视光部12月份工作总结

视光部12月份工作总结

视光部12月份工作总结

视光部在医院院长及各级领导的正确领导下，严格按照医院领导对科室工作部署开展工作，按科主任对科室各项工作具体安排，团结科室人员完成本月工作

一、学习医院文化，加强科室管理

科室每日召开晨会组织上午在班员工认真朗诵医院办院宗旨和办院精神，共开晨会30次。日常考核每日一次，主要考核内容是上班时间打堆聊天和玩手机共考核26次，本月召开科务会1次要求年轻员工对本月工作进行总结，指出下月工作努力的方向。二、本月业务开展情况

1、继续开展进店有礼送老花镜活动，在送镜的同时发放医院宣传资料共送镜1200付。

2、本月完成验光154人次，本月制镜数据未统计，眼镜销售未统计。29日完成本月盘存工作。三、本月新开展工作：

1根据医院的统一部署，本月对科室员工进行年度考核的要求，在月底完成了全科11个员工的考核工作，并将表格上报。完成了201*年的年度科室的年终总结和201*年的计划工作。2、天气逐渐寒冷为护士增添了取暖设施。

3、科室为做好顾客的回访工作，按医院的要求制定了标准用语，为下一步顾客的回访进行奠定基础。

4、本月是元旦和圣诞节科室进行了简单的装扮点缀为顾客提供一个节日

的气氛。四、业务学习：

1、本月视光部护士继续学习眼科学屈光不正章节，并要求学习新的内容：小儿弱视已将ppt课件上传到qq

2、积极参加医院和护理部组织的业务学习五、完成医院下达的任务。

新壹天眼科医院视光部

201*年11月30日

2

扩展阅读：视光部201*年工作计划

视光部201*年6月工作总结与

7月工作计划

试营业一个多月以来，我怀着满腔的热情努力将我的团队培养成一支有战斗力的优秀队伍，时间是检验真理的唯一标准，根据销售情况分析，我们还有大量的工作需要完善与努力。6月视光门诊量人次，占比；配镜收入万元，毛利率%；7月视光门诊量人次，占比；配镜收入期万元，毛利率，7月以来总体明显上升。

1、6月份制定产品采购计划，签订19家合作厂家合同；2、组织全科室人员完成宜昌市区眼镜店市场调查；

3、制定完善本部门规章制度与岗位职责装订成册，并组织学习与考核；4、组织业务培训4次，核心目标是：（1）尽心尽责的验光师；（2）专业精通的营销员；（3）有经验的加工师；（4）认真仔细的库管；（5）有凝聚力的团队；（6）良好的验配心态和舒适的验配环境。

5、配合医院开业活动准备300副老花镜赠送到社区，并完善建册登记与服务。全科室人员配合市场部下班后到人群密集区发放视力表，快速提高宜昌爱尔在老百姓心目中的知名度。

针对前期销售情况制定7月---12月份工作计划：

1、优化产品结构，优质的产品结构，从销售角度来讲，带来的不但是高收入，还有高利润，从市场战略角度讲，带来的是专业知名度的扩大和视光品牌的提升；

2、暑期后到中小学校的现场视力筛查,把视力低下的学生联系方式留下做进一步的跟踪,同时发放医学配镜的宣传资料,带来一定的客源；3、开通会员制度,增加会员权益(如复查信息提醒、爱眼知识短信、积分换礼等)，体现会员卡的价值；

4、加强内部管理，落实处罚制度，增强工作积极性；

5、定期进行客户回访，建立并维护客户档案，并针对性进行营销回访；6、紧抓服务质量，通过顾客满意度调查和员工内部评选双项考核，推选微笑服务明星；

7、针对目前暑期旺季，准确定位----‘市场的挑战者’：

挑战者意味着给顾客惊喜，再者就是从市场中抢客源，我们要做“综合医院不屑做的，做眼镜店做不到的”。

8、推广硬镜项目，“它”是极具发展潜力的产品，其验配专业性强、技术含量高、价位高端，既能创收，又能带动专业技术提高，同时还能引起社会效应，树立爱尔视光专业品牌；

9、开展近视防控讲座，逐步形成品牌，一个月开展不少于1次近视防控讲座；

10、加强内部营销工作，提高院内转诊数。

现实的压力使我们必须做出改变，迎合市场走向，积极完成全年各项工作计划，以最大限度的服务于医院，为我院的快速稳健发展而做出更大的贡献！

不妥之处请领导给予指正！

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