201*临床免疫科护理工作终总结

201*临床免疫科护理工作终总结

201*年临床免疫科护理工作年终总结

在护理部和科主任的正确领导及全体护理人员的努力下，参照年初制定护理工作目标，我们临床免疫科护理单元克服人员不足、工作繁忙等困难圆满地完成了201*年的护理任务。.全年共收容病人1100余人次，关节镜室开展手术98台次。一、主要成绩1、完成护理各项指标序号项目合格分（分）12345678病区管理合格率基础护理合格率特护、一级护理合格率急救物品完好率急救器材设备使用合格率护理文书书写合格率入院评估与病人状况符合拉率护理计划制定及时率（危重、大手术、特护者）9101112131415161718192021护理计划实施率、并进行效果评价整体护理开展率服务对象对护理工作满意率服务对象对护理工作满意度健康教育覆盖率健康教育病人知晓率常规器械消毒灭菌合格率护理不良事件及时上报率护理事故发生数年压疮发生次数万元以上医疗设备、仪器完好率常规手术术前术后访视率常规手术术前术后访视合格率8090100%100%≥95%≥90%100%≥95%100%100%00≥95%≥90%≥90%100%100%≥95%≥90%100%≥95%100%100%00≥95%100%≥95%95959095906小时≥95%100%≥95%100%≥95%≥95%≥80%100%≥95%100%≥95%100%≥95%≥95%≥90%100%医院目标科室目标2、积极准备迎接等级医院评审

2.1认真组织学习下发的《护理规章制度》、《疾病护理常规》和《常用护理操作指南》；2.2组织学习等级医院评审标准，

3、加强护理工作质量监控加强一级质量监控力量，增强护士主人翁责任感，加强护理骨干的培养，将质量控制工作分为五组，使护理骨干分管不同的项目，使质量控制面更宽更细

致（详见我科的201*年护理质量监控要点），护理质量得到提升。4、实施以预防为主的安全教育活动

4.1、.组织人员认真学习《201*年度患者安全目标和实施措施》，护理核心制度，做到病人的腕带标识、手术部位标识、安全用药等制度，（分类放置、专人管理、有交接记录、组织护士学习用药相关知识），预防病人摔倒、坠床（警示标识、加强教育），压疮（加强新入、转科、急诊交接工作，对危重人采取防护措施、严格交接班制度）等并发症的发生，确保患者的安全。

4.2.对突发事件（精神异常患者、地震、停电、失火、防盗、急救器械使用等）进行应对演练及考核。

4.3.预防医疗纠纷，组织护理人员学习相关法规条例，严格执行各项规章制度，经常性与患者沟通，了解患者思想状态，积极应对，尽可能将医疗纠纷消灭在萌芽状态。5、深入开展优质服务活动。

5.1．强化护理服务理念，倡导主动服务、规范服务，将护士行为规范纳纳入监控指标，定期考核，对护士进行护理服务礼仪、护患沟通技巧的培训。

5.2．继续开展星级护理服务活动，倡导微笑服务，每月进行患者民意度调查，年终对优秀护理人员给予奖励。6、护理继续教育

积极参加各项继续教育培训，参训和技能培训考核合格率达标。序号1234项目全体护理人员参训率基础知识与相关理论考核合格率技能培训与考核合格率年度规范化培训合格率合格分/859090医院目标≥90%100％100%90%科室目标≥90%100％100%90%6.1、严把护士入科培训关：对每一位新入科护士严格按新护士带教计划培训和考核，合格后方能上岗。

6.2、参加科室每周一次的继续教育培训约90－120分钟，参加护理部举办的专题讲座，除当日值班人员外，要求全体人员参加，并记录学习笔记；每季度检查学习笔记1次。6.3、护理组继续学习专科理论和“三基三严”知识

6.4、鼓励护士在职学习，提高学历层次目前有5护士参与本科学历的学习，3名护士参与大专学历的学习。7、护理科研

具体目标和完成情况序号12撰写论文会议组稿项目指标3-5篇3-5篇完成情况5

3源期刊刊出论文1-2篇1参与护理制度、专科护理常规的编写2主要措施：

7.1成立科研小组：订阅护理杂志，开展读书报告，开阔护士思路，培养科研意识，护理人员科研意识明显提高。

7.2选派护理骨干参加护理科研学习班和感染控制学习班的学习，积极参加科室主办的陕西省风湿病年会，拓宽视野，扩大知识面。8.护理临床教学以下目标已完成序号123主要措施：

8.1.课堂教学给全院实习生授大课1次（标本采集的注意事项）

8.2按临床实习、见习教学大纲完成教学任务（详见教学计划），每月双向评估一次，对存在的问题分析原因，持续改进教学质量。得到学员的好评（苗敏等）

9、积极参与科内临床药理试验分担了大量的护理工作，高质量完成的相关工作，受到合作单位和科领导的好评。10、好人好事

教学事故学生对教学质量的满意度学生对教学质量的评分项目指标零事故≥90%≥90%10．1抗震期间，苗敏、倪晓慧等积极报名参加相关工作。

10．2孙佰玲积极参与女子民兵连军事训练、学校国庆大阅兵训练获得名次。10．3.畅洋、封琨积极参加院组织的反恐演练。10．4多数护理人员主动经常加班加点完成护理工作。二、存在主要问题

1.需进一步加强年轻护士的责任心和主人翁责任感2.提高科研能力和论文写作水平。

3.加强护理人员培训，提高基础护理与专科护理水平。

4.提高护理人员服务水平，尤其对细节的管理，提高病人满意度。三、明年工作思路

1、加强护理工作质量监控实施“全程”、“全员”护理质量监控，着力解决护理难点问题，提升护理文书书写内涵质量。2、继续加强护理安全管理。3、深入开展优质服务活动。

4、护理科研，争取在明年我科室发表论文2篇。

临床免疫科护理组201*.11.

扩展阅读：201*年护理总结

201*年护理工作总结

急诊科

201*年，是医院新面目新变革的一年。急诊科为了进一步加强制度、质量意识，医院党委把08年确定为“效率质量年”。一年来，我们全科护理人员在医院各级领导的关心和帮助下，认真学习“三个代表”重要思想，积极贯彻院党委提出的各项规章制度的指示精神。科室护理人员的定岗定位配置及业务管理模式都进行了相应的转变，开展护理新业1项，发表护理论文35篇，其中核心论文2篇，国家级论文30篇。三名护士被医院评为优秀护士：祝艳梅、唐朝焕、黄欢欢。四人获得嘉奖。文职护士祝艳梅、李佳、黄欢欢、张楠多次参加野战医疗所保障任务,均圆满完成任务,文职护士张楠抽调至阅兵保障,表现突出,受到各级领导一致好评。年终护理工作量化辅临科室排名第二，全年护理无投诉。取得这些成绩，包含着全科护理人员的辛勤劳动，积极想办法出主意，一项项，一件件，一条条，不厌其烦，不辞辛苦的积累、实施、审核、计算。回顾一年来的工作，有以下几个方面的收获：

一时刻“以病人为中心”，做好护理细节服务。

当我们在一起谈论医院话题时，作为医护人员都会有共同的感叹，感叹医护工作的辛苦，感叹医院工作的压力。从另一个角度看问题，那就是医院工作面临的挑战越来越多。医疗市场的激烈竞争，高新技术的飞速发展，病人的维权意识越来越强、对治疗结果的要求逐渐增高，在这种形势下，我们更要牢记“以病人为中心”这个不变的服务主题，扎扎实实做好护理工作的每一个细节。今年医院确定为质量制度年，并开展了“落实规章制度百日竞赛”活动，为各科室的可持续发展，提供了一个很好的发展平台，我们全科护理人员都积极参与了医院组织的各项活动，学习了《细节决定成败》一书，并参与了细节服务的大讨论，针对我科的实际工作，提出了很多具体整改措施。例如：进行护理服务公示；落实新入病人“八个一”；进一步完善“出院病人回访制度”；确保住院病人每周更换一次被服制度；坚持了每日一次的晨间护理质量查房；设立了护理文书，首席办公，首席输液班次，确保重点护理项目的终末质量。一年来，在落实护理制度，优化护理服务的工作中，从未发生过护患纠纷，有一位住院病人做完腰椎手术后，家人因故不能在院照顾，于是全科护理人员主动承担了照顾她的饮食起居任务，每天帮她买饭、打水、洗头、擦澡、洗衣服。实行一日清单制以后，办公护士每天都要接受很多病人进行费用资询，无论多忙，无

论多长时间，护士都耐心进行解释，直到病人满意为止。为了避免住院病人对输液治疗有疑虑，我们还实行了输液执行单病人签名制，每次输液结束后，请病人对输液情况及满意度进行反馈，包括静脉穿刺一针成功率，输液过程中护士的巡视次数，有无其他问题等。

通过改进落实细节服务，进一步强化了全科人员的服务意识，促进了护理工作向细化、深化及多元化的转变，从病人对护理服务满意度的发馈结果看，虽然还没有达到最好标准，但是已出现了明显的上升趋势，很多再次住院病人，都评价我们的工作发生了很大变化，“一年更比一年好！”

二创建学习型护理单元，不断提高整体队伍素质。

为了浓厚学习氛围，促进知识更新，强化质量意识，今年以来，我们在原有每周一次护理质评和教学活动基础上，坚持了每日一次晨间护理质量查房制度，针对不同时期科室存在的问题，例如收费查询、细节服务缺陷、先后组织了4期“护士聊天”活动，有4名护士还参加了骨科学习班的大会服务及学习活动，有10人次聘用护士参加了护士长总值班查房。为了不影响正常工作，一年来的护理教学活动近40次，全部是利用午休时间进行的，虽然在个人的休息时间上受到一些损失，但却保证了病房各项护理工作的正常运行，也真正体现出了“为病人着想，以病人为中心”的服务宗旨。

通过强化各类护理教学和日常的学习活动，使大家开阔了视野，同时增强了爱岗兢业的奉献精神。大家在学习中不断进步，在实践中不断改进工作作风，只要有利于病人，迎者困难也要上，今年我们推出了大中手术后病人生命体征监护管理规范、卧床病人预防便秘管理规范、检查化验医嘱管理规范及送检登记制度、高质耗材使用录费登记制度、输液执行单患者签字制度等。特别是通过开展落实规章制度百日竞赛活动，全科护理人员更进一步认识到了学习的重要性，只有更多地获取知识能源，才能不断地充实自己，才能具备更多地为病人服务的本领。

三严格要求，科学管理，勇于创新。

根据医院绩效管理要求，我科的护理工作一直实行量化考评、星级服务及首席责任护士负责制，各岗人员都有明确职责和工作质量标准。根据科室特点，今年下半年我们还推出了首席办公、首席文书和首席输液制度，把处理医嘱、护理记录、静脉输液这三项与病人密切相关、备受关注的重点护理环节，进行终末质量的专人专项管控。通过实践也证明，首席工作的再次分工，进一步细化了管理流程，调动了护理骨干的积极性，培养了管

理人才，提高了工作质量。科室在绩效工资管理上，充分体现奖优罚懒，鼓励多劳多得，优者多得，考评公示，经济透明，特别是对科室提倡项目加大奖罚力度，例如发表护理论文，参加医院考核，执行特殊任务等。今年我科有8名见习护士参加注册考核，7人通过，是历年来最好成绩，其中一人在全院见习护士知识竞赛中获得亚军，在绩效工资中，每人获得100元奖励；参加护理部考核先后有3人获得满分，也获得100元奖金；在病人问卷调查中先后有2人次被点名批评，分别被扣除50元奖金；超额完成发表论文任务的人员，年终每人将获得100元奖金。四存在问题

护理论文发表数量有下降趋势，护理科研尚没有突破，护理骨干在医院范围内还缺乏知名度，在各类考核中成绩突出人员较少，各别规章制度落实尚存有死角，这些问题都有待于在明年的工作中进一步改进。五明年护理工作发展方向

1.把专业护理特色做的更好更规范，要有计划地培养2-3名科室护理专家。人才培养，是专业技术发展的重要基础，在现有人员基础上，我们计划选派技术骨干进行专业进修，采取院外和院内相结合的方法，重点学习专科护理新技术、新业务，例如：新仪器的使用及功能开发、高新技术的护理服务及康复、疑难伤病的个案护理经验。科室护理专家，也是进入新大楼以后的重点护理人才，不仅专业技能过硬，也要注重培养个人的管理能力。

2.以满足患者需求为目标，推出科室护理服务品牌。通过做好每一位住院患者的护理服务，主动争取站在患者身后的庞大群体对我们的信任，从人心所向上真正占领医疗市场。我们将逐步推出重症患者无陪护，手术患者集中护理，逐渐做到住院患者取消陪护，开展术前准备、术后恢复的规范护理，特别要配合医生提高术后病人的管理质量，开展预约住院，预约检查，规范换药，无痛导尿，家庭护理指导等服务项目。

3.牢固树立为兵服务思想，做好部队伤病员的各项护理服务工作。落实总部、军区和医院为部队服务的各项要求，坚持军地病人分开收治，军人病房单独管理，减少陪护，减少加床。

4.积极开展护理科研，高质量完成各项护理任务。在“十一五”期间，要加强与兄弟医院的信息交流，使骨科专业护理技术保持于北京军区先进行列，并在当地处于领先地位。科室每年发表护理论文要在20篇以上，其中国家级3篇以上，开展新业务、新技术

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