甲方(房产公司)文员(资料员)年终工作总结
个人年终工作总结
时光如梭,忙碌中到了年末,，回顾将近一年来的工作历程，总结工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我最好总结，特对过去的工作总结如下：(1)注重思想品德素质修养及职业道德修养。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，端正态度认真负责的工作，热爱自己的本职工作，认真对待领导交付的每项任务，开展工作前能合理安排工作计划，有主次的先后及时的完成各项任务，有效利用工作时间，保证按时完成工作任务。
(2)提升专业知识和工作能力。本人自20xx年x月进入xxx公司工程管理部担任工程管理部资料员工作。一直贯彻着“把工作做得更好”的目标，在领导的提携和同事的帮助下，自己摸索实践，细致的做好琐碎的工作，顺利的开展并熟练圆满的完成以下本职工作：①负责收集并整理齐全工程前期的各种资料的工作；②负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收图方签字确认；③收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、施工方案、工程联系单、会议纪要、函件等资料并归档。对每天收到的管理文件、技术文件进行分类、登记并归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档等工作，负责做好各类资料的积累、整理、处理、保管、和归档立卷等工作，严格遵守注意保密的原则；④负责编制向集团汇报的工程半月报及月报，参加并编写工程专题会议及工程部周工作会议的会议纪要，做好信息的收集、汇编工作，确保资料的真实有效完整及管理目标的全面实现；⑤配合公司技术部、成本采购部、外联部、财务部等部门，根据各部门职能工作，提供及接受相关工作程序文件，做到上传下达，保证本项目工程各项工作顺利运转；⑥登记保管好项目部各种书籍、工具；⑦及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。
（3）资料工作虽然基本达到预期目标，但个别不足方面亦急需反思，需待改进，经验亦需总结归纳，持续改进。在工作期间，陆续发现一些问题和不足：①施工单位上报的动态资料编号凌乱，经常出现重复和空缺，对整理核查资料带来不便；②个人管理上也比较乱，没有完整的档案目录和整体思路，影响工作效率。针对如上问题，在以后的工作中采取以下几点克服：①要求施工单位在上报资料前做好自检工作，确保上报资料的意见明确以及便于登记管理；②核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐。根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。要求工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档。
新的一年里，工程即将进入全面主体结构施工阶段，会有更多的资料需要我来处理，重点工作事项如下：①配合行政部完成集团要求的年终档案的归档、整理、立卷工作；②各单体工程即将陆续竣工，向住房与城乡建设局档案馆移交竣工资料。目标任务是严格按照集团要求的、国家规范要求的顺利圆满的完成这些重点工作和日常的本职工作。在工作中遇到难以解决的会虚心请教领导和同事，努力使工作做得更好。同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展。
工程管理部：
年月日
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珍惜平凡岗位中平凡的自己
综合文员工作总结
20**年8月底我进入***公司，成为一名***人，担任综合文员一职，这是公司最平凡、最不起眼的工作，四个月来虽然没有轰轰烈烈的战果，但我坚信它是我的岗位，是我的职责，是我在***公司实现价值的阶梯，珍惜平凡岗位中平凡的自己。
为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目标，在这年终岁末时对自己进行一番“盘点”，作为自己的鞭策剂。现就近四个月来的工作情况总结如下：
一、尽心尽责，做好综合文员工作（一）***部门相关工作
在***领导的有力指导和部门同事的帮助、配合下，完成以下工作：
序号主要事项具体内容1、人数统计；2、学习情况、门店调动跟进；3、收取学习周报告；4、收取学习阶段考评表；5、不定期进行电话沟通跟进，了解储干心态。6、相关事项的上传下达。7、统计转正考核表，下发转正通知；8、资料归档管理。1、下发岗位说明；2、根据店铺维修事项，安排出差；3、在OA里代写出差申请单；4、做好出差期间的考勤登记；5、做好维修跟进工作，事前事后与店铺店长沟通到位。6、收取巡店表。1、会议通知；2、会场布置；3、会议记录；4、会后精神落实。业绩体会有待改进1储备干部学习跟进1、20**.8.1-20**.1.8共发展储干19人；2、目前已转正12人；3、转岗1人；4、离职2人；5、现有4名储干正在学习期。1、平日学会总结利于我们更快的成长。2、体会到“每天进步一点”的乐趣。1、建议健全“储备督导学习考评体系”；2、建议跟进实习店助前期工作情况。2后勤兼机修人员管理11.8-12.31期间，两位师傅解决了全部防盗器故障问题，共27家门店，为门店创业绩提供了安全的环境。两位师傅高度的工作责任心令我感动。3主管例会共参加4次会议；整理3篇会议记录，1篇会议纪要。提前通知会议具体时间、快节奏的工作环地点，便于主境；业务能力强。管安排工作和行程。1
序号主要事项具体内容业绩体会有待改进分析工作计划是否合理，跟踪计划落实等方面，需要加强学习，希望得到指导。需要加强业务知识，了解绩效考核体系。1、经常出现发货数与实际收货数不一；2、货从物流发出，常规时间内门店收不到货。如何处理有待解决？及时发现巡店表反映的问题，跟踪处理结果，必要时向领导汇报。1、OA申报流程有待完善；2、申请时随附照片是否妥当待解决？4工作计划每月25号之前收：1、主管工作计划2、各门店工作计划收取11、12、1月共3个月的工作计划，做到及时性、齐全性暂时只对日期、文件名正确与否做了检查。5绩效考核每月月初4号之前收：1、主管绩效考核表2、各片区各岗位绩效考评表收取11、12、1月共3个月的绩效考核表，做到及时性、齐全性暂时只对日期、文件名正确与否做了检查。6门店活动物资跟踪1、跟踪物流发物资、广告用品、购物券等；2、活动剩余物资及调配通知；3、跟踪门店物资到货情况；4、如遇到货情况差异，及时与物流、企划人员沟通解决方法。与企划、物流、门共参与5次活动物资跟店的沟通一定要踪：到位；周年庆、圣诞节、保暖提前准备，讲究计内衣节、服装节、元旦划性。7主管巡店表及时接收主管巡店表按月份、片区做好归档8月评优评先管理1、门店在OA里提交申请，主管签字确认；2、统计申请总人数，汇总制表交领导审批；3、大领导审批后，发财务、人事备档，企划做报刊。1、申请时附照片；2、已完成4个月的评优汇总；3、从201*年12月份开始走OA系统申报。9门店数据保管检查1、从9月26日起，现已上交14次；2、从46家门店全部有问题，到目前偶尔有7、1、主管审核后，每周一17：008家门店有小问题，是之前上交；一种进步。2、统计问题门店，并进行跟踪；3、9家门店未按时上交3、发领导和收银专干邮箱。被罚款。4、做好数据保密工作为门店创业绩提供了有利的环境。杜绝门店敷衍了事,严格按《关于数据保管要求与检查的通知》执行。序号主要事项具体内容1、记录主管每日考勤统计。2、备注栏里统计好休（请）假天数。2、月底发给领导审核。业绩体会有待改进主管考勤10统计留有备注栏，统计好主管休（请）假天数，便于领导审核。11店长特训营1、统计受训人数；2、制作培训需求、通知表；参与1次：3、领导制作店长特训营安排表；***零售商学院店4、担任会议组织者；长特训营5、会议主持。在**举行，感触颇深，发现自己该学的东西还有很多很多。1、领导课堂魅力；2、储干急切的求知欲；3、年纪轻轻的储干能力强；4、**店长沉稳干练、处事果断让我佩服；5、***主管的教导和帮助。加强会议组织能力，学习会议主持技能，做一个合格的、名副其实的会议组织者。安排的其12它临时性工作1、门店离职表、调薪申请表、转正表找领导签字。2、模特申请统计。3、监控器安装统计。4、工作中问题收集汇总。5、货架统计。6、报损单签字。工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，根据事务轻重缓急的原则处理。总结1、从一开始的迷茫、被动、不知所措，到现在渐渐融入到团队中有计划、有目的、有思路的顺利开展工作，非常感谢领导对我的栽培和鼓励，感谢主管们的热情帮助和支持。2、虚心像同事学习请教，提升自己的处事能力，以便更好的完成工作，获取成就感，实现自身价值。3、如果有什么做得不够好，请领导多加指正和批评。（二）***部相关工作
在领导的有力指导和***部同事的帮助、配合下，完成以下工作：
序号主要事项具体内容业绩体会有待改进提前通知会议具体时间、地点，便于参会人安排工作和行程。上交率提升，但质量还有待提高，监督各成员严格按表单要求填写。未按制度执行，进行每月考核1部门会议1、会议通知；2、会场布置；3、会议记录；4、会后落实。1、共参加4次例会：共4篇会议记录、2篇会议纪要。2、提醒是否需报餐、安排住宿。2每月25号上交材料每人上交工作总结、工作计划；另：1、主管交新门店资产表；2、协调员交巡店表、双月末交购物券发放表、酒茶领用表；3、工程监管交巡店表、门店考勤表。将主管、员工的绩效考核表发放到位。1、统计安装情况，收取合同复印件归档；2、了解未安装的原因，并进行跟踪。将社保缴纳明细分片区发放到相关协调员，并做好跟进。每月上交率从75%改善到100%。时间上从延迟1、2天到按时上交。自己做好表率，用实际行动去影响他人；耐心；用心沟通。3每月考核表下发联网报警系统安装情况跟进9月份一次35家门店安装合同已归档；另11家门店由公司统一进行安装（现剩**、**未安装）。456社保缴纳通知各表单的保部门常用表格的保管与发放。管与发放。门店电器设备统计表蓝山店用电登记表20**年度任务已完成。空调、防盗器、电梯、发电机等电器；便于日常查询。信息更新不及时781、按设备分类归档；2、按门店分类归档；3、定期更新信息。1、制作《***店用电情况登记表》；2、月底上交领导。91、交叉问题汇总。安排的其它2、文件打印输入。发电机操作、保养维护KT板临时性工作3、制作与发放的跟进。工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，根据事务轻重缓急的原则处理。总结1、为***部做的事情相对比较少，八个字形容“上传下达、资料收集”。2、对于如何应对拖欠资料、延交资料人员，如何更有效的做好上传下达工作，领导教给我很多方法和技巧，非常谢谢领导，让我深刻体会到“沟通技巧的重要性”。3、感谢拓展部同事对我工作的配合和支持。4、对于今后上交的资料，认真检查分析后再交领导，并提出检查结果。5、如有什么做得不够好，请领导多加指正和批评。
（三）***部相关工作
在领导的有力指导和**部同事的帮助、配合下，完成以下工作：
序号1主要事项相关文件的打印复印工作具体内容业绩体会有待改进需要加强学习采购业务、采购流程等方面的知识。2会议***部工作会议10月5日参加1次3文档编写***部拓展训练新闻稿《凝聚团队超越自我***部拓展训练》登上201*年第十一期报刊总结1、很惭愧，为采购部做的事情太少太少，非常对不起领导。2、希望领导和助理能分担一些缠身繁琐的事务给我，好让你们有更多的时间和精力投入到公司策略发展上，同时也能让我学着去处理事情，提升自己的能力。3、如果有什么做得不够好，请领导多加指正和批评。
（四）综合性工作
序号主要事项具体内容业绩统计供应商品、供应商名称、联系人及电话、地址、银行账号等信息体会有待改进1物资材料供应商信息统计1、固定资产物资供应商信息统计；2、低值易耗品供应商信息统计。供应商档案信息不够完善。2OA运行前，1、申请单录入电脑存档；门店物资申2、找领导签字后，并交仓管配货；请审批流程1、录入电脑，便于查询，避免出现重复单；2、及时提交领导审批。共查岗22次；共发现3次违纪现象并罚款。3制度检查工作门店物资需维修情况统计每月不定期对总部人员查岗。4包括门店招牌、监控系统、灯具等。未做维修情况跟进。5文字录入、打印复印工作副总办卫生清洁在19次办公区卫生检查评分中，有10次排在前三名6负责副总办公室每日卫生打扫。总结虽然名字挂在监察办，但做的事情非常之少，有好几次想主动申请，但又怕其它部门安排临时紧急的事情相冲突，耽误工作完成效率和质量。
二、201*年工作计划
1、加强学习和锻炼，提高自身能力，从文员逐步向助理方向发展。2、加强学习营运、采购、拓展等各项工作的管理流程。3、努力学习驾驶，能单独出行任务。4、加强文字功底。
5、协助领导做好团队文化建设、绩效考核工作。
6、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好各部关系，多为领导分忧解难。
7、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉。在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，我也能实现自己想要的成功。加油！我是****人，我要每天进步一点！
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在对我的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信***公司明天会更好，***公司龙年实现新突破，更上一层楼！
综合文员：****20**年1月10日
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