年度工作总结
年度工作总结
前言
自201*年10月18号进入监察部，开始了我在检察部的生活。时光飞逝，岁月如梭，转眼间3个月过去了。在集团领导、监察部徐总带领下，在监察部同事的帮助下，从了解到熟悉，再到独立工作，让我在监察部工作中不断熟知，不断前进。现将进入监察部3个月来的工作学习情况汇报如下：一、走访城市概括。
截止目前共走访两个城市河南省商丘市、新乡市，具体情况走访情况如下：
走访时间201*-12-16至201*-01-05201*-01-08至201*-01-28合计城市经销商数量6实际走访数量6达成率终端门实际走店数量访数量12762达成率商丘100%48%新乡814814100%100%1092364911144%46%
二、认真落实各项工作要求。1、制定工作计划。
通过三个月的学习与实践，在每次走访城市前，要提前制定走访计划，通过数据的筛选透析，确定重点拜访经销商，重点走访门店及数据波动较大需要核实的门店。然后制定走访计划，落实走访的路线及每天走访的门店。通过制定目标计划，可以清楚的了知道每天的工作重点。2、走访市场，访谈营养顾问。
在走访终端门店的时候，首先要注意自己的言行举止，因为每到一个门店，我们不仅仅代表监察部的素质，同时也反映了总部的形象，所以在跟门店老板沟通交流的时候一定要耐心询问，了解门店的销售情况、门店的返利及坎级、门店陈列费及是否有营养顾问，同时告知门店公司最近活动的方针与政策，让门店老板熟知。对于有营养顾问的门店对营养顾问进行访谈，观察营养顾问的工作状态，营养顾问的真实性，收入情况，活动执行情况，培训情况，PDA的使用以及顾客对产品的反应。3、经销商拜访。在拜访经销商时，要核实经销商的出口单据，确保经销商出口单价金额与MM系统出金额一致，如果不一致要找出问题，查明原因。核查经销商、门店、营养顾问PDA的使用情况，并对使用情况做出评估判断，监督经销商在配送货物及盘点过程，对于出现的漏洞及时纠正，并作出检查报告。核查经销商与终端门店合作所产生的费用明细，并与终端门店对接，确保费用的真实与合理性。三、市场问题反馈。1、市场竟品分析。
圣元产品包过：欧盟优博，优博58，优博爱系列，金爱+系列，优聪系列，米粉，荷兰乳牛系列、早产配方系列。圣元奶粉在河南所有的奶粉品牌排名中占据第四名的销量位置，婴幼儿奶粉销售主要集中在商超及孕婴童门店，KA卖场的销售额较低。由于河南外出务工人员较多，一般购买奶粉集中在农忙季节和年底，购买品牌主要以有一定知名品牌为主。当地主要竞品：伊利，多美滋，飞鹤。竞品采用买赠及送赠品方式在大卖场吸引消费者，赠品的质量较好，价值较高。2、市场管理建议。
河南由于地域原因奶粉行业多集中在秋收季节、春节前后时间，很多竞争对手在市场费用投入上多集中在这两个时间段，也是河南出货量最多的时间段，建议公司在费用投入上根据市场需求，更加灵活。
灵活费用审批：依据不同的市场类型和销售目标，门店的费用可适当增加计划外促销费用，但要经过逐次审批，总部批准后才可实施；针对城市情况不同在资源分配上适当增加一线和二线城市的资源配置，以更好的增加市场竞争力；加强市场串货监控，对于市场上较为“专业”串货商，已经把所有的追溯码刮掉，建议公司的追溯码印刷到产品内部。四、检查部工作感悟
自10月进入监察部以来，在公司领导、监察部徐总及各位同事的帮助下，能够快速的了解圣元，了解检查部的工作环节及工作重点，通过走访门店，实践与探索，熟悉并能够按照检查部的要求履行职责，坚持客观事实反应市场问题，坚持按照公司的规章制度和销售政策进行检查，坚持自己走访市场终端门店，独自完成经销商的走访与数据核对。
回顾3个月的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到了自己的不足之处，主要是检查技巧及城市的管理与销售技巧需进一步提升。今后，我将努力提高工作技能，希望领导和同事们能够一如既往地帮助我，指出我的不足，促使我进一步提升完善自己。
刘维峰201*/2/
扩展阅读：教务处201*年度工作总结
西安海棠技师学院教务处201*年度工作总结二一三年十二月教务处201*年度工作总结201*年，在理事会及院长的指导下，在教学副院长的直接领导下，教务处全面负责学院教学工作。为实现工作目标、完成工作任务，在教务处全体同志的共同努力及相关处室的大力配合下，教务处各项工作均取得一定成绩，尤其在“教学规章制度建设”、“专业建设”、“教育教学改革”、“201*年陕西省人社厅教学督导评估工作”、“短训部教学文件的制定及档案建设工作”取得了很大成效。但也存在一些问题，现将201*年度工作总结如下：一、教务处概况教务处共12人。其中，专职4人（教学干事1人、学籍干事1人、教研室2人），兼职8人（校内3人、校外5人）。二、教务处201*年度主要工作及取得成绩（一）加强思想认识，强化业务学习，提高工作质量1、组织未取得教师资格证的青年教师参加岗前培训按照教育厅教师培训计划，截止201*年11月未取得教师资格证的青年教师进行为期1个月的岗前培训，内容涉及《高等教育学》、《高等教育心理学》、《教育法规》、《教师职业道德》；教学大纲、教学任务书、授课计划、教案以及教学进度表等教学文件的撰写；授课技巧、备课基本方法、高校教师基本素养、礼仪规范、教务处管理模式及基本要求诸方面，资深专家教授进行授课培训，效果显著，使新青年教师迅速进行角色转变，达到培训目的。2、业务培训（1）教务处通过周例会，组织学习省人社厅及学院各种文件，领会精神，始终在思想认识上和学院保持一致。不断加强自身学习，转变思想，增强主人翁意识，为教学一线尽可能提供最优质的服务。西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结（2）为了规范教学管理，提高业务素质，教务处组织处教务处、短训部、学生处及相关业务干部及工作人员进行“教学过程管理、调停课的有关规定、教学事故认定及处理办法、个人述职报告撰写、教学档案的建设、教师个人档案的建设、学籍档案建设、教学事故的认定及处理”、“个人的述职报告的撰写”等方面进行了全方位多角度的培训。从本年度工作效果看，教学系统相关业务人员统一了思想，进一步团结协作，巩固加强业务能力，大大提高了工作效率。（二）进一步建立健全教学规章制度201*年在原有教学文件基础上，结合学院的各项制度实际运行情况对教学管理规章制度、人才培养方案及教学大纲文件进行修订完善。1、起草制定西安海棠技师学院教学规章制度，共计8个方面，涉及36项目，160页，并装订成册。2、制定了10个专业的人才培养方案，120页，并装订成册。3、制定了10个专业的教学大纲，共12册，共计3000多页，并装订成册。4、完成了201*年短训部各专业的教学计划及大纲的修订工作。5、完成了201*年短训部各专业的培训学员的档案建设工作。（三）教育教学改革及专业建设工作成绩显著1、根据期初教学检查组织召开学生座谈会及学生的文化程度不同，为了更好的完成我院教学工作，提高教学质量，决定将文化课《英语》、《数学》课的课时进行压缩，加大《正常人体解剖学》的实践课时，增设《专业美容》、《化妆技术》的课程，提高学生的学习兴趣。学生反映良好。2、修订了“中医美容专业”教学计划，更加符合技工院校的人才培养模西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结式。2、制定了“康复治疗技术专业”、“市场营销（化妆品销售方向）专业”为教学计划。3、完成201*年世美会领导小组安排的论文撰写工作。（四）教学工作全面完成了201*年度教学任务。1、完成企业特招办专业3个教学班，11门课程，共计1440多学时，课时费共计93557元，其中：特招班36986元，短训56569。教学秩序良好，教学质量稳定，未出现重大教学责任事故。2、指导短训部完成本学期的教学工作。（五）教学检查及督导工作为了加强对教育教学的监控力度，维护正常的教学秩序，教务处本学年对开展期初、期中教学督导检查工作，采取日查日报、听评课、问卷调查、走访调研、召开学生信息员座谈会、教师座谈会等方式，将存在问题进行收集汇总、梳理，第一时间解决教学中存在的各种问题，为今后教学工作提供有效信息。督导共听课28学时；查处教学事故4起；（六）加大学籍普查力度，规范学籍管理1、学籍管理工作教务处统一协调，从十月份对全院学生进行学籍普查，建立学生学籍平台，对学生学籍进行动态管理，实行周报制。经过核实，学院在籍学生共1503人，其中，201*级911人、201*级注册389人，201*级203人。截止12月中旬，201*级学籍异动情况是，实有195退学2人，开除4人，流失2人。2、201*-201*学年国家助学金及免学费申报及管理工作西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结A、完成了201*-201*学年助学金的申报工作，共130人。B、完成了201*-201*学年技工学校免学费申报工作，共申报293人，其中大一共申报审批通过190人，大二103人。（七）制定考试制度，加强考务管理，完成201*年各项考试工作1、制定考试制度，加大宣传力度，强化业务水平（1）制定学风建设和考风考纪工作各项制度。（2）多渠道、全方位，通过主题班会、宣传条幅、校园广播、网站等方式加大宣传学风建设和考风考纪的力度。（3）和学生签订考生诚信考试承诺书。（4）为了规范考试，加强考务管理，教务处下发考试相关通知，召开关于考试的命题、试卷安全保密、考风考纪教育、考务培训会、评卷及成绩记载的专题会议。确保考试工作顺利进行。2、期末考试及补考工作考试时间201*-201*学年第一学期期末考试合计考试类别参考人数科次场次考试191191152815284848制卷0.5万余份0.5万余份备注（八）迎接并完成省人社厅关于201*年教学督导评估检查工作201*年11月12日，201*年11月12日接到省人社厅评估工作的通知，我院于11月27日接受省人社厅的教学督导评估检查工作。结合我院院的实际情况，对评估工作任务的一级指标7项、二级指标48项进行分解，包括教学规章制度、人才培养方案、教学大纲等，教学过程管理的涉及三个年度五批次入学的学生每一学期的开课计划、教材计划、教学任务书、教学日志、教学进度表、总课表、各专业小课表等等，同时，对考试计划、考务手册、考试试卷，成绩册。实习相关的资料、就业相关的资料明确了任务，对任务西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结按管理的属性进行分解，责任到人。时间紧，任务重，仅仅在有限的时间利用晚上加班加点，牺牲周末，圆满完成了省人社厅组织的教学督导评估工作，经省人社厅组织的专家一行4人一天的时间，通过听汇报、实际考察、现场查阅资料、组织召开学生和教师的座谈会，和领导的沟通。最后，专家组进行评议，反馈评议的结果，对我院本次接受评估给予充分的肯定，领导重视，准备充分，各项指标达标。（九）招生工作教务处两名同志参加招生工作。共招生47名新同学。（十）201*201*学年第二学期教学准备组织安排201*201*学年第二学期教学各项准备工作。杨国峰院长主持，组织召开专题会议，落实下学期的教学实施计划。要求制定开课计划、教材计划、落实教学任务；规划招聘教师的计划；准备下学期的教学文件的印制工作，确保下学期教学顺利进行。（十一）完成理事长及院领导交办的其他工作完成了教务处未来五年的发展规划的制定工作。完成了教务处量化考核标准的制定工作。配合完成了职院五年制学籍注册工作。完成了陕西医学养生职教集团的调研、理事单位的联系、申报资料的制定及相关工作。完成了201*年世界中医美容大会的相关事宜。配合完成海棠集团近五年发展宣讲稿的撰写工作。完成了201*年三年制高职统招专业的申报工作申报了《医学影像技术》、《精细化学品生产技术》等两个统招专业。且西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结于201*年纳入国家统一招生计划。三、存在问题及解决办法（一）、存在的问题1、师资队伍不足：是制约我院发展的一个瓶颈，专业师资搭配不当、人数不足、结构不合理等。2、学生的生源质量参差不齐，给组织教学工作带来困难。3、教学管理人员的业务水平有待进一步提高。（二）、解决办法1、师资队伍建设方面（1）采取各种办法解决我院师资队伍不足的现象，尤其是双师型教师和硕士研究生以上学历。（2）给予解决和改善专（兼）职教师的住宿条件、校车接送、午休及课间休息室等工作。（3）解决教师的三金等问题，排除教师的后顾之忧，提高教师的稳定性。2、加强教务处人员业务素质培训，尽快完成教务管理系统的建设。最后，谨祝各位领导、同仁新年快乐！西安海棠技师学院教务处二一三年十二月西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结
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