试有了一定的感性和理性的理解及操作，获得了电机的实际生产知识和装配技能。培养了群我理论联系实际的能力，提高了我分析问题和解决问题的能力，生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。
经过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了电机设备运行与制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。在向工人师傅学习时，培养了我们艰苦朴素的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织观念。
通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。四．实习任务：
1．较全面、综合地了解企业的生产过程和生产技术；了解企业生产的设备、工艺、产品等相关知识；了解企业文化。能很好的与同事交流与合作。
2．在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及实践能力均得到一次全面的提升。在实习的过程中认真的和师傅学习，要不懂就问并能认真努力的完成工作任务，要不怕苦不怕累不怕脏。
3积累一定的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都要有明显的提高，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。五．实习基本要求：1．实习企业必须遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能擅离岗位。严格遵守岗位操作规程和安全管理制度，严防工作责任事故，特别要在工作过程中注意安全，要规范操作，特别是在电动机通电试电一定要在师傅的监督下进行，不能擅自通电试电，牢记安全第一。
2．在实习的过程中一定要努力工作，积极完成工作任务，多向老师傅学习，应多与自己指导教师联系交流，及时得到教师指导。六.实习内容
在学校安排的顶岗实习中，由于在招聘会中没成功，所以自己在外面找，后来在台州路桥和同学一起找到了泸振电机厂找到了实习工作，觉得电机厂和自己的专业也对口就去了，在我们工作的电机厂主要做的是起重电机，主要做的起重电机型号是YZ，YZR，JZR，包括电动机的组装，维修。三相异步电动机的结构主要由定子和转子两部分组成。定子它由定子铁心、定子绕组和机座等部分组成。转子它是异步电动机的旋转部分，电动机的工作转矩就是从转子轴上输出的。它由转子铁心、转子绕组和转轴3部分组成。
刚进去工厂时发现自己对工厂的工作比较陌生，对电动机的认识也只停留在理论上，在生活中虽然我们一直在使用它，但对他的组装，维修是没有常识的，所以在第一天工作的时候觉得一切都是很新鲜的，厂领导给我们安排好自己的师傅，让我们要好好的干，在接下来的日子里我们就投入到了工作中去，万事开头难啊，老师傅先让我干干杂货认识下厂的基本工作情况，慢慢的融入到工厂的环境中，在电机厂工作有一定工作的强度，所以一开始很难接受，后来就慢慢接受了，我被安排在中型及大型电机的组装与维修的工作区，对于组装电动机而言，这要求就是把转子安装到定子里面去，并拧紧螺丝，一开始在组装的过程中会遇到很多的问题，由于转子与定子的空隙很小，所以要把大型的转子放到定子中去对于我们新员工来说是很难的，在师傅的指导下也慢慢的能进行简单的安装。特别是在维修电动机时遇到的问题就更多了，从最基本的拧螺丝就遇到了问题，因为电动机长时间的使用，外界的腐蚀螺丝都生锈，靠螺丝刀基本都下不了，有些螺丝就根本断在了里面，要想办法在组装起来就又要向师傅请教了，YZR，JZR在维修中还要判断其转子的线圈是否还完好，都要在维修中解决，在解决这些问题中也学到各种工厂的基本工具，比如在维修中螺丝断在了里面，就要求我去钻孔并转螺纹，还有就是在打孔时最好不要在断掉的螺纹上打，那样就很容易将钻孔机的钻孔刀容易断而且不容易钻孔。
七．实习感悟生产实习虽然是很辛苦，但也是一个重要实践性教学环节，是将教学与生产实际相结合。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼，从而为毕业后走向工作岗位打下良好基础。
通过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程；使用的主要工装设备；生产组织管理等内容，加深对电机的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。为进一步学好专业课，从事这方面工作打下良好的基础。总的来说，通过这次顶岗实习，使自己学会了吃苦，在自己的工作岗位上要不怕苦不怕脏不怕累，这样才能学到真正的东西，使我的理论知识不在空洞。理论和实际是密不可分的，在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼。本次实习不仅开阔了我的视野，也加强了我做事做人的能力。
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