年中工作总结(保险车商人员)

年中工作总结(保险车商人员)

工作总结

转眼间，从入职到现在，我在太平洋保险公司工作了快四个月了。通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，挑战了自己的工作能力和学习能力。在这工作期间，有得也有失，现就将201*年上半年工作简要总结如下：

在公司，我是属于车商部的办事人员，负责车行某些展厅的出单及送单跟踪。在合诚我是负责合现和广汽丰田两个展厅，不仅要与续保人进行交流，也要与销售打交道。一开始由于我是新来的，许多销售都不愿搭理，在新车的出单方面出现不少困难，很多人都会说和我不熟悉没有义务要出我们公司的单，而我又不懂用什么方式和他们沟通，所以不知道怎么要求他们出单。刚接手的两三个月，广汽的新车单都不是很多，每个月就那么的几台。后来，在丹姐的引导和耐心教导下，慢慢和他们熟络，开始了解之前单量的一部分原因，有时还开玩笑的语气叫他们多出我们的单，甚至说那单是不是开我们的公司。为了能更好的服务他们，对于广汽新车单我都会采取帮他们复印好保险单进行签收，让他们感受到我们的服务态度。而合现的新车单，或许本来我有同学在此店，加上合现店的人比较随和，跟了一个多月就和里面的大部分销售混得比较熟，在每个星期的结算中，合现展厅续保加新车都有几万甚至好的时候有十万左右。但是在6月份的时候，两个展厅都受到市场的影响，特别淡，广丰新车只有七、八十台，合现也不够。在六月份最淡的时候一个展厅最长有5天没出过我们单，虽然主要原因市场，但也有一部分是出了别家公司的单，据了解有些是客户要求，有些是我们公司没有一些附加险可以购买，也有一部分是销售的一些小问题。还好在6月份的后半个月单量恢复到正常数量，没有在年中任务中拖后退，但是总体的续保率和保单占市场的份额并不是很满意。

对于工作上存在的困难和问题总结有以下几点：

第一、对展厅的跟踪并不太完全，出现问题没有几时告知主管并与之商量；

第二、刚开始对于保险的各方面知识了解并不深，遇到销售或续保人员的询问不能及时进行回答，使工作效率降低；

第三、对于个人行为及各方面要求并不太严谨，上班时间没有把头发包起，有时遇到突然停电特殊情况，更出现大声说话的现象，造成展厅的困扰；

第四、不了解哪些政策对于续保有帮助哪些有影响，更对不同展厅的续保情况并不清楚，

不知道他们展厅上一年有哪些单，跟了多少，丢失多少，应该做些什么有针对性的措施去改善现状；

第五、办公司有时会出现几个人在，可没有做到人尽其用的效果，有时一些单放在台面很久都没有人去拣，以致有些销售或续保人员要亲自进来拣，这样会影响到我们的服务质量。第六、新系统的不断升级给我们打单造成很多不便，特别是发票问题，系统一开始就比较慢，之后是出现一些不同的小问题，只要不断登录就行，可是到现在，连登录都常常不行，在单比较赶的时候，常让客户等很长时间，降低我们的工作效率；

第七、出单或报价速度不快，常出现一个人很长时间地坐在电脑前出一份单或报一份价，本来电脑设备并不完善，加上效率不高，以致不能满足个人员的工作需要。

在几个月中，存在着很多不足之处，工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。以上是对4个月出现的问题及困难作出的列举，对于下半年的工作中，针对出现的困难和问题，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，一步一步地寻找解决问题的方法、克服出现的困难及改掉存在的缺点。

扩展阅读：201*年集团保险部上半年工作总结及计划

201*年上半年保险工作总结及下半年工作计划

根据要求，对201*年上半年的工作做一个总结分析，以及对下半年的工作如何展开及打算汇报如下。

一、201*年上半年集团保险业务的主要情况

今年上半年，集团保险业务呈现出相对理性和持续稳健的发展态势，尤其是在各位总经理对保险业务重视的情况下，努力克服外部市场竞争激烈和内部整合模式，完成保险业务1479.67万元，理赔业务为1591.15万元；与201*年同期相比保险业务增加384.55万元，增长35.11%，理赔业务增加859.18万元，增长73.79%。集团保险业务与理赔业务比例为：1:1.07。按年初制订的2920万元的保险计划任务分解，集团保险业务计划达成率为101.35%。理赔年度计划2900万元，理赔业务计划达成率为109.73%。二、201*年上半年各子公司保险业务经营情况

1、完成保险业务510.59万元(去年同期完成数为423.42万元)，与201*年同期相比保险业务增加87.17万元，同期增长20.59%。

理赔业务430万元(去年同期完成数为345.20万元)，同期相比，理赔业务增加84.80万元，同期增长24.56%。

2、完成保险业务97.07万元（去年同期完成数100.78万元），与201*年同期相比保险业务减少3.71万元，同期下降3.68%。

理赔业务134.14万元（去年同期121.89万元），同期相比，理赔业务增加12.25万元，增长10.05%。

3、完成保险业务309.73万元（去年同期233.38万元），与201*年同期

相比保险业务增加76.35万元，增长32.71%。

理赔业务306.87万元（去年139.27万元），同期相比，理赔业务增加167.60万元，增长120.34%。

4、完成保险业务389.16万元（去年同期224.22万元），与201*年同期相比保险业务增加164.94万元，增长73.56%。

理赔业务534.35万元（去年154.18万元）；理赔业务增加380.17万元，增长246.58%。

5、完成保险业务177.22万元，理赔业务70.87万元。保险业务增长幅度最大排名：（增长73.56%）理赔业务增长幅度最大排名：（增长246.58%）、201*年1-6月各子公司计划完成情况

上半年集团各子公司保险数据

保险项目保险产值计划任务计划达成率理赔产值计划任务计划达成率510.59480106.37%430450309.73252122.91%306.87378389.16402-3.19%534.3545097.07150-35.28%134.14150单位：万元%

177.22180-1.54%70.87150-4.43%-18.82%118.74%-10.57%-52.75%按保险计划任务排名：（122.91%）、（106.37%）；

未完成保险计划达成率的子公司：（-1.54%）、（-3.19%）、（-35.28%）；按理赔计划任务排名：（118.74%）；

未完成理赔计划产值的子公司：-4.43%-10.57%、-18.82%、-52.75%。

五、201*年1-6月各子公司续保完成情况

从以上数据可以看出，3月份各子公司加强了对续保工作的管理，续保业务增幅较快，、增加人员做续保工作，各子公司都把续保工作放在首位。从去年同期增长23.88%上升至56.51%。六、工作总结及计划

1、集团保险部全面负责本集团各子公司与保险公司保险业务合同洽谈、签订工作。

2、对续保工作常抓不懈，把续保业务这块资源做大做好。

3、加强内部管理，杜绝业务流失。因此，集团拟设立专门的保险支公司，才能从承保、理赔等方面达到车商与保险公司共享客户资源的双赢。（目前支公司已通过中国保监会申报正在筹备装修职场中），这也已经成为汽车集团与保险公司合作的未来发展方向。即汽车经销商在提高车辆经销店投保率、续保率和售后回厂率的同时，其利润也可以获得最大化；车主享受到这种新投保、续保、理赔、维修一体化的服务体验，也将会提高他们对车商的满意度和忠诚度；通过理赔核损、快速定损等方式已经将其价值反映在车辆销售竞争中，而保险公司也通过这种合作模式，消除与经销商长期以来在理赔服务方面的矛盾，为双方长期稳定的合作搭建平台。

4、争取外面业务资源，集团已与南昌林通汽车销售服务有限公司签订了《汽车消费垫付合作协议书》，材料齐全一天放款。目的只有一个，缓解库存资金周转问题。集团考虑到子公司利益，拿出每笔金融贷款总额1%或201*元给予子公

司作为激励。

5、加强内部管理，杜绝业务流失，新车投保率有下滑迹象。6、续保完成情况：

宝达在一季度续保率偏低的情况下，自找原因，调整续保业务，5月续保工作排名第一；这个月中银和大地没有做进来一笔续保，流失迹象明显，因此，集团不赞成业务分配太散，以免第二年续保业务流失。7、理赔方面：

从数据来看，理赔业务上升有高有低，较好，超出计划很多。新业务较分散，新车业务给5家做,不利于管理、管控；理赔产值偏低。今年我能理解各家难处，才会让你们以自己的方式管理好保险业务，但现实发现工作中中存在很多问题，影响经营，偏离集团管理模式。

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