201*年公关销售工作总结
201*年公关销售工作总结
岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。201*年，在总经理及总经理助理的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现在，我将这一年来的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。
一、
3、市场工作
市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。
（1）市场宣传及广告投放
市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每（转载自第一范文网，请保留此标记。）一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。
论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。
三、对公司的几点看法
从加入公司以来，公司一直在改变当然是往好的方向在改变，这一点让人很欣慰。从以前的赛博成长到今天的纵网科技，公司领导人员付出了很多的努力，做公司和人的成长有时很像，总会遇到坎坷，总会遇到瓶颈，总会出现这样那样的问题，没有问题的公司，那可能问题就更大了。
以下看法仅供参考，可能有的地方讲的不是很正确、很全面，纯属个人观点：1、对于公司在运作中出现的有些问题，领导层都能即时的给予至止或者给予及时解决公布，这点非常好。
2、营销在公司发展中体现的很好，全民营销对于公司来说很重要，营销部的博客推广就是一个很好的例子。这方面值得发扬广大。
3、公司的各项制度现在已经有明确的规定，制度也在进一步的完善，公司不仅有了严格和相对规范的管理制度，也有了积极向上的企业文化，队伍也在一天天的变大，不过总感觉公司人员的积极性和主动性不是很强，各自的潜能还是不能很好的发挥（转载自第一范文网，请保留此标记。），不能把各项规章制度很好的落实下去。也就是不能很好的发挥团队精神，大家的团队意识还不够强烈。
4、麻雀虽小，五脏俱全。公司也一样，各个岗位都需要有人来操作，并且责任明确，有时可能因为一个环节的疏忽，需要付出很多的精力来弥补。
5、公司的成长离不开人，人是生产力的第一要素，也是公司发展离不开的无形资产。当然人不在多，而在于精，影响员工心情、势气，对公司发展存在阻扰的要当机立断。公司发展需要的人才，当然在大力培养和招募。6、网通400产品是公司业务发展的重心，现在市场上竞争对手很多，如何更快的占领市场，把更多的客户掌握在自己手中是关键。不管是价格还是服务，我们都需要快。
7、内部操作有时不是一句话，需要正规的执行文档，以免造成不必要的失误。
8、如何培养一批职业化的员工，如何提高公司销售额，如何更好的发展，如何能取得更大的进步。。。。。。。离不开大家的共同努力。
一，自我分析与总结。
首先说说我自己，我对自己的评价是，沉默寡言，内心如火，因此缺乏跟同事的交流，导致很多工作上的事得不到及时沟通而造成误解和错误。我会为了我热爱的工作，敢于吃苦，并甘于吃苦，只要能看到我们的成就，哪怕再多的苦累也不后悔。其实我更想跟所有的同事不仅成为工作中的战友，同时成为生活中的朋友，工作中，我们通力合作，共同打拼，相互帮助，生活中我们相互鼓励，互诉衷肠。我建议这也应该是我们企业文化的一部分。
在工作中的问题，首先，我有急躁的毛病，有的时候对待持卡人不够耐心，同时对持卡人有些信心不足，很多时候都是因为多打一个电话或少打一个电话，使催收工作陷入窘境。其次，就是工作中有拖沓的毛病，明明今天可以完成的工作却由于内心的惰性，被推迟到了明天，以后应该做到今日事，今日必。再次，
工作中不够细心，有时毛手毛脚，导致故此失彼。错过了很多好的机会。最后，催收经验还有不足，有些跟持卡人的话语表述不到位，打了一通电话，回想录音，发现自己有很多纰漏，不足以震慑持卡人。要通过不段的学习，尤其是跟有丰富经验的同事，不断的总结，把自己一天中的有效工作和无效工作都记录下来，不段改进，抓住每一个细节，把每项工作落到实处。
下一步的工作计划
针对自身的缺点与不足，给自己制定一下新一年的工作计划：
第一，兢兢业业做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的催收风格，同时不断学习，与公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业，让持卡人更信服，前一个季度度每个月回款率尽力达到10%。（转载自第一范文网，请保留此标记。）然后每月稳步提高。
第二，全方位充实自己，学习公司各个业务的相关知识，并熟练掌握。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好本职工作的同时，通过书籍，网络，和跟公司其他部门的同事交流中不断学习，掌握担保，金融等相关知识，并能实际运用到工作中。
第三，每月认识一位非本行业的朋友，每天结实一位本行业的朋友。多一位朋友比读万卷书都有用，每天在工作之外，要多结实一些本行业的朋友，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不段使自己进步。一个苹果两个人分享，每个人只得半个苹果，一种思想两个人分享，那每个人都会具有两种思想。用自身的所学和经验为公司的壮大添砖加瓦。
第四，抽时间学习社交礼仪和商务礼仪，并能在生活和工作中熟练运用。掌握更多的社交技巧，结实更多的朋友，创造更多的财富，实现更大的价值。
对公司的建议。
通过在公司的三个月的工作，感受到了一些，对公司提出一点建议，希望能够有用，或有抛砖引玉。
在公司的工作中，感到很多工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明晰化，并在oa上加以公布。使权责明晰化，使在岗位的人明白其职责，也便于同事们监督和提出建议和批评。使每个人的工作都做到尽善尽美。
以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿我们的德朋，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！
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从201*年2月16日到行里报到距今整整五个月了。。尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。一：对公市场方面：通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的（转载自第一范文网，请保留此标记。）几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式；在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法；也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。
古人用白驹过隙来形容时间，现在看来，最恰当不过，转眼间，我在德朋公司已经度过了我愉快而充实的157天，而从入司以来到如今的一幕幕往事却晃如昨日，一切都是那么亲切，那么熟悉。想到跟公司领导聚餐时的推杯换盏，谈笑风生，想到开会时的济济一堂，各抒己见。想到游戏时的憨态可掬，欢声笑语。
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的201*年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。201*年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过（转载自第一范文网，请保留此标记。）度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----
岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。201*年，在领导的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。
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公关保卫科201*年工作总结
201*年公关保卫科全体人员紧紧围绕集团公司提出的“企业文化年”和我公司企业文化文明创建工作为目标，在公司领导的正确领导下，经过我部门全体员工的不懈努力，各项工作都取得了一定的成绩，确保了矿区的稳定，为实现了集团公司提出的年终奋斗目标奠定了良好的基础。现将201*年我部门各项工作总结如下：
一、统一思想、围绕目标，科学管理上水平
201*年是集团公司提出“三五”战略目标的第一年，也是煤矿实现达产的关键一年。为了切实搞好全年工作，我们公关保卫科紧紧围绕公司的中心任务，结合自己本单位的实际，提出了“保稳定，建和谐矿区”的奋斗目标。我们公关保卫科担负着全矿的治安保卫和对外工农关系的协调等工作。对内我们狠抓内部管理，建立和完善各项管理制度。对外我们严肃纪律，严格执行政策，确保关系稳定和谐。为此，我们经常对职工进行形势政策教育，利用每周一次的职工会议，反复向职工讲述当前企业面临的形势，企业发展的前景以及当前工作中所面临的压力和困难，以及工作重点，让职工始终对企业充满信心，用一颗感恩的心做好自己的每一件事。全科上下团结处事，齐心干事，形成了你追我赶的良好氛围。
二、抓治安防范、确保矿区稳定
我们明白，矿井要发展，安全、稳定、优美环境是前提。针对新矿井，人员来自不同单位，关系复杂，情绪相对不稳定。周边村一些不法分子钻空子盗窃公司生产物资等，为了保卫集体财产不受损失，打击犯罪分子，首先我们和公司领导保持高度一致，组织精兵力量，完善各项制度，制定不同方案，强化内部管理，提高队伍人员素质，利用业余时间强化军事训练，增加体能加大巡逻力度，实行门岗检查制度，结合地方公安部门联手出击，有效地打击了各种违法犯罪活动，治理了一批偷窃公司财产，打架闹事等行为的不法分子，今年先后打击处理不法分子50余人次，已有10人移交司法机关处理，为矿挽回经济损失上百万元，我们的广大职工提供了一个和谐、优美的工作生活环境。确保企业和广大职工的财产安全，是我们的重要职责，为此，我们从“三防”入手，严格落实各项管理制度。
1、加强了门卫管理，对外来人员及车辆严格登记；对出矿物资严格收取《出门证》并认真查验；对出矿的电缆、设备等重要物资，《出门证》必须有矿领导签字批准，方可出矿。
2、加大了对矿区治安投入。新建物资仓库；新砌筑、加高了供应科、食堂和矿区周围等多处围墙200余米，加固了物资仓库的门窗，增强了防盗安全可靠性。
3、保卫科加强了值班、巡逻管理。每天有一干部坚持24小时值班，带领巡逻队员对矿区重点部位进行多次巡视或蹲点守护，不留死角，全年共处理治安案件200余起。如今年3月23日涌现出秦红星、王涛、张赵坤三位同志临危不惧、赤手空拳勇斗盗窃分子最终将三名盗窃分子抓获，他们这一举动得到了公司党政领导的认可并号召全矿职工向他们学习。7月份经连续3天蹲点，抓获侯占峰等5名职工偷盗电缆，经公司领导研究给与侯占峰等5名职工除名处理。
4、在消防管理工作中我们坚持“预防为主、防消结合”，结合我矿实际情况制订了切实可行的消防管理制度，同时根据井下和地面建筑不同的环境共配发了各种型号灭火器900多台，备用400多台，同时定期对各部位的灭火器实行巡检。对压力不够和过期的灭火器返厂维修共1400多台，确保了灭火器的正常使用。
5、在消防安全培训方面每周在消防知识培训课上结合煤矿的工作环境和特点，进行专项消防培训和安全知识防范的讲座，并以图文并茂的形式深入形象的让广大职工对用火用电的安全常识做以了解。
6、进入秋冬季节我们积极组织各部门进行消防演习，通过实景实练，让广大职工了解火灾的性质和危害，同时也让大家掌握各种灭火知识提高消防安全意识，在11.9消防宣传日活动中我们还印发了消防漫画，发到职工手中，普及了消
防知识。
7、开展了军事化训练，在企业文化创建中，公关保卫科抽调人员组织对全矿各支部人员进行为期20天的军事化训练，准备在11月份下旬进行会操，较好地规范了职工行为，磨练了意志，展示了风采。
由于广大保卫人员有强烈的事业心和责任感，克服种种困难，严格落实各项保卫工作措施，使矿区秩序明显好转，为确保矿区长治久安，打下坚实基础。
三、协调矿群关系，为企业发展奠监基
为建立稳定和谐的工农关系，我们公关保卫科始终坚持在保护周边群众利益的同时，更好更快地发展企业经济，在工农关系的处理中，我们严格执行政策不走样，坚持原则不误事，始终做到思路敏捷，忙而不乱，正确处理工农关系中所出现的各种问题，确保农民的实惠，企业增效益。
一是依靠当地政府做好企地关系协调工作，我们同当地政府建立团结友善的关系，事事取得地方党组织的大力支持，为处理好工农关系提供强有力的支持和保障。
二是认真清算房产。在201*年对压煤村庄2个行政村1200余户房产及附属物进行丈量清点的基础上，今年初组织有关人员依照郑州市人民政府文件《郑政文201*（127）号》文件精神，本照着就高不就低的原则，逐户进行了清算，为签订补偿协议奠定了基础。
三是入村驻户签订协议。从今年四月三日，在新郑市、辛店镇政府的大力支持下，我们抽调一些精兵强将，冒酷暑顶烈日，吃住在村中，有时还要顶住部分村民的辱骂，反复向村民讲解政策，化解疑惑，主动和村民沟通，使村民激动地情绪得到缓和，主动配合矿方和政府签订安置补偿协议，今年先后驻村40余天，共签订协议771户，共赔偿7300多万元。
四是对沉陷农田和塌陷的路面进行补偿，先后对888.08亩农田、近千米道路进行丈量，并签订了补偿协议。
五是加快新安置小区建设稳步推进，为免除搬迁农户的后顾之忧，我们对新址安置小区的建设十分重视，积极协调处理小区建设中的各种问题，使小区建设按计划稳步进行。另外，在新址尚未建好之前，我们严格按照政策，对房屋出现裂缝的村民实行租房补偿，让他们按月领取租房费，切实解决好村民的居住的问题。
三、全面参与矿上的各项活动，提高整体工作水平我们积极参加公司举办的各种文体活动，在公司举办的“公司首届职工运动会”上，我们取得了较好的成绩。坚持每周三下午学习制度，及时传达公司的各项工作安排，总结每周部门存在的问题，保证政令畅通。
通过公关保卫科全体员工的共同努力，今年上半年的各项工作都取得了很大进展，我们正按照公司领导制定的长远
规划一步一步的前进，坚信在公司领导的正确领导下和各部门的帮助配合下，通过全体人员的不懈努力，工作会干的越来越好，在发展中不断成熟，在成熟中快速发展。
在明年的工作中，我们将组织保卫人员加强矿规、法律等方面的学习，加大巡防力度，制订更加严密的安全保卫措施，开展创建“平安矿区”活动，全面贯彻落实公司企业文化年的文件精神；在搬迁工作中，我们要加强一线人员交流学习，强化政策学习和法律知识学习，加强与地方的交流沟通，加大搬迁政策的宣传力度，全面创建平安和谐矿区。
公关保卫科201*年11月17日
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