普外科工作总结

普外科工作总结

201*年维西县医院普外科工作总结

（201*年1月11月份）

201*年我科工作在院领导的正确领导下，在科室领导及全科职工的不懈努力下取得了可喜的成绩，现总结如下：

一、我科全科务人员在这一年中遵纪守法，遵守医院的各项规章制度，尊重领导，爱岗敬业，服从分工，团结协作，同心同德与各科室协调工作，不断加强医德医风的教育，对病人热情服务，一视同仁，全体工作人员随叫随到，从不计个人得失，工作协作好，实行二十四小时值班制度。

二、在科室内加强职工理论的学习，使我科医务人员对于普外科常见病、多发病的诊疗有上新台阶，圆满地完成各项医疗任务。

三、201*年11年1月1日至11月30日，我科总住院病人达949人，门诊人数1302人次，突破历史性新高，其中成功救治急性重型胰腺炎2例，胃癌近端根治1例，胃癌远端根治3例，胃大部切除1例，大隐静脉曲张4例，甲状腺次全切除3例，右半结肠癌根治1例。

四、护理方面：随着以上新业务的开展共计完成以下护理：褥护理：862人次，口腔护理545人次，会阴护理72人次，灌肠516人次，导尿355人次，吸氧491人次，上胃管192人次，肌注379人次，输血90人次，抽血1469人次，备皮749人次，皮试1082人次，静滴11189人次。

综上所述，在这11个月的工作中取得的成绩与院领导的正确领导及本科全科人员的共同努力是密不可分的，虽然取得以上的成绩，与人民的要求还有一定的差距，在今后的工作当中，我们还更加努力学习，学习业务知识及工作，为卫生事业发展而努力奋斗。

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普外科201*年工作总结

201*年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成院的各项任务，纯收入在全院名列前茅（第四位）。无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽

201*年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成院的各项任务，纯收入在全院名列前茅（第四位）。无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。一、政治思想方面

坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论和江泽民总书记关于“三个代表”重要理论思想，以及十七大会议精神，政治思想水平有了进一步的提高。认真执行中纪委提出的“四大纪律，八项要求”，和卫生局制定的“五条禁令、五项规定”。进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育。加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。

1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。药物比例较去年继续下降，现已达37.8%，低于医院40%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加了医药费的透明度。

2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们普外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。

4、开通长沙市第四人民医院普通外科网站：为了增加科室透明度，我科自费创办了长沙市第四人民医院普通外科网站，并广为宣传，使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。

5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度的落实，所有制度的落实均记录在案，在《科主任手册》评比中获得好成绩。二、业务方面

普外科急症多，周转快，病床使用率为86.72%，较去年平中略升，出院人数与去年相比，今年852人，去年885人，较去年减少33人次，其原因与两腺分出，病人分流有关。业务收入与去年持平，毛收入在全院排名第9位（今年5571153元，去年4835376元，较去年增长15.22%），纯收入排名第6位（今年1954266元，去年1805837元），纯收入同比增长8.22%。效益（结余）排名第6位。药品比例由去年的38.8%降低为37.8%，低于医院规定的40%比例。平均住院日10.55天，较去年增加0.63天。基本完成医院下达的各项指标。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。病人对医务人员服务满意率96%。科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均大院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。完成重大抢救（小肠多发性破裂、尿道断裂、颈椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例）4例，危重病人抢救成功率达100%。积极开展单病种质量与费用控制工作。成分输血使用率为100%。

积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。一年来主要作了以下工作。

1、积极扩展腹腔镜在普外科的应用范围，腹腔镜是近年来兴起的新技术，具有创伤小、恢复快、美观的特点。我科腹腔镜的应用有较大发展空间。201*年，我科李强主任经过深思熟虑，选择病人，积极与厂家联络，免费使用电子腹腔镜、超声刀，自主独立开展了腹腔镜脾切除1例，此手术的成功标志着我院腹腔镜技术大先进行列，拓展了腹腔镜的应用范围。为我院争得荣誉。

2、我科与介入中心合作，开展各种晚期癌的介入治疗，如肝癌、胃癌等，取得良好的效益，这项工作还要积极开展。为肿瘤介入治疗提供术后各种治疗、床位以及临床观察的保障。并开展术中对不能切除的晚期肿瘤所供动脉区域化疗。与介入中心合作，完成布加氏综合症结如治疗2例。大省内先进水平。

3、在常规治疗的基础上，积极探索更利于病人接受的美观手术，得到了病人好评。如保留乳头的乳腺癌改良根治术、保脐式脐疝修补术，微创曲张大隐静脉剥脱手术等。4、、加强与妇产科和小儿科的合作，使婴幼儿先天性疾病在我院的诊出率大为提高，并进行了一例出生仅3天的婴儿臀部巨大肿瘤切除的病例，获得成功，标志着我院儿外科、麻醉科以及手术室水平的提高。

5、继续开展《保留胆囊胰十二指肠切除术》治疗壶腹周围癌，自1999年至今，已相继完成10例，今年完成胰十二指肠切除术5例，全部病例未出现胆瘘、胰瘘、吻合口瘘等并发症。积极与省级医院专家合作，拓展普外科治疗领域，开展肝脏手术5例，其中规则性半肝切除4例，除一例死亡外，其余均获成功。开展全胃切除，低位直肠癌TME保肛手术等。6、大力促进我院血管外科的发展，开展微创大隐静脉剥脱术42例，人造血管搭桥治疗下肢闭塞性脉管炎1例，均获成功。三、科研教学方面

激发科室成员学习的积极性：医学理论、医学技术的更新极快，不站在一个领域前沿就不会有发展，更谈不上创新。科室要从这一角度鼓励科室成员积极学习，培养学习兴趣，采取查房讲课、上网学习、外出开学术会学习以及充分利用图书馆资料学习等方式，使科室成员的理论水平有较大提高，鼓励科室成员多写学术论文，著书立传，参与与国内外同行之间的交流，扩大我科的知名度。一年来，发表医学论文11篇，其中中华系列杂志3篇，如：轩诗进《腹腔镜胆囊切除术后恶心呕吐相关多因素分析》，中华外科杂志。李强,《腹腔镜阑尾切除61例分析》.中国医师进修杂志。万厚民,《直肠间质瘤的诊治》.中国医师进修杂志；张盟辉《射频联合亚砷酸治疗兔肝VX2肿瘤的疗效观察》.中国普外基础与临床杂志等。王辉《RET蛋白、NCAM在先天性巨结肠中表达的意义》，获泰山医学院科技进步二等奖。继续医学教育学分全科同志均超过20分，最高者达40分。一年来参加国家级、省级各种学术会议16人次，外出进修1人，在读博士2人，在读硕士1人。在卫生部医院管理年检查评估活动以及全科医师教学基地评审活动中，普外科全体同志积极参与，切实落实各项具体任务，对资料整理、基本技能操作、十四项核心制度落实、教学查房以及课堂教学方面均取得好成绩，为医院争得荣誉。我科王震宇教授获泰山医学院优秀教师称号。坚持每周教学查房，临床讲座以及病例讨论，均有记录。教学工作有专人负责。四、出勤方面一年来，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加点。有急重症病人时能随时出现在病人身旁，积极配合卫生局卫生支农工作（秦世勇）和军队体检工作（孙宝华）。五、不足之处

1、规章制度落实欠缺：表现在三级查房制度未能完全落实；重大手术病例讨论制度；交接班制度；

2、工作积极性下降：可能的原因为激励机制力度欠缺。

3、病人量减少：①农村新型医疗合作导致大量病人留滞于乡镇医院，周围医院截流。②自我宣传力度不够。③尚欠缺与上级医院的广泛联系。④两腺外科的分出使病员分流等。总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能取得更好的成绩。

201*年医院普外科工作总结

作者：佚名来源：不详发布时间：201*-9-415:06:44发布人：lsy1chj2wdh3

201*年是深入贯彻开展“医院管理年”活动的一年,是全国卫生系统继续深化改革的一年.在医院各级领导和护理部的关心支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨,普外科全体护理人员圆满完成了医疗、护理、科研、教学等各项任务并取得一定成绩。回顾过去一年，主要做了以下几个方面的工作。一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1.护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士.治疗班护士等各尽其职，按其分工落实到人杜绝差错事故发生.2.坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录.(2)早2班护士核对医嘱并在输液卡上签字（2）护理操作时要求三查七对.

（3）坚持2人核对输液卡，一年来未发生大的护理差错.

3.认真落实普外护理常规及外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本.一级护理巡视单等.4.严格执行交接班制度.本班工作在本班完成不得交给下一班完成责任包干制.

5.严格执行消毒隔离制度,搞好院内感染及垃圾分类工作并做好定期细菌监测合格率100%.二、加强护理人员医德医风建设

1.继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语要求说普通话.

2.狠抓"三基"及专科技能的培训及急救知识的培训,定期检查及考核,人人过关.过关率100%.

3.继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。建立出院病人随访登记本及健康教育宣传单受到出院病人的好评.收到病人感谢信...封?

4.对新分配的5名护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的学习，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作

5.严格执行护理文书书写制度.主班护士每周对护理文书进行抽查.护士长每天随即检查护理病历.在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xxx病历书写规范，内涵质量较高,在护理病历评奖活动中获3等奖

6.定期组织科室护士学习.安排护理查房...次.业务学习...次.通过不断的对护士及时评估反馈,发现错误及时落实到人帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气促进年轻护士对工作的积极性.7.定期召开护士生活会对科室存在的问题进行讨论.发扬了普外科团结合作的精神.三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍1.对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2.每天晨间提问3名护士内容为基础理论知识和风险遇案和5个核心制度等3.积极响应管理年护理部的号召,积极参加护士岗位技能比赛并获得好的成绩.

4.12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核.在大外科交差检查中合格率...?5.加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

6.坚持了护理业务查房：每月对危重病人进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。7.提高护士应急能力和急救水平：5月12日护理部组织全院护士开展心肺复苏操作竞赛,提高了专科护理救治能力,我科室专门组织人员对呼吸机.心电监护仪、心电除颤机等进行学习.7.全科有3名护士参加护理大本自学考试.四、加强了院内感染管理

1.严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2.每月对病区治疗室、换药室的空气培养.

3.科室坚持了每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录.

4.一次性用品使用后能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查.实行一人一针一管一止血带.

5.由专人负责院感工作检查落实情况合格率....?

五.高质量、高水平的医疗技术是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。普外科始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌和专业特色作为工作的一个重点来抓。今年是医院管理年，又逢卫生部等工作的专项检查，我科室的护士在检查期间加班加点，毫无怨言，吃苦耐劳，事事争先，积极主动地加入到迎评工作中去。协助科室顺利、圆满地完成了各项检查工作，受到检查组领导的广泛好评。六.积极做好教学及科研工作,提高带教水平

1.对实习同学实施固定带教老师一对一责任制带教.进行多次的小讲课.使同学们能尽快的掌握普外科基本理论知识及护理临床实践操作等工作.

2.出科前进行理论考核.听取同学们教学的意见,不断纠正教学形式.圆满的完成了教学任务.3.鼓励全科护士撰写论文及护理科研,发表论文篇.七.适应新形势下人事制度改革

改革是发展的动力，是生存的基础，只有改革才能适应社会的发展。我院自..月份以来实行人事制度改革，对护士长的岗位进行重新分配调整。我做为普外科新任命上岗的护士长能在自己的岗位上以全新的姿态投入到工作中去，感谢原护士长的协作和同事们对我工作的支持.从而保证了医院各项工作的正常开展。八.存在问题：

1.由于新老交替的缘故,今年未完成进修培训,明年一定派人出去

2.由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。3.科室年轻人居多,应多多组织年轻人出去活动

新年伊始，展望201*年正以一种崭新的姿态出现在我们面前，新病房大楼正在规划实施中，面对201*年我们充满了信心。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；我们将在今后的工作中加以整改和落实201*年来即将走过，在这一年里,我们医院外科院领导下，在医院各科室的支持帮助下，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”精神，自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，外科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。取得了较好的成绩，现将201*年外科工作总结如下：

一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

四、积极引进和运用新技术，今年加大了对H手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。

五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

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医院神经外科年终工作总结及下年工作计划

在过去的一年里，我科在医院领导的正确领导下，在各职能部门的大力帮助支持下，经过全科同志们的积极努力，使本科室的各项工作取得了可喜的成绩，神经外科得到空前的发展，为在菏泽市确立“脑科医院”的地位打下了良好的基础。一、200#年工作总结（一）医德医风方面

我科始终以党的十六大精神为指导方针，拥护党的领导，遵守医院各项规章制度，具备高度的事业心和强烈的工作责任感，本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨，不断提高医护质量，全年未发生一起医疗事故或差错。科室内部医护之间团结友爱，互相尊重，形成一个有力的战斗集体。全科老同志爱护新同志，工作上身体力行，起到了模范带头作用，新同志尊重老同志，业务上虚心好学。有的刚毕业的新同志,在单位累的回家哭,但从不向科室和医院说一声苦。我们每个人深刻体会到了工作中的苦和累，但也经常被其他人的敬业精神感动着。我们还定期组织全科医护人员生活会议，查找科内各种问题，协调各种矛盾，不断增强集体的凝聚力和荣誉感。科室负责同志经常征求患者及其家属对我们工作的意见和建议，努力改善服务态度和服务质量，牢固树立争创一流的思想，力争社会效益和经济效益双丰收。（二）业务方面

为了实现我院成为脑科医院的发展战略，201*年3月成立了神经外科。在医院领导的大力支持下，我们神经外科专业的救治水平得到进一步提高。自二月份以来共收治病人700余人次，抢救病人200余例，各种手术病人84人次。自神经外科成立短短9个月的时间里，业务收入2522725.4元，人均创收132775元，取得了显著的社会效益和经济效益。脑外科病人特点之一是病人病情重，病情变化快。我科ICU功不可没,在工作人员少、重病人多的情况下，全科医护人员，不怕脏、不怕累、不分昼夜照顾病人，以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的高度评价。因为本院的特殊性，我科的主要病种以颅脑损伤和高血压性脑出血为主。而对于重型颅脑损伤的抢救，我科已建立了一套颇为完备、高效的诊治方案：及时准确的急诊处理，急诊手术病人的绿色通道，电脑降温仪的常规使用，多参数心电、血压、呼吸、血氧饱和度动态监测，早期气管切开及外伤后脑微循环障碍纠正理论和措施的临床应用，小骨窗治疗高血压性脑出血技术等等，都与国内甚至国际先进治疗水平相衔接。对重型颅脑损伤的抢救成功率达93%，达到国内先进水平。在康复治疗中，充分发挥我院的优势，采用脑功能治疗仪、早期规范功能锻炼、理疗等一系列行之有效的治疗措施，尽可能使病人尽早得到最大限度的康复，使我科重型颅脑损伤病人的致残率降至5%以下，较大程度地提高了重度颅脑损伤病人的生存率和生存质量，得到了上级同行的一致好评。可以说，我科承担市区乃至周边范围内重型颅脑损伤的救治重任，而我科亦有足够能力很好地完成这项任务。我科在医院现有条件下，积极开展新技术、新项目，今年我科成功完成“蝶骨脊脑膜瘤1例”及“脑室腹腔分流术”3例，颅骨修补术4例。象征着我科已具备开展代表神经外科领域高难度手术的实力。（三）科教方面

近一年来，我科取得市级科研成果1项，发表或待发表论文共4篇，其中国家级杂志2篇，省级杂志2篇。我科人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内定期进行专业知识学习，各个医生轮流进行有特色、有重点的小讲课，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室水平打下坚实的基础。我科最近开始有教学任务，因专业性强，实习学生轮科时间短，我科仍以极大的热情、最优秀的教师配置，努力做好医疗教学工作。我们初步总结出：以基础知识为主，内容扼要，重点突出，真抓实干的带教经验，在不断提高带教老师水平的基础上，切实完成好每个同学的教学任务。

回顾即将过去的201*年，对我们神经外科全体职工来说,确实是不平凡的一年,我院神经外科从无到有,从小到大，从弱到强，直至基本确立在我市及我省的初步地位。医院领导及有关科室人员倾注了大量心血，给予了各方面的扶持和照顾,全体神经外科工作人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此，我们神经外科全体工作人员，向所有关心、支持、帮助过我们的人们郑重地说一声：谢谢！二、200#年工作计划

展望即将到来的201*年，我们充满了希望和期待，对我们医院及神经外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到神经外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：（一）、进一步强化经营意识

具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。神经外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，神经外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。

（二）加强与交警、公安和保险部门的合作

有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。（三）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通

对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。

（四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力

与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高神经外科在全社会的影响力。（五）进一步完善服务流程

新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。

（六）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度

要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。（七）开拓创新，科技兴科

形势在发展,医院在前进，脑外科也仅处于发展中，有许多领域、病种、技术需要我们去攻克、去掌握、去提高。我们深刻地体会到，我院神经外科的发展需要院领导和广大职工的帮助和支持，同时我们也清醒地认识到，我们依然存在以下问题；医教研环境条件需要进一步改善。显微、微创神经外科，立体定向神经外科，功能神经外科（如巴金森氏病、癫痫等），神经内窥镜技术是神经外科的发展方向，也是代表一个医院神经外科水平的标志，而这些新业务的开展，需要器械上的支持和扶持，人员有待进一步深造。神经外科也需要大范围的专业知识普及和宣传，MR、DSA实时支持和相应设备的购置是我院确立“脑科医院”地位的基础。

（八）强化学习氛围，提高业务水平

科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。

（九）讲究奉献，提高效率

我科的特点是危重病人多，工作无节奏，经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导的困难，没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。

总之，我院神经外科还处于发展壮大期，离脑科医院对神经外科的要求还有很大差距，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献！

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201*年外科工作总结

201*年是医院发生较大变化的一年，新医院的搬迁，基础设施不断完善，新型农村合作医疗实施后给医院发展带来良好的生机，外科作为医院临床一线重要科室，在改革开放的良好时机，我科的工作也有了崭新的面貌，现将一年来的医疗工作总结如下。一、基本情况

1、人员结构：现有医生9人，大学本科5人，专科4人；其中高级职称3人，中级职称2人，住院医生4人。

2、科室床位设置：目前病房正式开放床位40张，其中设温馨病房一间，内设有空调、电视、饮水机、沙发、卫生间等；监护室一间，内设床位三张，备有心电监护仪三台、氧气筒三台、抢救药品柜一台、治疗车吸引器一台，每个床位均有无线呼叫器得等设施。二、业务开展情况

全年共收治住院人数933例，比去年同期增加193例；外科门诊593人次，手术382例：普外科249例（其中胆道手术72例、胃肠手术85例、腹外疝86例、乳腺及甲状腺手术6例）；骨科71例（其中四肢骨与关节矫形手术69例、腰椎间盘突出椎间盘切除手术1例、人工股骨头置换手术2例），泌尿外科53例（肾、肾盂及输尿管切开取石手术44例、肾切除手术9例），脑外科1例；其中大手术164例，中手术218例；大手术例数比去年增加36例（去年大手术例数为36例）；抢救危重病人38例，死亡3例，成功率92，无一例发生医院感染。全年业务收入万元，比去年同期增加万元。三、开展新技术情况

搬迁新医院后我科在院长的重视和关怀下，为提高泌尿外科的诊治水平，四个月前给我科引进了新设备膀胱镜，我科自从有了膀胱镜后开展了泌尿外科疾病的诊治，在短短的四个月我们利用膀胱镜开展泌尿系统疾病检查29例：膀胱常规检查8例，输尿管逆行造影5例，D-J管取出术16例，取得了良好的社会效益和经济效益。同时，在州医院专家指导下还开展了完成了脑室-腹腔分流术治疗梗阻性脑积水一例，独立完成了肾盂巨大囊肿摘除术一例，前列腺摘除术三例，右半结肠切除+淋巴结清扫治疗结肠癌（肝曲）一例，经随访效果良好。科室职工发表学术论文一篇：我科由张衡（第一作者）、王兴明、唐亮对我科多年来中晚期肾结核病例的诊治情况总结撰写题为《中晚期肾结核8例报告》，该文章发表于省部级核心期刊《医学信息手术学分册》（201*年第九期中）。四、业务学习、进修及引进项目情况

今年派出谢贵权医生在贵州省人民医院烧伤整形科进修，进修回来后我科将具有烧伤整形专科技术人才；短期培训四人次：王兴明副主任医师参加省外“201*年全国普通外科疑点难点学术会议”；张衡主治医师参加贵州省泌尿外科年会；唐亮副主任医师先后参加“贵州省器官移植和外科感染学术年会”及“贵州省普外新技术培训及手术演示会”，通过参加学习后使我科能及时了解学科的国内外最新进展，及时了解新理念和新技术，对指导我科临床工作起到极大作用，很多诊疗方案更人性化。如肿瘤的手术治疗以前争求肿瘤的完整切除而忽视了片面追求手术的完整切除导致生理和心理的侵害，现在的观点是肿瘤的局部切除加综合治疗；胰岛移植治疗糖尿病是糖尿病治疗的最新进展；重视危重病的真菌感染如急性胰腺炎伴真菌感染的预防与治疗；腹腔镜直肠癌切除术的手术演示；腔镜下乳腺癌切除的手术演示；腹部外科手术后尽早进食及尽早拔胃管以减轻病人心理负担，提早康复的理念等等。我们还积极参加院内举办的各种学术活动如请贵阳医学院第二附属医院的韩贞谱教授来我院讲学、黔东南州中医院泌尿外科专家王图超副教授、黔东南州职业技术学院影像学专家杨深健副教授、主讲社交礼仪的喻萍副教授等来我院讲学，还有院内各科派出参观学习人员举办的多媒体交流会活动等等。我们科内不定期举办政治学习、业务学习及各种疑难病例讨论等等。五、劳动纪律、医德医风情况

我科在配合全院开展“树行业新风、创一流服务”、“汶川大地震献爱心活动”、“庆祝七一建党八七周年活动”及“庆祝512国际护士节大会”，经过多次的生动形象的活动和科内我们不定期举办各种娱乐活动，我们还要求科内主治医师、副主任医师每天必须查房，手术不论大小都必须有经验丰富的医生上台指导，较大的手术术前必须由有经验丰富的医生与病人交谈，科主任和护士长不定期与病人举办工休座谈会活动，同时继续搞好回访工作，定期或不定期与病人取得联系搞好健康教育等等，推出“在岗1分钟，敬业60秒”作为我们科室的信条，鞭策人人热爱本职工作的敬业精神，形成人人自觉遵守劳动纪律，医德医风良好，未出现脱岗及责任事故，我们奉行优质服务，合理收费，不滥收费，因此形成了和谐的医患关系，今年我科在全院举行病人满意度调查中有19人次获得病人提名表扬、0投诉。六、存在的不足

⑴、201*年我科发展较快，新手术的开展较多，手术例数增多，服务项目增加，费用也明显增长基本上翻了番；但横向比较差距还很大，我们已远远落后于同级医院，主要是我们缺乏人才和设备，如缺乏腹腔镜而开展腹腔镜微创手术。

⑵、今年刚搬进新住院大楼，由于病区结构布局不合理，基础设施差，有很多地方还需要不断改造和装修。

⑶、目前科室人才缺乏，工作超负荷，存在安全隐患，应加大人才引进，充实科室力量，缓解工作压力，保证工作质量，提高服务水平。

⑷、辅助科室没有及时出结果，没有建立预警机制，对于结果严重超标未及时电话通知临床医生，手术科室有的麻醉医生技术尚不高，麻醉占用时间太长，优质服务需要科室之间的良好配合才能实现。

⑸由于病人多工作繁忙而放松了政治业务学习，各种记录资料不完善。

⑹卫生状况仍然较差；科内脏、乱、差仍较突出，需要对保洁人员提高工作质量的具体要求，建议实行绩效工资制度。201*年工作计划

①加强三基训练，打好基本功，加强政治和法律法规学习并作好记录，资料归档完整；②强化科室职工队伍思想建设，进一步增强服务理念，不断改善服务态度，让病人得到满意，医生要把病看好，还要搞好大手术的开展，才能把更多的病人留下来。

③要求保洁人员提高工作质量，消除科内脏、乱、差，创造一个干净整洁的环境；④实现电脑信息化管理，提高收费透明度，提供快捷费用结算服务，进一步促进医患关系和谐。

⑤争取医院支持给我科引进腹腔镜设备，把微创手术开展起来，提升我们的技术水平；⑥“在新的一年里，我们树立信心，克服困难，勇于进取，有凝难手术邀请院外专家来我科示范带教手术以提高科室人员实际操作能力，有选择性的参加省内外各种新技术短期培训及学术交流活动以提高全科技术水平。

⑦加大宣传力度，我们准备通过制作一些图片来宣传我科，让广大人民群众了解我科的工作情况，但费用问题请院领导给予支持。

⑧加大完善病房基础设施：增加更多温馨病房，争取将大部分病房建为温馨病房，建议更多病房配置空调、电视等设备。

⑨我们科内的公共卫生间破烂不堪，迫切要求尽快得到改善，使卫生间整洁舒适，给群众提供良好的生活环境；为了提高医生的生活质量，要求给医生休息室安装洗漱间，因为临床医生三分之二以上的时间都在病房，给医生提供一个整洁舒适的休息场所是非常必要的

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