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201*年普外科工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-27 18:45:35 | 移动端:201*年普外科工作总结

201*年普外科工作总结

201*年普外科护理工作总结

随着医院技术、设备、服务的提升,普外科护理人员在院领导、护理部及各职能科室的关心、协助下,严格按照“二甲”标准,认真执行各项操作规程,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务,并取得了良好的经济效益和社会效益。1至12月份共救治患者1861人,手术786台,回顾过去的一年,我们主要做了以下几个方面的工作。

一、认真落实各项规章制度

制度是质量的保证,规范是安全的前提。我们认真执行各项核心制度及岗位职责,按护理操作常规工作,严格执行护理质量标准,严防护理并发症。在过去的一年里,普外科未发生大的护理差错。

二、增强法律意识,加强业务学习,提高护理队伍素质组织护理人员学习《医疗事故管理条例》、《护士条例》等,丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。

加强“三基”训练及考核制度,科室人员技术操作人人过关,每周进行业务学习,每月进行业务考核、护理查房。鼓励年轻护士参加护理大专、本科自修,本年度我科四名年轻护士正在攻读护理本科学历,通过提高护士自身素质,以满足不同层次人群的多样化需要。

三、响应优质护理服务理念,推进优质护理服务工作随着全国、全省及我院优质服务护理示范工程的展开,虽然我科现在还不是示范病房,但我科护理人员以优质服务为目标,克服人手少的困难,加强基础护理,为患者提供及时、安心的服务。我们开展

了工休座谈及发放满意度问卷的调查工作,对出院病人进行电话回访,针对工作中的不足,采取相应的整改措施,尽最大可能地满足病人一切合理的要求,为患者创造了一个温馨舒适、和谐的就诊环境。在日常工作中,要求护士有高度的工作责任心及高度的职业情感,取得了患者及家属的理解、信任和支持,达到了满意度90%以上的成绩。

四、加强医院感染监控工作

严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带,严格一次性医疗用品的管理。全科人员严格遵守标准预防原则,做好职业防护。

五、加强临床带教,做好“传、帮、带”工作

按照分级培训的原则,认真做好“传、帮、带”,尤其在新技术开展应用上,尽可能让各级护理人员都掌握,以提高团队总体水平,对新护士、轮转护士进行三基训练,认真传授专科技术技能及专科理论知识,共同提高。

按护生实习大纲要求,安排有责任心的护师带教,严把带教关,做到因材施教,放手不放眼。鼓励学生多观察,多思考,多提问,建立了和谐的师生关系。

面对201*年我们充满了信心。在肯定成绩的同时,我们也清醒地看到自己存在的不足,今后不断强化服务环节,改进服务态度,改善住院环境,努力为病人提供优质服务。

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201*年普外科年终总结报告

201*年即将过去,总结去年一年的工作情况如下:

一、政治思想方面:在继续完成201*年医院管理年活动任务的基础上,根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神,按照《海南省中医院开展"三好一满意"活动工作方案》要求,结合实际,认真学习《"三好一满意"活动知识问答》,并做好宣传动员、组织实施及总结表彰工作。

首先,改善服务态度,优化服务流程,努力做到“服务好”。并根据需要充实门诊力量,改善门诊工作,以方便门诊患者就诊。落实责任制整体护理。责任护士根据专科特点和患者需要提供优质护理服务。

其次,加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”(一)落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度,严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》,规范病历书写和手术安全核对工作,保障医疗质量和医疗安全。法定传染病报告率100%,医疗质量安全事件报告率≥90%,药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%,完成政府指令性任务比例100%,院内急会诊到位时间≤10分钟,急救物品完好率100%,合格病历率≥90%,9.平均住院日≤15天,择期手术患者术前平均住院日≤3天,术前讨论、死亡病例讨论、疑难病例讨论率100%。

(二)严格规范诊疗服务行为,推进合理检查、合理用药、合理治疗。1.认真落实临床路径,大力推行临床路径和单病种付费,控制医疗费用不合理增长。

2.落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范,严格规范医师处方行为,促进合理检查、合理用药、合理治疗。

3.加强医疗技术和大型设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。建立严格的医疗技术准入和管理制度,医疗机构开展的二级以上医疗技术准入率100%。

第三、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”继续学先进学典型,深入组织学习《刑法修正案(六)》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》,学习《医疗机构从业人员行为规范》,医务人员知晓率达到100%。认真抓好医德考评制度的落实,进一步细化工作指标和考核标准,建立对医务人员有效的激励和约束机制。

二、业务规范管理:今年外科搬入新住院大楼后分为三个科室,对于科室财务、人员、业务管理提出了较大考验,根据我科专业特点、业务水平及工作量,制订了科室规范管理规章制度,从分组管理、专人门诊等方面加强医疗质量,并采取措施严格控制药品使用比率,并严格执行手术分级制度,确保医疗安全。

三、新业务继续开展情况:糖尿病外科治疗和胆道微创技术是我科长期发展的重点业务品牌,今年以来,我科继续积极创造条件,开拓病源,先后完成该类手术数例,并取得满意的临床效果。并在此基础上,开展了乳腺癌改良根治术、急性重症坏死性胰腺炎手术及胰头癌手术治疗,提高了我科在同级医院中的竞争力。

四、存在的困难与问题:

1.人员问题:普外科医生的培养需要的周期长,对医生本人也要求较高,业务能力突出、甘于奉献的外科医生目前来说比较缺乏。尤其在外科原有人员一分为三的情况下,这个问题更加突出。在外科进一步发展过程中,不解决好人员问题,下一步工作比较困难。

2.待遇问题:我科属于中医院中的西医科室,长期以来,工资待遇较低,相比较医院其他科室呈逐渐拉大趋势,严重挫伤职工的积极性,甚至出现员工流失现象,影响了人才引进工作。

3.病源问题:近年来,我院门诊人数、住院人数呈逐渐增加趋势,而外科门诊、外科住院人数并未出现明显增长,病源问题成为制约外科发展的瓶颈。希望在明年的工作中,医院能够广泛开拓院外病源,同时,加强专科专病建设及各临床科室协调工作,从医院工作的整体出发,增加外科手术量。让全院职工帮助外科发展。

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