绿标旗舰店月总结

绿标旗舰店月总结

绿标旗舰店实习总结二

来店里已经快三个月了，基本上已经适应了这里的工作，每天坚持打扫卫生，开早会，站门迎，接待顾客等。在这一个月中，浮躁的心已经平静下来了，也努力的让自己在各方面有所提高。

首先，就是做卫生。虽然看起来是很简单的工作，但是我觉得这个工作非常的重要。之前我就觉得，看起来不是挺干净的吗，干嘛还要打扫呢？后来我开始认识到，对于专卖店来说，她的功能并不仅仅是在做销售，很重要的一点就是树立形象。不管店里面看起来干不干净，卫生是每天都要进行的一项工作，并且要做到细致，因为在每天不断要求自己的过程中，有一天，你会发现，原来我比别人做的好很多，因为你在进步，别人却在退步。

其次，就是销售技巧。现在的很多顾客貌似都挺有自主性的，所以很多顾客进来，他不喜欢导购员跟着，喜欢自助式的购物。针对这类型的顾客，就只要呆在离他比较远的地方假装在干其他的事情，但眼神必须紧跟着，一旦他注意某件衣服并想要试穿，就可以过去为他挑选衣服，并做介绍。这样的话，成交率会相对来说比较高，如果一直跟着的话，他可能就会反感了。而有些顾客就比较犹豫，他希望听别人的意见，所以这时候，你得跟他介绍这件衣服好在哪里，该怎样搭配，搭配的效果怎样，同时让店里面其他人一起称赞他搭配的效果非常好，这样的销售成交率会高一点，并且连单率也会提高。还有很多顾客就是说觉得衣服好看，但是嫌价格贵，这时候可能需要我们对目前的价格与以前的价格做比较，并且描述我们的衣服不管是从面料，做工，售后都是有保障的，相对一件便宜的衣服，性价比会高很多，档次也是不一样的。虽然是短短的二个月时间，但是也会看到有回头客过来，看到她们过来会跟她们聊聊上次买的衣服，把当时的情景描述一下，这样就很容易拉近我和顾客之间的距离，建立信任感，之后也很容易向她们做介绍。

上面写的都是我所学到的，同时，我也客观的指出一些不足之处。我认为早会的内容有点虚，首先说当日指标，指标应该是经过慎重考核觉得应该可以完成的一个数目，它可能要根据天气，人流量，以及一些客观原因而预测的一个相对来说比较实在的一个数目，它是激励人的，而不是现在我们认为的可有可无的数字而已。而且我觉得可以利用早会的时间来分析每个人的就昨天工作的一个小汇报，不管是好的或者不好的，让大家来做个分享。还有就是针对我们这批实习生来说，我觉得我们大家接受能力还是比较强的，可以让我们每个人多参与其他工作的学习。比如说，POS系统的学习，领班工作的操作等。以上都是个人想法，如果有不妥之处，尽请批评。

姚美苹

201*年3月26日

扩展阅读：专卖店年度工作总结汇报

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为诚安企业的每一名员工，我们深深感到诚安企业之蓬勃发展的热气，诚安人之拼搏的精神。各个部门的每一名员工都付出了辛勤的劳动.作为诚安企业的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标。在公司领导的帮助下，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的旗舰店面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识。此外还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。现将这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为公司旗舰店的店长，自己的岗位职责是：、千方百计完成店内销售任务并及时催回货款；、努力完成销售指标；、在店门口修路。分单双号的情况下，我们要学会想办法不流失意向客户，千方百计的满足客户的要求，积极的收取工程消息做好报备工作，.认识的做好每个客户的售后及其送货和收款工作，确保货发款回，降低公司的风险，二、千方百计满足客户的要求

客户满足就是我们的工作标准，把每个服务对象都视同客户，在销售天豪的产品时候，最大的问题就是欠货，面对这一问题，我们也有相应的对策，1尽量不要向客户推荐欠货的产品；2申请做一些可以替代产品的特价，用特价来转移客户的目标，最终达到不流失每笔销售，3如在客户不愿意换的情况下，我们就要积极的在供应那里落实到货情况，确保不会影响客户的工期，当然；如果有特殊情况客户不能等，为了不丢掉客户，我们可以象部长申请，货到后跟客户安装欠货的商品，总之，我们要尽我们所以的努力来满足每位客户的要求，销售是一种长期循序渐进的工作，只要我们能本着客户永远的对的理念来做，相信201*年我们的销售会完成的更好

三、没有优秀个人；只有优秀的团对

201*年对于我们旗舰店来说是非常有挑战性的一年，面对门口不停修路，封路，分单双号的情况下，我们全店人员并没有因此而胆怯，而是更加积极的抓好销售，在客户不能进店的情况下，我们学会走出去，主动积极的联系客户，上门送资料，上门收款，努力的完成公司下达的任务。在全店人员的努力下我们收款高达百分之两百，我们用实际行动来感动客户，用业绩来回报公司，然而熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对产品的用途、性能、基本能做到有问能答、必答。同时我还要做好店内的账，保证帐与实物相对，201*年计划如下；

一；对于天豪老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；201*年是公司全新改革的一年，面对新的任务新的指标我们旗舰店的全体店员已经做好了准备，在拥有老客户的同时还要不断从系统里面获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。同时做好店内的细节工作，确保店内样品的完整，

四；迪玛淋浴房也是201*年的工作重点，加强迪玛的细节工作管理，积极的跟厂里沟通，确保迪玛淋浴房到货极其安装工作，希望在天豪的带领下迪玛在201*年能够取得更好的成绩，

201*年对于我来说是有挑战性的一年，有意义的一年，有收获的一年，在全体店员的努力下创造了旗舰店4年以来的新高，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

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