201*年行政前台工作总结

201*年行政前台工作总结

201*年行政前台工作总结

工作内容一、接听电话

基本做到接听及时，无漏接、无错转。接听电话态度谦和有礼，树立好公司对外形象。

接听客户来电，及时进行记录。做到有何时、何人、何事。处理联系业务（或推销）电话时，有时判断不够准确，没有及时拒绝此类骚扰电话。

二、前台接待

1、做到了客户来访，及时引领客户到会议室休息，通知相关销售人员。避免出现客户

无人接待的状况。

2、遇到外来访客来访时，能甄别类型，如遇到推销，礼貌婉拒，维护好办公区秩序。三、

日常工作

1、做好了每日开关办公区设备电源、空调工作。发现设备、照明故障，能及时联系相

关人员进行维修，保证办公区工作的正常进行。2、根据考勤机记录考勤，做到分秒不差。外出的同事，能及时询问部门主管或电话联

系本人确认后进行填写，做到无错漏、有记录。对于请假的同事，及时提醒同事缴纳假条，做到有记录、有底单。

3、定期检查库存办公用品、办公耗材及桶装水数量，数量不足及时补充。4、公司大门钥匙有效管理，领取、收回钥匙均做登记。遇到节假日同事需到公司加班，能尽量配合同事工作。

5、来往快递做好登记工作。底单、电脑记录清晰明了。遇到快递延误情况，能及时与快递公司进行沟通。今年发出快递没有出现掉件情况。收件出现过1例掉件，在201*年工作中将加强收件登记工作，避免掉件的再次发生。

6、办公用品、桶装水、快递和名片费用结算较为及时，记录清晰、底单完整。金额没

有发生过错误。在快递费用结算中，与快递公司数次沟通，争取到优惠价格，为公四、

司节省开支百余元。行政工作

1、能较为及时的按照领导的指示，撰写办公文书。协助上级整理《公司车辆管理制度》2、做到了及时复印公司最新资质、销毁过期资质。各项资质分门别类、管理有序。3、各类表格、记录做到了分门别类，管理有序。根据上级指示，今年对《员工招聘表》、《员工人事档案资料卡》等相关表格进行了更新。

4、在公司201*年新春年会筹备过程中，从年会策划、道具制作到节目排练，发挥了

自己的聪明才智，为年会的成功举办倾注了极大心血，出色的完成了公司总部交办的任务，也受到了公司同事及嘉宾的一致好评。

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行政文员个人工作总结

工作总结

伴随着紧张而忙碌的工作，201*年的工作即将已悄然过去，在上级正确的引导下，办公室各位同事的帮助下，我们完成了各项工作任务。201*年是松鹤楼特殊的一年，随着管理逐渐向标准化、正规化的发展，要求我的工作也需要从细、从精，严格按照标准化的流程体系做好自己的本职工作。

回顾过去一年的工作，留给我很多有成功的经验，也有不足的教训。为了在新的一年里更加顺利的工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失总结如下：

一、工作内容总结：在201*年的工作里，经上级的安排我主要进行了

会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：

1.1协助上级建立本岗位各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈、落实领导指示。

2.2负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.3负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。文件存档多少份自己数下

3.4对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。文件存档多少份自己数下

3.5负责公司印章使用的登记、签字工作。文件存档多少份自己数下3.6负责办公用品的费用支出、流水帐登记工作。统计一下3.7做好会议纪要，接待来访人员。会议纪要多少份统计一下3.8配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。3.9负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。3.10做好上级临时交代的工作。

为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。

在会议服务工作中，在上级的指导下，围绕着做好会议服务工作，创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题，并及时形成书面会议纪要。

为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将过去的用章工作全部完成并归档。

合同保管情况：公司共签订了份合同，份工程合同，份设备合同，份其他类合同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。

二、我很清楚自己还存在不足，工作能力仍需提高，需更好的尽自己岗位

的职责，在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。

三、回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的

进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！

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