城管科201*总结材料
一、精神文明建设工作
（一）、新闻宣传
街道城管科进一步加大在中国文明网、安徽文明网、芜湖文明网等网络媒体上报道的刊登率，截至目前，对文明大讲堂宣传教育、讲文明树新风、志愿者服务、我们的节日等活动进行专题报道，先后在中国文明网、安徽文明网、芜湖文明网刊登有17余篇，极大的提高了居民文明创建的知晓率、支持率和参与率。
（二）、社会宣传
1、扎实开展“百万市民大走访”活动。按照镜文明字（201*）4号《关于转发市文明委的通知》，继续组织街道、社区干部、职工和志愿者走进社区，每人每月走访2户。深入群众，传播文明，宣传争创全国文明城市的重要性、必要性，宣传先进典型，充分了解社情民意。
2、街道城管科每月组织开展文明大讲堂宣传教育、讲文明树新风、志愿者服务、我们的节日等活动，努力提高居民文明创建的知晓率、支持率和参与率。截至目前，已开展文明大讲堂宣传教育活动2次；组织开展“我们的节日”主题活动13次，挖掘和阐释传统节日的丰富文化内涵，营造浓厚的节日文化氛围；组织开展“文明传递爱心，关爱你我他”和“关爱江城空巢老人志愿服务行动”的以送温暖、献爱心为主题的关爱活动8次，组织志愿者对空巢老人提供生活救助和日常照料服务，并且三月十二日我街道“五四”爱心学校开学，以一对一的模式进行志愿教学；并组织和督促辖区各社区设立专门的文明创建宣传栏，刊登有关创建全国文明城市的宣传资料盒内容。宣传栏内容每月至少更新一次。
3、充分利用供电所空旷墙面以及人员来往密集等特点，组织设置文明创建和道德建设宣传广告；采用黑板报、展示牌、横幅、LED电子显示屏等方式宣传文明创建的内容及宣传标语，定期制作文明创建宣传板报，截至目前，发放至广大居民的一封信300余份，制作活动宣传展板、横幅30个，制作大型创建公益广告2个，安装到主干道、小区门口等显眼部位；社区文明劝导员3人，每天在辖区主要路口都设置了文明劝导员，对不文明的行为进行纠正。街道城管科对文明创建活动存在的突出问题、群众反映强烈的问题，能及时报告和解决。
4、为激发大家的热爱祖国热爱家乡，努力建设好家乡的热情，街道青年团员积极参加镜湖区委团委组织的建党90周年暨“五四”运动92周年红歌会活动。
5、街道环卫队不仅是工作队，还是宣传队。随着荆山城乡一体化工作不断完善，不仅改变了街道环境脏乱差的现象，做好了村庄环境的绿化、净化工作，同时他们也是荆山文明创建工作的宣传员，街道成立“七护一保”巾帼志愿者服务队10人、1米阳光----荆山党员志愿者服务队10人，加大了文明生活方式和卫生保洁知识的宣传力度，提高了街道辖区居民的文明卫生意识。
6、各社区积极组织开展“我推荐、我评议身边的好人”、“镜湖之星”、“十佳事迹”等各种评选活动，今年活动开展以来已推荐镜湖之星3人、十佳事迹3人；（三）、问卷调查
1、入户问卷调查30户41份/月；
2、在菜市场和21路车站问卷调查56人。
二、城市管理
（一）、门前责任区
1、我街道领导一直高度重视背街巷环境卫生工作，主要领导亲自挂帅，分管领导具体负责，将之作为一项重要的民生工程来抓，主要领导和分管领导坚持上路巡查制度，对辖区内各处背街巷进行巡视，发现问题及时指出。街道领导除了工作例会之外，还经常不定期召开市容和环卫工作会议，听取工作人员汇报，提出自己的意见和建议，同时对工作中的重点、热点问题及时研究对策，总结存在问题同时对下一步工作提出整改要求，使得我街道的背街巷市容和环境卫生工作顺利开展。两村一居也经常性召开市容和环卫工作会议，拓展工作思路，创新工作方法。
2、实行背街巷环卫网格化管理，街道城管科为总责任人，直接对分管领导负责，两村一居城管专干为具体责任人，对城管科负责，各清扫保洁员均有明确的清扫保洁区域，由两村一居城管专干具体负责管理和指导,做到责任明确。给清扫员们划分的清扫范围细致到每一条街巷，每一处垃圾点，使他们的清扫范围做到无缝衔接，均匀覆盖整个辖区。
3、创建城市市容和环境卫生责任区管理网页，加大宣传力度，真正做到资源共享。它将街道以及两村一居发生的与城管、环卫工作有关的具有代表性的事件及时报道，还将一周内抄告、违建等信息包含其中上报区领导及相关部门。它标志着我街道环卫、城管等宣传工作有了质的飞跃，从此进入了一个全新的领域。它的创建，使得两村一居在工作中更加注重宣传问题，以创新的理念将工作中的新方法及心得等形成文字，反映在网络上，在两村一居中形成了一股力争上游、争先创优的良好态势，也使得街道环卫、城管等宣传工作有了崭新的、更加广阔的阵地。
4、建立完善的抄告整改反馈机制，进一步加大对抄告的整改力度和督察力度，实行迅速有效的督办制度和复查制度，力求做到当日抄告，当日办结，街道城管科根据已处理反馈的抄告问题进行二次复查，促使抄告问题迅速整改到位，有效防止了二次抄告。
5、以开展市容整治提升年活动和创建全国文明城市为契机，促进市容环卫责任区管理水平。一是开展市容环卫责任区责任书签订，增强责任意识，加强监督管理；二是完善市容环卫责任区管理工作的检查督查制度，健全长效机制；三是开展市容环卫责任区整治活动，动员社区及相关单位和部门对各责任区范围内的公共区域、21路车站、社区主干道、无物业管理小区等场所进行了集中清理整治；组织社区清扫员、志愿者服务队进一步对辖区内的卫生死角、积存垃圾进行清理，使辖区环境焕然一新。
6、重视乱张贴、“牛皮癣”的清理工作，今年截至目前已组织“牛皮癣”清理活动5次；两村一居在清扫员中选出熟悉业务、责任心强的清扫员1名担任巡查员，负责对辖区的乱张贴、“牛皮癣”的清除和颜色处理工作，在保证路面整洁的同时保证了墙面的清洁干净。街道社区在责任区内保证地面卫生的基础上，对花坛内的杂草进行清除，同时组织人员擦洗栏杆，使得整体环境焕然一新，并有效得以保持。
（二）、数字化城管
自201*年10月至今，因涉及到征地拆迁，街道及城管中队已在零星查违的基础上，大规模的组织强拆行动已达6次，共拆除违法建设面积4000余平方米。今年春节前后，市较为先进的管理模式“数字化城管”扩面至荆山辖区，信息采集的三项主要内容是：“城市牛皮癣”、生活垃圾及部件类安全事务。
三、环境卫生
荆山环卫于201*年4月9日实行城乡一体化管理，为加快进程，逐步使荆山环境卫生整治步入规范化、专业化发展轨道，街道在镜湖区委区政府的关心和支持下，在区环卫所的具体业务检查指导下，已经将各行政村（居委会）环境卫生城乡一体化各项工作落到实处，安排清扫、保洁、管理人员作业和检查。极大的改善了农村面貌，优化农村了人居环境，在具体运行管理方面，街道结合实际，因地制宜，探索出了一条“街道为主导、村居为主体、环卫为基础、执法为后盾，”的工作思路，形成清扫、保洁、督查、整改、考核“五到位”的城乡一体化环境卫生管理模式。
1、我街道现有环卫工人18名，并根据村居、厂矿和道路的分布情况，将责任区分为两类地区：一类地区是围绕社区主要道路将其划分为9个路段，且每个路段均有1名环卫工人保洁；二类地区是围绕两个村的道路将其划分为9路段，且没个路段均有1名环卫工人保洁；同时根据荆山的实际，在农忙时节等特殊情况不断调整人员和时间，做到农忙环卫两不误。2、加强督查，激发热情。街道责任人分别深入各个责任区，负责巡查、监督工作，明确责任。同时，每周对两村一居进行不定期的抽查，检查，同时每个月召开环卫例会1至2次，主要是通报检查情况，组织对环卫工人的安全作业、设备管理、机械操作、保洁要点等知识进行培训。增强环卫工人的工作技能，努力提高工作效率，提高环卫工人的积极性及工作热情。对于背街小巷的顽固性垃圾，联合驻街执法中队进行阶段性整治，加强属地管理和强化监督检查，让每一个村民深切体会到维护环境卫生干净整洁是自己的责任，是整治脏、乱、差的最有效途径。全民参与保洁是整治脏、乱、差最有效的措施。
3、建立村庄环境卫生长效管理机制。街道主要领导带队进村入户实地调研制定农村环卫工作方案，在两村设置垃圾屋（池）或摆放垃圾桶110处，配备10部板车、10辆保洁三轮车、30把大扫把，并制定农村卫生保洁制度、督察考核制度、垃圾清扫、收集人员职责，规范管理制度，实现从垃圾产生、清扫、收集、清运、焚烧的规范化运作，建立城乡环卫处理的规范化运作机制。
4、今年截至目前已组织卫生环境清理活动6次。
四、亮化、绿化工作
（一）、截至目前，街道城管科组织人力10余人对道路路灯亮化进行巡查和专项检查，共查出损坏灯30余个，并且进行了更换；
（二）、截至目前，街道共组织两村一居工作人员、党员、志愿者、中学生100余人分别对荆西村西山片、荆山敬老院、荆西蒋山片等地进行义务植树，共植入意杨树、香樟树等树木380棵。
五、交通
今年截至目前，对环山路、荆十路部分路段维修，已投入经费2万余元。
六、下一步打算：
（一）、文明创建
城管科将对照新版全国文明城市测评体系，完善领导体制、工作机制、“三结合”教育体系等，积极争创全国文明城市，加强未成年人思想道德建设，为青少年营造一个健康向上的人文环境；并对照新版测评体系，积极创造性的开展工作，查找不足，及时整改，进一步提高居民文明素质和社会文明程度，为实现争创全国文明城市的目标打下坚实的基础。（二）、城市管理
1、为推动城乡一体化的建设，改善人居环境，认真总结市容整治年和市容整治巩固年以来取得的经验，同时广泛听取群众对市容整治工作的意见，认真谋划市容整治提升年工作。全面开展城乡垃圾“二位一体”的运输模式，即村居收集、街道运输。
2、为提高城市管理水平，推进数字化城市管理工作，做到“4个是”，一是要按照规定期限处理反馈下发案件，提高案件的按期处理率，减少返工数；二是要加强日常管理，减少路面事件发生率；三是要实现数字化城管工作的具体化、常规化,职责明确到人，要求做到统一协调；四是要针对具体问题及时召开会议；五是要将数字化城市管理工作与区域管理结合起来，因地制宜，适应荆山的发展。
3、荆山正在大建设大发展中，为遏制村民的侥幸心理，城管中队实行全日制巡逻制度，完善体制机制，实现街道辖区违建“零增长”。
扩展阅读：某某某街201*年城管科工作总结
丹水池街201*年城市管理工作总结
201*年，街城市管理工作在街工委的直接领导下，在上级
相关职能部门的大力帮助下，以《全面提升城市综合管理水平的意见》为指导，以城市综合管理考评标准为目标，切实解决城市管理“17个突出问题”，不断转变运行机制，破解管理难题，初步实现了主次干道、背街小巷、社区三层管理的全覆盖。一年来，通过街广大城市管理工作者的共同努力，辖区居民群众的生活环境得到了极大改善，市容管理工作水平有了明显提升，但是，城市管理依旧暴露出这样或那样的问题。为进一步理清思路，更好地提升管理效能，现将全年工作做如下总结：
一、绩效目标情况及分析：
1、区级绩效目标：纵观前三个季度检查考评情况，街城市管理在市二类街道综合排名为：一季度24名，二季度15名，三季度排名未出（7月14名、8月27名、9月16名），从综合情况来看，未完成区下达二类街道前十名的绩效工作目标。究其原因有以下两点，一是主观原因：（1）思想认识存在偏差。个别人员对“大城管”管理缺乏足够的认识，没能够从思想深处引起重视。（2）执法力度偏软。在城市综合管理过程中，存在着失之于软、失之于松现象。（3）缺乏“精细化”工作标准。管理工作中，普遍存在着“只求过得去，不求过得硬”的现状，很多人员身上都有不同的表象。二是现实原因：区级绩效目标与我街承受目标情况存在现实差距。（1）街辖区面积大（9.43平方公里），相当于同类辖区的几倍或十几倍，给城市管理工作带来很大困难。（2）与同类辖区相比，我街拥有的人力、物力、财力资源却是相等的，形成资源分配不均等现象。（3）辖区范围内，下岗职工、低保人员多，摆摊设点成为低困人员的生存途径，规范起来困难较大。2、食品安全目标：按照食品安全目标管理责任书要求，每季度组织相关职能部门召开一次食品安全协调会，定期开展社区食品安全知识宣传，及时报送相关信息，不断强化和完善“12315”
社区食品安全联络站工作。截至目前，食品安全零事故，完成区级下达的绩效工作目标。二、完成的主要工作
1、加强环卫保洁力度。环卫所按照上级主管部门的任务要求，较好地完成了主次干道、背街小巷、街道社区的环卫保洁工作，区域内整体环境得到大幅度提升，居民生活环境有了明显改善。一是加大基础设施投入；截止目前为止，环卫所相续投入资金40余万余元，用于主次干道和社区环卫基础设施改善。二是狠抓清扫保洁，搞好垃圾清运；全年环卫出勤10万余次，出勤率达98%，运输垃圾26000余吨，清除社区建筑垃圾和杂物1000余车，有效地美化了区域环境，强有力地遏制了暴露垃圾蔓延。2、严格控管违法建设。截止目前为止，接到居民投诉、上级督办178次，办结178件，办结率100%。全年共组织拆违行动百余次，其中大型拆违行动22次，拆除面积共计1700平方米。区控制和查处违法建设协调办公室下达全年拆违任务1200平方米，超额41.7%完成目标，全街12个社区无一例新增违法建设。
3、加强占道、出店经营整治；今年以来，城管科汇同上级主管部门，针对7条守控路段，依法开展整治活动60余次，收效较为明显。其中，由区机动队参与的大型活动11次，规范占道、出店经营201*余次，驱赶流动摊点、车辆900余次，清除乱堆乱放300余处，有效规范了路段管理秩序；尤其是对黄埔蔬菜批发市场前车辆乱停乱放现象实施有效管控，使蔬菜批发市场在9月底得到顺利搬迁。
4、提高立面管理水平；为保持清除道路及公共设施清洁，街城管科在3月至10月期间，相续组织约1000人次，清理乱牵乱挂、乱贴乱画40000余处；拆除违法设临街广告285块，规范门面招牌设237处，基本达到整齐划一标准，初步实现了市容立面美观。
5、积极开展创建全国卫生城市活动；年初以来，组织环境综合整治35次，参加人数达4857人次；消除卫生死角350余处；
清理楼道325个单元；清运生活垃圾410车约720吨。完成植树绿化320株，修补街头花坛4个，面积120平方米。组织参加了今秋菊展，扎景一个，菊花3500盆，按时上缴绿化费壹万元整。爱卫、灭鼠、义务献血等项工作按照要求全部完成或超额完成目标标，辖区共有10个单位被评为市级卫生先进集体，超额完成区鲜血任务目标37%。
6、认真开展食品安全整治；在食品安全领导小组的组织下，组织街道、社区、工商所和社区群众定期和不定期在辖区开展食品安全检查，发现查处无资质、无证照问题食品加工点共34个，辖区未发生食品卫生安全事故，有力地保障了辖区食品安全。
三、主要做法：
1、形成例会，明确任务。按照年初工作计划和目标，街城管科每周一上午定时召开城管工作例会，梳理上周工作完成情况，并布本周工作安排；月底召开例会进行汇总，归纳本月完成的主要工作，查找存在的主要问题，认真剖析原因教训，制定相应的整改措施，指定专人负责，定时、高效的完成整改，并向责任领导做出回告。
2、制定措施，认真考核。年初以来，街城管科按照“城管革命”工作要求，出台了《关于落实城管革命，进一步推动城市综合管理工作的意见》，依据不同的职责，先后制定了《丹水池街社区城市综合管理考核奖惩实施办法》、《丹水池街环境卫生承包路段（社区）质量考核办法》、《丹水池街城管科、环卫所长、执法队员、协管员城市综合考核标准与奖惩实施办法》等办法。上述考核办法，将根据不同人员的目标完成情况实施奖惩，截止十月份，环卫所因未完成目标已扣除现金八千元，部分队员、城管科员也因未完成绩效目标而扣除相应的奖励。此办法的实施，有力地推动了工作效率，起到了治庸问责、奖勤罚懒的效果。3、突出重点，落实职责。按照工作要求，制定了街重点路段责任人员分工一览表，组织队员签订承包路段责任书。出台了《关于调整街办事处领导包片落实查控违法建设责任的通知》，
结合实际不断完善《丹水池街查处违法建设工作实施方案》等制度，采取了签订目标责任书、工委办事处领导成员分片包点联系社区、发动社区参与，举全街之力，真抓实干，迅速改变城管工作的被动局面。
4、发动社区，长效管理。城管工作必须要发动群众，调动社区力量共同参与。不仅要严管，而且还要疏堵结合。立足于巩固883社区行动计划的成果，致力于社区环境的整治创新，街办事处制发了关于加强社区长效管理工作文件。各社区纷纷组建队伍、明确专人、划分责任区，定期开展以“爱卫”、“创卫”为主题的“五清一洁”卫生整治活动。共清理楼道128栋，清理卫生死角270余处，组织人员500人次，清乱牵挂、清乱堆放，社区卫生保洁，并将“爱卫”工作制度化、日常化，改变了过去搞运动、靠突击的形式，赢得了居民群众的欢迎与好评，为全街市容城管工作奠定了坚实的群众基础。
5、重拳出击，整治违建。结合实际完善了《丹水池街查处违法建设工作实施方案》等制度，街办事处领导包片、包社区，形成了街办事处、科队、社区三级控管网络，启动早发现、早报告、早处的运行机制，给辖区违建户强有力的震慑，遏制住违建、抢建的势头。
6、创新环境，便民促经。今年街城管科注重整合力量，将执法队协管员、社区、环卫所、门前三包员形成合力，“四位一体”，包社区、包路段、包管理，齐抓共管，以实际行动为居民群众营造出良好的环境，并协调水务局、建设局、园林部门在我街修路、修沟，解决老百姓行路难、排水难等实际问题，为老百姓排了忧、解了难。
四、明年的工作思路
1、端正思想认识，改进方法创新。要牢固树立管理就是服务的思想，针对丹水街实际，进一步创新管理理念，探索行之有效的方式方法，加强宣传推广和引导，建立运转协调的城市管理工作机制；
2、切实加强学习，提高业务素质。要认真学习城市管理方面的相关法律法规，同时，积极主动沟通、协调有关职能部门及时化解辖区内群众反映的热点、难点问题。
3、加大“城管革命”工作力度。重点整治主次干道、背街小巷的违法占道和出店经营，突出社区的整治清理工作，取缔解放大道沿线的各类违法占道现象，制止出店经营、清除乱堆乱放；加强路面巡查，落实守点布控，确保道路环境整洁有序；做好新荣客运站窗口地区周边环境综合管理，发挥好市容监督员的作用，做好日常守控，严防脏乱反弹。
4、保持控违的高压态势，实现辖区违法建设零增长。保持“力度不减、标准不改、目标不变”的高压态势，切实在“早发现、早制止、早拆除”下功夫，抓好违法建设的控管。5、以文明创建为契机，全面提升辖区的市容综合环境。继续开展轻轨沿线的街景综合整治，对道路设施、户外广告、店面招牌进行清理美化亮化市容景观；加大市政设施改造和维护力度。要协调区职能部门建设一批市民普遍关注的改造工程，重点是做好人行道、小街小巷、居民区安装路灯照明以及城区低洼积水地区的排水管网改造，减少对市民出行和城市交通秩序的影响。
6、加强考核，提高工作实效。要强化城管各类人员绩效考评机制，充分调动执法队伍的积极性，形成管理与执法互联的局面。切实加大对执法队员和各社区卫生干事的督促、检查和考评力度，实行社区每日巡查制，街道每周抽查制、考评制，促进街道与社区互动的局面。
某某某街城管科
二一一年十一月四日
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