201*工作总结及201*工作计划-营销管理部
营销管理部
201*年工作总结及201*年工作计划
201*年工作概述：营销管理部经过201*年的努力，完善了部门人员配置，大大提高了工作效率，截止到201*年12月10日，合计销售收入8334.6万元，公司产品已突破原公司传统销售区域，通过不同的渠道发展14家代理商，4家中环经销商，面向全国多个地区，提高了产品宣传力度，为公司增加收益及日后发展奠定一定的基础。
一、主要工作完成情况序号12工作内容完善部门人员配置完善工作流程门工作流程导入股份公司销售网络体系，并完成对代理商筛选，建立区域性经销商，已成3建立销售网络立14家代理商，4家中环经销商，即将完成销售网络体系全国布局产品顺利出口至伊拉克、柬埔寨等地，4对接进出口公司实现产品销售的新突破选取权威的招投标信息网，积极参与投5规范招投标业务标，并与代理商配合完成项目的报名、跟踪、投标等工作6催要回款设置专员催要回款，截止201*年12月实施措施与效果各岗位人员配备齐全，提高工作效率编制营销管理部质量体系文件，完善部10日，累计回款16876000元长期以来，我部门一直配合其它部门完成产品的生产、质检及发货流程，减少7其它由于交货期延误、产品质量问题等造成的负面影响
二、工作中存在的主要问题和解决方案序号存在的主要问题解决方案各部门人员缺乏危机感和市建立培训部门，通过对人员的不1场竞争意识，对产品熟悉程断培训，提升其综合素质，进而度不够，前期培训工作不足2尚不强大产品宣传力量不足，品牌影3响力量薄弱推广。借助强大的研发平台和技术储4新产品开发速度慢备力量快速推进市场需求的新型产品。通过了解市场需求，及时给研究市场竞争白热化，我公司产5品优势不明显，产品单一产品，增加成熟产品的种类及型院提供市场参考，研发XX等新度来进行广告宣传和产品市场立更全新的营销体系。借助市场宣传平台及品牌知名提高团队的业务能力产品覆盖率较低，销售力量完善代理商，完善营销网络，建号，使我公司产品主次分明，跟进市场步伐扎实进行大客户维护，比如：全重点大需求客户开发较晚，6效果不明显品需求量大，需长期跟踪维护严格控制发货和回款及时性，充7回款不及时，应收账款较高分掌握代理及客户财务状况，减少应收账款风险
三、201*年主要工作计划、推进进度序号1整，培育重点客户加强销售工作规范和管理，制定稳定的价格2体系及合理的销售管理模式，实现有效销售开拓未覆盖和涉及的销售区域，大力拓展销3量，以增加销售收入45专业知识、营销管理等方面
提高风险意识，完善回款计划并及时跟踪增加培训力度，主要针对员工的团队意识、201*年1-12月201*年8月201*年7月201*年6月工作计划及措施巩固重点区域的稳定，局部地区进行适当调201*年5月推进进度国各区域的XX，其高附加值产
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201*年销售经理年度工作总结
及201*年工作计划
一、本年度工作总结
201*年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二．部门工作总结
在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出"万事无忧德行天下"的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三．市场分析
现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的，形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
四．201*年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5）销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定201*年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
201*年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好201*年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
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