zn201*度担保公司工作总结.doc2
201*年度工作总结
首先非常感谢公司给了我进入担保行业的机会，现在我进公司已有半年的时间，在这半年时间里。我从开始的了解担保行业，从一个对担保一知半解到所有的流程掌握和对担保的全面认识，这都是我在这段工作中的收获。在公司领导和全体同事帮助下，开始适应工作，并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素质，提高自己对所处行业的高度责任感，发挥自己的能力，努力为公司创造更多的价值。
（一)基本情况
入职以来，我认识到自身的工作经验不足，社会阅历不够，需要不断的加强学习，特别是对业务上的知识，经过半年多的学习和锻炼，自己在工作上取得一定的进步。从开始的什么都不懂，逐渐学习了解担保行业相关事项，了解工作开展的过程，学习怎样与客户打交道，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下灵活处理工作中遇到的细节问题。自进公司以来，在学习的同时也开展了工作。
(二)树立风险意识
担保是高风险行业，对于从业人员除了要有较高的风险意识以外，还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。自己在这方面的经验和知识都还很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重视自身的学习。一方面加强从书本上学习，多向公司领导、同事请教，多学多问。在工作和生活中留心关注财政金融、相关部委的政策，及时掌握经济领域的新动向。公司从事的是高风险行业，如不加以防范，就会对公司利益造成损失。在工作中务必加强保前调查核实，从源头上严把风险关，认真做好客户保前外部信用信息的调查，对企业的生产经营情况、财务状况、还款能力进行综合性的评估，有异议及时向领导汇报，提出自己的见解，及时维护公司利益，及时避免出现代偿赔付的发生。
(三)不断学习提升综合素质
公司以“合作共赢发展”为公司的服务理念，在实际工作中，客户需要我公司担保，自己要及时地听从公司领导安排，抓紧保前工作调查，及时开展相关工作，主动与银行沟通，与客户联系，帮助客户解决资金困难、快速融资。在处理与客户沟通的问题上，多向客户经理学习与人沟通的艺术，在坚持工作原则，坚持公司利益为主的前提下。不得罪客户，主动开展工作，主动与客户沟通，衔接相关事项，不让经手的担保业务在自己手上的因为自己工作的原因出现延误，拖沓，影响公司形象，损害公司的利益。在编写相关资料的时候，多向身边经验丰富的同事学习，多向客户经理学习文字表达的准确性和严谨性。
(四)改正不足，积极进取
进入公司以来，自己在学习锻炼中成长。期间也有很多犯错和不足的地方。担保行业是个高风险的行业，防范风险，讲求真实性。防范和控制风险是担保业务安身立命之本，是为中小企业服务和公司自身发展的前提，而要做到实实在在，降低风险，就必须让出错率降到最低，及时更进自己的工作方法，工作态度。树立风险意识，树立高度的工作责任感。在工作中做到不焦不躁，编写资料不马虎，对工作严格谨慎的作风，发现并减少各个风险点，稳稳的从业务方面把控好风险。加强与公司同事的沟通合作，做好各项工作的衔接过程。积极进取把工作做好，把业务水平提升上去。
今年已经过去，总结过去的不足，继续保持良好的工作作风，在新的一年，公司将不断的完善相关制度，将迎来更大的发展机遇，身为公司的一员我将继续努力，继续学习不懂的地方，总结相关业务办理成功的经验。不断的提升自己业务能力，不断进取。克服自己不足之处，以对工作、对事业、对公司高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好本职工作，不辜负公司领导和同事对我的期望。
201*年12月24日
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年终工作总结
201*201*学年度第一学期七年二部
尊敬的各位领导，老师大家下午好：
很难得有这样的一次交流和学习的机会，借此机会我把开学以来的七年二部各项工作开展情况向大家汇报一下，望各位领导老师多提宝贵意见和建议。开学以来，七年二部在学校的正确领导下，在全体教师的大力支持和共同努力下，在以学生发展为本，以教师发展为本，以年级发展为本的情感管理理念的的指导下，本学期顺利的开展了各项教育教学及其他工作。全年部教师齐心协力、团结一致，在稳定中不断进步，不断创新，不断发展，初步实现了开学初制定的目标，取得了一定的成绩。我们坚持“在反思中总结，在总结中调整，在调整中进步”的原则，我们将不断发扬成绩，克服不足，促使年级组工作再上新台阶。
同心协力，和谐相处。七年二部有领导教师36名，开学以来他们在本职岗位上勤勤恳恳、任劳任怨、不计较个人得失、始终如一。教师之间互相配合，诚心实意地交流思想，寻找共识。年级组是学校的一个基层团体，为确保整个年级组正常高效运转，我们利用多种渠道，不同方式进行交流、沟通，及时协调年部内的工作并落实具体措施。时常召开班主任会、教研组长会、全体教师会。在平等协商的气氛中提出问题、分析问题、解决问题，使年部内形成了和谐、愉快、合作的工作作风。
1.年部管理工作：开学初便制定并落实各项工作制度和规章制度，如教师考勤制度，班主任跟班制度等，备、教、批、辅研考制度，舍务管理制度、班级量化管理制度等。层层落实责任，做到了权利层层有，任务个个担，责任人人负。为此，我们把“严管，常跟，细导”六字方针作为年部和班级管理的基本理念，创新的开展年部工作和班级工作，收到了较好的效果。严管：既严格要求，严格管理。年部制定班级量化管理细则，对班主任跟班，课间活动，大课间，午睡，室内外卫生，舍务、学生成绩等方面都纳入量化管理。由年部教导处、政教处专人检查评比，每周评比一次，对前三名的班级颁发“班级量化管理文明班级”流动红旗。各班级都实施学生量化管理百分竞赛，加大学生管理力度。年部成立学生会，全方位、全天候对学生在校监督检查，实现了学生管理学生的自主管理模式。同时班主任根据学校量化管理细则，实行班级量化管理百分竞赛。以学习小组为单位，每个小组由67人组成，实行捆绑制，在每一个小组中设学习组长一名，负责本组学困生帮扶，设纪律组长一名，负责本组违纪生监督，设卫生组长一名负责本组卫生检查，实现学生管理学生。这样做的目的，一是培养学生的集体荣誉感和团队精神。另外也便于开展课堂教学改革，有利于小组合作学习。同时制定减分条款以及加分条款，对量化分数低于80分的学生找其家长座谈，低于60分的学生回家反省等处罚措施加强管理。学期末对优秀小组进行表彰。常跟：即班主任经常深入班级，进行跟班管理，要求班主任必须勤于到岗，对学生全方位，全天候管理。教室、寝室、集合场所、卫生区都是班主任的岗位。课任教师跟自习，做到有课必导，任课教师积极主动看护自习。为了最大发挥自习效率任两个班级课的教师往往在一个自习课上穿梭于两个班级之间，来回辅导。甚至出现两名教师同时在一个班级辅导。课任教师主动向班主任要自习，抢自习，抢不到自习的现象几乎天天有，自习辅导率达100%。细导：即精细化管理。常言道，细节决定成败。“精心”是态度，“精细”是过程，“精品”才是成绩。精细化管理在教育中是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在管理中的具体体现。其目的是把大家平时看似简单，很容易的事，用心、精心的做好。把事情做大是一种口号，有些务虚。把事情做小，才是真正行动，才是务实。因此我们确立年级部今后的工作必须以精细化管理为主线，把细节做到伟大。
2.班主任工作：开学以来，年部设专人对班主任早到校以及课间班主任进班级跟班进行检查。并将检查结果纳入班级量化管理中，极大地调动了班主任教师的工作热情和积极性。十一班班主任付云岗老师，虽然刚刚接手这个班级，他每天都是早来晚走，一有空闲时间就进入班级，主动拉近师生之间的距离，十一班并没有因为更换班主任而引起学生的不稳定，相反班级氛围更加浓重。十二班的班主任常慧老师更是把班级作为日常办公场所，对学生进行全方位，全天候管理，即使周六补课，她只有第七八节有课，他同样早七点前到校，全天义务跟班。正是她这种甘于奉献的工作作风使得她所在班级在前两次大型考试中综合成绩始终位于第二位，在第二次月考中名列年部第一名。并在学校会操比赛中获得优胜；连续四次获班级量化管理文明班级。十三班班主任孙成亮老师积极响应学校的课改号召，第一个尝试将班级座位由传统的坐法改为学生团团坐。方便了学生合作探索，合作学习，并收到了很好的效果，学生成绩稳步上升，得到了学校领导的认可。并在学校会操比赛中获得优胜；十四班班主任温彩艳老师和学生打成一片，即使中午午睡都在陪护学生，她所任的班级在最近几次考试均获得年部第三名，并在学校会操比赛中以七年部第一名的成绩，获优胜班级，她所在的班级学生王欣悦同学在期中考试中以740分名列七年部第一名，在本次月考中又以336分名列年部第一名，十四班多次被评为班级量化管理先进班级；十五班班主任李俊美老师虽然第一次担任班主任工作，但她虚心向老班主任学习，一天中几乎和学生形影不离，工作勤勤恳恳，管理班级很有方法，使得她所任的班级连续三次获班级量化管理文明班级，特别是午间和晚自习纪律，更是得到了一致好评；学生成绩稳步上升，在第二次月考中名列年部第四名，较上一次提升一个名次。十六班班主任王彦丽老师每天到校后都深入担当区，及时组织学生上好早自习并经常利用早自习给学生辅导，每天都是将学生学习任务布好才下班回家，她所任班级在前次考试中综合成绩均为年部第一名。在第本次期末考试中名列年部第一名。十六班张宇同学在201*年全国中学生七年级语文知识能力竞赛中是我校唯一一名进入复赛的选手，为学校争得了荣誉，十六班秦轶男同学在第一次月考中以340分列七年部第一名。张成猛同学在第本次期末考试中以737分名列年部第一名。十七班班主任路宗利老师和十八班班主任岳守权老师在狠抓学生管理上下功夫，有妙招，原本晚自习纪律较差，时常被晚自习管理人员减分，经一段时间的努力，现在的晚自习纪律很好，使得检查人员无分可减，学生的学习氛围也日渐浓厚。期中在本次月考中18班总成绩上升3名，获年部进步奖。十九班主任刘会琼，二十班班主任刘晓光老师几乎是第一个到校，时常看护到学生下第九节课才回家，正是这种爱岗敬业、以校为家的精神，使得这两个班的学生综合成绩较第一次月考都有大幅度的提升，分别上升了4位和2位。这两个班级也多次获班级量化管理文明班级。我们的七位住宿班班主任更是辛苦，每天还要参与晚自习看护，尤其是五位女班主任，更是辛苦，为了学生，撇下自己年幼的孩子。往往是早晨上班时孩子还没睡醒，晚上到家进10点钟，孩子早已入睡。尽管如此，她们没有一句怨言。这种敬业精神让人感动。
3.教学工作：开学初年部就狠抓备、教、批、辅研考工作，年部每月都对各位任课教师的教案，批改记录、辅导纪录进行不定期的检查，并将结果纳入教师纪实考核中，开学以来，以教导主任和教研组长为核心，认真研究，精心策划，周密布各项工作，先后多次组织同教研组人员进行听公开课、评课。大家纷纷表态发言，并开诚布公的的指出授课教师的优缺点，以便在今后上课中相互借鉴。并确定较好的教学方法和最佳的教学策略，保证上课的质量。同时强调作业的批改，从几次的检查情况看，每位教师做到了精批细改，及时反馈，有的放矢，实现了学生能力的迁移，使得课堂能得以良性循环。崔淑艳、白添义等17名教师的教案和作业批改已推荐给学校作为优秀教案和优秀作业批改候选。任课教师都非常积极地利用自习课和课余时间对学生进行辅导，实现了有课必导。截止目前教师义务辅导的课节数以达：1132节。辅导次数最多的除了十位班主任外，付云艳、乔宪绯、隋晓杰、牟翠青、刘玉兰、侯建华、张凤林、张咏梅等老师义务辅导已超过60节。期中不包括早自习、第九节课，以及第一节晚自习。特别是靳军老师老师虽不是班主任，几乎每天都坚持在7:00前到校，进入班级，利用早自习给学生辅导，每天都坚持辅导完第九节和第一节晚自习课才回家，平均每天在校时间比普通老师多三个半小时。既使周日返校也不例外，这种积极进取，乐于奉献的精神让人感动，付出终有回报。我想提供一组数据，在第一次月考中他所任教的19、20班英语成绩列七年部20各班的19、和20名，期中考试上升为15、19名。在本次月考中名次为11和14名。最多的一个班上升了9个名次。隋晓杰老师、牟翠青老师工作兢兢业业，经常利用早自习、午间休息时间对学生进行辅导，班主任有事不在，她们会主动进入班级跟班管理。汤林广老师前段时间下楼梯不慎摔伤，造成脚趾骨折，医生建议休息一个月，而他怕影响学生上课，只休息了4天半，就打着石膏，拄着拐坚持每天上班，至今未愈。王明海老师任5个班的历史课，每天能坚持7点前到校，负责年部室外担当区检查和督促。当然发生在七年二部教师身上的这样的例子还有很多。正是因为有一大批这样甘于奉献的教师，才使得七年二部教学成绩再上新台阶。在上次期中考试中，从七年部20个班中的三率总名次，常慧老师的语文成绩、王彦丽老师的英语成绩、周洪瑞老师的地理成绩名列全年部前茅，还有付云艳老师的数学成绩、侯建华老师的语文成绩、温彩艳老师的数学成绩、李俊美老师的英语成绩、刘玉兰老师的英语成绩、崔淑艳老师的政治成绩、马艳老师的生物成绩都能列20个班前三名。大多数教师的教学成绩都较第一次月考有较大幅度的提升。期中侯建华老师13班的语文成绩由第一次月考的19名、13名上升到第6名和第3名，分别上升了13和10个名次；刘晓光老师20班的语文成绩有第一次月考的20名上升到第15名，上升了5个名次；这样的例子还有很多，就不一一列举了。这些成绩的取得离不开全体老师默默无闻、甘于奉献。
4.学生管理：针对七年级学生生理和心理的特点，开学初就重点抓好学生的行为习惯养成教育，要想抓好学生的行为习惯的养成，就得从小事做起，把小事做细，即精细化管理。为此根据当前工作以及学生所表现出来的问题，每周都确立一个活动主题来引导学生在初一这年中就养成良好的行为习惯和学习习惯，而且每一个活动主题提出后要常期坚持，常抓不懈。截止到本周共确立活动主题15个。如第一周，针对我校没有集体供水，学生大量喝矿泉水且喝过的矿泉水瓶随处扔的现象，我们确立“变废为宝，从捡矿泉水瓶开始”的主题活动，各班级都纷纷响应，截止到目前统计，全年部10个班级共捡矿泉水瓶，卖废纸合计1000余元，很多同学在清扫担当区时不是将饮料瓶、废纸扔到垃圾堆，而是装进袋子拿到班级。班级利用卖废品的钱作为班费，10各班级利用废品款购买盆花52盆，水桶、垃圾桶20个，有五个班级买了石英钟，还有班级用此款买了墙壁挂钩，扫除用具，胶水等班级用品，此项活动即解决了班级经费，又培养了学生良好的行为习惯和卫生习惯及环保意识。并从源头上控制了垃圾数量，可谓一举多得。如第三周：针对我们年部的室外担当区在学校的生活区垃圾严重，学生的一日三扫，任务量很大，学生清扫既费时又费力而且清扫不太彻底，为此第三周我们确立“比卫生窗明几净，一尘不染。”为活动主题，师生共同献计献策，借鉴环卫工人的清扫工具，自制带有手柄的编织袋，七个有室外担当区的班级，有的班级发动学生制作，有的班级发动家长，有的干脆班主任自己动手共制作带有手柄的编织袋32个，大大加快了扫除的效率，提高扫除的效果，使一日三扫不再是难事。如第五周：针对七年级新生刚离开父母，缺乏生活自理能力的现象，开展“比内务，床铺整齐，地面清洁”的主题活动，由班主任亲自给住宿会叠行李、铺床面，挂物品，手把手地指导学生，并要求班主任每周必须不定期自查舍务两次，同时年部有专人对舍务进行检查，并将检查纪实直接记录到班级量化中，大大调动了班主任和学生的积极性，使学生内务有了明显的改善。如第六周：针对部分班级年部学生在晚自习期间有打闹，随意外出，学生自习说话等现象比较严重，确立“比自习，埋头实干，鸦雀无声”的主题活动。每天利用早点名时间通报头一天晚自习情况，班主任及时做好违纪学生的思想教育工作，同时让七位住宿班主任轮流参与晚自习看护，这样的好处是班主任能及时了解本班级学生的自习状态，发现本质问题能从根本上管理好自习，经一段的努力，效果显著，大多数班级的学生在自习课上有事可做，提高了晚自习的学习效果。如第七周：针对学校组织的第一次月考，我们设立“比学习，切问近思，齐头并进”的主题活动，每位同学都在桌角贴上自己的座右铭，确立自己的努力方向和赶超的目标。并召开班会，学生考前动员会以及全体教师参加的考务会，对学生进行考前动员和诚信考试的教育。并在考试结束后进行由全体师生参加的总结会，并通过颁发奖状、奖品、发喜报、口头表扬等形式鼓励先进、鞭策后进。虽然学生的基础普遍低一些，但他们都在努力，都在进步。如十五周为纪念”一二九”学生运动，本周确立的活动主题是“勿忘国耻，振兴中华，从我做起”。并举办了“一二九’接力长跑比赛。既锻炼了学生的体魄，又培养了他们的团队意识，和集体荣誉感。在今后的工作中，针对学生表现出的现象以及结合当前学校工作，每周都要确立一个主题活动，通过班会，年部会，班主任会等形式加以贯彻落实。
5.课改工作：进入十月份，年部深入开展课堂教学改革，年部领导深入教研组、深入班级，并多次组织年部领导和同教研组教师进行集体备课、听课、评课。转变教学方式和学习方式。有效实行自主、合作、探究式教学方式。以教学方式的转变，引导学生学习方式的改变，培养学生自主学习能力。为此在十一、十二、十三班搞试点，从安排学生座位入手，将本小组成员集中到一起，一改过去传统的座位形式，由以前的“单兵作战”为现在的“集团作战”。从改教案为学案入手，充分利用白板教学，逐步探索处一条适合年部师生特点的教学模式，即“先学后教，以学定教，兵教兵，堂堂清”的教学模式。短短一个月时间就收到了一定的效果。11班语文成绩提升了三名，数学成绩提升了两名；英语成绩一名；12班在本次期中考试中语数外三科三率排名年部排名分别为第一名第一名，第二名。以13班为例语文成绩提升了六名；英语成绩提升了两名；这充分说明课堂教学改革在我们年部是成功的。这也给了我们足够的信心，期中考试之后我们将这种模式推广到全年部。并在十一月中旬召开了，由全年部教师参加的课堂教学改革研讨会，在研讨会上学校李校长，对年部的课改工作做了充分肯定。并对下一步如何深入进行课改教学提出了建设性的意见和具体的要求。为今后的课改工作指明了方向。
6、安全工作。安全工作是学校工作的第一要务，为此从开学第一天起就牢固树立安全工作大于天的责任意识，多次召开全体学生会议，住宿生会议，班主任会议及由各班级组织的主题班团会。班主任经常对差生进行个别座谈。加强学生行为习惯养成教育。年部加大课间、午间巡视检查力度，努力做到，哪里有学生，那里就会有老师巡查。并对前一段时间发生的几起学生打架事件，进行了公开处理，累计找家长座谈20余人次，回家反省学生8人次，同时多次对学生书包、桌格、住宿生宿舍进行突击搜查，共搜出甩棍一根，手机三部，并及时召开年部学生大会，对违纪学生进行公开处理，对学生起到了震慑和教育作用。工作反思：
由于本人经验不足能力有限，工作中还有许多纰漏，虽然整体上，我们各方面工作都在逐渐走上正轨，处于一个良好发展势头，取得了一定的成绩。但是，也还存在诸多问题。首先在教师方面存在问题：
1、在班级管理上，还有个别班级暗藏着较多不稳定的因素，暴露出不少问题。各班都有一些学生平时做与学习无关之事，违规违纪现象时有发生。
2、有个别教师的教学管理不是很到位，方法欠佳，尽管很努力但效果不明显。
3、对学困生的帮教，缺乏有效的方法和指导，通过几次考试成绩来看，各班后进生的比例还很大，后进生的整体成绩较低。
4、班主任工作整体来看，跟的勤、看的紧、到位及时，但成效还不理想。班级管理工作停留在浅层次，缺乏必需的学习与创新。其次在学生方面存在问题：
1、部分学生学习习惯较差，一旦教室内没有老师，便缺乏自制，左顾右盼；本该学习的时间不能很好的利用，有了空余的时间也不知用来学习，平时积累不足，学习成绩较低。
2、从课堂听课情况来看，有些学生不能真诚的与科任教师相互配合，课堂上不认真听讲，或是不动脑筋，主动性差，尤其缺乏合作探究精神。
3、学生的行为习惯和前段时间相比而言进步不大，特别是楼内跑动、上下楼梯时相互拉扯，楼道内相互推搡、的现象还没有得到彻底杜绝。
因此，我们今后还要在加强班级的有效管理上，注重整体学习风气的培养，牢牢把握教学质量关。工作虽然扎实、有效，但创新精神还有待于进一步提高。工作积极性都很高，应注重工作的灵活性与其它教师的交流。衷心希望七年二部全体教师要勇于探索、大胆尝试。在群体中培养争先赶优的良好氛围，并扎实地开展自我学习、自我提升活动，树立一种人人向上奋发、不进则退的竟争意识。我们的工作跟学校的要求还有一定的差距，特别是跟其他年部比较差距更大，这说明我们还有更大的进步空间，我们有信心，有能力通过我们的不断努力，把年部的各项工作再上新台阶。不求最好，只求更好，永远是七年二部人不懈的追求。祝学校领导和老师在新的一年里身体健康，合家幸福，万事如意。谢谢大家。
年终工作总结
201*201*学年度第一学期
七年二部
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