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201*年医院护理部上半年工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-27 19:03:42 | 移动端:201*年医院护理部上半年工作总结

201*年医院护理部上半年工作总结

201*年医院护理部上半年工作总结

“勇于创新,改善无限”,201*年上半年护理部密切围绕医院工作中心开展工作,力求在实践中完善,在完善中实践,循序渐进,把握规律性,富于创造性,创建优质、卓越的护理服务品牌;紧跟医院腾飞、跨越的发展势头,做到与时俱进;护理部现将上半年工作总结如下:

一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则,通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式,营造和谐、创新,富有激情的工作氛围。

二、实施24小时不间断管理,护理部正、副护士长每日对病房进行护理查房,在迎接医院管理年检查期间,每晚安排1名有资质的护士夜查房;实施护士长月报表制度(内容:护理纠纷件/月、护理差错件/月等),杜绝差错事故,确保信息畅通。

三、在全院全面开展护理健康教育,从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育,责任明确,落实到人,服务到位,使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处,广大患者对此称赞有佳,真正做到了用技术吸引患者,用服务留住患者。

四、以监控整体护理措施落实情况,促进质量持续改进为目标,成立护理质量监控组,将各项检查指标量化,每月组织全面、细致的护理质量检查,细化到供应室器械的刷洗质量达标。

五、为确保护理工作安全、协调地进行,确保满足患者的服务

需求,合理调配护理人力资源,发挥最佳的效能。

六、准确的了解临床科室对于护理工作的需求,及时弥补不足,提升服务水准。

七、完善制订了《合同制护理人员管理制度》,从管理、培训、考核等方面给予了明确的规章制度,做到有章可循。护理部协同医院对所应聘各层面护理人员的面试的均采用当场、不计名抽签排号制,确保公平、公证的竞聘原则,做到办事流程公开透明。八、坚持“病患至上,用心服务”的服务理念,永远把病人放在第一位,病人满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。

九、逐步开展优质护理服务活动,开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的优质护理服务活动,明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准,并纳入院务公开,作为向患者公开的内容,引入患者和社会参与评价的机制。

201*年上半年,“病人的需要,就是我们服务的方向”,二部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落,无论是艳阳烈日的酷暑,还是寒风飘雪的严冬,节假日、双休日、午休时间从无间断。以“打造温馨穿刺月,春风抚面暖人心”为主题参与到医院“平安医院创建”行动中,号召我院护理人员以积极姿态服务患者。

霍山县第二人民医院护理部

二0一一年七月一日

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201*年护理部工作总结

201*年,护理部在医院领导正确带领和关心支持下,有条不紊地按原计划开展工作,经过一年的努力,加强过程控制,提高了护理质量,确保了护理安全,重视在职及继续教育,使护士综合素质得到了提高。现将201*年工作总结如下。

一、加强护理管理提高管理水平

1、举办院内护士长管理学习班,学习广东省护理事业发展规划中期评价标准、《广东省护理工作管理规范》以及“惠州市医疗质量万里行活动暨201*年全市医疗质量万里行”护理工作检查内容,使每个护士长工作计划更具体,任务布置更到位。

2、加强护士长目标管理考核,提高护士长管理技能和管理水平,以及护理不良事件、护理缺陷防范的预警意识,科室隐患及时上报。月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长绩效挂钩等管理指标。

3、促进护士长间及科室间的学习交流,每月组织护理质量检查,并定期召开护士长工作会议,借鉴提高护理管理水平。

二、加强过程控制确保护理安全

1、继续实行护理质量二级管理体系,细化质控小组,发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。

2、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,定期抽查出院病历,发现问题,责令科室及时整改。确保了护理病历合法性、真实性。

3、科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错事故、护理缺陷纠纷、护理不良事件和护理投诉的归因分析,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。

4、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生,坚持每天进行医嘱大查对。护士长每天

检查护理查对质量,每周参加护理查对2次以上。在安全的基础上提高护理质量。

5、加强护理工作的环节监控。护理人员环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全;病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷、潜在危险的病人要重点督促检查和监控;时间的环节监控:节假日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理;护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。

三、加强护士培训重视继续教育

1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”考核工作,重点加强了对新入院护士、低年资护士的考核,以强化基础护理知识为主,增加考核次数,从笔试到口试,直至达标。

2、每月科室组织专科知识小讲座2次,并有记录,所讲专科知识与住院病人病情相吻合。提高了临床护士理论水平。根据临床使用频率抓基础操作,科室每月进行2次操作考核并有评分记录。组织院内操作培训,从内部统一标准到全院操作示范,并细化操作流程下发各科,让护士有章可循,使操作规范化。

3、加强护士服务意识,塑造华康特色的优质护理服务,开展了“护理服务明星”评选活动。每月发放选票,由患者和客户根据护理人员平时的着装、语言、服务及技术等方面,选出符合患者和客户要求的“护理服务明星”,并在全院“服务明星”公示栏公示。此评选活动树立了先进和榜样,有效地促进了护理人员的主动服务意识,调动了护士的工作积极性,同时对我院护理质量也起到了进一步的推动作用。

4、第二届华康杯护理操作竞赛如期在“5.12”护士节期间举行,此次操作竞赛平均每项得分为89.37分,较首届操作竞赛平均分提高了16.7%。全年共组织院科两级理论考试14次,护理技术操作培训院科两级30次,

考核18次,共有1020人次参加,合格率分别为88.8%、90.1%。

5、加强了护士继续教育,护理部组织安排了全院性业务学习12次,内容为临床护理相关知识讲座,同时,护理部充分发挥院内局域网的资源优势,及时上传护理讲座演示文稿,丰富了护士的学习内容,深受护士的欢迎。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育,参加率达95%。

四、做好实习带教提高带教水平

1、指定高年资护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。

2、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。

3、加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,在带教中注重学生职业素质的培养。在护生出现差错事故时,及时与学校联系,以批评教育为主,屡教不改者责令返校。

4、护理部不定期下科室检查带教质量,在每科实习结束时,即下发带教老师评分表,年终评选出优秀带教老师。

五、护理工作量统计及达标项目

1、基础护理合格率92.3%;2、一级护理合格率91.3%;3、护士长管理考核合格率91.2%;4、夜间护理质量检查89.1分;5、抢救物品管理合格率99.0%;6、消毒隔离合格率99.1%;7、护理文书书写合格率88.9%;8、护理工作满意度95.6%;9、护理人员技术操作合格率89.1%;10、护理人员考试合格率88.6%。

六、注重比赛检查不断提高自我

1、10月18日,我院荣幸参与惠州市卫生局组织开展的“惠州市卫生系统201*年静脉输液技术能手竞赛活动”,我院5名选手表现优秀,其中钟淑娟护士成功穿刺成人100针,荣获“惠州市静脉输液能手称号”。此次竞赛,提高了我院护理服务质量和技术水平,进一步巩固了基础操作技能,

同时也激发了全院护理人员积极向上的学习态度。

2、12月21日“惠州市医疗质量万里行活动暨201*年全市医疗质量”检查专家莅临我院检查指导,表示我院护理工作较201*年检查中有所提高,并提出了建设性的意见。护理部计划在201*年整改完善。

七、重视院感控制保障医疗安全

1、配合医院感染科,加强了医院感染控制管理,学习《新消毒技术规范》、环境卫生学监测的方法及重要意义、《医院感染管理规范》、《医院感染暴发报告及处置管理规范》、《传染病暴发/聚集性症候群等异常情况的处理机制与流程》等。通过学习,能以最大限度地降低医院感染对患者造成的危害,保障医疗安全。

2、将院感知识理论考试、无菌技术操作等纳入平时护理考核范围,通过每月质量检查和护士长夜查房,对护理人员院感知识及执行情况进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、微生物监测的管理和考核。

惠州华康医院护理部201*年12月31日

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