人力资源部年终总结全攻略
人力资源部年终总结全攻略
对大部分职场中人而言，年终总结报告很可能只是一份例行公事的“家庭作业”，你甚至不能确定自己辛苦逐字逐句（或是七拼八凑）码足的几千上万字，会不会被顶头上司瞥上一眼。但是也许没人敢对这个“一年一度”的总结怠慢，不管这一年里表现是好是坏，业绩是好是赖，每个人都要在这份总结里为自己“正名”：做不好是因为有很多客观原因，没有功劳也有苦劳吧？做的好是因为自己努力，更重要的是因为领导英明！
于是一份小小的年终总结里，却蕴含了许多微妙的关系：你的“客观原因”会不会让上司觉得是在寻找托辞？你的“业绩总结”会不会让上司觉得是在邀功请赏甚至功高盖主？你来年的“宏伟蓝图”会不会正好戳中老板的痛处？没人想把一份总结搞的那么复杂，但是职场如江湖，江湖中本就没有简单的事。
怕了吧？原本觉得不费吹灰之力可以大书特书的年终总结，也让你无从下笔了吧？这就对了，知难为而为之，才能避免犯低级的错误。接下来三茅就将为各位HR总结写作年终总结应当避免踏入的雷区，以及一些举重若轻的技巧。
别写这三种让领导头疼的年终总结
没有领导喜欢让自己头疼的下属，如果够聪明，就不要在辛苦一年之后，在年终总结里自讨没趣。要知道，年终总结远则关乎前途，近则有可能关乎眼前的年终奖金。哪些是领导最头疼的年终总结？
1、敷衍了事。这类年终总结是最常见的。
2、太仔细。通篇嗦嗦，表现自己的思想多于实际的业绩。想要表现自己的文采不是不好，但还是要有点“八股文”意识，提纲式地点出要点，逻辑、标题、结构清晰，形容描写的部分放在内文就可以了。3、报告太长。一年的时间说长不长，说短不短，一两页的A4纸的总结，长度已经足够。
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别走进年终总结写作的六大误区
也许你从来都认为做人一定要低调，年终总结里处处过谦之词；也许你只是从百度扒拉一些模板范文来修改而敷衍了事；也许你热衷于在总结中自我表现、避重就轻；甚至你事无巨细，连为公司节省了一针一线都想写到总结里去但你就是没有想到，这时候老板对你的总结嗤之以鼻了。为此，你需要避免在年终总结里避免走进以下六大误区：
误区一：“总结一定要低调”；误区二：“总结就是要格式化”；误区三：“报喜不报忧是上策”；误区四：“总结就要面面俱到”；误区五：“总结难免临阵磨枪”；误区六：“总结要向全体汇报”。
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如果你是一个国企或事业单位员工
不得不承认，国有企业以及机关单位的企业文化与民营企业、外资企业有很大不同，因此在年终总结的写作上，也会有一定程度的差别。领导们也许并不在意你在其中列举了多少业绩指标，而是掂量一下年终总结打印稿的分量，就可以判断你的敬业之心。在国企里，一篇好的年终总结应该具备以下特征（此文带有戏谑之意，请诸位看官自行取舍三茅注）：
要点一：篇幅要够长。要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走字大行稀；
要点二：套话不可少。如开头必是“时光荏苒，201*年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千”；
要点三：数据要直观。如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”，等等。
要点四：用好序列号。序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。
如果你是一个民企或外企员工
相较而言，民企和外企的企业文化更为务实一些，因此诸如“将字体设为三号字以增大篇幅”的小伎俩非但不会让你受到老板的赏识，还可能让你背上投机取巧的“恶名”。但这并不意味着在民企、外企中的年终总结更难写。这种总结就像八股文，只要通过如下几个步骤按部就班地进行写作，就能确保你不会犯写作总结的大忌：
一、要充分认识到总结的要义；
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩；
三、分析取得成绩的原因；五、对当前形势的展望与分析；六、下一年度工作计划与安排。
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如果你是一个HR
如果你不幸是一个HR，上面的各种方法也许不足以帮助你写出一篇员工妒忌、老板赞赏的年终总结来，那么以下还有更多为你特别准备的技巧和范本。三茅也将为各位HR奉上年终总结特别专题，敬请关注三茅专题频道。
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终极奥义：把年终总结当做艺术创作来写
事实上，年终总结远没有我们想象中那么复杂，任何复杂的事情一定都有可以融会贯通的规律，摸准了就可以举一反三，颠簸不破。为什么把年终总结的写作当做艺术创作？对一般人而言，艺术是抽象难懂的，但同时没人轻易会否认它的美感。因此一篇成功的年终总结，理应算得上一件艺术品了！
在职场里，不管你是个油腔滑调的老滑头，还是个埋头苦干的老黄牛，你也许都不得不承认这是个任何东西都需要包装的时代，包括每个职场人年底都逃不掉的年终总结。如果把公司老总比作皇帝老爷，那么这份年终总结就是一份奏折，写的好了，你就不必冒死进谏，也不用溜须拍马恶心自己。下面就让我们看看，怎么把一份年终总结当做一项艺术创作来写：
一、重视意义，轻视细节或数字；二、重视数字或细节，轻视意义；
三、重视亮点和口号，轻视所有其它的业绩；四、重视将要做的事，强调观察到的事；五、重视想法的全面性，轻视细节的完整性；
六、绝对不要让阅读你年终总结的人看透你的写作艺术，如果真有人阅读的话。
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201*年工作总结
201*年对我来说是非常特别的一年：这一年二月，我又接触了新的工作内容招聘与人力资源开发，忙碌充实的工作，让我一下子成长了许多；这一年的六月，我拿到了大学的毕业证书，彻底与学校说了再见，正式成为金湾高尔夫的一份子；这一年的九月，是我在金湾工作完整的一个年头，对公司的人事物开始熟稔，开展工作越来越成熟顺利；我从进入到金湾工作的第一天起，就告诉自己我是来工作的，我要做一个合格并优秀的员工而不是一名什么都无法担当的社会新鲜人，在这里学习着怎样工作，学习怎样与人相处。
今年上半年由于办公室人手紧缺，我的工作内容由原来的薪酬、社保、公司文件及培训等工作的基础上又增加了招聘及部门其他内务，忙碌起来总觉得时间过得特别快，转眼一年有接近尾声，经历了一段不平凡的考验和磨砺后，在年终岁未对自己进行一番“盘点”。希望在座各位同事能够多提建议，让我在新的一年中有更大的进步，现就近一年来的工作情况向各位同事作简要汇报。
一、201*年度工作总结%N8W/t9{7~a+1、员工薪酬管理方面
1.1、贯彻落实公司薪酬福利制度
工资及福利待遇是衡量一个员工价值的重要标准，公平合理的薪酬福利待遇会很大程度上提高员工的积极性，3月份，依据珠海市相关政策，根据公司实际运营状况，人力资源部对公司整体的薪酬标准进行了调整，基本覆盖公司除运作部球僮外的所有正式员工；6月份，对运作部球僮班长及球僮的待遇进行调整；日常工作中注意收集各项相关政策文件和相关信息，协助部门经理做好薪酬管理相关工作。
1.2、每月工资核算工作
（1）每月负责员工基本工资、绩效工资及各种补贴的核算工作，按规定核算工资及各项补贴的扣发标准，建立各种薪酬信息台帐；
（2）督促各部门提供准确的各项数据；
（3）工资发放结束后，并将个部门工资表发给部门经理，做好沟通工作，认真解答员工对薪酬的疑问及核对工作。
1.3、员工入职、转正、晋升、转岗工资变动事宜及离职员工工资结算工作（1）截止12月23日，离职人数共人，201*年离职人数在，相比基本持平。根据公司自201*年1月1日至201*年12月20日期间公司员工的离职情况（见附表）统计显示，员工主动离职（主动流失）的名，因员工本人工作态度或工作能力未达到公司用人部门的认可或其他个人原因而由公司辞退（被动流失）的名。
2、招聘方面
招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的动力。我的工作主要包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
2.1、在信息化的时代，准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依据，而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。每月定期更新员工花名册，建立完整的员工信息档案。
2.2、招聘渠道的开拓和维护
中介公司：目前招聘一线员工主要是通过中介公司，在今年6月中旬，我与珠海市里多家中介公司建立合作关系，如仕通中介、天天星中介、蓝龙中介、宏安中介、新晨中介、安源中介、智通中介等等，将公司空缺岗位定期更新发布，拓宽招聘渠道，中介合作模式大部分是公司免费发布信息，节约成本，同时起到很好的招聘效果。
网络招聘：网络招聘面向是公司二线员工及专业技术人才，目前主要集中在珠海市人力资源网，此网站简历量较小，但面试成功率较高，适合公司目前发展状况。年初曾试用过前程无忧一个月，简历量较大，但外地居多，筛选工作量较大，明年将根据具体情况考虑是否在开通一个招聘网站。本月有一家招聘网站（卓博网）进行免费使用一年的优惠政策，我们也积极争取。目前做后续工作，相信对公司明年招聘工作起到一定作用。
内部推荐：内部推荐的员工入职率及稳定性较高，有合适空缺岗位，我都会第一时间张贴在公告栏及员工食堂等地点，信息共享，起到一定效果。
招聘会：定期参加珠海市人力资源中心组织的现场招聘，校园招聘会等。201*年共参加招聘会20余场。
3、建立、健全、规范人事档案管理3.1对现有人员进行建档工作：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作经历、服务与离职资料、身份证、员工工资卡等资料，现有员工档案齐全。每月更新员工花名册，对新进员工及时录入，离职员工进行分档处理，为后续工作的顺利开展奠定基础。
3.2离职、入职档案整理：今年8、9月份用了进2个月时间对员工离职档案进行了归档整理。时间跨度3年，归档日期从201*-201*年，离职档案进900份，对员工离职档案进行分类分类、录入，按照离职月份进行装订，方便以后查找。由于资料时间跨度大，数量多，工作量非常庞大，期间感谢运作部球僮及我们部门冼小莉协助我顺利完成这项工作。将本年度新入职的员工档案进行装订、按部门分类存档，及时多员工不分资料信息进行归档更新。4、公司文件方面：
4.1认真做好公司及部门的文字工作。我主要负责草拟综合性文件、公司及本部门相关报告、公司及部门各类总结等文字工作，配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。5、社会保险：
5.1201*年15月，负责公司员工社会保险增减员工作。每月按时申报、缴纳员工社会保险费；根据当月员工转正、离职、调薪情况，办理员工参保、停保及调整缴费基数；申报、缴费成功后，下载本月缴费明细，发给财务部；整理当月社保资料，归档。
5.2201*年15月社保统计数据：缴纳社会保险共，平均每月人次；办理新参保人次，停保人次。由于201*年2月社保缴费基数调整，3月份公司员工工资大范围调整等因素，进行了2个大范围的谁包缴费工资的调整，修改工资464人次。下半年在社保方面我主要是负责提供购买弄社保的原始数据，并每月对社保增减员情况进行核对，保证增减员及修改资料的准确定。6、员工培训方面：
公司的员工培训是管理上一个非常重要的环节，18月，在培训专员到岗前，我主要负责公司员工培训方面的工作，协助部门经理制定公司培训制度，收集各部门培训需求，做好沟通协调工作，在今年11月初新员工入职培训，负责主讲公司人事管理制度、行政管理制度及公司组织构架。此次虽然是一地刺站在讲台上向大家分享信息，但由于提前做好了准备工作，还是收到了较好的效果，同时自己也得到了一定的锻炼。在明年希望有更多的机会为各位同事分享好的课程。
7、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜：绩效考核是人力资源部的核心工作内容，我主要负责监察、协助各部门做好员工晋升述职考核工作，201*年转岗员工16人。球会场地维护考核、协助部门经理做好公司及部门年终考核准备、落实等工作。
8、中秋晚会及201*年春节晚会的组织筹备工作：虽然我只来公司1年多时间，但参加组织了公司201*年、201*年2次迎春晚会，2次中秋晚会。现负责组织策划201*年迎春晚会各项工作，目前春节晚会的组织工作正在有条不紊的开展，有了之前很多次成功的经验，我相信今年一定能够为大家呈现一场更加精彩纷呈的春节晚会。敬请期待9、其他方面的工作
（1）负责本部门各项信息，工作的传达跟进工作（2）协助部门其他同事做好日常工作（3）收集公司员工对公司各类意见、建议，（4）帮助办公室新同事尽快适应接手工作
（5）配合各部门工作，协助处理员工各类突发事件（6）对离职人员回访，了解离职真实原因及思想动态。
二、工作中的不足
第一、在工作中由于经验不足，很多工作都是新接手，对岗位技能上还有一定的欠缺。平
时工作有时马虎大意，偶尔出现一些工作上的失误。
第二、在工作技巧上，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单，看待问题有
时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。
第三、专业知识还不够完善，现在我对人力资源各个模块都有所涉及，但是很多方面还是在
不断摸索学习阶段，对一些没接触的工作处理起来也有一点难度。
回顾201*年，我深切的感受到公司一年发生的变化，身边的同事也都不断地在进步，办公室同事都或多或少都增加或接手了新的工作内容，但都是任劳任怨的努力工作，大家朝着同一个目标奋斗，我们部门不断成长壮大，趋于完善。金湾给我提供了一个金色的平台，给我机会让我学习，在这里我要真诚的说声感谢，谢谢领导同事们对我的教导关心，有你们的高度配合才能使我在工作中得心应手，也因有你们，才能令我在职业生涯有一个良好的开端。
人力资源部
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