xx中医院中医医院管理年工作总结

xx中医院中医医院管理年工作总结

立足实际扎实推进医院又好又快发展

xxx中医医院201*年“医院管理年”活动工作总结

根据国家中医药管理局201*年中医医院管理年活动方案的通知精神和市县卫生局的统一安排，对照八项重点工作，立足我院实际，扎实深入开展医院管理年活动，取得了较好地成效，现将我院中医医院管理年活动工作情况总结如下：

医院基本情况介绍：

我院院于xxxx年成立，全院现有职工xxx人，其中副高级以上职称xx人，中级xxx人，注册护士xxx人，具有中医药专业技术职称xxx人，编制床位xxx张。肩负着全县xxx万人口的中医药预防、医疗、保健工作

xxxx年xx月，新一届院领导班子上任后，在充分调查摸底的基础上，制定了三年三大步的发展目标，即“一年打基础，两年有提高，三年大跨跃”。在具体工作中坚持走“突出中医特色、中西医并举并重”的道路，深入开展“医院管理年”、“两好一满意”和“平安医院”创建活动，从而使医院的综合实力稳步提高，事业发展步入了良性循环轨道，诊疗人次显著增加，xxxx年全年全院完成门诊人次量xxxxx人次，其中急诊人次xxxx人次，业务收入xxxxx万元，比去年增长xxx，住院病人xxxxxx人次、手术例数xxxxx人次、药品收入xxxxx万元比去年减少xxxx万元，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。硬件建设明显改善，业务收入有了较大提高，职工工资有了较大增长。在为广大人民群众提供优质服务的同时，实现了医院得发展、职工得实惠，初步形成了“人心齐、热情高、干劲大，事业蓬勃发展”的良好局面。

取得的主要成效

通过开展中医医院管理年活动，提高了全院上下对中医管理年工作的认识，中医特色初现成效，人才培养得到了加强，专科建设突出重点，基本上达到了中医管理年的要求，推动了中医院的整体、科学发展。

（一）中医药特色优势进一步显现

我们根据医院实际制定了体现以中医为主的中长期发展规划，明确发展目标，同时制定了出切实可行的发挥中医药特色优势的措施，并逐步加以落实，在科室考核目标中将其作为重要指标，考核结果在在科室综合分配方案中予以体现。

（二）积极推广中医药适宜技术

为推进我县中医药项目的实施，县卫生局决定在中医院举办全县中医药适宜技术推广培训班。我们分三期对各乡镇xxx余乡村医生进行了针对常见病、多发病，并适宜在农村使用的简单、便捷、价廉且有效的中医药治疗方法的培训。

为了能够让学员更快更好地掌握中医药适宜技术，县中医院组织了从事多年的临床工作，经验丰富、技术稳健娴熟的数名中医药专业技术人员进行理论课的讲授与技能的培训，筛选出适宜本地的xx余项常见病多发病中医药适宜技术项目和常见疾病单验方，重点从基层社区卫生人员推广开展的角度，培训讲解开展适宜技术推广的最合适、最有效的方法、步骤，具有简便易学、安全有效、适宜推广、实用性强的特点，充分体现了中医适宜技术在基层防治常见病多发病中的优势和作用。

（三）人员配备趋于合理，队伍建设得到加强

我们严格按照《关于中医医院发挥中医药特色优势加强人员配备的通知》，努力提高领导班子、职能科室、重点专科人员的中医药配备比例，让那些懂中医、精业务的人员走上相应岗位，充分发挥应有作用。

为提升全院整体素质，我们制定了中医药人员队伍建设规划，积极安排各级各类中医药培训，201*年起分批安排20余名专业技术人员到xxxx进修学习康复理疗及疼痛治疗，到xxxx学习肛肠及中医妇科病诊治及中医护理，系统参加“西学中”培训，同时开展好中医药知识和技能培训及岗位练兵，使医护人员掌握更多、更好的中医药技术。（四）临床科室建设进一步规范

我们对全院设置的临床科室，严格按照国家中医药管理局关于规范科室名称的通知要求，加以规范和修改，医院门诊、病房、医技每个区域的科室名称设置，按照相关要求开展中医特色服务项目，每个科室开展病例讨论，提高中医诊治急危重症、疑难病的水平。制定并实施常见病及中医优势病种中医诊疗方案，严格执行中医病历书写规范。

（五）重点专科建设步伐加快

认真做好院有专科，科有专病，人有专长，技术辐射能力不断提升。计划近期开设颈肩腰腿痛、肿瘤、糖尿病、中医妇科等专家专病门诊。与xxxx合作成立康复理疗科，形成了自己的技术优势，不断提升整体中医技术队伍建设。现在接受培训人员即将到位，与上级协作单位的合作洽谈基本完成。

（六）中药药事管理逐步规范

按照有关规定建立了药事管理组织，认真学习，严格执行药事管理制度。实现了库房分设、煎药室单独设置，中药采购制度，进货渠道符合有关规定。由于建筑结构不够合理，中药房未能单独分开，我们正在积极协调解决。

（七）中医护理质量得以提高

为提高中医护理质量，我院所有在岗护理人员于xxxx年轮流到xxxx参加了为时三个月的中医护理知识与技能培训，在全院积极开展中医护理技术和操作，专科护理可提供具有中医药特色健康和指导，全院的中医护理质量得以提高。（八）中医药文化建设得到加强

国家中医药管理局《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》指出中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。我们据此制定了“xxxxx”的医院精神，制作了宣传中医药文化知识的走廊展板，积极营造中医药文化氛围。

存在的问题与不足

我们在取得上述成绩的同时也清醒的认识到医院的人员配备结构与活动要求还有较大差距，药房设置工作亟待解决，医护质量需要进一步加强，专科建设要加快步伐，中医药特色项目的作用尚未充分发挥

我院要实现跨越发展，任重而道远，面对现实，我们只能凝心聚力，迎难而上，借本次管理年活动专家组评审契机，积极贯彻上级文件精神，依据我院三年三大步发展目标，抢抓机遇，努力找准突破口，做大做强中医药优势特色项目，促进医院发展，切实为群众健康做好服务，更好地服务于我县经济社会的又好又快发展。

扩展阅读：201*xx市中医医院工作总结

积极进取大胆创新开拓医院发展新局面

xx中医医院201*年工作总结

201*年，在xx卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，医院领导班子带领全体干部职工团结一心，解放思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕医疗卫生中心工作，提高医疗质量和服务水平，强化全方位管理，取得较好的社会效益和经济效益。现总结如下：

一、完成各项医疗业务指标和经济指标

超额完成201*年制定的业务收入增长10%，收治病人数增长5%的目标。

(一)医疗业务指标完成情况（201*年1月11月）1、门急诊人数xx人次，同比增长xx%；2、住院人数xx人次，同比增长xx%；3、平均住院日xx天，同比减少xx天；4、床位使用率xx%，同比增加xx%。

(二)经济指标完成情况（201*年1月11月）1、业务收入xx亿元，同比增长xxx%；2、医疗收入xx亿元，同比增长xxx%；3、业务支出xx亿元，同比增长xxx%；4、药比xx%，同比下降xxx%；5、财政专项资金完成预算达99.64%。

二、加强医疗质量管理、提高服务水平，强化医疗安全，不断提升医院管理水平

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(一)开展主题活动，提升医疗质量管理水平

按照上级要求，201*年医院开展了三好一满意、抗菌药物专项整治活动、中医医院管理年等一系列的活动，通过多种形式收集群众对医务人员在医疗服务、质量方面的意见建议，并针对可能在医疗过程中存在的问题，及时地进行整改干预，始终围绕以病人为中心的宗旨开展活动，改善服务流程，提高服务水平，从制度上、操作流程上进一步规范医务人员的医疗行为，在医院管理水平提升的同时也受到广大患者的好评。如：对门诊挂号处进行了改造，开阔了首层大厅空间，促进了病人有序挂号；医院增设了多个医保病人办理门慢申请的专窗，在门诊开设验单打印专区，有效降低了验单迟送、冒领、错领等差错的发生，方便了病人；实行抗菌药物临床应用分级管理，在医师工作站系统上设医师处方权限，规定特殊类抗菌药物不得在门急诊使用，201*年抗菌药物的使用强度由69DDD下降为49DDD；积极推进同级医疗机构检查、检验结果互认，以促进合理检查、降低患者就诊费用；201*年我院大型医疗设备检查阳性率达xx%。

(二)落实医院核心制度，保障医疗质量安全

继续完善医院相关核心制度、措施，严格落实首诊医师负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、会诊制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、交接班等核心制度。通过每周的行政查房对各临床科室落实医院核心制度的情况进行了督查，加强了对运行中病历的检查，通过提高医务人员病历书写水平以及强化各种核心制度的落实执行，

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从而确保医疗安全，减少医疗纠纷。

血液安全方面，我们进一步加强了临床检验室室内质量控制和室间质量评价工作，并做好输血或使用血制品前、中、后的病程记录，每月对临床用血情况进行汇总和监控，以确保用血安全。配血、收发血等程序规范，201*年成分输血率为100%。

(三)加强中医专科管理，打造中医特色品牌

201*年，医院认真按照重点专科（专病）管理制度和要求，对全院的重点中医专科（专病）进行了统一管理，定期监控，督促重点专科建设科室认真地总结验收材料，鼓励非重点专科建设科室做好申报预备工作。

201*年，我院被确定为xx中医名院；xx科和xx科顺利通过了国家中管局十一五重点中医专科（专病）验收，达到了建设的目标；xx科、xx科和xx科三个市中医名科经过三年的建设，顺利通过了验收，成为xx中医名科。

此外，医院还积极组织相关科室申报各级重点专科。8月组织xx科申报了国家临床重点专科。10月组织了xx科、xx科、xx申报了xx省中管局十二五重点中医专科。11月组织了xx科、xx科、xx科、xx科、xx科申报了国家中管局十二五重点中医专科。

(四)落实院务公开，加强医疗物价和医保管理工作医院认真贯彻国家各项价格政策法规，严格按照省、市物价局《医疗收费标准》项目收费，为加强自我约束机制，医院设立医疗物价监督检查小组，对医疗服务收费实行经常化、制度化、规范化的检查督促，不定期抽查治疗、检查、手术、护

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理等各项收费标准的执行情况，并指定临床病区护士长为科室物价监督员，每天查对录入项目和收费金额的准确性，每月进行一次月检，并做好记录，从而加强多层次收费管理。

医院严格按照卫生部关于院务公开的有关内容要求，落实向社会公开和向病人公开的有关信息项目内容。制定了《xx中医医院价格公示制度》，修订了《xx中医医院全面推行院务公开制度实施办法》，利用LED屏幕、电子触摸屏、门诊收费明细、住院收费一日清单等，向群众公示医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格等，制定了各种知情同意书，并履行知情同意制度，签署各种检查、治疗、手术知情同意书，使病人就医诊疗做到心中有数，得到群众的认可。

继续加大对医保工作的管理力度，组织专人每月对医保门诊及住院报表进行核查，查漏补缺，对办理转诊转院、二次返院、门诊特定项目进行严格审核，对单病种医保患者的费用情况反复进行核实，杜绝单病种漏报及错报现象的发生。安装了API系统，提高了门诊医保病人的结算速度，改善服务水平。201*年我院成为xx首批签约的六家综合ICU单项目结算试点医院之一，并成为内镜手术单病种结算试点医院。

(五)优化门诊服务流程，提升门诊服务质量

201*年，医院在继续完善原有的电话、网络预约挂号服务的基础上，开展了门诊现场预约挂号工作，在门诊挂号处、二楼和三楼服务台开设现场预约挂号服务点，预约挂号病人量较去年同期增加了50%。

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继续开展中青年医生门诊服务之星评选活动，且从第三季度开始，医院增设门诊窗口部门服务之星评选活动，通过两项评选活动的开展，在院内形成你追我赶争先进的良好局面，增强了员工的责任感和服务意识，提升医疗服务质量和服务态度。

(六)开展优质护理工作，打造优秀服务团队

医院坚持以人为本，积极开展优质护理工作，充分发挥护士长、病房护理质控小组的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取多种形式对护理服务质量进行控制，确保护理服务周全、细致、准确；与病人的沟通、咨询和护理指导到位，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的困难。实现了全程导医、分组护理及主管护士负责制的工作目标，为病人提供全程优质护理服务。

(七)优化药政管理，合理控制药物成本

继续加强阳光用药组织领导和制度建设，完善阳光用药制度的整体框架，结合阳光用药制度做好药品用量动态监测及超常预警制度。建立完善药品用量动态监测及超常预警制度，形成药品供应链、使用链和监管链的全程、有效管理。切实保障临床治疗用药的有效性、安全性，实现“四降一增长”降低患者医疗费用负担，纠正医药购销领域不正之风。

针对出现大范围的中药材价格上涨，积极发挥医院药品质量管理小组的作用，针对中药饮片质量、价格、售后服务等问题展开多项工作，采取与各供应商协商合理调整价格与组织科内

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业务骨干对相关品种进行质量评价相结合的方式（货比三家），最大限度做到合理有效控制药价；完善药品质量投诉处理，对出现争议的饮片存疑品种，及时邀请资深的院外中药专家进行辩正，保证了我院中药材的质量与价格稳定。

(八)完善院感监控机制，提高管理水平

201*年医院加强了院感三级网络建设，实行分级负责制，设立了医院感染监控网，对医院感染各个重点防控环节均制定了明确的防控措施和操作规程，对科室和人员也制定了相关的奖惩制度。成立了由科主任、护士长及兼职监控医师、护士组成的监控小组，负责各临床科室的监控工作。同时充分利用医院的信息平台，安装传染病临床检验查询、放射临床查询、病理临床查询、门诊日志查询等查询系统，加强了传染病的自查力度。

我院针对医院感染相关知识、突发和新发传染病知识，结合抗生素专项治理活动，组织举办了医院感染的相关知识培训6次，传染病相关知识培训5次，性病相关知识培训1次，肿瘤病培训1次，死因报告培训1次，培训覆盖率均在50%以上，提高了医院感染的诊疗水平，强化了医务人员的防控意识。全年共发生医院感染435例，院感率4.0%，漏报率仅为2%。

三、努力做好人事管理工作，为医院健康发展夯实基础(一)积极引进人才,加强医院人才储备

医院始终坚持科学的人才观，不断加强人才梯队建设。通过各种渠道千方百计发掘人才，同时积极参加应届高校毕业生招聘会，充分做好人才的选用工作。201*年，通过公开招聘招

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收xx人，其中博士XX人、硕士XX人采用档案挂靠形式聘用人员XX名。根据XX省卫生厅、xx卫生局的要求做好申报评审工作,共XX人申报评审高级专业技术职务。缓解了个别学科的人员紧缺、人才不足的局面。

(二)深入推进人事制度改革，认真完成岗位设工作根据市卫生局的统一部署，有计划地完成了全院岗位设工作。制订了《xx中医医院岗位设实施方案》及《xx中医医院岗位说明书》，组织实施了全院编内人员岗位聘任工作。及时落实全院职工的工资、津贴等福利待遇。完成201*年度津贴总量计划的预算工作。同时，按《xx中医医院专业技术职务聘任条件》、《xx中医医院中高级专业技术职务岗位竞聘办法》，对专业技术人员进行聘任。

(三)完成上级下达的人口计划目标任务

按照市卫生局系统201*年计生工作要求的要求，结合我院实际，积极开展计划生育宣传教育和优质服务工作，注重流动人口的计划生育管理，建立流动人口计生档案，实行计划生育信息化规范管理，加强计生工作薄弱环节管理。我院201*年度计划生育工作达标。

四、进一步规范科教信息管理

(一)加强在研课题管理，提高科技投入绩效

我院201*年共申报科研课题127项，获得立项67项，其中XX省科技厅12项，XX省自然科学基金8项，XX省中医药局26项，xx卫生局14项。

医院组织相关专家对我院201*-201*年立项的60项进行中

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课题进行了中期检查，针对尚未开展且经费不足难以完成的课题，制定了《xx中医医院科研项目院内配套经费申请方案》，加强了院内科研经费的支持力度。

201*年XX主任主持的SSSSSS研究通过了国家科学技术成果鉴定；xxxx主任的xxxxx装获得国家知识产权局办理专利授权登记通知；xxx科xxx主任的xxxx工艺获得国家知识产权局授予发明专利权通知书。

(二)注重人才培养，扎实做好教学和继续教育工作201*年我院接收了xx中医药大学、xx药学院等大学的见习、实习生共191名。录取三年制硕士研究生42名，七年制本硕连读生（硕士阶段）16名。201*届毕业研究生共52名，均顺利通过临床技能考核、学位论文答辩并取得相应学位。

顺利完成第4批全国老中医药专家学术经验继承工作，继续开展第二批全国优秀中医临床人才工作及本院第三批师带徒工作，加大了对进修人员的鼓励措施，全年共有xx人次外出到xx医院进修学习先进的医疗技术。举办了四大经典的学习班、第三批名师带徒师徒临床经验系列讲座、护理中医相关知识的培训等院内讲座共65次，强化了全院中医师的理论基础，提高了临床医生的诊疗水平。经考核，我院有xxx位同志入选xx优秀中医临床人才研修培养对象。

目前，我院共有博士生导师xx名、硕士生导师xx名；省、市名中医xx人，第四批全国名医带徒指导老师xx名，全国优秀中医临床名才研修项目培训对象xx名，广东省中医名医培养对象xx名，xx优秀中医临床研修人才xx名，xx卫生局局管

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优秀科技名才xx名。

(三)推进信息系统建设，提高医院信息化水平

201*年医院完成了重症监护临床管理系统、医保API系统接口改造和分门诊信息化建设,医院信息化水平不断提高。按照市卫生局的要求开展区域卫生信息平台、xx集约式诊疗预约系统项目建设，现已完成了和HIS系统、LIS和系统、PACS系统的改造，进入系统试运行阶段。

(四)继续做好药物临床试验工作

医院积极开展药物临床试验机构管理人员及临床研究队伍的GCP相关知识培训，派出xx人分别参加中医医药教育协会、中山大学肿瘤防治中心药物临床试验机构举办的GCP培训，共xx人次参加了院内GCP培训。通过院内、外的GCP培训，不断加深专业研究人员对GCP知识的理解和掌握。201*年我院药物临床试验机构办公室共接洽xx项临床试验，其中药物临床试验xx项，器械临床验证xx项。全年完成药物临床试验xx项，器械类临床试验xx项，目前在研项目xx项。

五、加强对外交流，树立良好社会形象

医院积极开展医疗帮扶与合作，201*年我院共派xx人次医务人员到xx市中医医院开展帮扶工作，参与住院病区查房、诊治、抢救病人等工作，共诊治当地病人xx多人次，受到当地医护人员和患者的欢迎。按照xxx的要求与xxx市中医院、xx市中医院签订了帮扶协议，制定了工作方案，将扶助基层医院中医专科建设、中医技术开展等工作作为帮扶的重点。与xxx社区服务中心合作开展名医进社区活动，长期派驻儿科、呼

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吸科、妇科等多名中级以上医师到社区医院开诊、查房，受到社区的欢迎，有效扩大了医院的社会影响力。

201*年医院宣传工作形成平面媒体与影视媒体齐头并进、单个事件宣传与系列策划宣传相结合的宣传局面。据统计，一年来医院平面媒体宣传报道共计xxx篇，影视媒体报道共计xxx次，接受采访的专家xxx人次；设计制作各类宣传栏、公告栏xxx多平方；出版院刊xxx期，每期xxxxx份。

积极开展各种健康教育活动。在院内举办了xx期共xx个专题的院内健康讲座和xxx次健康咨询活动，参听市民共xxxxx多人次；结合各类纪念日或节日，如爱牙日、爱眼日以及三伏天灸贴穴治疗等进行有计划的宣传，发放各种戒烟和养生保健宣传资料xxxx多份；深入xxxx和xxxx共28条街道举办健康讲座xxx次，向广大群众宣传健康养生知识和我院各重点中医专科的医疗特色，受众达xxxx多人次，发放健康小册子xxxxx多份，受到市民群众和病人的欢迎。

六、积极开展创建无烟医院工作，营造良好就医环境为贯彻全国医疗卫生系统全面禁烟的决定，我院全面启动创建无烟医院活动，不断完善各项控烟管理制度，营造控烟氛，设立戒烟咨询门诊及治疗门诊。经单位申报，区卫生局初步检查，市卫生局组织复核检查，我院已达到无烟医疗卫生机构标准。

七、加强反腐倡廉工作，推进党风廉政建设(一)深入开展医药回扣专项治理工作

根据上级的部署和要求，我院全面开展了医药回扣专项治

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理工作，通过这次专项治理的学习教育、自查自纠，使全院干部职工受到一次深刻的法制、纪律和职业道德教育，廉洁自律意识和法纪观念进一步增强，规范了行医用药及管理行为，专项治理工作取得了较好成效。

(二)开展卫生系统行风评议工作暨三好一满意活动我院高度重视卫生系统行风评议工作，通过结合我市卫生系统创建全国文明城市迎评实施方案的有关内容及我院的实际，成立了领导小组，设了行评办公室，制定了《201*年民主评议行风工作实施方案》、《xx中医医院行风评议工作责任分工表》，确定了工作目标，明确了评议内容、评议方法、评议步骤和时间安排。经过广泛动员、营造氛围、深入查找问题、广泛收集意见、落实整改等阶段，行风评议工作取得了实效，对医院提升服务质量、提高服务效率、改善服务质量、服务态度起到巨大的作用。市直行评团、市政府纠风办通过召开座谈会、查阅资料、问卷调查、电话回访等方式对我院行风建设情况进行了调查，经评议我院综合得分98.74分，在市属单位中排名第一。

(三)开展廉政风险预警防范调研，不断完善监督制约机制。

围绕医院廉洁风险较高的岗位、职能以及降低廉洁风险有效措施等问题进行了调研，并根据调研情况制定了《医院纠风工作责任制实施方案》和《医院加强廉政风险预警防范机制建设实施方案》。通过在全院范围内发放廉政风险点自查表，找出每个岗位、每项权力在运行过程中可能产生腐败的风险点。在

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此基础上，对照风险点的多少、权力的重要性和行使频率、岗位腐败现象发生几率等内容，讨论确定了我院x个廉政风险点并进行风险等级评定，从而制定防范措施和建立教育长效机制。

(四)探索医药代表接待交流新模式

我院经过多方面了解和研究，探索创新医药代表接待日活动新模式，旨在禁止医药代表进入诊疗区活动后，为临床专家与医药代表在医药信息交流上提供平台、进一步规范医药购销行为和做好纠风工作进行新的探索。至今为止此项活动开展了3次，得到临床专家及各医药代表的积极响应及认可。

八、加强医院内涵建设，做好党、工、团、妇工作(一)加强理论学习，不断提高思想政治水平

医院党委以开展建设学习型党组织活动为契机，坚持抓好每月1－2次的中心组学习，组织深入学习理论知识、业务知识，提高党员干部的思想政治水平，每次学习均有中心发言人，一年来医院中心组集中学习时间xx天，共完成xx篇心得体会。组织广大党员干部认真学习领会第十次党代会精神、学习先进事迹和xxx中医院、xxx人民医院、xxxx医院等先进经验。不断提高党员干部思想政治水平。

(二)继续推进创先争优活动，迎接创文国检，促进医院组织建设和精神文明建设

医院党委以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，进一步解放思想，以广州创建全国文明城市为契机，以加强医疗服务为重点，以创先争优活动和三好一满意活动为载体，进一步建立健全院科二级质量管理体系、规范诊疗

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行为、改善服务流程、推进预约挂号、推广优质护理服务，不断提升医疗服务水平，促进医院精神文明建设和组织建设。201*年，医院党委荣获xxxx‘十佳’基层党组织、xx卫生系统先进基层党组织光荣称号。

(三)关心职工冷暖，积极开展送温暖活动

医院注重解决困难职工的工作生活问题，及时了解职工的冷暖和困难，实现送温暖活动经常化、制度化。201*年，医院共看望走访慰问患病离退休职工、遗属xxx户次，慰问住院职工xxx人次；为xxx名患重病职工办理《xx职工特种重病互助医疗保障计划》互助金保险，金额xxxx元；参加病故职工或家属的悼念活动xxx次；春节、五一及中秋节为患重病、劳模、家庭困难的职工申请局系统慰问金xxxx元；六一节前夕，向单亲职工子女及患重病子女发放慰问金共xxxx元；七一慰问老党员、老干部xxxx人次，发放慰问金xxxx元；将组织的关怀送到职工心坎，使他们真正感受到了医院大家庭的温暖。

(四)认真做好统战、工会、共青团、妇委会等群团工作医院注重调动民主党派组织的积极性，充分发挥他们在医院建设发展中的作用，关心支持民主党派的发展，定期召开医院各届人士座谈会，组织民主党派人士、党外知识分子代表参与医院党、政工作计划讨论，切实关心他们的学习、工作和生活，积极给予必要的帮助。

院工会坚持围绕医院的中心工作，以人为本地做好各项工作，为医院的改革发展、维护职工的合法权益、构建和谐医疗

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环境，发挥了工会组织的作用。顺利完成换届选举工作，一年来共召开职代会及职代会联席会议5次，表决通过了医院《医院岗位设实施方案》、《岗位设修正方案》。组织开展丰富多彩的文体活动，展现医院文化的生机与活力。

医院团委在201*年3月顺利进行了换届选举工作，认真做好推优工作，不断向党组织输送新鲜血液。扎实有效地深化青年文明号创建活动，积极推进青年志愿者服务工作的开展，通过幸福广东、健康同行以及幸福广州，健康同行等大型志愿服务行动促进医院青年志愿队伍的建设，促进医院青年团员的全面发展。

医院妇委会进一步完善妇委会组织建设，顺利完成分会委员的选举工作，建立妇委会二级分会。在医院妇女工作中，妇委会联合工会女职委积极关心女职工生理和心理健康，维护女职工特殊利益和合法权益，以优质服务为重点，广泛深入开展争创巾帼文明示范岗活动，进一步调动女职工的工作积极性和创造性，发挥女职工在医院工作中的半边天作用。

九、做好后勤服务工作，为医院中心工作保驾护航（一）科学有序做好基建工作

随着近几年医院的快速发展，业务用房的严重不足日益明显。医院千方百计突破面临的困局，经过努力，xxxx楼改造工程已经复工；xxxx新址项目前期工作稳步推进，目前已完成了代建招标、建设用地预审意见、建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、地质灾害评估、项目设计招标工作。xxxx院项目已基本完成建筑设计工作。

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（二）完善制度，高效协调进行后勤设备管理

不断完善医院采购制度，加强资产管理工作。以临床至上、员工第一为工作方针，根据临床科室的要求，及时制定及修订各项后勤工作制度、措施，制作工作流程图表，提高工作效率，充分发挥后勤总务保障供给、协调组织职能。同时，注重抓好措施、制度的落实，规范工作人员的行为，促进后勤设备管理工作逐步走向规范化、科学化。加强了特种设备安全管理，根据国家《特种设备安全监察条例》及xx《特种设备安全使用管理基本要求及评价》要求，落实各项安全管理制度，特别加强了对氧气中心、供应室、手术室的设备安全监控，一年内未发生特种设备安全事故。

201*年，医院通过院内公开招标采购万元以上设备xxx台。全年共采购专业设备xxxx台，一般设备xxx台，总价值xxxx万元。定期召开耗材试用小组会议，全年采购各类耗材xxxx万元，其中试剂xxxx万元。

（三）加强防范，做好消防安全保卫及维稳工作201*年医院继续完善医院消防安全管理制度，通过设立医院消防安全治安综合治理领导小组，指定各科室负责人为综合治理责任人，形成了层层落实的工作格局；重点加强了电梯安全维护工作，建立健全防范机制；同时充分利用院内OA网络系统，向职工宣传消防安全知识，消防四个能力建设内容；xx月组织了各科室责任人和义务消防队员进行有关人员密集场所消防安全知识测试；xxx月组织后勤班组工作人员进行灭火器灭火训练；xxx月在手术室组织了一次火灾应急疏散演练。xxx

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月完成了院内监控系统的优化，针对存在的监控盲点，增加了21个监控点。医院全年无发生重大安全事故。同时，认真做好医患矛盾纠纷预防和调处工作，及时妥善处理各类纠纷，确保正常医疗秩序，维护社会稳定。201*年，共处理xxx宗医患纠纷，其中属于医疗质量问题的xxx宗，属于服务态度问题的xxx宗，属于收费问题的xx宗，其他xx宗，实际赔偿xxxxx元。

一年来，我院把科学管理、构建和谐医患关系、振兴中医药事业作为医院工作的第一要务，创新管理方式。大力整顿卫生行业作风，弘扬中医传统文化精髓，强化医务人员以德立医的服务理念，树立了医院的新风正气。以打造百年名院、建设中西医综合实力强的现代化综合性中医医院的雄心和信心开展工作，继续做好人才培养、学科建设、教学科研、基建工程等工作，医院各项业务蒸蒸日上，逐步形成了科学化、规范化、制度化的现代化医院管理模式。

二一二年十二月十八日

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